謝拴有

摘 要：每一個(gè)企業(yè)都有其商業(yè)模式，企業(yè)的商業(yè)模式是為了盈利。商業(yè)模式理論目前具有諸多有待深入研究的問(wèn)題，如其概念的內(nèi)涵和外延、假設(shè)前提、理論體系及內(nèi)容、研究分析方法、與現(xiàn)行企業(yè)管理理論的聯(lián)系與區(qū)別等。文章從商業(yè)模式的國(guó)際研究現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)目前國(guó)內(nèi)外主流研究成果進(jìn)行了綜述和分析，提出了國(guó)內(nèi)管理理論和實(shí)踐的對(duì)策和啟示。

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式 電子商業(yè) 伙伴環(huán)境

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）01-041-03

自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、變革加快、全球化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的越來(lái)越不確定，公司如何整合管理多渠道分銷商、復(fù)雜的供應(yīng)鏈、昂貴的信息技術(shù)、戰(zhàn)略合作伙伴以及保持足夠彈性以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，成為實(shí)踐界和學(xué)術(shù)界所關(guān)注的焦點(diǎn)。商業(yè)模式這一自20世紀(jì)60年代所提出的概念，經(jīng)過(guò)近30年的沉寂，在20世紀(jì)90年代形成研究熱潮。Alexander Osterwalder（2004）在檢索BSP電子數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)盡管表述存在有異，如“新商業(yè)模式”、“電子商業(yè)模式”、“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式”，在學(xué)術(shù)性期刊上發(fā)表的有關(guān)商業(yè)模式的論文在20世紀(jì)90年代得到了飛速發(fā)展，僅2003年，“商業(yè)模式”在論文摘要中有所體現(xiàn)的文章就多達(dá)144篇，在文章標(biāo)題冠有“商業(yè)模式”字樣的論文有29篇。新聞界、實(shí)踐界與學(xué)術(shù)界將這一術(shù)語(yǔ)與電子商業(yè)、新創(chuàng)公司、高科技公司聯(lián)系在一起進(jìn)行的廣泛討論，使“商業(yè)模式”更加成為婦孺皆知的概念。然而，伴隨這一術(shù)語(yǔ)使用頻率的增加，該術(shù)語(yǔ)被廣泛運(yùn)用于各種場(chǎng)所，內(nèi)涵從“公司如何賺錢(qián)的方式”到“怎樣組織公司”無(wú)所不包（Linder and Cantrell 2000）。

根據(jù)商業(yè)模式的最基本的意義來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式就是指做生意的方法，這種方法能夠支撐一個(gè)公司得以生存，也能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)收益。公司在價(jià)值鏈中的位置由商業(yè)模式規(guī)定，而其盈利的方式也由商業(yè)模式的指導(dǎo)。Amit和Zott（2000）的研究表明，商業(yè)模式是一個(gè)公司進(jìn)行創(chuàng)新的重要原因，也是其創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵所在。利用公司特定的核心能力所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值、形成公司間戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值以及配置價(jià)值鏈所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，都低于創(chuàng)新商業(yè)模式所創(chuàng)造的的價(jià)值。

商業(yè)模式主要由盈利收入來(lái)源，不同商業(yè)角色的潛在收益，以及包含不同商業(yè)角色及作用的產(chǎn)品、服務(wù)或信息流的結(jié)構(gòu)體系三個(gè)要素所構(gòu)成（Paul Timmers，1998）。商業(yè)模式伴隨著社會(huì)分工和交易的出現(xiàn)而產(chǎn)生，而影響傳統(tǒng)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素就是商業(yè)模式。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的重心是電子商業(yè)模式，企業(yè)能夠抓住電子市場(chǎng)的新機(jī)遇主要是通過(guò)創(chuàng)造新的商業(yè)模式或者轉(zhuǎn)變舊的商業(yè)模式。目前，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了大量的研究，其中進(jìn)行電子商業(yè)模式創(chuàng)新的一種途徑和方法是對(duì)電子商業(yè)模式分類描述進(jìn)行研究：先進(jìn)行分類描述可以使得對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)模式具有更加清晰的認(rèn)識(shí)，再通過(guò)對(duì)各種模式的分類進(jìn)行組合建立新的模式空間，從而探究現(xiàn)實(shí)中沒(méi)有的但可行的商業(yè)模式。

