于泓淼

摘 要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)的需求，更加重視人的情感需求，從人性化的設(shè)計(jì)角度，著眼于造型、色彩、人機(jī)上對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)研究。

關(guān)鍵詞：人性化 醫(yī)療產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 創(chuàng)新

數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，使我們的生活發(fā)生著日新月異的變化，生活水平的提高，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品從滿足功能的要求已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越多地關(guān)注產(chǎn)品的心理感受上。而需求的轉(zhuǎn)變對(duì)設(shè)計(jì)者也提出了新的要求與挑戰(zhàn)，平時(shí)我們關(guān)注很少的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，也正在發(fā)生巨大的變革。人們漸漸認(rèn)識(shí)到人類對(duì)產(chǎn)品的需求不光只是可以使用，更包含了一層精神上的需要，也就是不再像過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，人們的生活只是簡(jiǎn)單的吃飽穿暖、工具只要能使用即可。經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者在使用的各個(gè)層面開(kāi)始追求個(gè)性化，服裝、家電、工藝品等等一系列產(chǎn)品發(fā)生著翻天覆地的變化，而醫(yī)療產(chǎn)品還要墨守成規(guī)嗎？還固守著黑白灰單調(diào)的設(shè)計(jì)守則嗎？答案顯然是否定的，“以人為本”的設(shè)計(jì)理念適應(yīng)于整個(gè)民用市場(chǎng)。

醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間以“理性主義”思潮為主流，遵循“形式追隨功能”的經(jīng)典工業(yè)設(shè)計(jì)原則，以追隨使用功能為主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，完全按照功能至上的原則，在物質(zhì)匱乏的年代這一準(zhǔn)則起到了許多積極的作用，但其“技術(shù)至上”的原則造成了人與產(chǎn)品之間的距離感，這種并不考慮“使用者”的心理需求，再加上技術(shù)上的局限性，往往出現(xiàn)了在醫(yī)院最常見(jiàn)的四方塊，滿足于功能，但是情感上卻是冷冰冰，沒(méi)有從使用者“人性化”的角度去詮釋醫(yī)療產(chǎn)品，這種重視功能主義，忽略了使用者的心里感受的產(chǎn)品逐漸被社會(huì)所淘汰。

高科技時(shí)代下的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)和傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)相比，傳統(tǒng)的醫(yī)療產(chǎn)品往往只考慮使用者這一要素，但是新一代的醫(yī)療產(chǎn)品，產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者為醫(yī)院的管理者，使用者為醫(yī)生或者護(hù)士等醫(yī)護(hù)人員，最終的受用者是患者，所以我們?cè)诳紤]醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，這三組人員都是我們需要考慮的對(duì)象，但是這三組人員被考慮的順序應(yīng)該有一定的排序，也是我們?cè)谠O(shè)計(jì)中應(yīng)該考慮的重要因素。我們首先要考慮的是患者，因?yàn)榛颊弑旧韺?duì)醫(yī)療產(chǎn)品有著一定的排斥和恐懼感，我們?cè)谠O(shè)計(jì)中充分的考慮這一點(diǎn)。還有使用者——醫(yī)護(hù)人員是重要的操作者，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)要求的比較高，在使用過(guò)程中如何更方便的使用，避免操作失誤是設(shè)計(jì)上主要應(yīng)該考慮的問(wèn)題。Craig Jackson博士在2007年醫(yī)療器械設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽中就曾談道：“我認(rèn)為今年人們都非常關(guān)注醫(yī)療器械的使用性問(wèn)題。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，醫(yī)療器械的使用者都是在比較緊張的環(huán)境中使用醫(yī)療產(chǎn)品。”[1]不管壓力是來(lái)自患者的病痛，還是來(lái)自外界對(duì)其的要求，都存在發(fā)生錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。所以操作簡(jiǎn)單、執(zhí)行準(zhǔn)確的儀器非常重要。對(duì)設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單更是一個(gè)重要的設(shè)計(jì)指標(biāo)。

與其他家用電器相比，醫(yī)療產(chǎn)品還有一個(gè)比較顯著的特點(diǎn)，醫(yī)療產(chǎn)品是比較專業(yè)的產(chǎn)品，有許多的局限性，比如產(chǎn)品對(duì)安全性要求比較高，設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該是最大限度的使患者無(wú)論是生理還是心理都感覺(jué)到安全，增加親近感。再有醫(yī)療產(chǎn)品的功能性比較單一，一個(gè)產(chǎn)品只對(duì)應(yīng)一種功能，一種產(chǎn)品只針對(duì)一種病癥，有很強(qiáng)的專一性，和我們?cè)诩译姰a(chǎn)品倡導(dǎo)的多功能產(chǎn)品有很大的區(qū)別。

