李 舒

（安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院，安徽 馬鞍山 243002）

大學(xué)英語四、六級考試是教育部主管的一項全國性的教學(xué)考試，其目的是對大學(xué)生的英語能力進行客觀、準確的測量，為大學(xué)英語教學(xué)提供服務(wù)。在目前全球經(jīng)濟一體化的背景下，中國與世界的聯(lián)系越來越密切，作為國際通用語言的英語將變的日益重要。為了更好適應(yīng)社會的需求，自2007年6月考試起，四、六級考試全面采用新的題型，2013年12月考試的內(nèi)容又做了局部的調(diào)整，增加了聽力和翻譯題型的比例。大學(xué)英語四、六級考試改革旨在培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流。由于該考試保持科學(xué)性、客觀性和公正性，含金量和社會公信度高，使其成為非英語專業(yè)學(xué)生在校的必考科目，是我國規(guī)模最大的英語考試。為了加強對大學(xué)英語四、六級考試監(jiān)督和管理，從2005年6月起教育部考試中心和省級教育考試機構(gòu)共同承擔組考任務(wù)，市招生考試機構(gòu)和考點高校根據(jù)職能分工實施具體考務(wù)工作，形成了分級管理、逐級負責的管理體制，取得了一定的成績。但是這幾年考試中出現(xiàn)替考、高科技儀器作弊、聽力播放故障、答題卡丟失等一系列問題。針對考試中暴露出的問題，本文以安徽工業(yè)大學(xué)工商學(xué)院考務(wù)管理為例，通過規(guī)范、科學(xué)、嚴格的考務(wù)流程管理，對考試每個環(huán)節(jié)進行有效監(jiān)控，提高了考務(wù)管理水平，保證考試順利實施。

1 當前大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作中存在的問題

1.1 考試規(guī)模大，考務(wù)工作繁重，考試組織漏洞時有發(fā)生

隨著近幾年高校招生規(guī)模不斷擴大，在校大學(xué)生的數(shù)量激增，四、六級考試報名人數(shù)也大幅度增長。以2012年6月四、六級考試為例，筆者所在學(xué)院共有四、六級考生人數(shù)為3007人，占全?？?cè)藬?shù)的58%，共設(shè)101個考場，參與考試的監(jiān)考人員和考務(wù)工作人員達142人。管理難度比較大，考務(wù)工作比較繁重，這要求考務(wù)管理人員考前要做好大量的準備工作，上報報名數(shù)據(jù)、收取報名費、預(yù)定試卷、考場材料裝袋、放音設(shè)備檢查等?，F(xiàn)在高校都精簡行政管理人員，四、六級考前準備工作往往只有一人負責，除了承擔四、六級考務(wù)工作同時還承擔其他行政工作，有的甚至承擔一定量的教學(xué)任務(wù)。這讓四、六級考務(wù)管理人員往往疲于應(yīng)付各項工作，出現(xiàn)了沒有及時上報報名數(shù)據(jù)、準考證打印錯誤、裝錯或遺漏考場材料、放音設(shè)備檢查不到位，影響了考試順利實施。

1.2 監(jiān)考教師思想認識不夠，監(jiān)考操作不規(guī)范

盡管大學(xué)英語四、六級考試社會影響很大，但在高校內(nèi)每學(xué)期都會舉行多次考試，無論是高校領(lǐng)導(dǎo)還是教師面對眾多考試，一些人在思想觀念上把這項考試等同于一般校內(nèi)教學(xué)考試，忽視了這項考試的嚴肅性、權(quán)威性和規(guī)范性[1]。同時大學(xué)英語四、六級考試在考生身份核對、啟封試卷、收發(fā)答題卡、聽力放音、缺考信息填涂、考場記實填寫等方面，有著嚴格時間和操作要求，并且四、六級考試安排在休息日，使部分監(jiān)考教師不愿意承擔監(jiān)考任務(wù)，即使強制參加監(jiān)考在思想上對教學(xué)管理部門提出的監(jiān)考規(guī)定采取不屑態(tài)度，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，如監(jiān)考教師將缺考考生的準考證號錯填為實考考生準考證號，缺考、違紀考生答題卡未放在答題卡袋內(nèi)，收卷時未能認真清點，造成答題卡夾在試題冊中。

