葉 娟

(南京化工職業(yè)技術學院，江蘇 南京 210048)

隨著習總書記提出的“實現(xiàn)中華民族偉大復興”這一中國夢的口號的提出，新形勢下的大學生承載著更多的責任和夢想。他們是實現(xiàn)“兩個一百年”目標的參與者和見證者。而隨著市場經(jīng)濟體制的建立和發(fā)展，當前高校學生思想政治工作出現(xiàn)了一些新情況、新問題。社會的進步和高等教育的發(fā)展極大改善了在校大學生的學習和生活環(huán)境，由此也導致當前大學生人生觀、價值觀以及生活學習的心態(tài)發(fā)生了比較大的變化，他們對自身權益的保護意識、權利的行使觀念也在逐步增強[1-2］。為了切實提高工作效率，加強和改進大學生思想政治工作，以思想信念教育為核心，充分發(fā)揮大學生思想政治教育主陣地、主課堂、主渠道的作用，積極體現(xiàn)以人為本的管理理念，文章從新形勢下學生思想政治工作進公寓的角度闡述了提高公寓管理人員的服務意識，加強高校學生公寓管理氛圍的營造，新的管理體制和工作機制的構建幾個關鍵點。根據(jù)解放思想、實事求是、與時俱進的原則，在觀念更新、內(nèi)容改進和體制機制創(chuàng)新等方面提出了一些經(jīng)驗。

1 打破傳統(tǒng)的管理觀念，提高公寓服務意識

樹立規(guī)范化依法管理的觀念。思想政治工作是一項教育與管理相結合的工作。以往，我們比較重視管理的有序性和有效性，而忽視管理的合法性及對被管理者合法權益的保護。但是，隨著社會的發(fā)展和進步，學生的法治意識、自主自立意識在增強，他們開始懂得用法律武器來保護自身的合法權益。近年來，高校學生管理方面的法律糾紛呈現(xiàn)上升趨勢，就是最好的例證[3］。譬如說:暨南大學的畢業(yè)生武某，因在醫(yī)用物理學考試中作弊，而被學校按照該校規(guī)定取消了獲得學士學位的資格，為了獲得學位證，武某一紙訴狀將母校告上廣州天河區(qū)法院。法院判決暨南大學的行政處分無效，武某可以被授予學士學位。又如重慶大學學生董佐在英語補考中，叫同學廖某代考，被學校勒令退學。董佐向?qū)W校申訴無果后，將學校告上了法庭，請求法院判決被告重慶大學頒發(fā)結業(yè)證書、撤銷行政處分。董佐一審勝訴。所以，學生思想政治工作者要在教育管理工作處處體現(xiàn)規(guī)范化依法管理的觀念，從而引導學生更好地行使自己的權利。

樹立大學生是消費者的觀念?，F(xiàn)代大學生的消費觀念早已與社會接軌，從生活消費提升到全面消費，學生除了在教育培訓消費、休閑娛樂消費、電子消費等方面頗感興趣外，也期望公寓方面的消費能滿足他們的要求。既然學生作為一個大學校園里不可或缺的消費群體，我們在日常的教育管理工作中，就要依法維護大學生作為消費者的合法權益，給學生傳授必要的法律知識。在制訂公寓的規(guī)章制度、管理措施、收費標準時，要依據(jù)國家的相關規(guī)定，制定合理的有利于維護學生基本權益的規(guī)定，真正體現(xiàn)學生是消費者的價值趨向。在現(xiàn)實生活中，主要表現(xiàn)在學生崇尚明明白白消費，各項收費應明碼標價，合情合理。注重享受、安全與隱私，反對公寓管理人員及其他人員在未得到允許時拿鑰匙擅自開門檢查，在遵循學校規(guī)章制度的前提下提出應該享受到的服務。要求區(qū)分消費層次，滿足多種需求，注重公寓硬件做縱橫向比較，希望提供優(yōu)質(zhì)服務，希望能夠上網(wǎng)等?？傊?，學生公寓中，學生對物業(yè)管理部門服務提出了很高的要求，如果服務不到位，學生常會以各種方式提出意見，如得不到滿足，他們就會產(chǎn)生不滿情緒，甚至用激烈的方式發(fā)泄不滿[4］。某高校由于宿舍照明線路和插座線是同一條線路，學生因不滿學校在氣溫達28℃ 仍按規(guī)定時間將宿舍燈熄掉，遂將飲料瓶塑料袋里灌上水往下扔，將黑色墨汁裝在塑料袋里扔到草坪上，更有甚者將紙團點燃后從樓上拋下、將熱水瓶從高空扔下，引起了一陣騷亂。學院各部門領導立即趕到現(xiàn)場解決問題，所幸未釀成事故。最終學院經(jīng)過考察，研究決定對線路供電進行改造，將照明電和插座電分開控制。

同時學生作為消費者，為了確保自身的權益，學生對學生公寓的管理有著強烈的參與意識，從各項管理措施的出臺、公寓設施到服務質(zhì)量，乃至學生公寓中大小事物，學生都會積極發(fā)表意見，還經(jīng)常挑毛病，提意見，最大限度地維護自己的權益，并高度期望對宿管部門的工作進行監(jiān)督。我院學生參與公寓管理主要有三類組織:一類是學生處組織的自管會，工作人員是由學生處選拔的學生工作助理，其工作性質(zhì)旨在正面工作:協(xié)助物業(yè)管理部門做衛(wèi)生檢查、安全保衛(wèi)、消防檢查、正面宣傳、營造健康向上、生動活潑、規(guī)范有序的學生公寓文化氛圍;一類是由院團委組織的院學生會，其性質(zhì)旨在搞工作監(jiān)督，挑毛病，找意見，維護學生權益;還有一類是每幢樓的樓長，其作用主要是協(xié)助管理員對于學生宿舍衛(wèi)生的檢查、遲歸或夜不歸宿學生的登記監(jiān)督、公寓物品損壞報修的跟蹤落實等。正確面對并處理好這三類學生工作組織，有利于學生公寓的管理工作。

