孟 偉，楊 青

（1.中國(guó)傳媒大學(xué) 傳播研究院，北京 100024；2.廣西人民廣播電臺(tái) 節(jié)目評(píng)估部，廣西 南寧 530022）

2013年“大數(shù)據(jù)”成為年度高頻詞，泛信息化的大數(shù)據(jù)與持續(xù)被分流的受眾使媒體人不得不重視大數(shù)據(jù)背后的“大價(jià)值”。大數(shù)據(jù)與媒體受眾、媒體內(nèi)容、媒體經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)，盡管大數(shù)據(jù)更多集中在商業(yè)領(lǐng)域，但已經(jīng)開(kāi)始波及廣播電視的評(píng)估體系改革。2011年下半年中央電視臺(tái)推行的新的節(jié)目評(píng)估體系，提出了引導(dǎo)力、影響力、傳播力和專業(yè)性四維度評(píng)價(jià)模型；2012年原國(guó)家廣電總局頒布76號(hào)文，在央視評(píng)價(jià)模型上，增加了電視對(duì)新媒體發(fā)展融合能力方面的評(píng)判[1]。目前我國(guó)廣播電視評(píng)估主要采用的是樣本取樣方式，電視的樣本數(shù)據(jù)來(lái)源于機(jī)頂盒，而廣播則來(lái)源于調(diào)查卡，在精準(zhǔn)性方面廣播評(píng)估遠(yuǎn)不如電視。隨著廣播產(chǎn)業(yè)的崛起和發(fā)展，廣播媒體改革創(chuàng)新的壓力更大。本文以廣西人民廣播電臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱廣西電臺(tái)）的頻率改革為例，探討大數(shù)據(jù)背景下當(dāng)前廣播評(píng)估體系的創(chuàng)新問(wèn)題。

一、大數(shù)據(jù)對(duì)廣播行業(yè)潛在的影響

（一）大數(shù)據(jù)的影響力

大數(shù)據(jù)最早應(yīng)用于銀行證券領(lǐng)域，早在十幾年前，數(shù)據(jù)密集型的金融、保險(xiǎn)、電信、零售、電子商務(wù)等服務(wù)行業(yè)已經(jīng)使用大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。大數(shù)據(jù)不是一個(gè)嚴(yán)格的學(xué)理概念，是一種對(duì)新趨勢(shì)的描述性定義，因?yàn)殡S著時(shí)間的推移，此概念的內(nèi)涵也會(huì)隨之變化。

2011年5月麥肯錫全球研究所發(fā)表專門研究報(bào)告《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和生產(chǎn)率的前沿》之后，該概念在業(yè)內(nèi)火爆。早在2010年，美國(guó)總統(tǒng)科技顧問(wèn)委員會(huì)在給奧巴馬總統(tǒng)和國(guó)會(huì)的《規(guī)劃數(shù)字化的未來(lái)》報(bào)告中，首次從國(guó)家發(fā)展層面提出了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，隨后2012年3月美國(guó)政府在國(guó)家層面發(fā)布《大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展倡議》。2012年2月，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表《大數(shù)據(jù)時(shí)代（The Age of Big Data）》一文，聲稱大數(shù)據(jù)將對(duì)多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生影響，但未談及傳媒業(yè)，更未涉及廣播業(yè)[2]。

根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)資訊（IDC）預(yù)測(cè)，2020年全球?qū)碛?5ZB的數(shù)據(jù)量，大數(shù)據(jù)將切實(shí)滲透在我們工作和生活中，甚至決定國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展[3]。毋庸置疑，隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化進(jìn)程的深化，當(dāng)代社會(huì)的數(shù)據(jù)來(lái)源已然極大豐富，不僅有來(lái)自各類企業(yè)的生產(chǎn)銷售和管理數(shù)據(jù)，也有來(lái)自政府各部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化生存，催生了全媒體的潮流，而基于互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，普通人瀏覽網(wǎng)頁(yè)的記錄數(shù)據(jù)，個(gè)人和家庭的文字及音像數(shù)據(jù)的記錄等，印證著媒體數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)性的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)、各種社會(huì)監(jiān)測(cè)攝像頭數(shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)等，這些信息內(nèi)容使傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù)據(jù)反而顯得微不足道了。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)是大數(shù)據(jù)成長(zhǎng)為產(chǎn)業(yè)的直接推動(dòng)力。數(shù)據(jù)采集在當(dāng)代企業(yè)決策、商業(yè)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意等領(lǐng)域成為必需的客觀依據(jù)。大眾媒體的經(jīng)營(yíng)屬性，使得量化和數(shù)據(jù)相關(guān)性直接影響到未來(lái)媒體的發(fā)展方向，同時(shí)大數(shù)據(jù)潮流為媒體經(jīng)營(yíng)的橫向跨界、產(chǎn)業(yè)的混融、生產(chǎn)與消費(fèi)的合一創(chuàng)造了客觀的條件。