翁君奕教授提出商業(yè)模式的全景包括內(nèi)外環(huán)境、界面及其要素。其中內(nèi)外部環(huán)境包括平臺(tái)環(huán)境、客戶環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、伙伴環(huán)境以及頂板環(huán)境。界面包括平臺(tái)界面、客戶界面、伙伴界面和頂板界面。而創(chuàng)新商業(yè)模式就是在既有的平臺(tái)環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的頂板環(huán)境、伙伴環(huán)境、客戶環(huán)境以及它們相互關(guān)系中存在的潛力價(jià)值，通過(guò)組合成新的核心界面的要素形態(tài)，來(lái)進(jìn)行最大限度的挖掘，通過(guò)適當(dāng)組合頂板界面和平臺(tái)界面的要素形態(tài)，來(lái)減少擠壓和侵蝕自己的價(jià)值空間，從而達(dá)到的盈利能力將會(huì)不斷地超越現(xiàn)有商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?？偟膩?lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是在商業(yè)模式原型找到有意義且更有價(jià)值的組合方案并加以實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在，企業(yè)利用商業(yè)模式創(chuàng)新的想法逐漸取代以產(chǎn)品創(chuàng)新為核心的理念。例如，Dell公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為50次/季度，Compaq只有10～12次/季度，這樣的差異是由全新的商業(yè)模式導(dǎo)致產(chǎn)生的，而不是由流程再造導(dǎo)致的。Hamel（1999）認(rèn)為，20世紀(jì)80年代以來(lái)，企業(yè)大多數(shù)是著眼于將現(xiàn)有商業(yè)模式效率進(jìn)行提高；進(jìn)入21世紀(jì)之后，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的條件下，如何成為行業(yè)革新的締造者，如何能夠在商業(yè)模式翻天覆地的改變中獲益，將是企業(yè)所面臨的巨大的挑戰(zhàn)。

一、商業(yè)模式的創(chuàng)新與適度地形理論

過(guò)去的20多年里，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步以及商業(yè)活動(dòng)的適應(yīng)性改變，不僅導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，人們的工作方式以及商業(yè)模式也隨之發(fā)生了變化。IT行業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)變和競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，導(dǎo)致大多數(shù)商業(yè)網(wǎng)站和IT行業(yè)以及其他行業(yè)的公司不斷地推出基于互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)造性商業(yè)模式，以提升其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及商業(yè)活動(dòng)的業(yè)績(jī)，并且獲得企業(yè)得以生存、發(fā)展和獲利的方式。傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)和商業(yè)模式，雖然具有實(shí)現(xiàn)優(yōu)化和保證效率的特點(diǎn)，但若在確定的計(jì)劃和目標(biāo)的條件下，卻只能是適用于相對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境?！把呕ⅰ弊鳛槿虻谝婚T(mén)戶網(wǎng)站，從一個(gè)單純的搜索引擎發(fā)展成為頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)，為全球范圍內(nèi)的客戶提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，而其卻沒(méi)有工廠、沒(méi)有車間、沒(méi)有（實(shí)體）產(chǎn)品，甚至不具有自己的原創(chuàng)，“雅虎”的這種成功誘發(fā)了1999年的全球網(wǎng)絡(luò)熱潮，并且使得人們對(duì)導(dǎo)致這種成功產(chǎn)生的商業(yè)模式的本身產(chǎn)生巨大的關(guān)注。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，導(dǎo)致商業(yè)模式的改變的原因之一是分工的發(fā)展。每個(gè)決策者同時(shí)是消費(fèi)者和生產(chǎn)者，而消費(fèi)形式多樣化，生產(chǎn)形式專業(yè)化。將所有人的專業(yè)化經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)就是分工經(jīng)濟(jì)，分工經(jīng)濟(jì)是一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)效果，這是由于其與人們之間相互聯(lián)系程度加大后而導(dǎo)致生產(chǎn)力改進(jìn)的潛力相關(guān)聯(lián)。分工是指人們分別從事于不同的工作，但這些工作卻又相互聯(lián)系，分工并不表示投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，但卻反映了人們之間生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的差異性，進(jìn)而會(huì)對(duì)他人的生產(chǎn)率產(chǎn)生影響，這種關(guān)系就是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。選擇專業(yè)水平和商業(yè)模式是他們最重要的決策。個(gè)人的專業(yè)化方向和程度關(guān)系到經(jīng)濟(jì)組織，而社會(huì)分工的模式和程度關(guān)系到經(jīng)濟(jì)組織的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作模式。endprint

