□文/曾鈺宗

（中交第二公路勘察設(shè)計(jì)研究院有限公司 湖北·武漢）

人才問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展中需要迫切解決好的重大問(wèn)題，只有堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想指導(dǎo)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的實(shí)施，在學(xué)習(xí)理論中提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，完善決策，指導(dǎo)工作，這樣才能加速企業(yè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)步伐，推動(dòng)企業(yè)體制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

工程設(shè)計(jì)院推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，要從兩個(gè)方面做起：一是吸引和留住人才；二是培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人才，只有做到了這兩點(diǎn)，才能增強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)設(shè)計(jì)院穩(wěn)步、健康、可持續(xù)發(fā)展。

一、大力發(fā)展培訓(xùn)，盤(pán)活人才存量、優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)工作是人力資源管理的重點(diǎn)，是保證設(shè)計(jì)院人才隊(duì)伍先進(jìn)性的一個(gè)重要的手段，同時(shí)培訓(xùn)在對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃與激勵(lì)時(shí)也起著不可忽視的重要作用。

（一）強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析，主動(dòng)地尋找培訓(xùn)項(xiàng)目。在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，傳統(tǒng)的做法一般側(cè)重于對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行收集，以此來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃，這使得培訓(xùn)工作比較被動(dòng)，人力資源部的主觀能動(dòng)性未得到充分發(fā)揮，制定出來(lái)的培訓(xùn)計(jì)劃往往不能充分滿足設(shè)計(jì)院的戰(zhàn)略發(fā)展以及資質(zhì)申報(bào)的需求，設(shè)計(jì)院應(yīng)建立更為全面、更為完善的培訓(xùn)需求分析流程，首先立足于全院的發(fā)展戰(zhàn)略，詳細(xì)地提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)能力以及應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)資質(zhì)，同時(shí)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人通力合作，科學(xué)地測(cè)評(píng)員工現(xiàn)有的實(shí)際素質(zhì)能力，找出理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的差距，然后對(duì)這些差距進(jìn)行分析，以確認(rèn)哪些差距可以通過(guò)什么樣的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)彌補(bǔ)，以此來(lái)設(shè)計(jì)出最為合理的培訓(xùn)計(jì)劃。

（二）逐步建立一個(gè)呈階梯形分布的全員培訓(xùn)體系。應(yīng)將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯發(fā)展充分地結(jié)合，分別設(shè)計(jì)出針對(duì)員工不同職業(yè)周期的一系列相對(duì)穩(wěn)定的培訓(xùn)課程，并將這些培訓(xùn)課程按照其對(duì)不同職業(yè)周期的適用性打包為多個(gè)培訓(xùn)包，處于不同職業(yè)周期的員工，分配給其相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)包，以此來(lái)使所有的員工都能得到與其職業(yè)周期相配套的培訓(xùn)。

（三）尋求多樣化、差異化的培訓(xùn)形式。在培訓(xùn)的形式上，除了外部聘請(qǐng)專家通過(guò)講授法進(jìn)行培訓(xùn)以外，設(shè)計(jì)院應(yīng)逐步推廣以下幾種培訓(xùn)形式：

1、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的平臺(tái)，使員工能夠根據(jù)自身的實(shí)際需要選擇課程，在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我培訓(xùn)。

2、建立內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，充分利用設(shè)計(jì)院已有的專家資源，定期舉辦各類專業(yè)講座，以加強(qiáng)設(shè)計(jì)院內(nèi)部的學(xué)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)交流，幫助新員工成長(zhǎng)，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)。

3、體驗(yàn)式的培訓(xùn)，這種形式主要運(yùn)用于設(shè)計(jì)院中高層經(jīng)營(yíng)管理人員，通過(guò)情景模擬、角色扮演、拓展訓(xùn)練等形式對(duì)管理人員的溝通協(xié)調(diào)、凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等各方面能力進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

（四）建立培訓(xùn)評(píng)估體系。應(yīng)逐步建立培訓(xùn)評(píng)估體系，通過(guò)培訓(xùn)效果的短期、中期以及長(zhǎng)期的反饋情況來(lái)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行不斷地改善，并積累培訓(xùn)投入產(chǎn)出比值等方面的客觀數(shù)據(jù)，以便于今后的培訓(xùn)決策。

二、積極引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，提升員工職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

為了使員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要和設(shè)計(jì)院人力資源發(fā)展需要達(dá)到動(dòng)態(tài)的匹配，為設(shè)計(jì)院打造一支穩(wěn)定、忠誠(chéng)度高的隊(duì)伍，應(yīng)建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系，指導(dǎo)員工設(shè)計(jì)其職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助其定位自己的職業(yè)生涯方向和目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)逐步建立常規(guī)化、流程化的職業(yè)生涯管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，整體實(shí)施步驟如下：

