●胡莉莉 袁豐義

將心理健康管理納入HSE體系研究

●胡莉莉 袁豐義

HSE是油田企業(yè)持續(xù)改進(jìn)的一個(gè)重要管理體系，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)它在運(yùn)行過(guò)程中存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)改進(jìn),其中包括加強(qiáng)對(duì)員工健康的管理，要積極探討將工會(huì)組織負(fù)責(zé)的員工心理健康管理納入到HSE中的方法，拓展員工健康管理范圍，實(shí)現(xiàn)健康、安全和環(huán)境的平衡發(fā)展，確保HSE管理體系運(yùn)行的有效性。

心理健康 健康評(píng)估 HSE 程序文件

一、HSE與健康管理

1.HSE管理體系提出人的健康也包括心理健康。人類(lèi)自身的健康是由軀體健康和心理健康兩大部分構(gòu)成的全面健康。目前對(duì)健康含義的解釋有主要三種，一是《辭海》中的健康定義：健康是“人體各器官系統(tǒng)發(fā)育良好,體質(zhì)健壯,功能正常,精力充沛,并具有良好勞動(dòng)效能的狀態(tài)。通常用人體測(cè)量、體格檢查和各種生理指標(biāo)來(lái)衡量?！倍?0世紀(jì)70年代世界衛(wèi)生組織給健康下的定義：“健康是一種身體上、精神上和社會(huì)適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不是沒(méi)有疾病及虛弱現(xiàn)象?！睆氖澜缧l(wèi)生組織對(duì)健康的定義中可以看出，與我們傳統(tǒng)的理解有明顯區(qū)別的是，它包涵了三個(gè)基本要素：軀體健康、心理健康和具有社會(huì)適應(yīng)能力。三是HSE管理體系的健康定義：HSE分別是英文health，safety，environment的縮寫(xiě)，即健康、安全、環(huán)境。H（健康）是指人身體上沒(méi)有疾病，在心理上保持一種完好的狀態(tài)。

從以上三個(gè)方面分析可以看出，人類(lèi)自身的健康是指人的全面健康，軀體健康和心理健康兩者密切相關(guān)，是不可分割的關(guān)系。具體到HSE管理體系中，盡管它把人的健康（H—Health）放在第一位，在定義的解釋上也包括軀體健康和心理健康兩大部分，但在體系的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，只關(guān)注員工一定范圍內(nèi)的職業(yè)健康，與員工所從事工作相關(guān)的其它職業(yè)健康和心理健康則不涉及。從這一角度講，HSE管理體系所指的員工健康是一定范圍內(nèi)的健康。這與健康的精髓不相符合。

2.心理健康管理。研究結(jié)果表明，心理健康有廣義和狹義之分：廣義的心理健康是指一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。狹義的心理健康是指人的基本心理活動(dòng)的過(guò)程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即認(rèn)識(shí)、情感、意志、行為、人格完整和協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)保持同步。具體地說(shuō)，心理健康是指?jìng)€(gè)體能夠適應(yīng)發(fā)展著的環(huán)境，具有完善的個(gè)性特征；且其認(rèn)知，情緒反應(yīng)，意志行為處于積極狀態(tài)，并能保持正常的調(diào)控能力。生活實(shí)踐中，能夠正確認(rèn)識(shí)自我，自覺(jué)控制自己，正確對(duì)待外界影響，使心理保持平衡協(xié)調(diào)，就已具備了心理健康的基本特征。研究還表明，心理健康有各種各樣的衡量標(biāo)準(zhǔn)，其中具有參考價(jià)值的是馬斯洛等人所提出的10項(xiàng)：①充分的適應(yīng)力；②充分了解自己，并對(duì)自己的能力作適度的估價(jià)；③生活的目標(biāo)能切合實(shí)際；④與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持接觸；⑤能保持人格的完整與和諧；⑥具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；⑦能保持良好的人際關(guān)系；⑧適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)泄與控制；⑨在不違背集體利益的前提下，能作有限度的個(gè)人發(fā)揮；⑩在不違背社會(huì)規(guī)范的情況下，對(duì)個(gè)人基本需求作恰當(dāng)?shù)臐M足。

近些年來(lái)，我國(guó)對(duì)人的心理健康管理越來(lái)越重視，心理健康咨詢機(jī)構(gòu)逐漸增多，規(guī)模也在逐步擴(kuò)大，涉及領(lǐng)域包括學(xué)校心理健康教育、企業(yè)員工心理健康管理、社區(qū)心理健康教育及個(gè)人心理健康咨詢等。在我國(guó)油田企業(yè)，員工的心理健康管理工作的歸口主管部門(mén)是企業(yè)的基層工會(huì)組織，主要是通過(guò)組織培訓(xùn)的形式在女性員工中開(kāi)展，而對(duì)男性員工則很少進(jìn)行心理健康培訓(xùn)和教育，這表明油田企業(yè)對(duì)員工的心理健康管理工作尚處在起始階段。