我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，人性化應(yīng)該作為比較重要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展方向。設(shè)計(jì)的形式要素（比如造型、色彩、人機(jī)、環(huán)境等）的一系列變化，引發(fā)“人”美好的生理體驗(yàn)和心理感受。這里既包括使用者也包括患者。

設(shè)計(jì)中的造型要素是人們對(duì)設(shè)計(jì)的關(guān)注中最重要的一方面，這是產(chǎn)品的曲線美，和人體一樣，再美麗的外衣也要有優(yōu)美的曲線才能襯托。醫(yī)療產(chǎn)品一般可以分為三類，比較小巧的，可以手握或者是單手操作的、中型器械和大型器械。小巧型的產(chǎn)品要注重細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，如手柄的質(zhì)感和產(chǎn)品本身的層次感；對(duì)于有幾個(gè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的中型設(shè)備來(lái)說(shuō)還應(yīng)考慮產(chǎn)品之間是否有關(guān)聯(lián)性，有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素等。造型上可以分為幾何造型和曲線造型，幾何造型有科技感，但人文關(guān)懷比較少；曲線型的產(chǎn)品可以增進(jìn)與患者之間的距離，所以比如顯示屏之類的比較精準(zhǔn)的儀器建議用幾何造型，但是設(shè)備整體的造型應(yīng)該考慮本身的線條是否圓潤(rùn)、柔和，給患者一種親切感；而大型的醫(yī)療器械產(chǎn)品造型上要求和中型器械類似，但附加一點(diǎn)就是大型的設(shè)備應(yīng)該考慮它的體量弱化，通過(guò)分割等設(shè)計(jì)手段減小它的體量感，使患者心理對(duì)產(chǎn)品更能有一種親近感，減少對(duì)醫(yī)院以及醫(yī)護(hù)人員的恐懼感。

在設(shè)計(jì)中色彩的存在是一定借助于造型的，色彩和造型上的更好融合才能更好的表達(dá)產(chǎn)品，有更好的視覺(jué)效果。當(dāng)代美國(guó)視覺(jué)藝術(shù)心理學(xué)家布魯墨（Carolyn Bloomer）說(shuō)：“色彩喚起各種情緒，表達(dá)感情，甚至影響我們正常的生理感受，”阿恩海姆則認(rèn)為“色彩能夠表現(xiàn)感情，這是一個(gè)無(wú)可辯駁的事實(shí)?！盵2]因而“色彩成為設(shè)計(jì)人性化表達(dá)的重要因素，在醫(yī)療產(chǎn)品中也不例外。但醫(yī)療產(chǎn)品有著比較特殊的要求，分為無(wú)色醫(yī)療產(chǎn)品和彩色醫(yī)療產(chǎn)品。通常加綠色和藍(lán)色這樣的冷色系比較多，綠色使人眼更舒適，能緩解病人的緊張、不安等一些負(fù)面情緒，而藍(lán)色給人一種安靜、冷靜的感受，能更好的控制病人的情緒。在色彩的運(yùn)用上，醫(yī)療設(shè)備由于本身的特殊性應(yīng)避免出現(xiàn)大紅這種有一定指向性的顏色，而可以有針對(duì)性的用一些其他的暖色。比如在女性的產(chǎn)科婦科病房里，適當(dāng)加些淺粉色，淺紫色的產(chǎn)品，是不是讓患者有一些溫暖呢？現(xiàn)在我們的醫(yī)院也有了調(diào)整，在產(chǎn)科的病房里，我們常能看到粉色的色調(diào)，給人以柔和溫馨的感覺(jué)。但是，作為設(shè)計(jì)者我們應(yīng)該知道，我們?cè)卺t(yī)院里，需要的是適當(dāng)?shù)念伾狞c(diǎn)綴，而不是喧賓奪主的很濃重的顏色，就像我們不需要純綠色的一部CT儀器一樣。醫(yī)院還是應(yīng)該以白色和淺色為主要色彩的。

醫(yī)療產(chǎn)品的人機(jī)工程學(xué)是個(gè)很重要的設(shè)計(jì)因素，在使用產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)獒t(yī)療產(chǎn)品功能比較單一，進(jìn)行使用時(shí)，我們要考慮的是使用者使用的是左手還是右手？左手使用的多還是右手使用的多？使用的頻率是多少？使用者的姿勢(shì)是如何的？是站著使用的還是坐著使用的？如何設(shè)計(jì)才能使醫(yī)生感覺(jué)到更舒適？如何能更快捷的操作儀器？患者如何能更方便的進(jìn)入儀器，更快的平躺？如何根據(jù)調(diào)整患者的身高來(lái)調(diào)整儀器？比如說(shuō)患者可以是各個(gè)年齡段的人群，這就需要設(shè)計(jì)者調(diào)整儀器的測(cè)量尺寸，而在操作部分則需要考慮其操作高低位置必須與人體相應(yīng)部位高低位置相適應(yīng)，且操作空間應(yīng)盡可能的設(shè)在人操作方便、反應(yīng)最靈活的范圍之內(nèi)。這樣可以充分保證醫(yī)護(hù)人員在長(zhǎng)時(shí)間工作的狀態(tài)下最大程度地減輕疲勞。endprint