（一）確定設(shè)計(jì)院在中期和長(zhǎng)期的人力資源規(guī)劃。根據(jù)設(shè)計(jì)院的中期和長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及市場(chǎng)變化情況制定出有針對(duì)性的人力資源規(guī)劃，分階段確定在未來(lái)中期和長(zhǎng)期設(shè)計(jì)院需要具備何種專業(yè)能力和資質(zhì)的員工，并及時(shí)將信息傳遞給員工，為員工未來(lái)各方面能力和專業(yè)的發(fā)展指明方向。

（二）在設(shè)計(jì)院內(nèi)部完善網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展途徑。應(yīng)逐步建立一個(gè)綜合橫向和縱向的一系列工作職務(wù)發(fā)展的網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展途徑，使員工在設(shè)計(jì)院內(nèi)部通過(guò)各種渠道和途徑（橫向和縱向相結(jié)合）在職位、職稱、專業(yè)、成就等各方面進(jìn)步的機(jī)會(huì)達(dá)到最大化。具體程序如下：

1、完善縱向的多階梯職業(yè)發(fā)展途徑，建立相關(guān)配套制度。結(jié)合設(shè)計(jì)院通行的行政職務(wù)以及技術(shù)職務(wù)的分布情況，應(yīng)采用多階梯的縱向職業(yè)發(fā)展途徑。（圖1）如圖1所示，專業(yè)技術(shù)人員在設(shè)計(jì)院縱向上有四條職業(yè)發(fā)展途徑，按從右往左的順序，第一條是具備管理才能以及領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)的技術(shù)人員的發(fā)展途徑；第二條為隨著資歷、經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和技術(shù)水平的提高而不斷往上發(fā)展的職稱增長(zhǎng)途徑，這一途徑覆蓋面最廣；第三條為技術(shù)專家型人才的晉升途徑；第四條則與特定的技術(shù)項(xiàng)目有關(guān)，并附帶有管理責(zé)任，具有靈活性。根據(jù)圖1的四條縱向發(fā)展途徑，應(yīng)完善相關(guān)的晉升制度、個(gè)性化職業(yè)生涯輔導(dǎo)以及建立完善的人才信息庫(kù)來(lái)保障其職業(yè)通道的暢通。

2、建立健全員工的橫向職業(yè)發(fā)展途徑。應(yīng)該將設(shè)計(jì)院內(nèi)具有相似工作內(nèi)容和任職要求的工作歸納為職務(wù)群，并在職務(wù)群內(nèi)部和職務(wù)群之間設(shè)計(jì)職業(yè)途徑，使得相近的職務(wù)（崗位）之間形成具有橫向聯(lián)系的職業(yè)生涯系統(tǒng)，員工可以通過(guò)這些橫向途徑使得自己的工作內(nèi)容發(fā)生變化，從而在職位未得到提升的情況下增加滿意度。

3、最后，將以上的縱向職業(yè)途徑和橫向職業(yè)途徑以及相關(guān)的支持性制度整合在一起，形成網(wǎng)狀的員工職業(yè)生涯基礎(chǔ)系統(tǒng)。

（三）建立差異化的職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)體系。在完善職業(yè)發(fā)展途徑，建立健全相關(guān)支持性制度的基礎(chǔ)之上，人力資源部應(yīng)主動(dòng)地引導(dǎo)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯的規(guī)劃，幫助其確立正確的職業(yè)目標(biāo)，為員工的成長(zhǎng)保駕護(hù)航?？梢詮囊韵聨追矫鎭?lái)對(duì)員工進(jìn)行初步的職業(yè)生涯管理：

1、通過(guò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)傳播等形式，使員工充分理解設(shè)計(jì)院現(xiàn)有的職業(yè)途徑及其相關(guān)制度，鼓勵(lì)員工對(duì)自己的職業(yè)生涯進(jìn)行有意識(shí)地規(guī)劃。

2、通過(guò)科學(xué)測(cè)評(píng)的手段，幫助員工尋找到自己的職業(yè)錨，從而選擇自己的職業(yè)發(fā)展途徑，找準(zhǔn)自己在組織中的定位。

3、針對(duì)員工職業(yè)生涯周期特點(diǎn)進(jìn)行差異化管理。處于不同職業(yè)周期的員工在職業(yè)生涯發(fā)展中面臨的問(wèn)題是不同的，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)院所在的行業(yè)特性和設(shè)計(jì)院的實(shí)際情況，以及員工心理及生理的變化情況將職業(yè)生涯劃分為幾個(gè)具體的周期，針對(duì)每一個(gè)周期的特點(diǎn)，采取側(cè)重點(diǎn)不同的管理方式，在這里，培訓(xùn)將作為一個(gè)重要手段來(lái)解決員工在職業(yè)生涯發(fā)展中可能面臨的一系列問(wèn)題。