二、油田企業(yè)健康管理存在問(wèn)題與分析

目前，我國(guó)油田企業(yè)均建立和實(shí)施了HSE管理體系，油田的安全環(huán)保工作成績(jī)斐然。但存在的突出問(wèn)題主要是：重視安全環(huán)保（SE）管理，輕視員工健康（H）管理，對(duì)職工健康管理做得不夠，沒(méi)有做到安全、環(huán)保與健康三者管理并重。當(dāng)前，不少油田企業(yè)HSE管理體系的程序文件和運(yùn)行控制文件總數(shù)多達(dá)50多個(gè)，甚至100多個(gè)，但其中直接關(guān)系到員工健康管理的僅有一個(gè)《職業(yè)健康管理程序》文件，其余全是關(guān)于安全和環(huán)保管理方面的文件。并且，HSE體系中的這種健康管理僅僅局限于特定工作場(chǎng)所或者與特定職業(yè)的管理方面，而對(duì)于來(lái)源于非特定工作場(chǎng)所的工作壓力、心理等危害因素對(duì)油田員工造成的健康損害，卻沒(méi)有得到足夠重視，在HSE管理體系中沒(méi)有制定相關(guān)文件規(guī)定。

顯然，對(duì)相對(duì)于安全與環(huán)境管理，油田企業(yè)對(duì)員工健康管理的重視程度遠(yuǎn)低于前者，一個(gè)主要原因是對(duì)健康管理在安全生產(chǎn)的作用認(rèn)識(shí)不到位。每當(dāng)對(duì)發(fā)生安全事故原因進(jìn)行分析時(shí)，人們通常認(rèn)為是由于安全意識(shí)淡薄、員工違章違紀(jì)造成的，所以強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育。但這只是問(wèn)題的一個(gè)方面。其實(shí)，在產(chǎn)生安全事故的因素中，還有一個(gè)比員工的意識(shí)因素更深層的因素，就是員工心理精神因素。我們常說(shuō)安全生產(chǎn)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，這個(gè)工程中也應(yīng)該包括心理健康問(wèn)題。因此，解決員工身心理健康問(wèn)題是保證安全生產(chǎn)的基本條件之一，我們應(yīng)該把它放在企業(yè)安全管理的重要位置，列入管理日程中。正是因?yàn)槿说纳眢w和心理都處于健康狀態(tài)，是搞好安全生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)，所以，我們應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)這樣的一種人文關(guān)懷和理念：“先健康，后工作；有健康，才安全。”

三、將心理健康管理納入HSE的方法與思考

1.員工心理健康管理是HSE工作的重要組成部分。各級(jí)工會(huì)組織負(fù)責(zé)的包括健康體檢和心理健康管理應(yīng)當(dāng)是HSE工作的不可或缺的組成部分，是安全生產(chǎn)的重要前提和條件，應(yīng)當(dāng)其將納入到HSE管理體系當(dāng)中。在進(jìn)行特殊作業(yè)或風(fēng)險(xiǎn)比較大的施工作業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)做一個(gè)健康評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工有心理健康問(wèn)題時(shí)，不能按排其從事施工作業(yè)。這就是說(shuō)，在HSE管理體系運(yùn)行過(guò)程中，僅有職業(yè)健康管理還不夠，還應(yīng)加強(qiáng)員工的心理健康管理，把心理健康管理與HSE管理體系結(jié)合起來(lái)，使二者互為前提，互為條件。

