劉亞瓊

2012年11月，黨的十八大報告從國家、社會和個人等三個層面概括了社會主義核心價值觀：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。社會主義核心價值觀作為社會主義中國的精神旗幟，其重要性無需贅言。但即便在高校，大學(xué)生對其的內(nèi)涵理解、情感認同和行為表現(xiàn)均有可提升之處。大學(xué)生的價值觀處于定型階段，態(tài)度的波動性較大，精神領(lǐng)域如果不被正確的思想占領(lǐng)，就會被其他思想占領(lǐng)。從20世紀(jì)50年代起，美國心理學(xué)家不斷研究說服機制，其中霍夫蘭德領(lǐng)導(dǎo)的耶魯學(xué)派從信息傳遞者、接收者和信息本身的角度研究社會態(tài)度的改變途徑，有助于探索提升大學(xué)生社會主義核心價值觀教育實效性的方法。

一、提升社會主義核心價值觀傳遞者的專業(yè)性、可靠性和吸引力

高校的社會主義核心價值觀教育的傳遞者不僅是思想政治教育理論課的老師，還可以是其他任課老師、學(xué)生工作者、學(xué)生黨員和學(xué)生骨干等?；舴蛱m德認為，傳遞者的專業(yè)性、可靠性和吸引力越大，信息越容易被接受。專業(yè)性是人們認為信息傳播者所擁有的知識量，可靠性是人們感覺到的信息傳播者的欺騙性意圖，吸引力來源于外表吸引力、可愛度和與聽眾的相似性。［1］

（一）專業(yè)角度，全員教育

研究表明，在某些特定方面?zhèn)鞑サ男畔?，專家身份可以讓信息傳遞者比沒有專家身份的人更容易被接受，更令人信服。不過，專家身份的說服效果只在特定的、有限的范圍和領(lǐng)域內(nèi)才能奏效，在與其專業(yè)不相關(guān)的領(lǐng)域中，說服作用不大。［2］154

進行社會主義核心價值觀教育，首先需要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚?、詳實的?shù)據(jù)進行分析。北京大學(xué)針對大學(xué)生思想引導(dǎo)工作，組建了“項目化”工作小組，與數(shù)百名大學(xué)生進行深度訪談，全面了解該校學(xué)生關(guān)心的重要理論或現(xiàn)實問題，以及對這些問題的模糊認識和思想困惑。在此基礎(chǔ)上，區(qū)分了思想引導(dǎo)的9個關(guān)鍵點，包括要引導(dǎo)大學(xué)生堅持愛國主義、社會主義和黨的領(lǐng)導(dǎo)三者的有機統(tǒng)一，堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，深刻認識社會主義的本質(zhì)和優(yōu)越性，正確看待我國民主現(xiàn)狀，堅定對黨的執(zhí)政能力的信心，正確對待網(wǎng)絡(luò)輿論等。這些問題既是重大理論問題，又是現(xiàn)實問題，難以靠幾個人的力量解決。

因此，社會主義核心價值觀教育不僅僅是思想政治教育理論課老師負責(zé)的范疇，而是應(yīng)該融入各項教育之中。專業(yè)課老師們可以利用自己的專業(yè)知識，將良好的價值觀融入日常教學(xué)中。例如，新聞學(xué)在講述媒體的發(fā)展階段時，可以引導(dǎo)大學(xué)生認識到媒體是如何放大負面新聞的，從而正確看待社會的主流，保持對社會樂觀的心態(tài)。學(xué)生工作的老師在設(shè)計活動的時候，也可以利用社會實踐的體驗來引導(dǎo)同學(xué)們建立正確的觀念。

（二）真誠無私增加可靠性，好形象增加吸引力

可靠性是傳播者自身被他人相信和信賴的程度，主要來源于被勸說者對于傳播者個人品質(zhì)和內(nèi)心動機的判斷。如果傳播者被認為是懷有個人目的，傳播者就不會輕易相信他的話，其說服力就會大大降低。如果被勸說者認為傳播者的觀點、看法與傳播者自身利益不相符甚至矛盾的時候，被勸說者就容易接受影響，改變自身的態(tài)度。［2］154