1.3 忽視考試中突發(fā)事件應(yīng)對機制的建立

部分高校的管理部門領(lǐng)導(dǎo)往往忽視考試中突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的制定以及培訓(xùn)和演練，認為考試中突發(fā)事件發(fā)生的可能性很小，投入人力、物力和時間在預(yù)防突發(fā)事件上是一種浪費。所以當突發(fā)事件發(fā)生時，不能快速做出正確的處理，使事件擴大化、復(fù)雜化。這幾年四、六級考試中，聽力突發(fā)事件時而發(fā)生，某些高校麻痹大意、疏于防范，沒有采取預(yù)防和及時的補救措施，造成多數(shù)考生成績受到影響和社會不良輿論。2013年6月中旬，大學(xué)英語四、六級考試在華南師范大學(xué)石牌校區(qū)的考點，教學(xué)大樓北樓4個雙向主干放大器的其中1個突發(fā)故障，降低了信號傳輸?shù)馁|(zhì)量，約十幾個教室三四百名學(xué)生受影響。無獨有偶在12月份考試中，閩南師范大學(xué)考點也在聽力環(huán)節(jié)出現(xiàn)意外，頻率受到不明信號干擾，出現(xiàn)接收故障，雖然全體考生都延長半小時再次補聽，但效果如初，導(dǎo)致部分學(xué)生聽力交白卷，成績受到影響。

1.4 高科技作弊現(xiàn)象突出

從1987年第一次實施四級考試時，根據(jù)“學(xué)生自愿報名，學(xué)校自愿參加的原則”，全國考生才十多萬人，到2004年四、六級考試總?cè)藬?shù)達到1100多萬人，社會各方面對其信度和效度非常認同，同時考試結(jié)果的社會權(quán)重也被無限制放大[2]，盡管2005年6月起，四、六級考試不設(shè)及格線，取消證書，改發(fā)成績報告單。但是高校普遍將四、六考試成績作為大學(xué)生能否獲得學(xué)位證書的必要條件，并且在關(guān)系到學(xué)生切身利益的許多方面，四、六級考試成績變成決定條件之一，如優(yōu)秀學(xué)生評選、獎學(xué)金申請、專選課學(xué)分替代等方面。一些社會用人單位依據(jù)學(xué)校對學(xué)生綜合素質(zhì)的評價標準，在招聘時明確把四、六級考試成績作為對錄用人員的硬性要求，甚至決定錄用人員就業(yè)的層次和質(zhì)量。這些現(xiàn)象促使一些學(xué)生在考試中鋌而走險采取作弊手段企圖蒙蔽過關(guān)。目前學(xué)生在考試中主要采取高科技作弊，作弊設(shè)備小巧，配套設(shè)備完備。手表、眼鏡、橡皮擦、筆、背心等這些不太引人注意的物品經(jīng)過高科技包裝，成了隱蔽性極強的作弊器材，監(jiān)考教師不易發(fā)現(xiàn)。另外考前在整個校園中，從教室到廁所到處貼著各種替考和販賣作弊設(shè)備的小廣告，助長了一部分學(xué)生的考試作弊心理，作弊現(xiàn)象屢禁不止。

2 加強和改進大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理工作的措施

2.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強化責任落實，相關(guān)部門團結(jié)協(xié)作

大學(xué)英語四、六級考試是管理嚴格、程序規(guī)范、組織嚴密的國家級考試[3]，不同于平時高校里的例行考試。因此領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是高校做好大學(xué)英語四、六級考試工作的根本。筆者所在學(xué)院，在大學(xué)英語四、六級考試中，教學(xué)院長擔任主考，教務(wù)處處長和英語教研室主任擔任副主考，院長、黨委書記、學(xué)生處處長擔任巡視員，校領(lǐng)導(dǎo)參加監(jiān)考培訓(xùn)會學(xué)習(xí)了解相關(guān)規(guī)定。四、六級考試組織管理不僅涉及到教學(xué)管理部門還涉及到學(xué)生管理部門、保衛(wèi)部門、后勤部門、電教中心等相關(guān)部門，需要各部門人員參與和支持?？记敖虒W(xué)管理部門組織召開四、六級考前工作準備會議，并請相關(guān)部門負責人參加會議。在會議上由考務(wù)管理人員匯報本次四、六級參考人數(shù)和考場數(shù)量及分布情況，教務(wù)處處長傳達教育部考試中心對本次四、六級考試管理工作的要求，明確本次四、六級考前準備工作，分派任務(wù)到相關(guān)部門的具體人員，對施考過程中可能發(fā)生的問題進行討論，并對去年考試過程中發(fā)生的問題進行總結(jié)和改正。有了領(lǐng)導(dǎo)的重視和各部門通力合作，保障了考試順利實施。

