翁朝葵

(福建師范大學(xué)福清分校，福建 福州 350300)

責(zé)任心，指的是一種對責(zé)任的主觀認(rèn)識和內(nèi)心體驗，它是個人對現(xiàn)實生活中各種責(zé)任關(guān)系的反映。執(zhí)行力，從廣義上指的是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。狹義上則指的是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力。行政管理人員是高校不可缺少的群體，是高校管理的主體，也是行政管理的基礎(chǔ)，從事著學(xué)校行政管理中最日常、最基礎(chǔ)的工作。行政管理人員責(zé)任心的增強和執(zhí)行力的提升對高?？茖W(xué)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

一、責(zé)任心和執(zhí)行力的關(guān)系

1．責(zé)任心是執(zhí)行力的出發(fā)點，只有增強責(zé)任心，才能提高執(zhí)行力

責(zé)任心旨在責(zé)任重在心，是前提和基礎(chǔ)，可以決定執(zhí)行力的成效。責(zé)任心是一個人應(yīng)該具備的基本職業(yè)道德素養(yǎng)，是做好任何工作的基礎(chǔ)和前提，也是工作積極性和執(zhí)行力的保證。具有責(zé)任心的教職工一定知道自己在學(xué)校中所承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，一定會遵守學(xué)校的規(guī)章制度，一定會把自己的職責(zé)與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，并為了實現(xiàn)這個目標(biāo)而努力工作。

2．執(zhí)行力是責(zé)任心的落腳點，只有提高執(zhí)行力，才能檢驗責(zé)任心

執(zhí)行力重在執(zhí)行偏在力，是關(guān)鍵和保障，可以檢驗責(zé)任心的強弱。執(zhí)行力對員工來說就是個人的辦事能力，對團(tuán)隊來說就是團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，對高校行政管理工作者來說就是科學(xué)管理能力和貫徹實施能力。具有執(zhí)行力的教職工一定會清晰自己的定位、找準(zhǔn)自己的目標(biāo)，一定會服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)愛學(xué)生，一定會講求質(zhì)量、效率、效益，在奉獻(xiàn)中實現(xiàn)個人、學(xué)生與學(xué)校的互惠共贏。

3．提高責(zé)任心、增強執(zhí)行力既是個人發(fā)展的需要，也是高校發(fā)展的需要

責(zé)任心的強弱、執(zhí)行力的高低影響著個人的成敗，也決定著學(xué)校的興衰。在學(xué)校建設(shè)和發(fā)展的過程中，只有包括行政管理人員在內(nèi)的全體教職工以立德樹人為宗旨，自覺樹立教書育人和推動發(fā)展的責(zé)任心，把實現(xiàn)教育發(fā)展目標(biāo)與個人發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來，切實履職，把職責(zé)落實到位，才能為執(zhí)行的實施提供源源不斷的動力，才能為教育事業(yè)的發(fā)展齊心協(xié)力、共同進(jìn)退。

二、影響高校行政管理人員責(zé)任心和執(zhí)行力的原因分析

1．工作任務(wù)單一繁重，職業(yè)倦怠明顯增多

高校行政管理人員需要長期從事具體的事務(wù)性工作，工作內(nèi)容相對于教師來說比較單一、缺乏彈性，需要遵循特定的規(guī)矩，這樣不能充分發(fā)揮個體的主動性、創(chuàng)造性，從而無法從工作中找到樂趣，容易產(chǎn)生失落、迷茫的負(fù)面情緒和職業(yè)倦怠，從而影響其對工作的責(zé)任心。近年來，高校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，日趨增多的學(xué)生和教師數(shù)量對行政工作提出了更高的要求。高校行政人員既要制定各種管理政策，又得負(fù)責(zé)具體落實，一個部門的工作人員，通常需要身兼數(shù)職，瑣碎而繁重的工作，需要經(jīng)常加班來完成，行政管理人員的工作強度大大的增大，整體執(zhí)行力逐漸下滑。

2．晉升難度不斷加大，發(fā)展空間十分有限

目前在高校，教師等專業(yè)技術(shù)人員可以從事與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作，可以通過努力取得職稱的晉升。而行政管理人員，一方面所從事的工作與自身的專業(yè)不符，要想在論文、課題等方面出成果，需要花費大量的時間和精力，即使能有成果也很難與教師等專業(yè)技術(shù)人員相比擬。隨著高校人事制度改革的開展，高校不僅逐漸對行政機(jī)構(gòu)、人員編制進(jìn)行了精簡，而且還逐步取消行政管理人員職稱的評聘，推行職員職級制，使得行政人員的發(fā)展空間越來越小，雖然能通過考試和競聘取得職務(wù)晉升，但由于職數(shù)非常有限，多數(shù)人晉升困難，造成工作缺乏動力。