生物學(xué)中的適度地形理論（fitness land-scape theory）是基于達(dá)爾文的“自然選擇、適者生存”進(jìn)化論的演變。這種理論首先利用了兩個(gè)遺傳維度和生物對(duì)環(huán)境的適應(yīng)程度建立了適度地形模型（由多個(gè)山谷和山脊組成的多尺度山峰），然后將生物系統(tǒng)映射到一個(gè)由不同的山峰和山谷組成的地形中去，而模型中從一個(gè)低處向山峰攀登的過(guò)程就反映了生物的進(jìn)化。商業(yè)環(huán)境如同自然界一樣，也經(jīng)常處于變化的狀態(tài)，原來(lái)處于低處的山谷可能會(huì)變高，高處的山峰可能變低。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)大多處于山谷，隨著利用所有可能的技術(shù)知識(shí)、改進(jìn)商業(yè)模式以及優(yōu)化創(chuàng)新過(guò)程的各階段，逐漸攀登上山峰，并且企業(yè)自身的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力得到大大的提高，而利用商業(yè)模式進(jìn)化的速度也得到提升。如何避免運(yùn)用舊的商業(yè)模式而導(dǎo)致在新的形勢(shì)中處于不利的地位，如何避免固守阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的成功模式情形的出現(xiàn)，是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該真正思索解決的問(wèn)題。影響企業(yè)發(fā)展、融資和上市的一個(gè)重要的因素就是商業(yè)模式。企業(yè)的商業(yè)模式不同，選擇的上市地也不相同。反過(guò)來(lái)說(shuō)，打算在不同地方或者同一地方不同市場(chǎng)上市的企業(yè)，就應(yīng)先根據(jù)自身的融資情況設(shè)計(jì)特有的商業(yè)模式。對(duì)所有的企業(yè)而言，商業(yè)模式對(duì)企業(yè)能否獲得盡可能高的利潤(rùn)起著決定性的作用。

適度地形從理論上來(lái)說(shuō)就是表示進(jìn)化狀態(tài)最優(yōu)的是能函數(shù)，它能夠從功能上分析生物的遺傳機(jī)構(gòu)映射到環(huán)境中的適應(yīng)水平。每一個(gè)可能的基因都具有適度價(jià)值，即生存和再生產(chǎn)能力，并且排布一定的基因型于某種可能實(shí)現(xiàn)能力的抽象空間中。研究表明，整個(gè)染色體處于最佳的適宜姿態(tài)需要滿足兩個(gè)條件：（1）基因僅以兩種形式存在，即基因在某種環(huán)境中，要么能夠最大限度地適應(yīng)某種功能，要么完全不能適應(yīng)；（2）所有的基因都是相互獨(dú)立的，即某種基因適應(yīng)某種環(huán)境，并不一定適應(yīng)其他的環(huán)境，而其他不同的基因也不一定適應(yīng)該種環(huán)境。然而，當(dāng)某種基因與其他基因的形式及適度相互依存時(shí)，整個(gè)染色體可能具有幾種不同的最佳姿態(tài)，而不僅僅是唯一的最佳姿態(tài)。當(dāng)一種基因與兩個(gè)以上的基因相互依存時(shí)，染色體的適宜姿態(tài)的數(shù)量也會(huì)增加，而達(dá)到最佳的適宜姿態(tài)的可能性就會(huì)降低。

當(dāng)基因所處的環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，這種適宜的過(guò)程也將變得更加復(fù)雜。相應(yīng)地，適度地形也會(huì)發(fā)生變化，而在一定的條件中，基因的適度也會(huì)隨之降低。這樣的情況將會(huì)導(dǎo)致地形中生活在分割區(qū)域的那些相互聯(lián)系的基因不能再發(fā)生脫變，而這些基因也不能向更高的適度山峰攀登，這是由于攀上更高的山峰必須翻越過(guò)更低的山谷。對(duì)于上述的困境，現(xiàn)實(shí)中存在多種解決方法：例如有性繁殖，理論上來(lái)說(shuō)，就是基因交叉互換，也就是在不同山峰位置的不同基因進(jìn)行交叉組合。通過(guò)這樣的方法，不同位置的基因就可以交叉組合，從而克服山谷因素的約束。

