王月娜

（閩南師范大學，福建 漳州 363000）

提升高校教務管理信息化建設水平的建議探討

王月娜

（閩南師范大學，福建 漳州 363000）

教務管理信息平臺的廣泛應用，極大的提高了高校教務管理工作的效率與水平.文章分析了高校教務管理信息化的迫切需求，同時闡述了當前教務管理信息化出現(xiàn)的功能、可靠性、安全性等問題，并就問題有針對性的提出了解決建議，為進一步提升高校教務管理信息化水平提供參考意義.

高校；教務管理信息化；建議

教務管理信息化是指在現(xiàn)代教務管理工作中運用多媒體計算機等信息技術，實現(xiàn)教務管理信息化、規(guī)范化，提高教學資源開發(fā)利用率，從而提高教務管理工作效率的一系列過程，是現(xiàn)代教學管理的重要內(nèi)容之一，也是評估高校信息化水平的重要維度.隨著計算機和網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，高校信息化建設的步伐加快，教務管理信息化成為國家支持倡導，高校積極推進的成果方法之一.新形勢下如何利用信息化技術提高教務管理水平，是教務管理工作者面臨的一大難題.

1 教務管理信息化需求

1.1 實現(xiàn)資源優(yōu)化，深化教學改革

現(xiàn)代高校教育改革持續(xù)深化的同時，專業(yè)學科的分類呈現(xiàn)交叉化、多元化等趨勢，特別是學分制的應用極大的調動教學雙方的主觀能動性，提高師生雙方信息交互要求，給予高校管理新的教學活力，但同時也打散原來的班級結構，增加學生課程管理的復雜度與繁瑣度，需要一個可以集中管理、分散操作的信息平臺；此外，現(xiàn)代行政管理中的無紙化、數(shù)字化、智能化辦公理念也在教務管理中普及，對信息的開放、實效提出了迫切要求.

1.2 提高教務管理水平與效率

近年來，國內(nèi)高校大幅度擴大辦學規(guī)模，增加招生數(shù)量，專業(yè)不斷分化，單校區(qū)管理變?yōu)槎嘈^(qū)管理，單區(qū)域辦學增加為多區(qū)域辦學.學生數(shù)量、門科專業(yè)、辦學區(qū)域的增加不斷加大教務管理的工作量，同時教務管理涉及的教學計劃、課程安排、學生成績、學籍、教學評估、考試考務等信息形成的龐大數(shù)據(jù)量，使得傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)手工維護不再現(xiàn)實，嚴重影響教務管理質量，降低教務管理的工作效率.

1.3 教學信息規(guī)范化、透明化

在教務管理信息系統(tǒng)中，學生、教師、教務管理員均以各自的身份登錄系統(tǒng)，可實現(xiàn)各種的操作記錄公開透明，確保了一定程度的信息公開、透明；同時各類數(shù)據(jù)相應關聯(lián)，增加數(shù)據(jù)檢驗功能，避免人為因素引起的誤差，提高數(shù)據(jù)的準確性與流程的規(guī)范性.

2 高校教務管理信息化存在的現(xiàn)狀與問題

當前高校教務管理信息化平臺基本上有幾種建設方式：一是高校自主開發(fā)；二是向軟件公司定制開發(fā)；三是直接向軟件公司購買成熟的商業(yè)產(chǎn)品，目前市場上主流的軟件公司主要有正方數(shù)據(jù)、URP、青果、清研等.而基于成本因素及高校的差異性特點，教務管理信息化平臺大多是通過第三種方式進行建設，即各高校直接購買軟件公司提供的成熟產(chǎn)品，然后進行相應的個性化需求定制.隨著高校教務管理信息化建設的進展，由于高校教務管理體制的特點制約，相關的問題也開始顯現(xiàn)并影響了教務管理工作效率. 2.1教務人員技術水平有待提高，平臺功能未有效利用

高校教務人員很大一部分屬于非計算機類專業(yè)，文字及組織能力較強，計算機方面能力較為薄弱，而教務管理信息化又加強了對教務人員的計算機水平要求.一方面教務管理涉及到成績錄入、學生信息管理等大量數(shù)據(jù)處理，簡單地采用ECXEL等工具進行人工處理容易出錯；另一方面相當部分的教務人員將教務管理信息化片面地理解為簡單的信息錄入與存儲，平臺可實現(xiàn)的其他功能未有效利用，比如課程安排、考務管理、教學計劃等任務，而是靠人工編排，大大降低工作效率.

