潘建清，張 碩

（大慶油田總醫(yī)院，黑龍江 大慶 163001）

先進(jìn)典型，是指在社會實(shí)踐中涌現(xiàn)出來的，代表事物發(fā)展方向，在一定人群中具有宣傳價(jià)值并能夠積極發(fā)揮示范引領(lǐng)作用的人物事跡或經(jīng)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)、塑造、培育和推廣先進(jìn)典型，既是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，更是為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大精神動力的不竭源泉。一個(gè)成功的先進(jìn)典型，就像一本鮮活的教科書，使原本抽象的職業(yè)要求、道德理念變的具體生動，讓職工可親、可信、可學(xué)。

近年來，為了適應(yīng)不斷變化的發(fā)展需要，總醫(yī)院在先進(jìn)典型選樹方面進(jìn)行了許多有益探索，對內(nèi)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，對外展示白衣天使的良好形象，在幫助職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀、倡導(dǎo)職工形成“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的群體意識、維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系方面取得了積極效果。那么，怎樣做才能保證選樹的先進(jìn)典型實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果呢？選樹典型要做好以下幾方面工作。

一、順應(yīng)發(fā)展需要，明確典型選樹的根本目的

先進(jìn)典型是承載醫(yī)院文化的鮮活載體，是推動醫(yī)院發(fā)展的精神力量。扎實(shí)深入的開展典型選樹工作，既是推動基層管理水平整體提升的重要手段,也是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙豐收的重要保障。因此，必須充分理解該項(xiàng)工作的必然性、重要性，力求實(shí)現(xiàn)“以點(diǎn)帶面”的積極效果。概括其根本目的，先進(jìn)典型應(yīng)發(fā)揮以下四種作用：

價(jià)值導(dǎo)向作用。每個(gè)行業(yè)依據(jù)其生存和發(fā)展需要，都會針對工作性質(zhì)與工作領(lǐng)域，總結(jié)一定的價(jià)值要求與價(jià)值目標(biāo)，進(jìn)而形成該行業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向，就是要努力培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員——牢記使命、救死扶傷的大愛情懷；扎根臨床、安于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神；勤于鉆研、一絲不茍的務(wù)實(shí)態(tài)度；團(tuán)結(jié)同事、齊頭并進(jìn)的集體觀念等。通過選樹兼?zhèn)溥@些特點(diǎn)的典型，在職工群眾中體現(xiàn)、灌輸以上價(jià)值訴求，并借助其說服力在潛移默化中啟迪職工心智，發(fā)揮強(qiáng)化、引領(lǐng)醫(yī)院價(jià)值導(dǎo)向的重要作用。

教化示范作用。教化示范是一種有意識有目的教育方式，可以通過先進(jìn)典型的行為、思想、情感，把一定的理論內(nèi)容、道德標(biāo)準(zhǔn)人格化，實(shí)現(xiàn)積極的效果。在這方面典型最大的優(yōu)勢，就是他們來源于群眾、作用于群眾，與群眾有著天然的親和力、融合力和感召力，再加上成為醫(yī)院“明星”之后，仍然活躍在職工身邊，時(shí)時(shí)刻刻為職工做出示范，成為鮮活的目標(biāo)，變?yōu)槁毠幭嘈Х碌目＃瑠^力追趕的方向。職工群眾向其學(xué)習(xí)是發(fā)自內(nèi)心的，而非強(qiáng)迫的，因此，教化示范顯現(xiàn)的效果是真實(shí)而持久的。

凝心聚力作用。職工群眾的凝聚力，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)的重要保證。“榜樣的力量是無窮的”。職工群眾基于對典型的信服與欽佩，以及與優(yōu)秀人才共事的自豪與驕傲，長期熏陶便產(chǎn)生一種自覺傳播、自覺維護(hù)的心理認(rèn)同，并積極與身邊人分享，由一到二，由少到眾，深入人心，達(dá)成共識，形成連鎖反應(yīng)，進(jìn)而最大化發(fā)揮整體配合效能，為院敬業(yè)。