三、做好員工工作激勵(lì)，增強(qiáng)員工歸宿感和忠誠(chéng)度

除了物質(zhì)方面的激勵(lì)意外，設(shè)計(jì)院應(yīng)重點(diǎn)從精神層面出發(fā)，致力于消除員工的不公平感，為員工設(shè)定短期、中期、長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并側(cè)重于研究通過(guò)深層激勵(lì)的方式來(lái)充分挖掘某些成就驅(qū)動(dòng)型員工的潛力，使其價(jià)值最大化。

（一）完善各種晉升、報(bào)酬分配流程，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的公平性。員工在競(jìng)爭(zhēng)制度不明晰的情況下，當(dāng)自己的收入和同事的收入產(chǎn)生差距時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不公平感，并導(dǎo)致委屈、憤怒、焦慮、郁悶等情緒反應(yīng)，影響工作效率。因此，一定要強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)院內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)過(guò)程的公平性，制定公平的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，并將競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程透明化。對(duì)涉及到員工薪酬分配和晉升等相關(guān)制度進(jìn)行梳理和細(xì)化，并完善其相關(guān)流程，確保競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程的公平性和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的有效性，為建立一個(gè)公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制奠定基礎(chǔ)。

（二）初步建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃制度。側(cè)重于為員工提供個(gè)性化服務(wù)，為其設(shè)定短期、中期、長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，使員工在實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下積極地學(xué)習(xí)，提高工作效率。

圖1 專業(yè)技術(shù)人員縱向職業(yè)發(fā)展途徑

（三）為員工追求勝任感和成就感的動(dòng)機(jī)創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。在設(shè)計(jì)院的各種保健因素得到完善的情況之下，員工會(huì)追求勝任感和成就感，對(duì)勝任感的追求會(huì)表現(xiàn)為員工希望能精通工作的各個(gè)方面并且得到職業(yè)成長(zhǎng)；對(duì)成就感的追求會(huì)表現(xiàn)為員工希望承擔(dān)有壓力、有難度、有自主權(quán)的工作，獲勝或解決難題的振奮和滿足感遠(yuǎn)勝于金錢(qián)的激勵(lì)。

為了充分挖掘這一部分員工的潛力，使其產(chǎn)生高度的工作熱忱，可以進(jìn)行下列工作：

1、展開(kāi)一系列針對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)能力以及領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，鼓勵(lì)其充分授權(quán)給單位（部門(mén)）內(nèi)部骨干成員，并不斷嘗試讓工作業(yè)績(jī)優(yōu)良的員工承擔(dān)更多的責(zé)任和壓力。

2、在薪酬和環(huán)境都得到滿足的前提下，在進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)之上，重新對(duì)設(shè)計(jì)院的某些崗位進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，賦予其更多的責(zé)任與工作自主權(quán)，以工作本身來(lái)激發(fā)員工的動(dòng)力。

3、嘗試建立彈性工作時(shí)間制度，讓員工有更多的自主權(quán)在規(guī)定的范圍內(nèi)安排自己的工作時(shí)間以及工作計(jì)劃。

四、緊緊圍繞設(shè)計(jì)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，大力引進(jìn)人才

人力資源總體規(guī)劃方案應(yīng)緊緊圍繞設(shè)計(jì)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行，除了積極培養(yǎng)自有人才以外，還應(yīng)加強(qiáng)人才引進(jìn)，在高速公路市場(chǎng)逐漸萎縮的形勢(shì)下，設(shè)計(jì)院應(yīng)適量引進(jìn)一些有經(jīng)驗(yàn)、有業(yè)績(jī)的鐵路人才和市政人才，尤其是那些具有開(kāi)拓鐵路市場(chǎng)人脈資源的經(jīng)營(yíng)人才，能擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的高端技術(shù)人才。為了掌握爭(zhēng)奪人才先機(jī)，設(shè)計(jì)院應(yīng)解放思想，加大人才引進(jìn)政策力度，以吸引和留住人才。

總之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，科學(xué)的人才戰(zhàn)略是企業(yè)立于不敗之地的保證，一定要堅(jiān)持樹(shù)立科學(xué)的人才觀，在經(jīng)營(yíng)人才和高端技術(shù)人才上下功夫，用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，把人才的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好，使人才最大限度地釋放出潛能，實(shí)現(xiàn)人才效益最大化?！?/p>