生物有機(jī)體、技術(shù)、產(chǎn)品或組織結(jié)構(gòu)的某些屬性將導(dǎo)致另一些有機(jī)體、技術(shù)、產(chǎn)品或組織結(jié)構(gòu)的適度地形的產(chǎn)生。所以，每一種有機(jī)體、技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)的發(fā)展變化都相互影響，這樣就導(dǎo)致了一種共同發(fā)展變化的模式的產(chǎn)生。

二、復(fù)雜性自適應(yīng)系統(tǒng)與商業(yè)模式的非線性機(jī)制

生物系統(tǒng)是“復(fù)雜性自適應(yīng)系統(tǒng)”（complex adaptive systems），商業(yè)系統(tǒng)也是如此，這種系統(tǒng)的所具有的特征如下所示：（1）由不同的個(gè)體組成的同類型的結(jié)合體，這些結(jié)合體不可拆分，并且每個(gè)結(jié)合體具有的功能不同。例如，對(duì)同一種商品，人們既可能是買(mǎi)方，也可能是賣(mài)方。（2）不同的個(gè)體之間可以相互辨別。買(mǎi)賣(mài)雙方是可以相互辨別的。（3）系統(tǒng)的機(jī)制具有非線性，大的效果可能由小的變化導(dǎo)致的，系統(tǒng)的演化并不能通過(guò)運(yùn)用簡(jiǎn)單的方法從早期的行為中推斷出，因此，事件的最終結(jié)果并不能通過(guò)對(duì)當(dāng)前事件的研究所決定，系統(tǒng)的演化過(guò)程具有自組織性。系統(tǒng)的交換過(guò)程多種多樣，比如信息流、現(xiàn)金流、物流等。（4）系統(tǒng)具有唯一性，沒(méi)有兩種一模一樣的系統(tǒng)。（5）個(gè)體和系統(tǒng)都具有自身固有的內(nèi)在模式，都會(huì)對(duì)環(huán)境的刺激作出相應(yīng)的反應(yīng)。內(nèi)在模式是對(duì)環(huán)境的刺激作出反應(yīng)的基礎(chǔ)，內(nèi)在模式既可能是特別簡(jiǎn)單的模式，也可能是非常復(fù)雜的模式。（6）系統(tǒng)是由一定數(shù)量的基本結(jié)構(gòu)模塊組成的，比如賣(mài)方、中間商和買(mǎi)方。