（二）大數(shù)據(jù)的核心

大數(shù)據(jù)技術(shù)不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析軟件，要從大體量、多類別的數(shù)據(jù)中快速提取價(jià)值，需要重構(gòu)整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)體系[3]。

大數(shù)據(jù)的核心意義之一在于，可以讓我們接近以往可能被忽略的事物多種關(guān)聯(lián)性，多層級(jí)地揭示信息內(nèi)涵。對(duì)于廣播媒體而言，這意味著通過(guò)挖掘以往各種沒(méi)有凸顯出的事物相關(guān)性，判斷節(jié)目播出效果發(fā)生的概率，從而達(dá)到預(yù)測(cè)節(jié)目播出與受眾互動(dòng)之間變化走向的特點(diǎn)。其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于“將信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)分析為信息，將信息提煉為知識(shí)，以知識(shí)促成決策和行動(dòng)的過(guò)程”[4]。大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策行為將日益依賴于數(shù)據(jù)和分析，而并非基于經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)[5]。以電商為例，只有把這些大數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)資產(chǎn)、把大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)化為智慧決策，才能盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以可視化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系圖譜、意向圖譜、消費(fèi)圖譜、興趣圖譜和移動(dòng)圖譜協(xié)助電商制定發(fā)展策略。

大數(shù)據(jù)的核心意義還在于，可以呈現(xiàn)出數(shù)據(jù)客觀統(tǒng)計(jì)中的靈活性、跨界性、即時(shí)性、交互性以及綜合的動(dòng)態(tài)過(guò)程等，理想中的信息分析在瞬間即可完成，實(shí)現(xiàn)即時(shí)數(shù)據(jù)圖譜化，這與當(dāng)前廣播行業(yè)的全媒體、媒體融合發(fā)展策略密切相關(guān)。

目前關(guān)于個(gè)體人的信息越來(lái)越多，移動(dòng)化是媒體發(fā)展的重中之重。個(gè)體在社會(huì)上的位置和行為軌跡等信息，特別是人與人關(guān)系的建構(gòu)等，需要強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力作支撐從而實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的梳理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)人行為數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和挖掘，可以更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)用戶的需求，為用戶提供更具個(gè)人化和人本的信息服務(wù)[6]。

（三）大數(shù)據(jù)與廣播媒體的改革

1.廣播聽(tīng)眾分析

受眾分析是媒體發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，抽樣調(diào)查的有限性越來(lái)越多地被注意到，因?yàn)榇笠?guī)模的受眾的整體分析、個(gè)性化分析將成為可能，個(gè)性化信息服務(wù)也變得易于實(shí)現(xiàn)，個(gè)體社會(huì)人接收到適合個(gè)人的專屬信息已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)。大數(shù)據(jù)的個(gè)性化分析甚至可以包括對(duì)個(gè)體人的行為、位置、喜好，甚至心理、生理數(shù)據(jù)等的分析，這又將引發(fā)數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題[7]。

大數(shù)據(jù)時(shí)代媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析更應(yīng)體現(xiàn)社會(huì)解讀者和分析預(yù)測(cè)者的身份，深度解讀和去偽存真是媒體的重要職責(zé)之一，而大數(shù)據(jù)賦予的全面深刻的洞察可以幫助媒體強(qiáng)化這一職責(zé)。大數(shù)據(jù)需要廣播評(píng)估人才具備三種能力：數(shù)學(xué)運(yùn)算與建模的能力、網(wǎng)絡(luò)工程與分析能力、能夠洞見(jiàn)事物本質(zhì)的能力[2]。

2.廣播內(nèi)容生產(chǎn)