2.2 利用教學(xué)管理系統(tǒng)實施網(wǎng)上報名，提高報名效率

2007年1月起大學(xué)英語四、六級考試只接受在校生報名，符合大學(xué)英語四、六級考試報名條件的人員包括：全日制普通高校?？?、本科和研究生中的在校生；各類全日制成人高校本科、?？圃谛Ｉ?；修完大學(xué)英語四級課程的學(xué)生才能報考四級，報考六級的學(xué)生必須四級成績達425分。以往我院考務(wù)管理人員人工操作審查學(xué)生的報名條件，速度慢且容易出錯，2010年6月起我院通過校園網(wǎng)和教務(wù)系統(tǒng)實施四、六級網(wǎng)上報名，減少工作程序，提高報名的效率，減輕考務(wù)管理人員的負擔?？紕?wù)管理人員把報名通知放到校園網(wǎng)上，并在教務(wù)系統(tǒng)中提前設(shè)置好四、六級報名條件和報名時間，學(xué)籍管理人員將通過學(xué)信網(wǎng)審查合格的學(xué)生數(shù)據(jù)和照片導(dǎo)入教務(wù)系統(tǒng)，學(xué)生按自愿方式在規(guī)定的時間通過計算機、手機登錄教務(wù)系統(tǒng)報名，系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置的報名條件自動審核學(xué)生報名資格。報名結(jié)束后教務(wù)管理人員通過系統(tǒng)按班級打印考生信息核對表，分發(fā)給考生，考生復(fù)核無誤后本人簽字確認。網(wǎng)上報名規(guī)范了報名流程，改變以往學(xué)生在教學(xué)管理部門門口排起長龍的現(xiàn)象，節(jié)省學(xué)生報名時間，保證了大學(xué)英語四、六級考試安全、有序，維護了考生的權(quán)益；嚴格的報名資格審查程序，確保報名信息準確，杜絕違規(guī)報考，在源頭上堵死“替考”等嚴重違規(guī)行為；網(wǎng)上報名在報考人數(shù)多，報名時間短、考務(wù)管理人員少的情況下能夠按時按質(zhì)的完成報名工作。

2.3 建立工作責任制和責任追究制，規(guī)范監(jiān)考人員行為

在高校內(nèi)教師、教學(xué)管理工作者承擔大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)工作，該項工作是教師、 教育管理工作者義不容辭的責任。為了讓監(jiān)考人員和考務(wù)人員履行好自己的職責，建議采取以下措施：

（1）考前教學(xué)管理部門對所有的參加考試工作人員下發(fā)四、六級監(jiān)考安排表、監(jiān)考員操作規(guī)程、監(jiān)考員守則、突發(fā)事件處理辦法。并對全體監(jiān)考人員、考務(wù)工作人員進行遵紀守法和考務(wù)管理流程等方面培訓(xùn)，使他們了解考試的政策、規(guī)定、變更、掌握具體操作流程和考場突發(fā)事件處理方法。監(jiān)考人員必須堅持先培訓(xùn)再上崗，若要調(diào)換監(jiān)考人員，必須做好工作銜接；對第一次參加監(jiān)考的人員進行嚴格的培訓(xùn)，每個考場至少要安排一位有經(jīng)驗的監(jiān)考人員做主考。

（2）考點負責人是本考點的主負責人，監(jiān)考工作人員是本考場的直接責任人，任務(wù)落實到人，責任明確到人，明確每個參與考試工作人員的崗位職責、工作要求和責任后果。成立考務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在考試過程中對監(jiān)考人員的工作進行檢查監(jiān)督，對玩忽職守，影響考試工作進程，或嚴重不負責任，對考試作弊疏于管理，造成大面積作弊現(xiàn)象發(fā)生的，要予以嚴肅處理。

（3）教師參與四、六級監(jiān)考記入教師工作量和年度考核，讓教師明白四、六級監(jiān)考工作也是自己的工作之一，端正教師監(jiān)考態(tài)度。同時對認真負責監(jiān)考教師給與一定物質(zhì)獎勵，激發(fā)教師監(jiān)考熱情。