系統(tǒng)演化過(guò)程中產(chǎn)生不確定的原因是系統(tǒng)的非線性機(jī)制和非線性行為。系統(tǒng)的非線性機(jī)制主要有：（1）當(dāng)系統(tǒng)中兩種不同的元素之間出現(xiàn)積極的相互影響時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)化鏈。這就表明，其中一種元素的某種或某些特征會(huì)隨著另一種元素的某種或某些特征的減少或增加而發(fā)生改變。有效的強(qiáng)化鏈有利于公司發(fā)展，如市場(chǎng)結(jié)構(gòu)影響產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，而產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也同樣影響著市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)；而那些弊大于利的強(qiáng)化鏈有礙于公司的發(fā)展，如公司由于競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)而縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，就會(huì)導(dǎo)致新推出的產(chǎn)品可能存在瑕疵，再比如一個(gè)媒體過(guò)分關(guān)注的偶然事件可能會(huì)影響公司的聲譽(yù)或產(chǎn)品的銷售情況。（2）某些限制會(huì)促進(jìn)成長(zhǎng)。這些限制可能與物質(zhì)條件相關(guān)，也可能與經(jīng)濟(jì)力量相關(guān)，也可能與社會(huì)相關(guān)，也可能與法律規(guī)定相關(guān)，甚至可能與資金的分配相關(guān)聯(lián)。往往可以通過(guò)創(chuàng)新的將這些限制去除或者將物質(zhì)上的限制和經(jīng)濟(jì)上的限制進(jìn)行轉(zhuǎn)換。例如擴(kuò)大產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)，可以通過(guò)減少產(chǎn)品價(jià)格、改善產(chǎn)品樣式、增強(qiáng)產(chǎn)品性能和提升產(chǎn)品功能等手段，但值得注意的是市場(chǎng)容量以及性質(zhì)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定影響?？偟膩?lái)說(shuō)，一些限制條件的變化最終會(huì)使得公司價(jià)值、市場(chǎng)占有率和容量發(fā)生一定的改變。（3）商業(yè)活動(dòng)的轉(zhuǎn)換成本在某種狀態(tài)下可以阻止活動(dòng)的參與者的狀態(tài)發(fā)生改變，這是由組織形式、對(duì)全體員工的投資、以往對(duì)客戶的培訓(xùn)效果及技術(shù)等因素共同作用的結(jié)果。這種組織的牽連機(jī)制或者核心剛性會(huì)使得組織的創(chuàng)新能力和靈活性減弱，然而創(chuàng)造股東價(jià)值又非常需要加強(qiáng)牽連機(jī)制。我們可能會(huì)由于思維定勢(shì)對(duì)不同的信號(hào)或者方式作出肯定或者否定這樣截然不同的反應(yīng)。因此，新的方式代替原有的方式的可能性降低，尤其當(dāng)周圍的人的觀點(diǎn)相同時(shí)會(huì)更難以發(fā)生改變。這將使得群體思維將籠罩我們，而異向思維的挑戰(zhàn)卻被我們遺失，而組織機(jī)構(gòu)也會(huì)由于這個(gè)原因而發(fā)生牽連效應(yīng)。由于技術(shù)、產(chǎn)品、組織和市場(chǎng)之間存在緊密的相互聯(lián)系，成功改變其中某種元素都要相應(yīng)調(diào)整所有其他元素，進(jìn)行調(diào)整的成本也往往比短期收益大。（4）市場(chǎng)的本質(zhì)就是選擇機(jī)制。比如客戶選擇購(gòu)買(mǎi)哪種產(chǎn)品、需要某種服務(wù)主要取決于他們的偏愛(ài)以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。選擇機(jī)制可以不同程度地挑選出那些能夠創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的項(xiàng)目，而將其他的項(xiàng)目進(jìn)行淘汰。所有，選擇機(jī)制可以將公司內(nèi)部利益關(guān)聯(lián)人、股東以及客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)反映出來(lái)。endprint

系統(tǒng)創(chuàng)新和系統(tǒng)變化就相當(dāng)于動(dòng)力學(xué)中作用于系統(tǒng)的一個(gè)局部干擾，導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)并且生成強(qiáng)化鏈，使得根本性的改變系統(tǒng)的位置。牽連機(jī)制負(fù)作用于價(jià)值，然而選擇機(jī)制作為創(chuàng)新的來(lái)源卻可以導(dǎo)致價(jià)值的創(chuàng)造。選擇權(quán)的產(chǎn)生是由于從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)移到另外一種狀態(tài)，選擇權(quán)與靈活性有著緊密的相關(guān)性。若我們想要實(shí)現(xiàn)自由選擇，就需要增大相應(yīng)的靈活性，并且最終朝著利益最大化的方向進(jìn)行自由選擇。

一定的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要素和特定的過(guò)程配置相互作用導(dǎo)致這些機(jī)制的產(chǎn)生，這些機(jī)制將會(huì)確定哪些系統(tǒng)行為與創(chuàng)新有關(guān)，并且可能使得創(chuàng)新的效果讓人出乎意料，如一個(gè)少量的投資或者一個(gè)微小的因素產(chǎn)生的結(jié)果都可能十分巨大。它們將那些在創(chuàng)新背后起作用并促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的機(jī)制揭露出來(lái)，如增強(qiáng)有效鏈的作用、減少成長(zhǎng)的限制以及消除壁壘等；他們也將阻礙創(chuàng)新和改進(jìn)的機(jī)制揭露出來(lái)，如有礙強(qiáng)化鏈機(jī)制、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)以及牽連機(jī)制等。某些過(guò)程中的變化、新構(gòu)思及新機(jī)遇是孕育創(chuàng)新的基礎(chǔ)，而使得創(chuàng)新能夠從原本的無(wú)序狀態(tài)調(diào)整到系統(tǒng)選擇的機(jī)制是機(jī)制和這些變化共同作用的結(jié)果。