大數(shù)據(jù)分析可以直接驅(qū)動(dòng)媒體內(nèi)容的生產(chǎn)，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的源頭之一。整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程首先是收集數(shù)據(jù)，其次是信息過(guò)濾，接著是內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)，最后融合成系列內(nèi)容作品。廣播事前評(píng)估，內(nèi)容生產(chǎn)與內(nèi)容營(yíng)銷緊密配合，將是廣播內(nèi)容生產(chǎn)未來(lái)努力的方向。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容傳播的實(shí)質(zhì)在于，使內(nèi)容成品定制化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化，并規(guī)范化。廣播節(jié)目的公共性與個(gè)人化信息推送服務(wù)密切結(jié)合，在最短時(shí)間內(nèi)，最有效率、最具針對(duì)性地滿足大眾的個(gè)性化需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)建立在WEB2.0背景下數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)上，核心是對(duì)以關(guān)系為紐帶的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的識(shí)別、發(fā)掘和利用[8]，一定時(shí)間內(nèi)的大范圍數(shù)據(jù)采集、挖掘和分析，可以形成清晰的“內(nèi)容生產(chǎn)要素模型”，然后系統(tǒng)根據(jù)這一模型，自動(dòng)抓取聽(tīng)眾個(gè)體關(guān)注的信息，向每個(gè)廣播訂閱者推送信息內(nèi)容。

3.廣播營(yíng)銷

傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷一般是依靠“專業(yè)化產(chǎn)品（新聞、評(píng)論等）+媒體聲譽(yù)+覆蓋率+廣告類型”的贏利模式，大數(shù)據(jù)時(shí)代廣播硬廣告與其他媒體類似，受到了沖擊，那么當(dāng)前廣播媒體的媒體影響力和媒體盈利模式該何去何從？

廣播媒體要有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)意識(shí)，善于收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)。媒體業(yè)本身是信息產(chǎn)業(yè)，更是信息產(chǎn)業(yè)的前沿，在大數(shù)據(jù)時(shí)代擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。麥肯錫全球研究所曾對(duì)美國(guó)17個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)量做了估算，離散式制造業(yè)居首位，擁有966PB數(shù)據(jù)總量；美國(guó)政府居第二位，擁有848PB的數(shù)據(jù)總量；傳播與媒體業(yè)居第三位，共有715PB數(shù)據(jù)量?？梢?jiàn)，媒體在大數(shù)據(jù)時(shí)代是有數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的[9]。

（四）當(dāng)前大數(shù)據(jù)在廣播電視領(lǐng)域的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)影響下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不但取決于它擁有的數(shù)據(jù)規(guī)模，也取決于其分析數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。對(duì)于我國(guó)傳統(tǒng)媒體而言，目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用還處于起步階段。對(duì)于電視媒體，大數(shù)據(jù)當(dāng)前的應(yīng)用一般指跨媒體或全媒體數(shù)據(jù)，如電視機(jī)頂盒的回路數(shù)據(jù)、電腦或移動(dòng)終端收看視頻的數(shù)據(jù)、社交媒體上對(duì)所收看節(jié)目的相關(guān)評(píng)論等[7]。

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系還不夠完善，數(shù)據(jù)市場(chǎng)的發(fā)育不夠成熟，對(duì)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的規(guī)范管理還有待提高，廣播電視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、公信度還有待進(jìn)一步提升。數(shù)據(jù)大量涌現(xiàn)之后，分析的素材豐富了，分析的手段若跟不上，廣播等傳統(tǒng)大眾媒體的評(píng)估統(tǒng)計(jì)可能會(huì)被淹沒(méi)在分析材料中。廣播等專業(yè)媒體需要重新尋找自身的位置和自身的價(jià)值，而新的定位、新的價(jià)值必將通過(guò)新的業(yè)務(wù)形態(tài)變革來(lái)體現(xiàn)。

過(guò)去籠統(tǒng)的“量化管理”的歷史時(shí)代可能一去不返，大數(shù)據(jù)背景下，需要廣播媒體人保持清醒的頭腦，堅(jiān)持質(zhì)和量的統(tǒng)一、定性分析和定量分析的結(jié)合，目前大數(shù)據(jù)帶給我們的最主要的挑戰(zhàn)，是對(duì)于我們的思維和工作方式帶來(lái)的挑戰(zhàn)[10]。

