王 立

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，安徽 蚌埠 233000）

1 引言

企業(yè)隨著發(fā)展與組織規(guī)模的擴(kuò)大，必然面臨在同一時間管理多個項(xiàng)目的問題。多項(xiàng)目實(shí)施在時間、資源方面存在著爭奪關(guān)系，從而導(dǎo)致調(diào)配出現(xiàn)激烈沖突、企業(yè)管理環(huán)境惡化等問題，項(xiàng)目群管理（Program Management,PM）站在企業(yè)層面，通過對人為定義的一組有相似性的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理，能夠改善項(xiàng)目的孤立性與模糊性，更好地進(jìn)行資源的合理分配和集約利用，獲取單個項(xiàng)目管理無法獲得的效益[1][2]。

集群效益可以說是項(xiàng)目群管理最突出的優(yōu)勢，也是項(xiàng)目群賴以存在的基礎(chǔ)。企業(yè)需要明確實(shí)施項(xiàng)目群管理能夠帶來什么樣的效益[3]。這種效益不僅包括有形資產(chǎn)，也應(yīng)包括無形資產(chǎn)的積累。對項(xiàng)目群管理的綜合效益進(jìn)行科學(xué)的理解與精確的衡量非常必要[4][5]，也成為其面臨的重要挑戰(zhàn)之一[6]。本文對項(xiàng)目群管理綜合效益的評價方法進(jìn)行探究，以期為企業(yè)衡量投資效果提供借鑒，也為企業(yè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、開展新的項(xiàng)目群以及提高項(xiàng)目決策水平提供參考。

2 文獻(xiàn)綜述

目前國內(nèi)外對單項(xiàng)目管理效益評價的研究已較為成熟，相關(guān)方法與工具也較多，如凈現(xiàn)值法、內(nèi)部收益率法、層次分析法、掙得值法等；但對多項(xiàng)目管理的研究大都關(guān)注于資源的調(diào)度與進(jìn)度的控制等，而現(xiàn)有的對項(xiàng)目群管理效益的研究，則主要集中于定性分析或財(cái)務(wù)指標(biāo)評價。

Mark等[7]認(rèn)為項(xiàng)目群就是創(chuàng)造價值的過程。Ferns[8]提出項(xiàng)目群管理所獲效益主要分為三類：實(shí)現(xiàn)組織需求；成本（資源、人力、工具等）的節(jié)約；風(fēng)險的降低，并設(shè)計(jì)了項(xiàng)目群效益矩陣用以項(xiàng)目的優(yōu)選組合。Zayyana Shehu等[3]提出將項(xiàng)目組合為項(xiàng)目群進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理后，可獲得如下效益：對群內(nèi)所有項(xiàng)目宏觀、直接監(jiān)管使控制的有效性得到提高；項(xiàng)目群內(nèi)資源的綜合調(diào)配導(dǎo)致成本降低；公共資源進(jìn)行循環(huán)利用，質(zhì)量得到提高；項(xiàng)目之間相互搭接導(dǎo)致周期縮短。Williams and Parr[9]較全面地提出項(xiàng)目群管理的主要效益有：1）有效控制與執(zhí)行項(xiàng)目的主要商業(yè)投資；2）通過關(guān)鍵依賴關(guān)系、項(xiàng)目的優(yōu)化排序和關(guān)鍵界面的管理，改善效益交付；3）項(xiàng)目資源的有效調(diào)度；4）降低風(fēng)險及其影響；5）有效管理供應(yīng)商與承包人；6）通過方法的共享和有效實(shí)踐拓展整體的交付能力。