變化與創(chuàng)造機(jī)制、牽連機(jī)制和選擇機(jī)制三者的共同作用使得動(dòng)態(tài)系統(tǒng)發(fā)展進(jìn)化，而時(shí)滯效應(yīng)、牽連機(jī)制、限制鏈和強(qiáng)化鏈等多種機(jī)制組合的產(chǎn)物就是自組織。這些非線性的機(jī)制具有主導(dǎo)創(chuàng)新行為的作用，使得客戶偏愛(ài)你的產(chǎn)品的程度優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是選擇機(jī)制作用的結(jié)果；牽連機(jī)制能夠防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓦解分化客戶基礎(chǔ)，使得客戶具有忠實(shí)度；強(qiáng)化鏈能夠通過(guò)放大小事件而使得產(chǎn)生的效果巨大。非線性機(jī)制并不僅對(duì)某個(gè)公司有益而是整體競(jìng)爭(zhēng)。想要確保在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗的位置，唯一的方法就是徹底改造行業(yè)，即新的商業(yè)模式的開(kāi)發(fā)、新的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的創(chuàng)造。在徹底改造進(jìn)化之前，新的商業(yè)運(yùn)行模式的結(jié)果并不能保證一定是成功的。

不論是有意還是無(wú)意，企業(yè)都會(huì)遵循某種商業(yè)模式。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、所處行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及所運(yùn)用的商業(yè)模式三者之間相互協(xié)調(diào)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)獲得成功。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)功能可以適用于同一種商業(yè)模式，也是使得企業(yè)取得成功的重要因素，而不協(xié)調(diào)或者機(jī)械式的商業(yè)運(yùn)營(yíng)會(huì)導(dǎo)致對(duì)稀缺資源利用率過(guò)低。一個(gè)在邏輯上或者理論上都相對(duì)完整的商業(yè)模式，并不一定在效益上和實(shí)踐中能夠普遍適用，所處的環(huán)境不同，同一種商業(yè)模式產(chǎn)生的結(jié)果也會(huì)出現(xiàn)極大的差異。企業(yè)的商業(yè)模式隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而不斷地進(jìn)行創(chuàng)新。

三、結(jié)論和啟示

企業(yè)當(dāng)前所處的商業(yè)環(huán)境具有超競(jìng)爭(zhēng)、資本充溢和全球化的特點(diǎn)，日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)/運(yùn)作、營(yíng)銷和銷售等管理活動(dòng)都建立在全球市場(chǎng)和大規(guī)模產(chǎn)品范圍的基礎(chǔ)上。一個(gè)企業(yè)往往與不同的對(duì)手在多個(gè)方面進(jìn)行關(guān)乎企業(yè)存亡的競(jìng)爭(zhēng)，因此，應(yīng)該同時(shí)重視促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的，才能使得企業(yè)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。忽視管理創(chuàng)新的結(jié)果往往導(dǎo)致企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新無(wú)法轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值，最終陷入技術(shù)創(chuàng)新高額投資、低回報(bào)的陷阱。因此，商業(yè)模式理論重新界定和劃分了傳統(tǒng)的管理創(chuàng)新理論，并且對(duì)如何促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力提出了有效機(jī)制（翁君奕，2003）。

商業(yè)模式作為一種管理工具，不同學(xué)者對(duì)此概念的提出、內(nèi)涵的深化與豐富、外延的飽滿、模型的建立、甚至是理論框架的搭建做出了不同的貢獻(xiàn)。本部分?jǐn)M按照較為完備的Alexander Osterwalder的商業(yè)模式本體研究框架，對(duì)前部分的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)，以便從總體上了解商業(yè)模式研究的知識(shí)結(jié)構(gòu)地圖。商業(yè)模式研究領(lǐng)域的不同學(xué)者提出了不同的商業(yè)模式要素，而且研究的深度和外延方面也存在著較大的差異。例如，Hamel探討了Alexander Osterwalder所提出的各種要素，但對(duì)每個(gè)要素的分析相對(duì)而言卻是極為便當(dāng)；Gordijn盡管在顧客相關(guān)的議題方面考察不夠全面，但在定義價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值交換時(shí)卻相當(dāng)周密。