二、廣播頻率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)急劇提升的啟示

大數(shù)據(jù)背景下廣播評(píng)估愈加重視對(duì)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)、廣播、受眾之間的關(guān)系進(jìn)行深度挖掘。廣播電臺(tái)一般按照節(jié)目質(zhì)量和市場(chǎng)價(jià)值兩方面來(lái)展開(kāi)評(píng)估活動(dòng)，但在收聽(tīng)率的權(quán)重設(shè)定上沒(méi)有一定之規(guī)。2009年廣西電臺(tái)開(kāi)始進(jìn)行評(píng)估體系的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，廣播評(píng)估與頻率成長(zhǎng)、節(jié)目開(kāi)發(fā)之間建立起良性的互動(dòng)模式。

2011年1月5日，廣西970女主播電臺(tái)作為全國(guó)第三家女主播電臺(tái)開(kāi)播。其成功的營(yíng)銷策略使970成為當(dāng)年南寧全城熱議的焦點(diǎn)，甚至作為廣西商業(yè)營(yíng)銷的最成功案例之一，出現(xiàn)了未播先火的現(xiàn)象。誠(chéng)如其他女主播電臺(tái)一樣，970女主播電臺(tái)也遇到了可持續(xù)發(fā)展的難題，即節(jié)目?jī)?nèi)容與聽(tīng)眾深度契合的問(wèn)題。970女主播與臺(tái)里其他頻率一樣，與評(píng)估部密切結(jié)合，用數(shù)據(jù)印證著廣播節(jié)目評(píng)估、頻率價(jià)值和節(jié)目?jī)?nèi)容開(kāi)發(fā)之間的互動(dòng)模式。

圖1 廣西電臺(tái)970女主播頻率聽(tīng)眾構(gòu)成和集中度

（一）數(shù)據(jù)分析壓力下的頻率改版

970女主播主打口號(hào)是“聽(tīng)聽(tīng)資訊聽(tīng)聽(tīng)歌”，全天24小時(shí)按照格式化播出流形式編排節(jié)目，以10分鐘為一單元，實(shí)現(xiàn)“資訊+音樂(lè)”24小時(shí)滾動(dòng)播出。其頻率的氣質(zhì)是“時(shí)尚、溫暖”。開(kāi)播初期頻率內(nèi)容策略為“廣資訊、淺收聽(tīng)”模式，對(duì)資訊不做深度報(bào)道，不做點(diǎn)評(píng)，快速檢索、吸納，以短、頻、快為資訊節(jié)目風(fēng)格。

2013年春季，該頻率的聽(tīng)眾統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不甚理想，根據(jù)南寧地區(qū)的收聽(tīng)特點(diǎn)，結(jié)合水果女主播的特點(diǎn)，考慮到聽(tīng)眾在整體接觸媒介中的特點(diǎn)，開(kāi)始對(duì)節(jié)目進(jìn)行改革。即：以“大資訊”的特色，用主持人角色扮演的方式串起全天的節(jié)目。例如《970女主播尋城記》從女主播采訪的視角，請(qǐng)出租司機(jī)講述行車路上難以忘懷的記憶。《970寵愛(ài)生活》講述主人與寵物間的親密故事，即便是沒(méi)有寵物的聽(tīng)眾，也會(huì)為寵物們頑皮可愛(ài)、充滿靈性的故事深深打動(dòng)。

《970假日航班》《970 BOOK不聽(tīng)》《970旅行者》《970車舞飛揚(yáng)》《970草莓私房菜》《970朋友圈》《970女主播微笑提示》《970聲訊快播》等27個(gè)帶有女主播標(biāo)志的線性節(jié)目，以每10分鐘一個(gè)單元全天隨機(jī)滾動(dòng)播出。女主播不再是機(jī)械地坐在話筒前播新聞，而是走入生活，來(lái)到聽(tīng)眾中，記錄聽(tīng)眾生活，再通過(guò)精心剪輯呈現(xiàn)給聽(tīng)眾，進(jìn)行交流和互動(dòng)，把普通人最美的故事分享給其他聽(tīng)眾。這種溫暖的聲音親和力強(qiáng)，容易融入聽(tīng)眾內(nèi)心深處。電臺(tái)發(fā)揮了集體記憶留存的作用，聽(tīng)眾的忠實(shí)度也就自然建立起來(lái)了。如圖1，改版后的970女主播頻率，再次呈現(xiàn)聽(tīng)眾年輕化、文化程度高、收入高的新氣象。