對于項(xiàng)目群管理以及多項(xiàng)目管理的效益評價方法，Katrin Loehr與Rao Aamir Khan[10]基于PMI的項(xiàng)目群管理標(biāo)準(zhǔn)，比較了單項(xiàng)目與項(xiàng)目群在財(cái)務(wù)指標(biāo)效果上的不同。Leonardo Ensslin等[11]在項(xiàng)目組合模式下，構(gòu)建了績效評估框架；Barry Varcoe[12]構(gòu)建了房地產(chǎn)項(xiàng)目組合的績效評估框架。傅道春等[13]建立了建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理實(shí)施模型，重點(diǎn)探討了建筑企業(yè)項(xiàng)目群管理的組織體制建設(shè)、項(xiàng)目群中項(xiàng)目的選擇、多項(xiàng)目的實(shí)施以及項(xiàng)目群管理績效的評價，但主要停留于模型和方法層面。郭曉劍等[14]基于層次分析法（AHP），構(gòu)建了項(xiàng)目群效益評估模型，為項(xiàng)目群管理工作進(jìn)行評價提供借鑒。王祖和與孫秀明[15]運(yùn)用層次分析法（AHP）及數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法（DEA）建立綜合評價模型，對多項(xiàng)目管理的績效進(jìn)行評價。

3 項(xiàng)目群管理綜合效益評價體系的構(gòu)建

對項(xiàng)目群管理模式下所獲效益進(jìn)行有效評估，首先要建立科學(xué)的綜合效益評價體系。項(xiàng)目的三個最基本目標(biāo)是進(jìn)度、成本和質(zhì)量。項(xiàng)目群管理通過對影響成本、進(jìn)度與質(zhì)量的各種因素進(jìn)行預(yù)測和有效管理與控制，充分利用可獲得的資源，使項(xiàng)目群在一定的時間、預(yù)期的費(fèi)用下，獲得所期望的質(zhì)量結(jié)果，這三個基本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況衡量了項(xiàng)目群管理的整體效益。此外，在項(xiàng)目群管理中，對于溝通和實(shí)時信息的關(guān)注以及經(jīng)驗(yàn)的積累，有助于提高組織整體的知識共享水平，知識共享效益由此也被選取為衡量項(xiàng)目群管理效益的主要指標(biāo)。

3.1 成本效益

成本效益即指組織在實(shí)施項(xiàng)目群管理過程中資金或其它資源的節(jié)約，成本效益的產(chǎn)生主要是出于項(xiàng)目群管理的協(xié)同效應(yīng)。首先，它能夠?qū)崿F(xiàn)對資源配置的總體控制，如根據(jù)項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)進(jìn)行資源的再分配等，從而提高資源的使用效率；其次，多項(xiàng)目間共享資源的使用，如共同使用的機(jī)器設(shè)備、軟件系統(tǒng)、以及統(tǒng)一的項(xiàng)目組管理團(tuán)隊(duì)，都將為組織帶來顯著的成本效益。對成本效益的衡量一般從物質(zhì)資源、人力資源和信息資源等方面進(jìn)行考慮[8]。

3.2 進(jìn)度效益

進(jìn)度對于項(xiàng)目的重要性不言而喻，項(xiàng)目是否能在預(yù)定的時間內(nèi)完成是項(xiàng)目最為重要的問題之一。Zayyana Shehu等[3]提出項(xiàng)目群管理中單項(xiàng)目之間并行實(shí)施、項(xiàng)目周期相互疊加，有利于整體工期的縮短；此外，從項(xiàng)目群層面進(jìn)行管理有助于減少由于對項(xiàng)目交界面管理不充分造成的進(jìn)度計(jì)劃的重新安排，也可通過調(diào)節(jié)各個項(xiàng)目的節(jié)奏滿足交付要求的靈活性，滿足進(jìn)度要求。在進(jìn)行進(jìn)度管理效益評價時可以選取提前工期、竣工準(zhǔn)時率等作為衡量指標(biāo)。

3.3 質(zhì)量效益

項(xiàng)目總體質(zhì)量的提高也是項(xiàng)目群管理團(tuán)隊(duì)所追求的目標(biāo)所在。項(xiàng)目群管理站在較為宏觀的角度協(xié)調(diào)各項(xiàng)目間的工作，一方面使高層管理者更好地監(jiān)控、指引和控制整個項(xiàng)目群的實(shí)施進(jìn)程主體圍繞著使項(xiàng)目質(zhì)量能滿足不斷更新的質(zhì)量要求，另一方面能夠明確和定義項(xiàng)目間相互依賴性，減少工作擠壓、返工和延遲帶來的影響范圍，有助于保證群內(nèi)項(xiàng)目的完成質(zhì)量。質(zhì)量效益的衡量指標(biāo)主要有：產(chǎn)品優(yōu)良率、返工率與業(yè)主滿意度等[15]。