2.2 平臺功能設計僵化，難以循環(huán)更新開放

教務管理信息平臺功能僵化是目前高校面臨的最主要問題，主要表現(xiàn)為系統(tǒng)模塊不開放，設計不完善，缺乏良好的系統(tǒng)維護功能與升級機制.分析原因不外乎有以下幾點：一是軟件公司設計程序設計者對高校教務管理缺乏真正深入了解，整個平臺主要具有通用功能，不能完全適合某所高校的實際需求，甚至相矛盾；二是系統(tǒng)功能設計不合理，隨著教學體制的改進與專業(yè)分類的調整，現(xiàn)有平臺功能將逐漸和實際工作不相匹配，需要進行更新完善，然而絕大多數(shù)平臺不具備良好的擴張與完善功能，例如對數(shù)據(jù)錄入的格式規(guī)范進行修改、增加某類數(shù)據(jù)的錄入功能等；三是面對起來越精細化、復雜化的教務管理，必將產(chǎn)生新的功能需求，這部分需要后期技術與資金的持續(xù)性投入，而有的管理人員認為軟件只是一次性投入，未給予足夠重視，導至這類問題往往受限于資金人力等因素而嚴重滯后.

2.3 流程控制不嚴格，數(shù)據(jù)接口不規(guī)范

教務管理系統(tǒng)中存儲著教學計劃、課程安排、學生成績、學籍、教學評估、考試考務、教室、實驗室、畢業(yè)審核、學位審核、教師信息等一系列數(shù)據(jù)，并且具有一一關聯(lián)性，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯均會導致數(shù)據(jù)斷鏈.這些信息的操作是由教務人員、教師、學生多方共同參與的，又由于數(shù)據(jù)大量、內(nèi)容修改、接口人變化等因素，容易出現(xiàn)一個課程多個課程名稱或者課程名稱不規(guī)范等問題，將會影響到整個教學計劃的組織、學生選課、成績錄入等系列操作.這些都是缺乏一個嚴謹、規(guī)范的數(shù)據(jù)輸入規(guī)范，過分依賴系統(tǒng)，忽視了組織管理、流程控制等客觀因素.

2.4 平臺的可靠與安全性問題

大多數(shù)教育管理信息平臺從軟件體系架構上看，主要采用面向服務的體系結構（Service-Oriented Architecture，SOA）模型，前臺應用基于B/S結構，而后臺管理基于C/S結構.這種體系結構的優(yōu)點是普通的用戶只需要進行瀏覽器就可以操作，靈活方便，但缺點是后臺服務器承受較大負擔，一旦用戶規(guī)模過大，容易造成系統(tǒng)過載.目前國內(nèi)高校人數(shù)大都在萬人級以上，因此教務管理信息平臺用戶群也都在數(shù)萬人以上，每逢開學、期末等考試高峰期，平臺容易出現(xiàn)難于進入甚至無法訪問的現(xiàn)象；同時由于各種因素，教務管理信息平臺服務器被非法入侵，修改學生信息甚至篡改考試成績、破壞系統(tǒng)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象也時有發(fā)生，因此當前教務平臺的可靠性與安全性需要進一步的完善.

3 提升高校教務管理信息化水平建議

3.1 加強信息化培訓，提高信息處理水平

一方面定期聯(lián)系廠家開展研討會、技術培訓、外校實踐交流等形式，針對教務管理信息平臺常用計算機技術對新老教務人員進行強化培訓，熟悉整個平臺的系統(tǒng)工作流程.針對大量數(shù)據(jù)處理，組織培訓數(shù)據(jù)庫操作技術，使得教務人員可以通過SQL語句進行相關數(shù)據(jù)查詢、修改，大幅度提高工作效率；另一方面，鼓勵和支持教務人員特別是教學秘書通過在職培訓、自學研修等形式對平臺相關的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全、軟件編程、數(shù)據(jù)庫維護管理進行學習，并制定相應的激勵和獎勵措施提高教務人員提高信息化水平的積極主動性.

