陳偉

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

大學(xué)教育轉(zhuǎn)型時(shí)代下圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展再思考

陳偉

（赤峰學(xué)院 圖書(shū)館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

面對(duì)社會(huì)發(fā)展的需求，圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展成為人們關(guān)注的話題.通過(guò)對(duì)社會(huì)需求動(dòng)因的剖析，來(lái)思考圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展所存在的問(wèn)題，并借鑒西方國(guó)家圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)適與規(guī)范，以利于圖書(shū)館服務(wù)與社會(huì)需求協(xié)同發(fā)展.

大學(xué)；時(shí)代；社會(huì)需求；圖書(shū)館服務(wù)

1 前言

大學(xué)教育教學(xué)過(guò)程中，建構(gòu)學(xué)生對(duì)圖書(shū)閱讀意識(shí)的增加，以及讀書(shū)品質(zhì)教育模式重要性的認(rèn)知.需要多方面的努力，包括來(lái)自大學(xué)教師、社會(huì)需要、個(gè)體需要以及現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的需要.這里所提到的是大學(xué)教師引導(dǎo)作用的特殊性，在大學(xué)教學(xué)過(guò)程中所具有著教師引導(dǎo)性和規(guī)訓(xùn)性，而圖書(shū)則作為“教民以道德，漸民以教化”、“一日三省吾身”的良好工具.具有標(biāo)桿性與輔助性的功用.

從解放以來(lái)，尤其是改革開(kāi)放和西部大開(kāi)發(fā)以來(lái)，內(nèi)蒙古地區(qū)高校發(fā)生了歷史性的變化，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展，收入穩(wěn)步提高，思想觀念和生活方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變.在步入新世紀(jì)之后，黨中央十六屆五中全會(huì)明確了建設(shè)新型的學(xué)習(xí)型高校，并把建設(shè)知識(shí)型高校作為建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)之一.

在國(guó)家的良好政策的引導(dǎo)之下，目前內(nèi)蒙古地區(qū)高校已經(jīng)依據(jù)政策已經(jīng)逐漸著手建設(shè)學(xué)習(xí)型高校.這對(duì)于傳統(tǒng)的學(xué)生的大學(xué)生活產(chǎn)生了比較深遠(yuǎn)的影響.作為我國(guó)高校文化的一塊瑰寶，讀書(shū)文化發(fā)展匯聚的文化結(jié)晶對(duì)于促進(jìn)我國(guó)教育事業(yè)發(fā)展具有不可磨滅的意義[2].

圖書(shū)內(nèi)容大多以民族傳統(tǒng)體育的起源與發(fā)展、生活勞動(dòng)、軍事斗爭(zhēng)以及娛樂(lè)活動(dòng)等多個(gè)方面，同時(shí)也體現(xiàn)了宗教、文化以及傳統(tǒng)等諸因素的方面的書(shū)籍.然而，圖書(shū)館的建設(shè)單一有大量的書(shū)籍只是一個(gè)硬件方面，更重要的是服務(wù)能力.尤其是大學(xué)教育時(shí)代轉(zhuǎn)型的今天，對(duì)圖書(shū)館的重視，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力的要求，使得我們不得不關(guān)注圖書(shū)館的服務(wù)如何來(lái)進(jìn)一步提高，才能滿足今天大學(xué)教育的需求.

2 社會(huì)需求給圖書(shū)館服務(wù)動(dòng)力源解析

2.1 國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)需求對(duì)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的影響

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用.圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同時(shí)又成為社會(huì)需求的實(shí)現(xiàn)的重要前提.因此，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展與社會(huì)需求的研究，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義.從模式上來(lái)劃分，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制可分為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制.眾所周知，在以往的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下的圖書(shū)館服務(wù)，政府直接投入成為財(cái)政的主要來(lái)源，其總體投入水平很低，高校辦學(xué)能力相對(duì)薄弱，在滿足社會(huì)需求方面能力較差.尤其是對(duì)于地方性院校，其情形更加不容樂(lè)觀.直到20世紀(jì)80年代后，圖書(shū)館服務(wù)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源漸近多元化，打破了國(guó)家財(cái)政投入的絕對(duì)性依賴.自籌經(jīng)費(fèi)與國(guó)家投入并投，為圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)源動(dòng)力.打破了國(guó)家對(duì)圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展以公辦教育為主、民間資本引入為輔的投入模式，通過(guò)社會(huì)與政府共同投入實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)的發(fā)展.尤其是伴隨著社會(huì)的發(fā)展，進(jìn)行一系列圖書(shū)館服務(wù)的改革，使圖書(shū)館服務(wù)市場(chǎng)化與國(guó)有化相結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)更大程度的社會(huì)化需求.