3.4 知識共享效益

高度共享的知識已成為企業(yè)追求的財(cái)富之一，也是核心競爭力的重要來源[16]。David Partington等[17]通過大量的案例研究指出，項(xiàng)目群管理經(jīng)理的角色與組織的知識密切相連，項(xiàng)目群管理的能力并不是單個項(xiàng)目管理能力的延伸，而能夠直接影響到組織實(shí)施知識管理的水平。項(xiàng)目群管理團(tuán)隊(duì)通過同時管理多個不同的項(xiàng)目獲得自身知識與經(jīng)驗(yàn)的提高，在項(xiàng)目中積累的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)也能夠移植到其后進(jìn)行的項(xiàng)目中，有效避免錯誤的發(fā)生，此外，項(xiàng)目群是一個開放的系統(tǒng)，各子項(xiàng)目之間、各班組之間、各項(xiàng)目成員之間可以充分進(jìn)行信息交流和經(jīng)驗(yàn)交流，這既增進(jìn)了項(xiàng)目成員的學(xué)習(xí)能力和知識水平，又減少了各子項(xiàng)目之間的信息不對稱，提高知識共享的水平與質(zhì)量。

綜上，論文結(jié)合項(xiàng)目群管理特征與現(xiàn)有文獻(xiàn)共選取四個一級指標(biāo)：成本效益、進(jìn)度效益、質(zhì)量效益與知識共享效益，二級指標(biāo)的選取在此不作討論。評價指標(biāo)體系如圖3-1所示。

圖1 項(xiàng)目群管理效益評價指標(biāo)體系

4 評價模型的構(gòu)建

4.1 指標(biāo)影響權(quán)重的確定與指標(biāo)值的計(jì)算

4.1.1 評價指標(biāo)權(quán)重的確定

可根據(jù)專家評價或效益指標(biāo)權(quán)重問卷的數(shù)據(jù)計(jì)算效益評價指標(biāo)的權(quán)重，即估計(jì)一個權(quán)重向量 w=（w1，w2，w3，w4），各分量總和等于 1，即

4.1.2 評價指標(biāo)值的計(jì)算方法

文中直接測量所涉及指標(biāo)有定量與定性指標(biāo)兩種，在相關(guān)計(jì)算中，主要采用以下方法：

1）公式計(jì)算。對可以直接量化的指標(biāo)（成本效益與進(jìn)度效益），可通過收集真實(shí)的工程數(shù)據(jù)用公式直接進(jìn)行計(jì)算。

2）專家打分。對于不可直接量化的指標(biāo)（質(zhì)量效益與知識共享效益），可通過專家打分的方法進(jìn)行度量。

參照項(xiàng)目領(lǐng)域內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及其它學(xué)者的研究，本文確立質(zhì)量效益和知識共享效益這兩個指標(biāo)的專家打分標(biāo)準(zhǔn)如下表1所示。

表1 項(xiàng)目群管理綜合效益定性指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)

按照科學(xué)性、合理性及符合人們判斷的邏輯思維習(xí)慣的原則，將評價標(biāo)準(zhǔn)分為5個等級，按照對所設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的符合程度由高到低依次為：非常符合（9）、很符合（7）、符合（5）、不太符合（3）和非常不符合（1）。

4.2 項(xiàng)目群管理綜合效益評價值的計(jì)算

對于各效益指標(biāo)評價值的確定，主要采取預(yù)期值與實(shí)際值對比的方法進(jìn)行計(jì)算。設(shè)項(xiàng)目群內(nèi)有n個子項(xiàng)目，所選取效益衡量指標(biāo)的權(quán)重向量w= （w1，w2，w3，w4），且，那么各指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化值計(jì)算如下：