促進(jìn)發(fā)展作用。如果將前三點(diǎn)概括為典型的“直接作用”，那么這點(diǎn)即為“間接作用”。先進(jìn)典型的選樹，無論涉及個(gè)人典型還是集體典型，往往都能為某一崗位、某一領(lǐng)域提供趨于標(biāo)準(zhǔn)化的范式或借鑒。這既是一種有效的工作方法，同樣也是檢驗(yàn)工作是否到位的重要標(biāo)尺。管理層通過分析不同典型的差異特點(diǎn)，有助于認(rèn)清經(jīng)營現(xiàn)狀，探尋客觀規(guī)律，進(jìn)而改進(jìn)工作方法，完善政策制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，把握典型選樹的基本特征

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)體制深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變動、利益格局深刻調(diào)整、思想觀念深刻變化的大形勢下，醫(yī)務(wù)人員思想活動的選擇性和差異性逐漸顯露出來，價(jià)值觀也呈現(xiàn)出多樣化趨勢。基于這種背景，從醫(yī)院實(shí)際出發(fā)，選樹的先進(jìn)典型應(yīng)具有鮮明的特征、極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性和理論、實(shí)踐意義。

先進(jìn)典型應(yīng)具有承載性。典型是否能夠反映該所醫(yī)院的歷史縮影，是否能夠發(fā)現(xiàn)與前人共同的品質(zhì)特征，是衡量典型是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。以總醫(yī)院為例：經(jīng)過50余年的文化積淀，在醫(yī)院發(fā)展的各個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，都涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀典型。個(gè)人典型如“妙手仁心”的泌尿外科專家唐秀泉、真情服務(wù)的住院部管理主任李雪娟、待患如親的心臟神經(jīng)專業(yè)護(hù)士長夏麗娜；集體典型如以“陽光診療”為特色的心胸外科、“愛崗如家”的C T室、以“暖心、愛心、治心”為科室理念的心內(nèi)科六病區(qū)等等。他們集中體現(xiàn)了不同時(shí)代背景下醫(yī)院的發(fā)展脈搏、發(fā)展需要、價(jià)值取向，彰顯時(shí)代特色，將總院人各時(shí)期健康向上、樂觀進(jìn)取的精神風(fēng)貌描繪得淋漓盡致。他們?yōu)獒t(yī)院積累了大量寶貴精神財(cái)富，是醫(yī)院院訓(xùn)、服務(wù)理念等核心思想的重要來源。由此可以看出，典型應(yīng)承載醫(yī)院文化精髓，并有將醫(yī)院文化延續(xù)、創(chuàng)新的重要責(zé)任。

先進(jìn)典型應(yīng)具有長期性。先進(jìn)典型是醫(yī)院普及核心價(jià)值觀與經(jīng)營理念的承載者與代言人，而后者必須綜合考慮多方面因素后，總結(jié)提煉才能形成，并且需要適時(shí)完善，保持影響力與生命力。這就要求選樹的先進(jìn)典型與醫(yī)院價(jià)值觀、經(jīng)營理念的落實(shí)、普及、發(fā)展保持步伐一致，不斷適應(yīng)形勢需要，長期、持久、穩(wěn)定的發(fā)揮作用。

先進(jìn)典型應(yīng)具有真實(shí)性。真實(shí)可信是先進(jìn)典型的生命。先進(jìn)典型的說服力、感染力，取決于典型本身的真實(shí)事跡和先進(jìn)思想，越是真實(shí)越感人，越是樸實(shí)越親切。因此，選擇和培育典型要端正指導(dǎo)思想，實(shí)事求是，對先進(jìn)典型人物，不能為了某種需要而人為拔高、添油加醋。要明確工作的宗旨是塑造而不是編造。必須做到內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，事跡合情合理，評價(jià)適度適當(dāng)。只有這樣，樹立的典型才能立得穩(wěn)、傳得開、叫得響。