（二）頻率改版后的上升趨勢(shì)

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的改版磨合，2013年9月970女主播進(jìn)入南寧市所有頻率全天同時(shí)段前3名的節(jié)目數(shù)達(dá)到了58個(gè)，總量排在南寧市上空所有頻率的第1位，創(chuàng)2013年度970開(kāi)播以來(lái)頻率月度的最好成績(jī)。如表1。廣播評(píng)估部以半小時(shí)為節(jié)目單元，將每月節(jié)目劃分為38個(gè)單元，每半小時(shí)節(jié)目與南寧市所有頻率同時(shí)段的收聽(tīng)率進(jìn)行比較，根據(jù)排名，判斷出頻率在同時(shí)段收聽(tīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力及聽(tīng)眾的忠誠(chéng)度?？矗m然970的峰值與一些強(qiáng)勢(shì)頻率峰值還有些一定差距，但970全天的收聽(tīng)走勢(shì)相對(duì)均衡，波峰、波谷間相差不大。12：00-14：00，20：00-21：00為970全天的兩個(gè)收聽(tīng)高峰，9：00-17：00為970的優(yōu)勢(shì)時(shí)段，基本進(jìn)入南寧所有頻率的前三位。6：00-9：00、17：00-20：00及21：00之后三個(gè)時(shí)段節(jié)目相對(duì)較弱（如圖2）。

表1 2013年1—9月970女主播進(jìn)入南寧市同時(shí)段前3名的節(jié)目數(shù)

（三）頻率成長(zhǎng)為市場(chǎng)份額的魁首

從表2可以看出，970女主播頻率市場(chǎng)份額呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)。2013年11月17日—23日（第47周）位列南寧地區(qū)第5名，11月24日—30日（第48周）上升至第3名，12月1日—7日（第49周）以14.96%位列第1名。

廣西電臺(tái)評(píng)估部為970女主播頻率提供及時(shí)有效的市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)支持，幫助頻率提升士氣、把握方向和調(diào)整戰(zhàn)略。其頻率微調(diào)的成功與數(shù)據(jù)的深度挖掘、個(gè)性化服務(wù)和科學(xué)使用密切相關(guān)。一般而言，廣西電臺(tái)評(píng)估部每周、每月都會(huì)按時(shí)為頻率提供常規(guī)性的數(shù)據(jù)報(bào)告，每月對(duì)全臺(tái)節(jié)目、頻率進(jìn)行一次綜合評(píng)估。深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，將優(yōu)勢(shì)數(shù)據(jù)及時(shí)轉(zhuǎn)化為頻率營(yíng)銷亮點(diǎn)。對(duì)于下滑、波動(dòng)的數(shù)據(jù)，則由評(píng)估部展開(kāi)分析，把分析報(bào)告第一時(shí)間提供給頻率。比如頻率的成長(zhǎng)參數(shù)、聽(tīng)眾構(gòu)成、集中度變化，甚至是監(jiān)聽(tīng)節(jié)目時(shí)發(fā)現(xiàn)的節(jié)目形態(tài)變化，都可以結(jié)合起來(lái)，整理出有參考價(jià)值的報(bào)告提供給頻率。

表2 2013年第47周—49周南寧市各頻率市場(chǎng)份額排位

三、廣播評(píng)估與頻率內(nèi)容開(kāi)發(fā)的互動(dòng)

廣西970女主播頻率最初因其鮮明的“概念”和完善的市場(chǎng)化運(yùn)作贏得了一片叫好聲，其收聽(tīng)率是廣西臺(tái)各頻率改革后上升最快的，開(kāi)播17周，大概3個(gè)多月時(shí)間收聽(tīng)率就達(dá)到了南寧市的第2位，收聽(tīng)率數(shù)據(jù)提升速度、幅度在全國(guó)電臺(tái)中都是很少見(jiàn)的。但在2012年該頻率的收聽(tīng)率不甚理想，停留在南寧市10個(gè)落地頻率收聽(tīng)率的第二梯隊(duì)。該頻率和評(píng)估部同時(shí)注意到：頻率在可持續(xù)性發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了因缺少內(nèi)在的節(jié)目核心和頻率精神的推動(dòng)，節(jié)目?jī)?nèi)容比較淺，甚至常識(shí)性的錯(cuò)誤也偶有出現(xiàn)。

