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對(duì)推進(jìn)輸變電線路鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證的思考

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質(zhì)量牽動(dòng)著企業(yè)的前途和生命。文章在電力事業(yè)大發(fā)展的情況下，結(jié)合廣西送變電建設(shè)公司鐵塔廠的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)進(jìn)行輸變電線路鐵塔的產(chǎn)品認(rèn)證的重要性，以及如何進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證及其成效等問(wèn)題進(jìn)行了探討。

推進(jìn) 產(chǎn)品認(rèn)證 思考

質(zhì)量牽動(dòng)著企業(yè)的前途和生命，是企業(yè)的信譽(yù)，隨著電力事業(yè)的不斷發(fā)展，顧客對(duì)輸電線路鐵塔產(chǎn)品質(zhì)量提出了越來(lái)越高的要求，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求嚴(yán)格、交貨時(shí)間緊張，需要我們時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量。為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，我們引進(jìn)了產(chǎn)品認(rèn)證。

一、產(chǎn)品認(rèn)證的概念

產(chǎn)品認(rèn)證是由第三方通過(guò)檢驗(yàn)評(píng)定企業(yè)的質(zhì)量管理體系和樣品型式試驗(yàn)，來(lái)確認(rèn)企業(yè)的產(chǎn)品、生產(chǎn)管理過(guò)程或服務(wù)是否符合特定要求，是否具備持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)品的能力，并給予書面證明的程序。

產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定，并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。

如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品通過(guò)了國(guó)家著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品認(rèn)證，就可獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“認(rèn)證證書”，并允許在認(rèn)證的產(chǎn)品上加貼認(rèn)證標(biāo)志。這種被國(guó)際上公認(rèn)的、有效的認(rèn)證方式，可使企業(yè)或組織經(jīng)過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證樹立起良好的信譽(yù)和品牌形象，同時(shí)讓顧客和消費(fèi)者也通過(guò)認(rèn)證標(biāo)志來(lái)識(shí)別商品的質(zhì)量好壞和安全與否。目前，世界各國(guó)政府都通過(guò)立法的形式建立起這種產(chǎn)品認(rèn)證制度，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和安全、維護(hù)消費(fèi)者的切身利益，這已經(jīng)成為一種新的國(guó)際貿(mào)易壁壘。

二、推進(jìn)輸電線路鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證的重要性

產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎著企業(yè)生存和發(fā)展，產(chǎn)品認(rèn)證的推進(jìn)就是為了保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定持續(xù)地符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合顧客的要求。第一，推進(jìn)鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證，有助于加強(qiáng)和落實(shí)企業(yè)的質(zhì)量理念?！白⒅丶?xì)節(jié)，追求完美”是我們企業(yè)的質(zhì)量理念。需要我們?cè)诿恳坏拦ば?、每一個(gè)細(xì)節(jié)都盡力做到最好，以完美的質(zhì)量讓顧客無(wú)可挑剔。產(chǎn)品認(rèn)證體系涵蓋了質(zhì)量管理體系，為更好地保持產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)。第二，推進(jìn)鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證，是貫徹落實(shí)企業(yè)服務(wù)理念，掌握市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)。電力線路施工架設(shè)都是野外作業(yè)，電力鐵塔生產(chǎn)的一點(diǎn)點(diǎn)馬虎就會(huì)給鐵塔產(chǎn)品施工方帶了嚴(yán)重的施工障礙，影響施工的進(jìn)度?！邦櫩蜐M意，社會(huì)認(rèn)可”是我們企業(yè)的服務(wù)理念，產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)，質(zhì)量的穩(wěn)定是我們履行對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度。隨著電力事業(yè)大發(fā)展和對(duì)輸電線路鐵塔的大需求，很多廠家只注重了“量”，而忽視了“質(zhì)”，為了抑制增產(chǎn)帶來(lái)的副作用，穩(wěn)定輸電線路產(chǎn)品的質(zhì)量，必須進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證。第三，推進(jìn)鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，走可持續(xù)發(fā)展道路的關(guān)鍵?，F(xiàn)如今電力事業(yè)大發(fā)展，對(duì)輸電線路鐵塔的需求與日俱增，國(guó)家電網(wǎng)公司有計(jì)劃對(duì)輸電線路鐵塔生產(chǎn)準(zhǔn)入提出了更高的準(zhǔn)入要求，進(jìn)行輸電線路鐵塔產(chǎn)品的認(rèn)證。而筆者所在的廣西送變電建設(shè)公司鐵塔廠生產(chǎn)的輸電線路鐵塔已經(jīng)遠(yuǎn)銷南非的加納和東南亞等國(guó)家和地區(qū)，為消除進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的貿(mào)易壁壘，我廠提前在全國(guó)范圍內(nèi)首家進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)證，提前面對(duì)發(fā)展道路上的準(zhǔn)入壁壘，掃清企業(yè)前進(jìn)道路的障礙，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、走國(guó)際化道路的需要。