2.4 加強考風(fēng)考紀建設(shè)，從嚴治考，維護良好的考試秩序

大學(xué)英語四、六級考試對于了解教師教學(xué)效果和學(xué)生掌握知識情況，以及進一步推進大學(xué)英語教學(xué)改革工作具有重要意義。而考風(fēng)考紀是考試的生命線，它不僅關(guān)系到高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且關(guān)系到教育事業(yè)的興衰發(fā)展。筆者認為，應(yīng)嚴肅考試紀律，凈化校園環(huán)境，消除各種違紀、舞弊現(xiàn)象，做好突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保障考試的質(zhì)量。

（1）輔導(dǎo)員考前要對所管理的學(xué)生進行廣泛深入的誠信考試教育和違紀舞弊處罰警示教育。大力弘揚“誠信考試光榮、違紀舞弊可恥”的社會風(fēng)尚。教學(xué)管理部門在考前將《全國英語四、六級考試誠信承諾書》、《國家教育考試違規(guī)違紀處理辦法》和宣揚誠信考試和杜絕作弊的宣傳畫張貼在教學(xué)樓和校園的櫥窗里。警示學(xué)生要遵守考試紀律、不要購買作弊工具、謹防上當受騙。

（2）教學(xué)管理部門在考前組織監(jiān)考教師觀看學(xué)習(xí)教育部考試中心制作的《利用高科技通訊工具作弊及其防范》的視頻，使監(jiān)考教師了解到最新的高科技作弊儀器和手段，在監(jiān)考時要注意學(xué)生的手表、眼鏡、橡皮擦、筆、文具盒等物品。另外我院自2011年6月起，為四、六級考試配備了金屬探測器，在學(xué)生進考場時，監(jiān)考教師使用金屬探測器對考生身體進行掃描，有效阻止學(xué)生攜帶違禁物品。2012年6月的考試中，通過使用金屬探測器當場檢查出某學(xué)生攜帶背心耳機作弊器，起到很好的震懾作用。

（3）在校園網(wǎng)和通知欄里公示大學(xué)英語四、六級考試舉報信箱和舉報電話，同時高校應(yīng)配合相關(guān)部門及時清理通過網(wǎng)絡(luò)、手機、校園小廣告等傳播涉嫌試題泄密和作弊的信息，打擊兜售考試作弊工具、幫助考生作弊、詐騙考生等違法行為，為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

（4）高校要依據(jù)《國家教育考試突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合大學(xué)英語四、六級考試特點，制定出切實可行的應(yīng)急預(yù)案，成立專門應(yīng)急處置工作組，明確工作組成員的具體職責，責任到人。同時配備一定數(shù)量應(yīng)急設(shè)備，配置不間斷電源、電池、放音設(shè)備等，考前要認真檢查聽力放音設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備，及時排除故障[4]。一旦發(fā)生事故，迅速反應(yīng)，正確應(yīng)對，處置果斷，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)，把損失及負面影響降到最低。在突發(fā)事件應(yīng)急工作中不依法履行職責或擅自做主造成重大損失的，要根據(jù)具體情況對相關(guān)責任人給與處分。

3 結(jié)束語

全國大學(xué)英語四、六級考試規(guī)模大、考生層次高、考試涉及的群體性強、牽動面廣。考試中出了問題，不僅損失難以估量，而且牽一發(fā)而動全身，影響高校的辦學(xué)聲譽、考生的切身利益以及社會穩(wěn)定。因此高?？紕?wù)管理人員要認真分析研究考務(wù)管理中存在的問題，規(guī)范監(jiān)考流程和考務(wù)管理流程，分工明確，責任到人，確保大學(xué)英語四、六級考試順利實施，促進大學(xué)英語教學(xué)水平的提高，真正達到教學(xué)相長的良性發(fā)展。

[1]林文卿.大學(xué)英語四、六級考試考務(wù)管理的問題與對策[J].贛南師范學(xué)院學(xué)報，2010，（2）：137-138.

[2]朱炳，劉仁義.關(guān)于大學(xué)英語四、六級考試組織工作的問題與對策[J].甘肅高師學(xué)報，2006，（5）：103-105.

[3]馬平，陳麗明.如何加強高校四、六級考試管理工作[J].中國成人教育，2007，（7）：45-46.

[4]董明偉.大學(xué)英語四六級考試考務(wù)管理現(xiàn)狀與改革設(shè)想[J].教學(xué)研究，2009，（6）：45-46.