然而，綜觀有關(guān)商業(yè)模式的文獻(xiàn)述評(píng)以及有關(guān)商業(yè)模式的文章，迄今為止，在這一領(lǐng)域的研究主要是停留在概念化階段，如定義界定、要素的提煉、理論框架的搭建等，以及一些個(gè)案的分析，即所運(yùn)用的研究方法主要是猜想/評(píng)論（speculation/commentary）、框架和概念模型、文獻(xiàn)回顧、文獻(xiàn)述評(píng)、案例研究、訪談和二手資料（按照Palvia，Mao et al. 2003所進(jìn)行的研究方法分類）。對(duì)一些判斷如“商業(yè)模式的可視化能幫助業(yè)界人士更快理解商業(yè)模式以及商業(yè)模式要素之間的關(guān)系”尚未有經(jīng)驗(yàn)研究結(jié)論支持。這也許是商業(yè)模式未來(lái)的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] Gibbs， Michael， Incentive compensation in a corporate hierarchy[J]. Journal of Accounting and Economics， 19：247-277， 1995.

[2] Barcena-Ruiz， Juan Carlos， and Marya Paz Espinosa， Should multiproduct firms provide divisional or corporate incentives？[J]. International Journal of Industrial Organization， 17：751-764，1999.

[3] Day， George， Aligning Organizational Structure to the Market[J]. Business Strategy Review， 10（3）：33-46，1999.

[4] Homburg， Christian， John P. Workman， Jr and Ove Jensen， Fundamental Changes in Marketing Organization： The Movement toward a Customer-Focused Organizational Structure， Journal of the Academy of Marketing Science， 28（4）：459-478，2000.endprint

[5] 邁克爾·哈默.企業(yè)行動(dòng)綱領(lǐng)[M].北京：中信出版社，2002

[6] 喬治·S·達(dá)伊.市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型組織[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003

[7] 克里斯托弗·A·巴特利特，薩曼特·高歇爾.個(gè)性化公司[M].江蘇人民出版社，1999

[8] 彼得·圣吉.第五項(xiàng)修練[M].上海：上海三聯(lián)出版社，1995

[9] [美]安納利·薩克森寧著.地區(qū)優(yōu)勢(shì)：硅谷和128公路地區(qū)的文化與競(jìng)爭(zhēng)[M].曹蓬、楊宇光等譯.上海：上海遠(yuǎn)東出版社，2000.

[10] Forge， Simon. Business models for the computer industry for the next decade： When will the fastest eat the largest[J]. Futures. November， 1993： 923-948.

[11] [美]詹姆斯·弗·穆?tīng)?競(jìng)爭(zhēng)的衰亡：商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略[M] 梁駿、楊飛雪、李麗娜譯.北京：北京出版社，1999.

[12] [美]曼塞·G·布萊克福德著.西方現(xiàn)代企業(yè)興起[M].鎖箭譯.北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001.

[13] Fisken， Jane， and Jan Rutherford. Business models and investment trends in the biotechnology industry in Europe [J]. Journal of Commercial Biotechnology. 2002， 8（3）： 191-199.

[14] [美]邁克爾·波特著.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[M].陳小悅譯.北京：華夏出版社，1997.

[15] Timmers， P. Business models for electronic markets [J]. Electronic Markets. 1998， Vol 8， No. 2.

[16] Venkatraman， N.， & J. C. Real strategies for virtual organizing. Sloan Management Review. Fall， 1998， Vol.40： 33-48.

[17] Amit， Raphael， & Christoph Zott. Value creation in e-business . Strategic Management Journal. 2001， 22： 493-520.

[18] Zott， Christoph， & Raphael Amit. Measuring the performance implications of business model design： Evidence from emerging growth public firms. INSEAD Working Paper， 2002.

[19] [美]邁克爾·波特著.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[M].陳小悅譯.北京：華夏出版社，1997.

（作者單位：太原鋼鐵（集團(tuán)）有限公司 山西太原 030003）

（責(zé)編：若佳）endprint