3．工資福利待遇偏低，考核機(jī)制不夠合理

近年來，雖然在總體上高校教職工的待遇不斷改善，但行政管理人員在工資福利待遇改善中并不是最主要的受益者。由于高校是以教學(xué)和科研為中心，教師等教學(xué)科研人員成為高校的主體，各高校普遍制定了一系列政策和措施來解決教師等科研技術(shù)人員的工資福利待遇問題，但專門針對行政管理人員的幾乎沒有。以同年參加工作的教師和行政管理人員為例，教師可以在職稱晉升的基礎(chǔ)上，工資增加，學(xué)校諸如房子配套等福利上升，而行政管理人員因職務(wù)得不到晉升、工資福利待遇仍停留在原處。此外，教師等科研人員還可自由支配課外時間，利用專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢取得工資以外的報酬，行政管理人員實行坐班制，除工資以外沒有其他收入，二者差距的日益增大影響其對工作的責(zé)任心。在考核機(jī)制方面，在現(xiàn)有的事業(yè)單位薪酬管理體制下，行政管理人員普遍存在著干好干壞一個樣、干與不干一個樣，勞動付出和勞動所得不成正比，這也影響了行政人員的責(zé)任心和執(zhí)行力。

4．個人能力不足，團(tuán)隊協(xié)作意識不強

高等教育快速發(fā)展對高校行政管理人員提出了新的更高的要求，我們必須看到，大多數(shù)的教職工是積極向上、兢兢業(yè)業(yè)的，但每一所高校、每一支團(tuán)隊中，總是會存在著個別或一些責(zé)任心不強、執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象。行政管理人員自身能力的不足，不能適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的需要，有的在工作中因循守舊，有畏難情緒，存在推諉扯皮不愿擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r；有的在完成工作任務(wù)時團(tuán)隊意識淡薄，守著自己小攤子，不愿意別人介入，沒有大局觀念，缺乏配合意識，只說不做，多說少做，降低工作的執(zhí)行力，影響學(xué)校整體工作成效。

三、高校行政管理人員責(zé)任心和執(zhí)行力提升的建議

責(zé)任心是基礎(chǔ)，執(zhí)行力是保障。責(zé)任心的強化和執(zhí)行力的提升是一個由外部要求內(nèi)化為自身需要的過程，這個過程既需要高校管理人員自身調(diào)適，又需要外部條件的促進(jìn)。

1．提升個人道德修養(yǎng)，提高對職業(yè)的認(rèn)同度

一個人的道德修養(yǎng)水平，決定了他的職業(yè)理想方向，也影響著他的責(zé)任心和執(zhí)行力。增強責(zé)任心是一個動態(tài)的過程，在這個過程中由于各種因素的影響，不是一成不變的，也不可能是一勞永逸的。只有不斷地加強道德修養(yǎng)，提高職業(yè)道德水平，才能堅定立場、堅持原則，才能最有效地應(yīng)對和戰(zhàn)勝層出不窮的困難和問題。行政管理工作是學(xué)校這一有機(jī)整體的重要組成部分，每個行政管理人員所處的崗位、所擔(dān)任的工作，都有相對應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。高校行政管理人員自身要樹立正確的價值觀，正確認(rèn)識行政管理工作的重要意義，培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，合理定位，管理好時間，積極主動地做好本職工作。不斷強化學(xué)習(xí)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，明確自身職業(yè)生涯發(fā)展的目標(biāo)，并積極做好實現(xiàn)目標(biāo)的準(zhǔn)備工作，提高對行政管理工作的認(rèn)同度。

2．創(chuàng)造培訓(xùn)條件，完善晉升體系

目前高校的行政管理人員，他們不再像過去的行政管理者一樣，滿足于簡單瑣碎的事務(wù)工作，愿意在基層崗位碌碌無為，他們和教師一樣是具有高素質(zhì)、高能力、高潛質(zhì)的人才，有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展訴求。因此，高校應(yīng)根據(jù)管理模式及發(fā)展的需要，相應(yīng)地加大培訓(xùn)力度，打造行政管理人員學(xué)習(xí)深造、展現(xiàn)才華的機(jī)會與平臺，不斷提高行政管理隊伍的整體素質(zhì)水平。此外，應(yīng)該在校內(nèi)建立一套合理科學(xué)的行政管理人員晉升體系，根據(jù)德能、資歷、績效等方面的考量，給予行政管理人員工作晉升的空間和平臺，從而提高行政管理人員的工作熱情和積極性，增強對工作的責(zé)任心。