2 努力營造和諧的教育管理氛圍

網(wǎng)絡交流是當今占據(jù)主要地位的交流方式，學生和老師可以通過網(wǎng)絡進行深入全面的互動交流。因此，在師生交往過程中，要樹立平等交往的觀念，學生思想政治工作者應從傳統(tǒng)的“管理者”的位置上退下來，切實地做一個工作者，這樣教育者與受教育者均能以各自的知識經(jīng)驗、情感體驗、個性投入教育管理活動，相互影響，相互交融，相互促進，用心去為學生服務[5-6］。教育者應該多深入學生公寓了解學生除了課堂學習以外的學習生活，在學生宿舍這樣一個比較輕松愉快的環(huán)境下進行交流，才能更好地幫助學生。

教育管理氛圍是教育管理過程中人與物之間、人與人之間的各種關系以及人、物各種關系所形成的觀念系統(tǒng)。民主和諧的人際關系可以促進師生間、學生間的合作[7］。高校學生思想政治工作發(fā)展的基本方式應該圍繞與學生的交流和對話展開，用自己的能力、學識和自身素質(zhì)去感染周圍的每一位學生，建立起自己的專屬形象，以一種平易近人的態(tài)度去接納學生，與學生建立起良好的師生關系。所以，學生思想政治工作者要努力把自己變身為引導者而不是管理者，始終牢記“身正為師，德高為范”的教育理念，以自身的高尚的人格魅力影響學生，使學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮出來，讓學生成為教育環(huán)節(jié)中的主體，逐步形成良好的教育管理氛圍。

3 以生為本，構建新的管理體制和工作機制

學生思想政治工作進公寓，是一項長期而艱巨的工作。我們要結合現(xiàn)階段學生的特點，制定順應時代潮流的新的管理體制和工作機制。在公寓里建立學生組織，充分發(fā)揮黨團組織引導人、團結人、凝聚人的作用;把學生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)納入操行考評范圍，并把考評結果作為評優(yōu)、評獎、貧困生評定的重要依據(jù);發(fā)揮學生自我管理組織的作用，努力把學生公寓建成學生自我教育、自我管理、自我服務的場所;積極組織開展公寓文化節(jié)活動，通過多種形式為公寓思想政治工作創(chuàng)造良好的環(huán)境條件和氛圍[8］。我院每學期都開展公寓文化節(jié)活動，通過黨員示范宿舍評選、衛(wèi)生檢查、宿舍氛圍營造、公寓字畫展出等各種形式讓學生自主地參與到公寓文化的建設中去;同時，學院的評獎評優(yōu)已將宿舍衛(wèi)生檢查納入到考核范圍之內(nèi)，一學期有3次被評為最差宿舍的宿舍成員均不能參加各類評獎評優(yōu)活動。反之，連續(xù)獲得5次及以上最佳宿舍的宿舍成員每人均能加上2分的操行等第分，這樣就要求宿舍全體成員互相監(jiān)督，共同進步，不知不覺中又增強了學生的團隊意識和集體榮譽感。

現(xiàn)在高校學生思想政治工作應以服務為本展開，要服務于學生的學習和生活，把服務于學生的全面成才作為我們思想政治工作的出發(fā)點和歸宿。一切從實際出發(fā)，重點解決學生學習生活中最關心的問題、最關乎學生利益的問題，為思想政治工作創(chuàng)造良好的環(huán)境條件和氛圍。

4 結束語

綜上所述，思想政治進公寓，對于學校后勤服務部門和學生管理部門來說是一個新的話題，也是一次挑戰(zhàn)。我國高等教育現(xiàn)正處于快速發(fā)展和改革的階段，高校學生思想政治工作進公寓，未來的路還很漫長。我們要堅持一切從實際出發(fā)的觀點，從我國的教育發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，做到高效思想政治工作的管理和創(chuàng)新，切實體現(xiàn)“以人為本”、“一切為了學生、為了學生的一切、為了一切的學生”的工作理念，為我國高等教育的發(fā)展做出應有的貢獻。

[1]李永強，梁其英.對高校學生公寓管理工作中的思考[J］.科教導刊(上旬刊)，2012(1):208－210.

[2]凌晨琛.淺談當前大學生思想政治教育方法創(chuàng)新[J］.法制與社會，2011(6):232.

[3]樊保臣.創(chuàng)新大學生思想政治教育途徑的研究[J］.長春金融高等?？茖W校學報，2011(2):72－74.

[4]萬欣.高校學生公寓管理存在的問題及策略研究[J］.世紀橋.2011(13):80－81.

[5]段志英.新媒體環(huán)境下大學生思想政治教育拓展研究[J］.長春理工大學學報(社會科學版)，2012(3):146－148.

[6]卿臻.校園文化建設與思想政治教育探析[J］.學校黨建與思想教育，2011(3):53－54.

[7]王育春.學生公寓管理工作新思路[J］.新西部(理論版)，2013(22):122－123.

[8]馬肖華.新時期高職院校思想政治教育的問題與對策[J］.教育與職業(yè)，2014(8):44－45.