2.對(duì)員工心理健康的管理要以體系文件的形式來(lái)體現(xiàn)。將員工的生理健康管理納入到HSE管理體系當(dāng)中，需要的是以編制文件的形式,要在現(xiàn)行的HSE體系文件中增加一個(gè)程序文件，即《員工心理健康管理程序》文件，在本文件中，應(yīng)對(duì)員工心理健康管理進(jìn)行規(guī)范和職責(zé)劃分，要與《職業(yè)健康管理程序文件》相互關(guān)聯(lián)。工會(huì)組織和安全管理部門(mén)是對(duì)員工健康管理的職能部門(mén)，在職業(yè)健康管理上，安全部門(mén)是歸口管理部門(mén)，基層工會(huì)是監(jiān)督部門(mén)，這在現(xiàn)行的HSE管理體系中已經(jīng)體現(xiàn)。在心理健康管理上，基層工會(huì)是歸口主管部門(mén)，安全處是監(jiān)督部門(mén)。員工心理健康管理程序文件的編寫(xiě)，主要包括四部分：一是目的與范圍。為使員工個(gè)人健康狀況與工作（工種）相匹配，防治疾病，保護(hù)員工身體健康和心理健康，特制定本程序。本程序適用于河南油田對(duì)日常身體健康和心理健康的管理。二是術(shù)語(yǔ)和定義。心理健康危害因素是指工作壓力、心理因素等有害因素。心理健康管理是指為保障員工心理健康、適應(yīng)發(fā)展環(huán)境而采取的相應(yīng)措施。三是職責(zé)。工會(huì)組織是員工心理健康管理的歸口部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)員工心理健康的培訓(xùn)、健康檢查、制（修）訂員工心理健康管理制度，監(jiān)督員工健康與工作崗位匹配的落實(shí)。安全管部門(mén)負(fù)責(zé)員工心理健康監(jiān)督工作。油田下屬各二級(jí)單位具體負(fù)責(zé)心理健康管理的實(shí)施，在進(jìn)行特殊作業(yè)或風(fēng)險(xiǎn)比較大的施工作業(yè)之前，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用健康評(píng)估，對(duì)員工健康不符合標(biāo)準(zhǔn)的，不能安排特殊作業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)。四是心理健康培訓(xùn)教育。各二級(jí)單位應(yīng)把員工心理知識(shí)培訓(xùn)納入全員教育計(jì)劃，基層隊(duì)?wèi)?yīng)把員工心理教育培訓(xùn)納入日常HSE教育活動(dòng)，每年安排一至二次心理知識(shí)專題學(xué)習(xí)教育。

3.加大宣教力度，普及心理知識(shí)。在把員工心理健康管理納入HSE后，還要做好一些工作：一是從幫助職工學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)、優(yōu)化心理健康品質(zhì)、增強(qiáng)心理調(diào)適能力入手，根據(jù)員工的特點(diǎn)，制定心理健康教育規(guī)劃，健全心理健康咨詢網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展心理健康教育，舉辦心理健康知識(shí)講座，普及心理健康知識(shí)，有針對(duì)性地對(duì)職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，不斷提高員工心理健康的認(rèn)知能力。二是強(qiáng)化員工心理健康知識(shí)培訓(xùn)，引入心理健康培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師為員工進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，提供及時(shí)有效的心理健康咨詢服務(wù)，幫助員工了解掌握心理健康的基本常識(shí)，調(diào)整員工心理健康的認(rèn)知模式，緩解員工由于認(rèn)知錯(cuò)誤而引發(fā)的心理問(wèn)題，自動(dòng)消除員工的緊張心理和焦慮情緒，明晰員工人生的價(jià)值與意義，增強(qiáng)員工的自我調(diào)適能力和應(yīng)對(duì)壓力能力。三是廣泛運(yùn)用宣講報(bào)告、展覽展示、文體活動(dòng)、影視播放等喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，加大“加強(qiáng)職工心理健康管理”的宣傳教育力度，營(yíng)造濃厚的宣傳輿論氛圍，教育引導(dǎo)員工了解自我、認(rèn)識(shí)自我、悅納自我，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)觀、工作觀、生活觀，培養(yǎng)樂(lè)觀、豁達(dá)、寬容的精神，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開(kāi)放包容的社會(huì)心態(tài)和自尊自重、誠(chéng)實(shí)守信、健康向上的工作心態(tài)，正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)，淡化對(duì)名利得失的計(jì)較，豁達(dá)心胸，減少煩惱，愉悅心境，以健康心態(tài)投入到工作之中，在積極、樂(lè)觀中加強(qiáng)學(xué)習(xí)修養(yǎng)，用平和寧?kù)o的心態(tài)思考問(wèn)題，以開(kāi)闊的心胸和積極的心態(tài)看待一切，以和諧的理念處理工作生活中的各種難題，以樂(lè)觀豁達(dá)的情懷對(duì)待生活，用理性引導(dǎo)偏激，讓冷靜戰(zhàn)勝浮躁，以恬淡取代癡迷，不斷提高心理調(diào)適能力、心理承受能力和應(yīng)急處理能力，創(chuàng)造性思維，開(kāi)拓性工作，優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)，在平凡的工作崗位上建功立業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

[1] 張康,韓光越.心理因素與安全生產(chǎn).健康心理學(xué)雜志，1997（1）

[2] 楊光.淺談如何開(kāi)展海外員工心理健康指導(dǎo).中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)，2012（2）

[3] 陸為民.一線員工心理健康問(wèn)題對(duì)安全生產(chǎn)的影響及對(duì)策措施.安全·健康和環(huán)境，2013（9）

（作者單位：河南石油勘探局 河南南陽(yáng) 473132）

（責(zé)編：賈偉）

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1004-4914（2014）01-246-02