3．制定科學(xué)制度，堅持激勵與考核機(jī)制相結(jié)合

沒有規(guī)矩不成方圓。制定科學(xué)制度，增強制度對教職工的約束力，發(fā)揮制度的激勵作用。學(xué)校要制定并完善各種規(guī)章制度，對工作流程進(jìn)行合理化的設(shè)計，對管理手段進(jìn)行有效的約定，做到定編、定崗、定職、定責(zé)，做到有章可依、有章必依、違章必究、令行禁止；學(xué)校還要制定各種富有激勵和促進(jìn)作用的規(guī)章制度，激發(fā)教職工的榮譽感和成就感，提高工作能力和工作效率。根據(jù)行政管理人員崗位職責(zé)，在服務(wù)性的前提下針對不同部門、不同崗位的具體情況要提出不同要求，準(zhǔn)確地確定具有可比性的指標(biāo)評價體系，鼓勵行政管理人員通過努力創(chuàng)造出高質(zhì)量、高水平的成果，并對其進(jìn)行引導(dǎo)、激勵；學(xué)校要完善工作考核機(jī)制，將工作業(yè)績與晉級、調(diào)崗等相掛鉤，通過考核的激勵效應(yīng)，增強責(zé)任心，提升執(zhí)行力。

4．改善工資福利待遇，營造良好的工作環(huán)境

學(xué)校要提高行政管理人員的地位和待遇，建立合理的分配制度，在評定職稱、津貼分配、福利激勵等方面應(yīng)與教師等專技人員一視同仁，滿足管理人員的合理需求，解決行政人員內(nèi)心深處的心理失衡問題及后顧之憂，這樣不僅有利于提升高校行政管理人員的工作熱情和工作水平，也有利于穩(wěn)定管理干部隊伍，更有利于吸收優(yōu)秀人才投身管理行列，實現(xiàn)管理人員的自身價值。管理工作的自身性質(zhì)和特點要求行政管理人員的責(zé)任心要強，只有這樣才能有條不紊地完成繁重而復(fù)雜的各類事務(wù)管理工作。高校要運用和諧管理理念來指導(dǎo)各項管理工作，為行政管理人員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使行政管理人員擺脫機(jī)械式的思維，開闊視野，有更多的自主權(quán)和事業(yè)發(fā)展空間。要以人為本，關(guān)心、尊重、理解、愛護(hù)行政管理人員，通過定期開展文體活動、組織旅游等方式緩解員工的工作壓力，營造良好的工作氛圍，充分調(diào)動人的積極性和主動性，讓普通的管理人員有歸屬感，增強工作的責(zé)任心。

5．增強學(xué)校的吸引力和凝聚力，打造共同發(fā)展的美好愿景

文化是民族的血脈、人民的精神家園，文化也是一所學(xué)校的靈魂。營造良好的學(xué)風(fēng)教風(fēng)校風(fēng)，美化校園環(huán)境，增進(jìn)同事交流等，都是打造校園文化的有效手段。以文化為橋梁，提高教職工對學(xué)校的認(rèn)同感和歸屬感，發(fā)揮文化潛移默化的影響、引領(lǐng)發(fā)展方向、凝聚奮斗力量的作用，從而增強責(zé)任心、提高執(zhí)行力。同時，發(fā)展是硬道理。學(xué)校的強勁發(fā)展勢頭和美好發(fā)展前景，是對教職工的第一吸引力，也是不斷增強責(zé)任感的根本保障。學(xué)校關(guān)心老師的發(fā)展，不斷滿足教職工自我發(fā)展的需求，積極幫助教職工實現(xiàn)自我價值，只有把實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)當(dāng)作是教職工自覺的責(zé)任，只有把實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)通過依靠全體教職工的有效執(zhí)行來完成，學(xué)校與老師才能實現(xiàn)真正意義上的互惠共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐作鋒，楊仲迎.提高高校青年干部執(zhí)行力分析及其要素[J].山東青年政治學(xué)院學(xué)報，2011，(6).

[2]單堅.擺脫職業(yè)倦怠提升自我價值感——高校行政管理人員職業(yè)倦怠現(xiàn)象的探討[J].南京廣播電視大學(xué)學(xué)報,2009,(1).