首先，傳播者需要有真正的信仰，并表現(xiàn)出真誠的態(tài)度，讓被勸說者在心靈上產(chǎn)生共鳴。舉一個美國大選中的反例，1988年喬治·赫伯特·沃克布什的競選對手杜卡基斯支持廢除死刑。在總統(tǒng)候選人的辯論中，主持人問杜卡基斯，如果其妻在家中被人奸殺，他是否想判決兇手死刑？他回答說：“不會，你知道我一輩子都反對死刑?！彼卮鸬碾m然是民主黨的政治立場，但很多聽眾的反應(yīng)是：你是個男人嗎？你有家庭責(zé)任感嗎？你的價值觀可以代表我的價值觀嗎？“冷血機器人”般的回答讓人懷疑他的真誠，導(dǎo)致其支持率急轉(zhuǎn)直下最終大選失利。因此，我們在進行社會主義核心價值觀教育時，也需要從把握人性和聽眾的接受范疇，不能一味進行“高大全”的榜樣宣傳，讓人感覺虛情假意，而是要走入個人的內(nèi)心世界，讓聽眾可以理解和支持。

其次，讓人感覺動機的無私性會增強說服效果。英國《泰晤士報》曾發(fā)表過對英美煙草公司執(zhí)行董事長馬丁·布勞頓的專訪，他表示出于健康考慮，自己已經(jīng)戒煙了，他的兒女也都不吸煙。考慮到其言論會影響其公司的經(jīng)濟利益，聽眾們會更加愿意相信其可靠性。

再次，傳播者的個人吸引力可以增強說服的效果。吸引力是傳播者自身具備的人格特征、儀表體態(tài)以及言談舉止所具有的吸引力。吸引力大，則容易引起他人的好感和愉快的情感體驗，可能會增加其自身的影響力和說服力，改變他人的態(tài)度；吸引力小，則不容易使他人產(chǎn)生好感，甚至有可能產(chǎn)生厭煩、不愉快的情感體驗。［2］154因此，傳播者需要樹立良好的個人形象，增加親切感和語言表達能力。

二、把握被說服者的原有態(tài)度和人格特點，進行分類引導(dǎo)

霍夫蘭德認為，被說服者所持的原有態(tài)度和人格心理特征，會影響信息傳播的效果。因此，同樣的信息表達，對不同的人的效果是不同的。提升社會主義核心價值觀教育的實效性，需要因材施教，分類引導(dǎo)。

（一）把握原有態(tài)度，理論與生活相結(jié)合

一個人的原有態(tài)度和親身經(jīng)歷，會對接受新的傳播信息產(chǎn)生影響。因為人們內(nèi)心已經(jīng)對接納或者拒絕的信息，建立了一個大概的維度。不過，已經(jīng)形成的態(tài)度之間也是有區(qū)別的。自小形成并長期保持的態(tài)度難以改變，但形成于一時一事的態(tài)度相對容易改變；由自己的親身經(jīng)歷形成的態(tài)度難以改變，道聽途說和依據(jù)間接經(jīng)驗形成的態(tài)度較易改變。

原共青團中央書記處第一書記陸昊強調(diào)，面向不同類別青年群體的思想政治教育工作要各有側(cè)重。對于大學(xué)生，既要向他們闡釋中國特色社會主義理論體系的主要觀點，又要善于引導(dǎo)他們對不同社會思潮進行分析和比較；對于企業(yè)青年和農(nóng)村青年，要特別注重簡明化、通俗化，善于將黨的“大道理”轉(zhuǎn)化為他們易于接受的“小道理”，要特別強調(diào)結(jié)合企業(yè)和家鄉(xiāng)的實際。①引自陸昊在團中央在京召開分類引導(dǎo)青年試點工作部署培訓(xùn)會上的講話。其實，高校學(xué)生的分類也可以更加細化。比如，給立場比較堅定的馬克思主義學(xué)院的同學(xué)和黨團學(xué)生干部上課時，較多采用單向教育是可以的。但是對于大量接受西方思想，原本就存在懷疑的同學(xué)們，對于單向灌輸有較強的抵觸情緒，則比較合適采用雙向論證。再比如，對對腐敗認識較少的學(xué)生進行教育，可以側(cè)重讓其了解拉攏腐蝕官員的各種手段上，播放賴昌星的遠華紅樓案件視頻就能達到效果。但是，對腐敗了解較多的學(xué)生進行教育，僅僅說大的觀念原則是不夠的，還需要落實到他們以后的實際生活中，面對別人的送禮如何處理等具體方法上。