2.2 圖書(shū)館服務(wù)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題

目前，部分圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，以高層次代替高質(zhì)量，實(shí)際上高層次并不等于高質(zhì)量，只是級(jí)別上的一種劃分.國(guó)家層面的圖書(shū)館服務(wù)與地方層面的圖書(shū)館服務(wù)是任務(wù)上的差異，而不存在價(jià)值的厚非.同時(shí)，由于部分高等院校以經(jīng)濟(jì)發(fā)展為導(dǎo)向，大學(xué)趨同化越加的嚴(yán)重，高等院校發(fā)展接近于同一模式，而缺乏差別性，給社會(huì)不同的需求帶來(lái)極大的不利.因此，高校發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)了解與把握社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求和近期動(dòng)態(tài)，進(jìn)行辦學(xué)專業(yè)的調(diào)整與思考，主動(dòng)的提出改革與發(fā)展的項(xiàng)目，來(lái)進(jìn)一步結(jié)合社會(huì)不同方面的需求.通過(guò)其以個(gè)體的身體力行為作為手段，來(lái)增強(qiáng)服力能力、增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)特征是任何其他服務(wù)理念無(wú)可替代的，給讀者提供心靈的服務(wù)同時(shí)，在加速讀書(shū)個(gè)體在讀書(shū)過(guò)程中的對(duì)圖書(shū)服務(wù)意識(shí)的理解.

2.3 圖書(shū)館服務(wù)者服務(wù)意識(shí)強(qiáng)化的關(guān)鍵

從當(dāng)前大多數(shù)院校師資建設(shè)來(lái)看，“重外引、而輕內(nèi)生”現(xiàn)象嚴(yán)重，從而影響圖書(shū)館服務(wù)者教學(xué)能力整體水平的提高.圖書(shū)館服務(wù)者質(zhì)量的優(yōu)劣，在某種程度上來(lái)看，與圖書(shū)館服務(wù)者職后培訓(xùn)理念與內(nèi)容有直接的關(guān)系.注重博士、碩士的引入，而忽略了對(duì)內(nèi)部的圖書(shū)館服務(wù)者自身素質(zhì)和能力的提高；注重外在形式的培訓(xùn)，而低估或忽略圖書(shū)館服務(wù)者教學(xué)能力自我潛能和意識(shí)的挖掘，則成為影響圖書(shū)館服務(wù)者整體水平的重要因素.從美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)的圖書(shū)館服務(wù)者職后培訓(xùn)方式來(lái)看，其主要以“課題研究參與”為主體，適應(yīng)教學(xué)的“雙師型”人才培養(yǎng)的需求，注重圖書(shū)館服務(wù)者教學(xué)基本能力的拓展，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)者教學(xué)科研能力的提高.因此，圖書(shū)館服務(wù)者的職后培訓(xùn)關(guān)鍵除了具體內(nèi)容之外，更加注重培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變.從適應(yīng)各類院校師資建設(shè)的具體條件出發(fā)，劃撥經(jīng)費(fèi)專門(mén)用于圖書(shū)館服務(wù)者的培訓(xùn)與圖書(shū)館服務(wù)者教學(xué)研究的.對(duì)于高校教學(xué)來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館服務(wù)者倦怠情況、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、技能的獲得與學(xué)習(xí)的促進(jìn)等問(wèn)題都需要圖書(shū)館服務(wù)者參與研究和進(jìn)行具體的調(diào)整.圖書(shū)館服務(wù)者通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)拓和轉(zhuǎn)換原有灌輸式教學(xué)方式轉(zhuǎn)向?qū)虒W(xué)實(shí)際問(wèn)題的研究和交流，解決學(xué)生課中所遇到的實(shí)際問(wèn)題，提高執(zhí)教能力的同時(shí)，也較大的提高了圖書(shū)館服務(wù)者的工作積極性.另外，建立等級(jí)圖書(shū)館服務(wù)者職后培訓(xùn)考核機(jī)制，理順圖書(shū)館服務(wù)者職后培訓(xùn)的成果，將考核機(jī)制列為教學(xué)過(guò)程中的長(zhǎng)效化、常態(tài)化、機(jī)動(dòng)化，鞏固職后培訓(xùn)的相關(guān)成果.