4.2.1 成本效益

設(shè)每個項(xiàng)目的預(yù)期成本為C，整個項(xiàng)目群輸入的實(shí)際總成本為C′，那么，成本效益B1可表示為：

4.2.2 進(jìn)度效益

設(shè)每個項(xiàng)目預(yù)期開始時刻為t0i，預(yù)期工期為Ti，實(shí)際開始時間為 t′0i，實(shí)際工期為 T′i，通常情況下 t0i=t′0i，

那么整個項(xiàng)目群預(yù)期工期

項(xiàng)目群的實(shí)際工期

則進(jìn)度效益B2可表示為：

4.2.3 質(zhì)量效益

對于項(xiàng)目群的質(zhì)量評定，采用專家打分法進(jìn)行度量。對應(yīng)于質(zhì)量等級從高到低打分標(biāo)準(zhǔn)依次為{9，7，5，3，1}，得出專家得分平均值 Q′，預(yù)期質(zhì)量等級為Q。

則質(zhì)量效益B3可表示為：

4.2.4 知識共享效益

知識共享效益主要由實(shí)施項(xiàng)目群管理后組織內(nèi)知識共享水平的提高來衡量，采用專家打分法，對應(yīng)于知識共享水平從高到低打分標(biāo)準(zhǔn)依次為{9，7，5，3，1}，得出專家得分平均值 K′，預(yù)期知識共享水平為K。

則知識共享效益B4可表示為：

4.2.5 綜合效益

根據(jù)所求得的各衡量指標(biāo)評價值與指標(biāo)權(quán)重，可得項(xiàng)目群管理綜合效益B為：

5 應(yīng)用算例

5.1 A項(xiàng)目群管理背景

為了減少投資，降低成本，規(guī)避風(fēng)險，XX建筑公司決定對10個代建項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目群管理。這些項(xiàng)目具有特定目標(biāo)的唯一性、臨時的一次性、周期性、資源需求多樣性等屬性，在工程規(guī)模、啟動時間、緊急程度均具有鮮明的不同，涉及市政道路、公園、房建等各類別工程，生命周期也并不同步，有的項(xiàng)目在項(xiàng)目群組建時啟動，有的則是在后期新項(xiàng)目的加入。其組成的項(xiàng)目群A的生命周期從2004年至2012年，管理的工程所處區(qū)域半徑超過20公里。群內(nèi)項(xiàng)目的基本情況和特征如表2所示：

表2 項(xiàng)目群A內(nèi)項(xiàng)目基本情況一覽表

5.2 項(xiàng)目群管理綜合效益評價模型的應(yīng)用

通過組織專家評審，確定項(xiàng)目群A的各效益評 價 指 標(biāo) 權(quán) 重 w=（w1，w2，w3，w4）= （0.24，0.30，0.26，0.20）.

表3 項(xiàng)目群A實(shí)施成本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

由以上數(shù)據(jù)可得，項(xiàng)目群A的預(yù)期總投資額為 155319.3（萬元），實(shí)際總成本為 130402.3（萬元），成本效益：

由以上數(shù)據(jù)可得，項(xiàng)目群A內(nèi)項(xiàng)目開始時間為2004年05月，預(yù)期最晚結(jié)束時間為2012年01月，實(shí)際收尾時間為2011年6月，預(yù)期總工期為92個月，實(shí)際總工期為85個月，進(jìn)度效益：

5.2.1 定量指標(biāo)的計(jì)算

對項(xiàng)目群A實(shí)施項(xiàng)目群管理后，所得結(jié)果如表3-4所示。

表4 項(xiàng)目群A實(shí)施工期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5.2.2 定性指標(biāo)的計(jì)算