2013年春季970女主播頻率及時(shí)啟動(dòng)改版程序，特別是在節(jié)目形態(tài)上著重進(jìn)行改革。收聽(tīng)率的反饋一般是在兩個(gè)月以后，該頻率大范圍的收聽(tīng)數(shù)據(jù)改變是在2013年國(guó)慶節(jié)前后。節(jié)目形態(tài)雖然是“資訊+音樂(lè)”，但是整體頻率的風(fēng)格呈現(xiàn)出明朗的清新和溫暖的新氣象，重點(diǎn)是在資訊的形態(tài)上發(fā)生了以下改變：

（一）以普通人的生活故事為核心

該頻率27檔以水果命名的節(jié)目量身為各女主播定制，整體節(jié)目氛圍時(shí)尚、親切、溫暖、知性而又豐富多彩，強(qiáng)調(diào)“聽(tīng)點(diǎn)”。節(jié)目形態(tài)秉承的原則是：發(fā)揮女主播的內(nèi)在特色，溫暖而知性，讓電臺(tái)和女主播成為普通中青年聽(tīng)眾日常鮮活生活故事、生活技藝等的一個(gè)展示和交流的平臺(tái)。

（二）從資訊到“鮮活”的生活呈現(xiàn)

目前廣播節(jié)目最缺的不是資訊，而是資訊的呈現(xiàn)角度和方式，頻率改版后，主導(dǎo)女主播們做鮮活的、有內(nèi)容含量的“采訪型”節(jié)目。女主播富有親和力，出去采訪很容易讓聽(tīng)眾敞開(kāi)心扉，例如出租車司機(jī)愿意講出一些自己的故事，貼近性很強(qiáng)。這些自采的線性節(jié)目串起全頻率的節(jié)目，整體風(fēng)格時(shí)尚而又有厚度，媒體的識(shí)別率高。

（三）廣播評(píng)估與節(jié)目?jī)?nèi)容開(kāi)發(fā)的互動(dòng)

女主播頻率的音樂(lè)風(fēng)格比較恒定，選擇的音樂(lè)一般很溫暖，從來(lái)不會(huì)有哪一首歌聽(tīng)起來(lái)讓人覺(jué)得很突兀。建立和維持一種穩(wěn)定的風(fēng)格比較容易，但是在其中增加一些“異數(shù)”和變化則需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，但這一舉措可以延長(zhǎng)頻率的生命力和活力。例如，該頻率在上班時(shí)間播出了一組打榜音樂(lè)，這種歐洲搖滾樂(lè)的節(jié)奏雖然和平時(shí)的風(fēng)格不大一樣，但卻與播出時(shí)段相吻合，聽(tīng)眾早上迎著朝陽(yáng)去上班，在熟悉的風(fēng)格中獲得了一種意外的驚喜，聽(tīng)眾有新奇感，切實(shí)感覺(jué)到頻率在創(chuàng)新，在用心與聽(tīng)眾溝通。

四、廣播評(píng)估定制式創(chuàng)新服務(wù)體系

970女主播只是廣西電臺(tái)頻率改革創(chuàng)新的成功案例之一，這些成功經(jīng)驗(yàn)，建立在廣西電臺(tái)整體評(píng)估服務(wù)體系創(chuàng)新的大背景下。2009年廣西電臺(tái)開(kāi)始搭建評(píng)估體系，建立起以節(jié)目要素和市場(chǎng)要素雙效考核目標(biāo)的評(píng)估體系。2012年，廣西電臺(tái)根據(jù)節(jié)目評(píng)估體系的運(yùn)行實(shí)際，提出了將承載節(jié)目、面向市場(chǎng)的頻率納入評(píng)估體系，并完成了對(duì)頻率市場(chǎng)價(jià)值、發(fā)展空間、個(gè)性定位等指標(biāo)的設(shè)置及評(píng)估辦法，建立起對(duì)各個(gè)頻率的定制式服務(wù)體系，成為目前全國(guó)為數(shù)不多的對(duì)頻率實(shí)施考評(píng)的電臺(tái)。

（一）頻率綜合競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估

頻率的綜合競(jìng)爭(zhēng)力主要從頻率在收聽(tīng)市場(chǎng)的收聽(tīng)率排位、市場(chǎng)份額增長(zhǎng)幅度、頻率個(gè)性定位評(píng)估三個(gè)緯度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)估部把這三項(xiàng)指標(biāo)的總分值設(shè)為20分。其中，收聽(tīng)率指標(biāo)占9分，市場(chǎng)份額占5分，頻率個(gè)性評(píng)估占6分。三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分值總和，可以體現(xiàn)頻率在整體市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展力。