3 區(qū)域性院校圖書(shū)室服務(wù)理念與操作策略

在高校圖書(shū)館中，無(wú)論是自然類科室，還是人文類學(xué)科科室，對(duì)信息技術(shù)學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用可以說(shuō)是普遍的，并且是較為頻繁的.由于圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容大多數(shù)要涉及到信息技術(shù)知識(shí)的應(yīng)用，故此，高校圖書(shū)館信息技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)劣，直接關(guān)系到圖書(shū)館教育普及與教育教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)成效.對(duì)落實(shí)與滿足國(guó)家和社會(huì)人才的培養(yǎng)提供良好的前提條件，在圖書(shū)館過(guò)程中，在信息化時(shí)代的背景下，研究信息技術(shù)的應(yīng)用下的服務(wù)操作策略有著一定的實(shí)踐價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義.

3.1 進(jìn)行讀者個(gè)體“云”計(jì)劃的組建

實(shí)名制建群（以屆學(xué)生全體群體為個(gè)體），開(kāi)通群主微信，（群主以學(xué)生代表為主，選擇上進(jìn)學(xué)生，樂(lè)于與教師進(jìn)行溝通），指導(dǎo)教師以飛信形式進(jìn)行溝通.對(duì)圖書(shū)館的借閱以及相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)小組直接與群主聯(lián)系，保證信息的暢通，與班主任相協(xié)調(diào).班級(jí)選取專門(mén)人士負(fù)責(zé)提醒學(xué)生傳達(dá)圖書(shū)服務(wù)指導(dǎo)小組的指導(dǎo)文件.學(xué)生與圖書(shū)服務(wù)指導(dǎo)小組進(jìn)行討論相關(guān)讀書(shū)與學(xué)習(xí)的問(wèn)題.同時(shí)，以文件打印形式進(jìn)行圖書(shū)館相關(guān)的借閱與歸還等規(guī)范要求，同時(shí)，以書(shū)面宣傳的方式進(jìn)行模式化展示，將往年優(yōu)秀的讀者示例個(gè)體，進(jìn)行較為規(guī)范的、符合標(biāo)準(zhǔn)的作兩類為范本，分發(fā)給個(gè)體學(xué)習(xí)者一份.（尤其是針對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的個(gè)體學(xué)生，有一定的指導(dǎo)意義，避免結(jié)構(gòu)性錯(cuò)誤的出現(xiàn).）主體簡(jiǎn)潔，字?jǐn)?shù)要求、內(nèi)容要求和文字處理規(guī)范.

以時(shí)間結(jié)點(diǎn)進(jìn)行文件制定，統(tǒng)一下發(fā)檔案袋，撰寫(xiě)規(guī)范、指導(dǎo)教師聯(lián)系方式，近三年學(xué)生選題與優(yōu)秀論文及開(kāi)題出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題和選題指南，并進(jìn)行學(xué)號(hào)劃分，備注.

3.2 構(gòu)建小組式導(dǎo)師指導(dǎo)