（二）把握人格特點，注意自我防衛(wèi)機制

一些研究表明，有的人依賴性強，缺乏獨立自主的判斷能力，信服權(quán)威，因而較容易接受他人的勸說而改變自己的態(tài)度；有的人則固執(zhí)己見，不容易接受他人的意見，態(tài)度較難改變。［2］156在面對兩種矛盾的態(tài)度時，難被說服的學(xué)生的反應(yīng)常常不是改變自己的態(tài)度，而是自我防衛(wèi)，拒絕別人的影響。張厚粲在《大學(xué)心理學(xué)》一書中，介紹了三種使人拒絕他人影響的心理傾向：抗拒反應(yīng)、心理慣性和保留面子。

第一，抗拒反應(yīng)。當(dāng)人們感受到自己被別人操縱時，心理上會自發(fā)的抵抗，維持自我控制。大學(xué)生處在青年時期，很多人還有一定的逆反情緒，尤其不喜歡被人操控。面對比較容易出現(xiàn)抗拒反應(yīng)的人，可以隱藏引導(dǎo)的目的，在專業(yè)課教育時運用隱性傳播，在社會實踐活動中運用體驗教育的方法。

第二，心理慣性。保持現(xiàn)狀會使人感覺費力最小。此時，可能需要先建立一種社會失調(diào)的感覺，促進其改變，比如讓其意識到自己的觀點可能與其朋友的觀點不相符合，或者與社會事實不相符合。

第三，保留面子。人們?yōu)榱司S護自己的尊嚴(yán)，需要保持一個不輕易受到影響的形象。如果事先表達了自己的觀點，改變即是對先前觀點的否定。［3］所以，如果預(yù)知學(xué)生的觀點與主流價值觀不符合，在說服之前不一定需要讓其亮出觀點。并且，論事不論人，盡量把看待事物的觀點與其本人區(qū)分開來。

三、把握需求與興趣點，選擇正確的說服途徑

一個信息要對行為產(chǎn)生影響要經(jīng)過6個心理階段：接收到信息—注意到它—至少對它有一些理解—接受它的結(jié)論—長時間保持新的態(tài)度—在某個情境中提醒并鼓勵自己讓新的態(tài)度來指導(dǎo)我們的行為。［4］可見，信息傳播的第一步是讓人接收和注意到新的信息，這就需要根據(jù)被說服者的切身需要，增加教育活動附加的可用性、新奇性，把社會主義核心價值觀教育融入其中。

（一）寓教于服務(wù)，把握興趣點，融入核心價值觀

當(dāng)前的學(xué)生對于權(quán)威的服從下降，批判性思維增加，傳統(tǒng)的說服教育有時候效果不佳。社會上有太多各式各樣的誘惑，高校開展的教育活動要吸引學(xué)生參加常常會面臨困難。因為，在海量的機會和信息面前，學(xué)生對于接近什么信息是有選擇的，心理學(xué)上稱此為“選擇性曝光”。人們往往愿意暴露在與自己態(tài)度一致的傳播信息中，并喜歡接觸對具有可用性和新奇性的信息。［5］

首先，可以寓教于服務(wù)，增強活動的實用性。學(xué)生比較關(guān)注與自己利益相關(guān)的事情，比如就業(yè)講座、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、成功前輩分享經(jīng)驗等。因此，以服務(wù)推動教育成為了一個趨勢。高校的教育、管理和服務(wù)都圍繞著學(xué)生的發(fā)展進步，既寓教于管理，寓教于服務(wù)，又用服務(wù)為管理和教育做支撐。圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長創(chuàng)造條件，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活過程中遇到的實際問題，提供全方位的服務(wù)，并在過程中融入核心價值觀教育，和學(xué)生打成一片，獲得他們的信任，既以理論服人，又以情感人。