先進(jìn)典型應(yīng)具有可學(xué)性。先進(jìn)典型是“人”不是“神”，切忌描繪為“高、大、全”，否則將會給人感覺遙不可及。成功的先進(jìn)典型應(yīng)產(chǎn)生于職工群眾，作用于職工群眾，更信服于職工群眾。他們的事跡，是做了一些——其他人“應(yīng)該做而沒有做”“想做而沒有做”“不敢想也不敢做”“做了卻沒到位”，但經(jīng)過努力又可以做到的事。同時(shí)符合人們渴望進(jìn)步的意愿和心理、行為上“可期望”的目標(biāo)。

三、采取積極舉措，構(gòu)筑培育典型的廣闊平臺

要使選樹的先進(jìn)典型能夠激發(fā)廣大干部職工效仿、追隨的熱情，并引發(fā)行業(yè)內(nèi)部與社會的廣泛關(guān)注，除了典型自身過硬的綜合素質(zhì)外，對于典型還必須給予其各種方式的培養(yǎng)與支持，綜合運(yùn)用多重載體，才能避免典型“曇花一現(xiàn)”。

緊跟成長軌跡，保持典型與時(shí)俱進(jìn)。選樹的先進(jìn)典型基礎(chǔ)都是好的，但必須認(rèn)識到先進(jìn)典型要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善和發(fā)展的過程。我們要隨著時(shí)間的推移、形勢的變化、任務(wù)的轉(zhuǎn)換，幫助他們解決新情況、新問題。首先，在思想上要多教導(dǎo)、多交流,使其正確對待思想波動，緩解思想壓力；其次，在工作上要不斷為他們提供良好的環(huán)境和發(fā)揮作用的條件，不斷給他們壓擔(dān)子、交任務(wù)，讓典型更出色；第三，在成績上要緊密跟蹤，不斷發(fā)現(xiàn)新亮點(diǎn)，及時(shí)在基層推廣，擴(kuò)大積極效果。

依靠宣傳手段，擴(kuò)大典型認(rèn)知范圍。要使選樹的典型“墻內(nèi)開花內(nèi)外香”，就必須充分利用各種宣傳手段。常見的方法有召開會議、借助新聞媒體和依托宣傳品三種方式。會議是對內(nèi)推廣的一種基本形式。采用這種形式，便于集中人員、集中時(shí)間，以會上聆聽、會下傳達(dá)的方式接觸、普及典型思想和事跡，達(dá)到預(yù)期效果；借助新聞媒體主要針對社會外界，通過廣播、電視、報(bào)刊等媒體的相互配合，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，真實(shí)表達(dá)人物思想情感、性格特征，期待與接受者引起共鳴；依托宣傳作品可兼顧內(nèi)外，有文字、圖片、視頻等多種方式可供選擇。如醫(yī)院門診部懸掛的先進(jìn)典型夏麗娜的微笑畫像，就收到了很好的效果。

完善保障機(jī)制，持久發(fā)揮典型效應(yīng)。在具體工作中，必須充分考慮正反兩方面因素，才能保證典型效應(yīng)的持久穩(wěn)定。如實(shí)施效果是否會因并不認(rèn)同典型的個(gè)別群體而受到影響；是否會因典型自身健康、崗位調(diào)整、退休等原因發(fā)生變化等。為此，醫(yī)院一方面，積極創(chuàng)造尊重典型、愛護(hù)典型的良好氛圍，形成崇尚先進(jìn)、支持先進(jìn)、尊重先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好風(fēng)氣；另一方面，不忘發(fā)現(xiàn)、識別具有典型潛質(zhì)的職工、集體，做好儲備工作，避免斷檔現(xiàn)象的發(fā)生。

一個(gè)成功的典型，是一種導(dǎo)向，一種力量，一種希望，勝似任何說教。也正是有了他們的影響帶動，才會有更多的先進(jìn)典型涌現(xiàn)，讓職工隊(duì)伍永遠(yuǎn)生機(jī)勃勃。