三、如何進(jìn)行輸電線路鐵塔的產(chǎn)品認(rèn)證

1.領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，全員參與。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量的第一責(zé)任人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，提出進(jìn)行輸電線路鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證的要求，為產(chǎn)品認(rèn)證提供必要的人力、物力、經(jīng)費(fèi)等方面的保障。其次，組織和動(dòng)員廣大員工以積極的態(tài)度投入到推進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)證的工作中去。只有全員參與，產(chǎn)品的質(zhì)量工作才能得以保證，產(chǎn)品認(rèn)證的通過(guò)才能得以實(shí)現(xiàn)。

2.建造堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)。我國(guó)實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證的方法多數(shù)采用驗(yàn)證質(zhì)量管理體系與驗(yàn)證產(chǎn)品相結(jié)合，所以在實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證時(shí)要有堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量管理體系作為堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。對(duì)此，我廠對(duì)原質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了重新編制，精簡(jiǎn)質(zhì)量管理體系過(guò)程中的手續(xù)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的每個(gè)程序都制定了工作流程圖，并規(guī)范活動(dòng)過(guò)程需要形成的記錄，使生產(chǎn)工作的各個(gè)過(guò)程都得到科學(xué)管理，使質(zhì)量管理體系得到可持續(xù)性發(fā)展。

3.優(yōu)化產(chǎn)品檢驗(yàn)方式。產(chǎn)品認(rèn)證，重中之重在于產(chǎn)品的質(zhì)量。由于輸電線路鐵塔產(chǎn)品的生產(chǎn)工序繁雜，按照國(guó)標(biāo)2694的要求，要抽檢的內(nèi)容很多，以往我們都是采用每個(gè)工序產(chǎn)品總體檢查，在很大程度上都要依賴質(zhì)檢員的經(jīng)驗(yàn)和水平。為了提高產(chǎn)品檢驗(yàn)水平，進(jìn)行科學(xué)抽檢，我們優(yōu)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程，首次制定了《工序質(zhì)量檢驗(yàn)卡》。此卡精化了每個(gè)工序每種產(chǎn)品的檢驗(yàn)要求，并按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定抽檢比例，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，從而降低了抽檢的風(fēng)險(xiǎn)，提高了產(chǎn)品抽檢的準(zhǔn)確性，為穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量提供了可靠手段。

4.改變粗放型管理，采用工序能力分析。隨著產(chǎn)品認(rèn)證的推進(jìn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，我廠改變了過(guò)去粗放型質(zhì)量管理，將以往以質(zhì)量檢驗(yàn)為控制質(zhì)量的主要方法，改進(jìn)為應(yīng)用質(zhì)量控制圖來(lái)控制生產(chǎn)過(guò)程的方法。應(yīng)用過(guò)程工序能力分析的方法，每周繪制質(zhì)量控制圖，對(duì)每個(gè)工序進(jìn)行質(zhì)量控制，對(duì)異常點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析，對(duì)問(wèn)題采取糾正措施，有效的控制生產(chǎn)質(zhì)量，減少了不合格品損失，使企業(yè)質(zhì)量管理得到改進(jìn)，增強(qiáng)了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核。有了以上建造輸電線路鐵塔產(chǎn)品認(rèn)證的“硬件條件”，同時(shí)就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦袕?qiáng)化執(zhí)行檢查的“軟件條件”。為了推進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)證工作的開展，促進(jìn)全員在思想上重視，在行動(dòng)上與推進(jìn)工作保持一致，我們?cè)黾恿藢?duì)質(zhì)量管理體系的檢查，每個(gè)季度有專人對(duì)質(zhì)量體系工作進(jìn)行審核，對(duì)日常發(fā)生的引起產(chǎn)品質(zhì)量異常波動(dòng)的事件也及時(shí)進(jìn)行檢查并要求責(zé)任方及時(shí)整改。此外，除了有專人加強(qiáng)審核外，為了使上道工序更好地為下道工序服務(wù)，各車間和生產(chǎn)部門間也進(jìn)行互檢，做到彼此監(jiān)督，共同提高，使質(zhì)量管理體系運(yùn)行更加穩(wěn)定。

四、總結(jié)

通過(guò)對(duì)輸電線路鐵塔產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證，首先，使我廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到穩(wěn)步提高，適應(yīng)了市場(chǎng)的需要，產(chǎn)品產(chǎn)量從3萬(wàn)多噸提高到了5萬(wàn)噸，提高了市場(chǎng)占有率。其次，顧客滿意度連年保持在96%以上，產(chǎn)品認(rèn)證的成效顯著。再者，通過(guò)產(chǎn)品認(rèn)證創(chuàng)新了組織機(jī)構(gòu)管理，優(yōu)化了企業(yè)的管理。

產(chǎn)品認(rèn)證的通過(guò)，進(jìn)一步擴(kuò)大了我廠產(chǎn)品的知名度和提高了我廠在市場(chǎng)上的信譽(yù)。因此，筆者認(rèn)為，唯有不斷地完善質(zhì)量體系，不斷地進(jìn)行質(zhì)量管理創(chuàng)新，企業(yè)才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以要將產(chǎn)品認(rèn)證工作持續(xù)開展下去，不斷創(chuàng)新，不斷提高，從而使自己的企業(yè)健康、持續(xù)地長(zhǎng)足發(fā)展。

（作者單位：廣西送變電建設(shè)公司鐵塔廠 廣西南寧 530031）

（責(zé)編：若佳）

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