3.2 加強系統(tǒng)功能更新與完善

高校教學改革是一個持續(xù)的過程，面對的教務問題也是一個動態(tài)的過程，單純的靠一套固定的軟件是無法永遠滿足實際的教學需求的，針對教務管理出現(xiàn)的新問題，教務管理信息平臺需要不斷的更新完善.一方面，定期與廠家溝通研討完善現(xiàn)有平臺的系統(tǒng)功能，確保平臺越來越實用，廠家針對修改意見必須及時更新指導手冊，使用人員可按冊操作；另一方面，定期收集使用人員對平臺的使用建議，將新增的需求反饋給廠家進行二次開發(fā).同時讓教務管理人員一同參與研發(fā)，引入工作流技術，根據(jù)實際工作流程進行系統(tǒng)的開發(fā)，提高平臺功能與實際工作的貼切度；最后，高校應就教務管理信息平臺加大資金投入力度，避免新功能新需求因資金與人力因素而無法實現(xiàn).

3.3 加強流程管理，完善數(shù)據(jù)規(guī)范性

教務管理涉及到高校教學的各個方面，數(shù)據(jù)來源復雜、數(shù)據(jù)操作分散，為了保持教務管理信息平臺的準確性、實效性，必須制定一套完善的流程規(guī)章管理制度，嚴格把控數(shù)據(jù)的輸入.

一是建立信息平臺運行規(guī)章.明確平臺各個子流程與子業(yè)務的定義，對相關的功能、程序代碼進行統(tǒng)一的編碼，并確保編碼的唯一性來避免數(shù)據(jù)重復.例如，對于平臺無法完全定義而需要由高校根據(jù)實際情況進行的規(guī)則定義，這時管理人員就必須根據(jù)運行規(guī)章對規(guī)則進行定義，提高流程可行性.二是制定信息平臺數(shù)據(jù)規(guī)范.教務信息數(shù)據(jù)錄入是分散操作，集中管理，無法做到逐一核實，需要制定平臺數(shù)據(jù)規(guī)范從源頭進行約束，對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)自我檢測與審核，確保錄入數(shù)據(jù)的有效性與準確性.三是加強教務人員、教師、學生等用戶平臺管理操作學習，強化風險意識與責任，遵守平臺運行規(guī)章.對于后期的數(shù)據(jù)修改需要通過流程嚴格把控，做到按章辦事，避免人為盲目的隨意更改數(shù)據(jù)，提高教學管理中的公平公正公開.

3.4 提高系統(tǒng)可靠性與安全性

針對網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性與安全性，教育部辦公廳發(fā)布的《全國學前教育管理信息系統(tǒng)（二期）技術保障方案》中明確規(guī)定“應運用網(wǎng)絡負載均衡、服務器集群等技術提高可靠性，通過防火墻、VPN設備、入侵檢測和信息安全審計等提高網(wǎng)絡安全性.”

負載均衡簡單來說是整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的控制服務器，根據(jù)事先確定的分配算法將用戶的網(wǎng)絡請求發(fā)布到服務器集群中訪問人數(shù)較少的WEB服務器上去，再根據(jù)每個處理服務器的忙閑狀態(tài)將請求具體分配到相對空閑的實際處理服務器中.負載均衡實現(xiàn)了將工作任務分攤到不同的服務器，避免在選課、考試等使用高峰場景下某一服務器負荷過重導致學生無法訪問教務系統(tǒng)的情況，盡可能的讓用戶獲得最佳的操作體驗.針對網(wǎng)絡安全，需定期請專業(yè)技術人員對教務管理信息平臺進行入侵檢測，安裝安全可靠的防火墻與VPN產(chǎn)品，制定嚴格安全的安全策略，定期檢查系統(tǒng)服務器安全狀態(tài)；同時需安排專職的網(wǎng)絡技術人員負責整個平臺的維護與安全工作，作到全部數(shù)據(jù)定期巡檢、重要數(shù)據(jù)定時備份、系統(tǒng)軟件與補丁定時更新，減小受到網(wǎng)絡病毒、網(wǎng)絡黑客的攻擊機會，確保教務管理信息平臺有效、持續(xù)運行.

三分技術，七分管理是管理工作信息化水平提高的重要原則，不斷完善的系統(tǒng)功能，切實提高平臺功能的靈活性、開放性、實用性是教務管理信息化的前提，管理人員的意識、應用能力、管理規(guī)章的規(guī)范化是教務管理信息化的重要保障.面對不斷深入的教學改革，教務管理信息化還將有更多的問題需要我們?nèi)パ芯亢吞剿?

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