其次，教育活動可以把握學(xué)生的興趣點。在一些重大社會事件的觸發(fā)下，平時索然無味的問題可以提起學(xué)生的興趣。比如，每當(dāng)金融危機來臨的時候，《資本論》總是西方最熱門的暢銷書，而分析金融危機的講座也備受學(xué)生關(guān)注，分析資本主義制度缺陷的觀點也容易被接受。以往，美國總是宣傳自己的民主制度非常完善，是世界學(xué)習(xí)的樣本，這個觀點影響了很多中國學(xué)生。但是，2013年美國聯(lián)邦政府部分機構(gòu)由于兩黨在醫(yī)保法案上的斗爭而關(guān)門，此時結(jié)合時事來分析美國政黨制度的弊端就比較容易引發(fā)學(xué)生深入思考。

（二）根據(jù)說服的傳播路徑，在理論中加入情感

理查德·佩蒂的闡釋可能性模型（也譯為精細概率模型）認為有兩種說服的路徑。一是中心路徑，人們會仔細思考信息傳達的內(nèi)容，關(guān)注論點的論證邏輯是否可靠，證據(jù)是否可信?；趯φ擖c和證據(jù)的過濾，深思熟慮來決定是否改變態(tài)度。二是周邊路徑，人們會首先注意到那些與信息內(nèi)核關(guān)聯(lián)較少的表層信息，如考慮這條信息有多長或說服者看上去是否專業(yè)。人們會以來相對簡單的甚至不清晰的暗示來決定是否改變態(tài)度，如“很多人都這么做”或“這個事情有很多爭議”。［6］175由中心路徑形成的態(tài)度，時間更為持久，比較不容易被相反的觀點改變。

哪些人會選擇中心路徑來思考呢？在高校進行社會主義核心價值觀教育時，覺得話題和自己有關(guān)，在領(lǐng)域內(nèi)有較多知識，覺得對話題有責(zé)任的學(xué)生，會傾向于選擇中心路徑來思考。反之，學(xué)生們更喜歡走周邊路徑來對待傳遞的信息。具體而言，三個因素可以增加中心路徑的選擇：第一，信息的個人相關(guān)程度。信息與學(xué)生的目標(biāo)、關(guān)心的東西和利益有關(guān)。比如，對于國家發(fā)展十分關(guān)注的同學(xué)，談國家的政治經(jīng)濟發(fā)展就可以吸引他；但對于社會關(guān)注度低的人，最好可以分析一項政策如何會具體地影響他的生活。第二，對某個問題的知識。學(xué)生知道得越多，越可能仔細并且深入觀察、思考信息。因此，對于哲學(xué)、政法等類別的學(xué)生可以多從理論層面進行闡述；而對于理工科學(xué)生則更要注意從生活入手，從身邊的人事入手，避免空洞乏味。第三，信息是否要對自己的行為負責(zé)。比如要把信息解釋給別人聽，則需要認真分析信息的邏輯推導(dǎo)。

選擇中心路徑的人會需要高質(zhì)量的信息，要求論證清晰，論據(jù)充分。選擇周邊路徑的人，可能會尋求依賴權(quán)威，也更可能被幽默的語言，生動的畫面感染。研究表明，那些嵌入在個人敘述中的具有情感訴求的生動信息比那些擁有豐富客觀信息的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和事實有時更有說服力。［6］180這就要求在進行社會主義核心價值觀教育時，不僅僅要有宏大的敘事，也要利用生動的影視和圖片建立情感上的連接，讓人物和事件具體化。心理學(xué)上有個名詞叫做“可識別受害者效應(yīng)”，用斯大林的話來說，“一個俄國士兵的死亡是一場悲劇，一百萬士兵的死亡則是一個數(shù)字?！笨梢姡鷦拥?、有血有肉的可識別受害者的生命，比抽象的、統(tǒng)計學(xué)上的生命更能引起人們的同情和關(guān)切。我們在講述中國悲愴的烽火歷史中，也不能僅僅停留在死亡幾百萬、幾千萬的數(shù)字層面上，而是要重視一個個鮮活故事的講述。