同時(shí)，具備研究生學(xué)歷，40歲以下的教師條件之一的教師應(yīng)進(jìn)行圖書(shū)服務(wù)指導(dǎo)學(xué)生，適度放開(kāi)對(duì)圖書(shū)服務(wù)指導(dǎo)小組的討論權(quán)限，采取綜合考慮因素進(jìn)行使師生讀書(shū)會(huì)形式進(jìn)行溝通.同時(shí)，圖書(shū)服務(wù)指導(dǎo)小組指導(dǎo)教師每組以2-4人左右為適度性指志原則，上限為4人.同時(shí)，對(duì)指導(dǎo)教師應(yīng)進(jìn)行對(duì)學(xué)生所讀書(shū)目進(jìn)行研討會(huì)的開(kāi)展，分享個(gè)體指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題與存在的相關(guān)問(wèn)題以及處理方式，對(duì)教師的指導(dǎo)思路進(jìn)行改觀和跟進(jìn).突破組內(nèi)評(píng)定，以組內(nèi)評(píng)定結(jié)合異組評(píng)定.以抽簽的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)號(hào)排列，隨機(jī)抽取學(xué)生，分配給異組.進(jìn)行讀書(shū)內(nèi)容的交流與相互分享讀書(shū)所得.

3.3 集中時(shí)間進(jìn)行集體指導(dǎo)與交流

在圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)選取一系列的指導(dǎo)教師，與各專業(yè)教師進(jìn)行結(jié)合.選取周三下午進(jìn)行以周為單位的，學(xué)生入學(xué)圖書(shū)館教育或?qū)W習(xí).并且，結(jié)合平時(shí)各自評(píng)閱相輔，形成統(tǒng)一的指導(dǎo)性文字，進(jìn)行集中對(duì)新生進(jìn)行指導(dǎo).并且，避免個(gè)別指導(dǎo)教師不履職的行為，編造指導(dǎo)記錄，規(guī)定圖書(shū)指導(dǎo)人員的履職次數(shù)，至少進(jìn)行兩次集中指導(dǎo).

通過(guò)各個(gè)院校的具體要求，使學(xué)生對(duì)讀后感進(jìn)行統(tǒng)一上報(bào)群郵箱，進(jìn)行系里統(tǒng)一評(píng)閱，統(tǒng)一打印成稿，避免不必要的打印費(fèi)用，和檢測(cè)費(fèi)用，同時(shí)，對(duì)優(yōu)秀者給出一定的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳，形成學(xué)生與圖書(shū)館服務(wù)的互動(dòng).

對(duì)圖書(shū)館館員應(yīng)突出讀書(shū)組織能力和會(huì)場(chǎng)布設(shè)能力，通過(guò)對(duì)指定專門(mén)班級(jí)的輔導(dǎo)，采用多媒體運(yùn)用手段，借助DV現(xiàn)場(chǎng)攝像，統(tǒng)一進(jìn)行幻燈片制作，對(duì)新生參加進(jìn)行讀寫(xiě)聽(tīng)證，會(huì)后針對(duì)個(gè)人讀后感進(jìn)行的做法綜述，以幫助學(xué)生進(jìn)行良好書(shū)目的口語(yǔ)和推薦.

4 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于大學(xué)教育發(fā)展快速的時(shí)代，圖書(shū)館作為圖書(shū)的存儲(chǔ)空間，其圖書(shū)館的服務(wù)能力則成為一種標(biāo)簽性的內(nèi)容.因此，無(wú)論是從社會(huì)需求，還是經(jīng)濟(jì)動(dòng)因，或是學(xué)生個(gè)體對(duì)圖書(shū)館服力的要求來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館服務(wù)則應(yīng)該進(jìn)一步走進(jìn)學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)中，與專業(yè)教師和學(xué)校特色專業(yè)相互結(jié)合，才能更好的發(fā)揮圖書(shū)館的服務(wù)功能與價(jià)值.

〔1〕柯平,唐承秀.新世紀(jì)十年我國(guó)學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展(下)[J].高校圖書(shū)館工作,2011(03).

〔2〕呂東.高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設(shè)初探[J].社科縱橫(新理論版),2011(02).

〔3〕于春麗.學(xué)科服務(wù)中的知識(shí)發(fā)現(xiàn)策略研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究,2010(13).

〔4〕楊小鳳.高校圖書(shū)館學(xué)科館員網(wǎng)上服務(wù)調(diào)查與建設(shè)研究[J].圖書(shū)館，2009(02).

〔5〕王紅英.關(guān)于高職院校建立學(xué)科館員制度的幾點(diǎn)設(shè)想[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(03).

〔6〕趙杰.高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度之展望[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息, 2008(05).

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1673-260X（2014）03-0131-02