我們?cè)谌诵曰O(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)充分考慮環(huán)境的因素，醫(yī)療產(chǎn)品的體積通常很大，我們要考慮使用環(huán)境空間是否充足？運(yùn)輸過(guò)程中門(mén)窗的尺寸是否吻合？使用環(huán)境是醫(yī)院，要考慮到產(chǎn)品本身是否容易清潔、消毒？多人使用后抗磨損的程度如何？也應(yīng)考慮人的心理，比如說(shuō)增添舒適的環(huán)境，為了減輕兒童患者接受放射治療時(shí)的恐懼心理，盧舍侖兒童綜合醫(yī)院和飛利浦一起為而兒童患者打造了一個(gè)新型的放射中心，在該醫(yī)院Yacktman兒童樓的那間新的放射室里，把一臺(tái)飛利浦智能CT掃描儀放在一間曲線墻壁的房間里，在環(huán)境上給人一種更加柔和的感覺(jué)?；颊呖梢允褂靡粡垷o(wú)線電頻率卡來(lái)選擇一個(gè)心情主題——即“智能環(huán)境”，該卡使用飛利浦科技技術(shù)，通過(guò)一個(gè)讀卡器把特定的燈光和動(dòng)畫(huà)圖案投射到墻壁和天花板上。Anastos博士說(shuō)：“小兒科的患者包括剛出生不久的嬰兒到十幾歲的少年，我們想提供一個(gè)讓所有年齡段的小兒科患者都感覺(jué)放松的治療場(chǎng)所。我們還希望燈光和視覺(jué)效果能幫助患者和他們的家屬減輕心理壓力，讓所有的人都有一個(gè)更好的體驗(yàn)。”[3]這樣的環(huán)境能大大減少小兒的恐懼心理，更快更好的完成檢查。

我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)剛剛起步，但現(xiàn)今也取得一定的成果，以圖中這款醫(yī)用護(hù)理床為例：這款護(hù)理床從造型上采用局部曲面化處理，增大圓角，整個(gè)產(chǎn)品圓潤(rùn)，局部顯示屏為幾何形態(tài)，更具精準(zhǔn)性，色彩上采用大部分為白色，局部點(diǎn)綴藍(lán)色，讓使用者心理更為平和，人機(jī)工學(xué)上該產(chǎn)品包括背板折起，坐板折起，垂頭和逆垂頭仰臥位均依據(jù)人體工程學(xué)原理設(shè)計(jì)，能有效促進(jìn)人體血液循環(huán)。左、右傾斜更能滿足使用者床上翻身需要。一鍵復(fù)位+一鍵到位+內(nèi)鎖外解+內(nèi)鎖屏鎖+內(nèi)鎖即停，使操作精確快速，人機(jī)關(guān)系自然協(xié)調(diào)。是一款非常成功的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

醫(yī)療產(chǎn)品中的人性化要素不止造型、色彩、人機(jī)、環(huán)境這四個(gè)方面，需要考慮的因素還很多，我們?cè)O(shè)計(jì)師的宗旨是不斷的完善：以人為本，一切設(shè)計(jì)的根本從人的需求出發(fā)，我國(guó)的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)剛剛起步，需要我們做的還很多，我們的目標(biāo)是通過(guò)我們的設(shè)計(jì)的語(yǔ)言讓冰冷的醫(yī)療環(huán)境有更多人性化的溫暖與關(guān)懷。

注釋

[1] 關(guān)于醫(yī)療器械未來(lái)的猜想：公元2027年[EB/OL].http：//www.eeworld.com.cn/medical_electronics/2007/1229/article_529_1.html.

[2] 王寒青：論“低碳經(jīng)濟(jì)”下女性消費(fèi)心理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響——以折疊自行車為例[J].合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011：2.

[3]飛利浦在美國(guó)兒童醫(yī)院首建“智能環(huán)境體驗(yàn)”放射室[EB/OL]. http：//www.philips.com.cn/sites/philipscn_zh/about/news/press/article-14453.page.

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5 王受之.世界現(xiàn)代設(shè)計(jì)史[M].深圳，新世紀(jì)出版社，1995.endprint