如前文所述，定性指標(biāo)主要依據(jù)專家打分法所得等級數(shù)據(jù)進(jìn)行測量與計(jì)算。在項(xiàng)目群A啟動前，企業(yè)邀請了6位有關(guān)方面專家成立了專家小組，依據(jù)上文評分標(biāo)準(zhǔn)對該項(xiàng)目群的質(zhì)量等級與知識共享水平進(jìn)行預(yù)評估，所得結(jié)果如表5所示。項(xiàng)目組收尾后，這6位專家又分別對項(xiàng)目群A的實(shí)際完成情況進(jìn)行評審，所得結(jié)果如表6。

表5 項(xiàng)目群A效益定性評價指標(biāo)預(yù)期等級評分表

依據(jù)上述評分表所得結(jié)果，采用平均值的方式分別計(jì)算得出各指標(biāo)在項(xiàng)目群A實(shí)施前后質(zhì)量效益與知識共享效益的等級如表7。

表6 項(xiàng)目群A效益定性評價指標(biāo)實(shí)際等級評分表

表7 項(xiàng)目群A效益定性評價指標(biāo)等級值

質(zhì)量效益：

知識共享效益：

5.2.3 綜合效益的計(jì)算

最后，列出上述各指標(biāo)所得評價值與指標(biāo)權(quán)重如表8所示。

表8 項(xiàng)目群A效益評價指標(biāo)的權(quán)重與指標(biāo)值

按照效益評價模型，項(xiàng)目群管理的綜合效益B 的值為 0.179。

5.3 A項(xiàng)目群管理效益的分析與總結(jié)

分析以上計(jì)算結(jié)果，本文得出有關(guān)項(xiàng)目群A管理綜合效益的結(jié)論如下：

（1）效益評價指標(biāo)的指標(biāo)值及綜合效益值均大于0，說明評價指標(biāo)所代表的效益得到滿足。項(xiàng)目群管理模式對于項(xiàng)目群A整體成本、進(jìn)度、質(zhì)量三大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及知識共享效果有促進(jìn)作用。

（2）通過分析以上數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)，雖然項(xiàng)目群A整體的效益得到滿足，但是群內(nèi)項(xiàng)目單獨(dú)的效益并不一定完全得到提高，如項(xiàng)目7的進(jìn)度實(shí)際上是滯后的。這也體現(xiàn)了項(xiàng)目群管理模式追求集群效益，并不拘泥于某個單項(xiàng)目本身的效益的特點(diǎn)。

（3）綜合效益評價為小于1的數(shù)，數(shù)值越接近1，表明所獲綜合效益越大。組織可以通過比較不同項(xiàng)目群綜合效益評價值的大小，達(dá)到總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不斷提高項(xiàng)目決策水平和投資效果的目的。通過效益評價結(jié)果的反饋，組織的決策者和建設(shè)者能夠?qū)W習(xí)到更加科學(xué)合理的方法和策略，提高決策、管理和建設(shè)水平。

6 結(jié)束語

本文通過對項(xiàng)目群管理模式所獲效益較為全面的分析，在將項(xiàng)目管理中的進(jìn)度因素、成本因素、質(zhì)量因素納入評價體系的同時，引入知識共享效益指標(biāo)，構(gòu)建了基于項(xiàng)目管理目標(biāo)及項(xiàng)目群管理特征的綜合效益評價體系；將定性與定量指標(biāo)結(jié)合，擴(kuò)大了項(xiàng)目管理綜合效益評價的范圍，方便管理者總結(jié)在管理過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，一方面能夠檢查項(xiàng)目群實(shí)施的完成情況，找出問題、分析原因；另一方面能以該評價時點(diǎn)為基點(diǎn)，預(yù)測項(xiàng)目群與企業(yè)未來的發(fā)展。

由于群內(nèi)項(xiàng)目相互搭接與影響以及項(xiàng)目群本身動態(tài)性的特征，決定了項(xiàng)目群管理綜合效益的評價仍是一項(xiàng)復(fù)雜又艱巨的任務(wù)。如何將群內(nèi)系統(tǒng)的復(fù)雜性與相關(guān)性考慮在內(nèi)，以及如何將項(xiàng)目的完成程度與項(xiàng)目群整體的綜合效益聯(lián)系，將有待進(jìn)一步研究與探索。

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