整體競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估在收聽(tīng)率排位基礎(chǔ)上，讓頻率了解自己的位置。評(píng)估部每個(gè)月進(jìn)行綜合評(píng)估時(shí)都會(huì)把該頻率在一個(gè)月里同時(shí)段所有節(jié)目中排名前3位列出來(lái)。970女主播從2013年1月到9月有58個(gè)節(jié)目在同時(shí)段節(jié)目中進(jìn)入前3名，這個(gè)數(shù)據(jù)做出來(lái)之后，馬上成為宣傳的重要訴求點(diǎn)，并在該頻率的節(jié)目里做宣傳，這有助于頻率做營(yíng)銷。

整體競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估要進(jìn)行細(xì)化處理。評(píng)估部把全天的節(jié)目以半小時(shí)為單元進(jìn)行劃分，然后將某個(gè)頻率某半個(gè)小時(shí)的節(jié)目放置在這個(gè)時(shí)段全南寧市所有頻率的節(jié)目中進(jìn)行比較，主要比較其收聽(tīng)率是否進(jìn)入前3位。

（二）“頻率成長(zhǎng)性”評(píng)估的創(chuàng)舉

廣西臺(tái)推出頻率評(píng)估改革源自于頻率改革的實(shí)際需要。廣西電臺(tái)私家車930頻率從2010年10月開(kāi)始改版，改版前是教育廣播，位居南寧市收聽(tīng)率的最后一位。改版后經(jīng)過(guò)半年多的發(fā)展，收聽(tīng)率排名仍然沒(méi)有變化，但從當(dāng)時(shí)頻率開(kāi)展的活動(dòng)看，聽(tīng)眾、廣告商對(duì)私家車930的反應(yīng)已經(jīng)很強(qiáng)烈。私家車930的頻率總監(jiān)對(duì)收聽(tīng)率數(shù)據(jù)提出了質(zhì)疑，評(píng)估部細(xì)化調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)雖然該頻率收聽(tīng)率排位沒(méi)有變化，但收聽(tīng)率的數(shù)字在不斷上升，就對(duì)私家車930頻率改版以來(lái)的收聽(tīng)率走勢(shì)進(jìn)行分析，并繪制了走勢(shì)圖。從私家車930收聽(tīng)曲線可以看出，該頻率的收聽(tīng)率表現(xiàn)出明顯的成長(zhǎng)性，這一舉措鞏固了頻率改革的成果，更堅(jiān)定了頻率改革的信心，印證了頻率的定位是正確的。實(shí)際發(fā)展印證了數(shù)據(jù)信息，2011年6月，私家車930頻率的收聽(tīng)率就從南寧市的第9位躍至第7位；2012年，頻率相對(duì)穩(wěn)定在南寧市的第4—6位；2013年2月，首次進(jìn)入南寧市第1位之后相對(duì)保持在前3位；2013年5月至11月，連續(xù)位居南寧市第1位，成為南寧廣播市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。

在與各個(gè)頻率改革的磨合的過(guò)程中，廣西電臺(tái)評(píng)估部用成長(zhǎng)性指標(biāo)鼓勵(lì)頻率持續(xù)發(fā)展。作為縱向考評(píng)指標(biāo)，將被評(píng)價(jià)頻率本月市場(chǎng)份額與上月進(jìn)行比較，按上升或下降的不同幅度，計(jì)算出頻率成長(zhǎng)性評(píng)估分值。頻率從此跳出收聽(tīng)率排位，洞悉自身的發(fā)展趨勢(shì)。

通過(guò)與各個(gè)頻率改革的磨合，廣西電臺(tái)評(píng)估部根據(jù)央視索福瑞、賽立信等專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，按照頻率評(píng)估的需要深挖數(shù)據(jù)，包括對(duì)每個(gè)頻率的收聽(tīng)走勢(shì)都做了具體詳細(xì)的圖表，幫助頻率進(jìn)行橫向比較、縱向比較。評(píng)估部建立起每周為頻率提供排位和頻率一周的走勢(shì)圖的服務(wù)系統(tǒng)。節(jié)目排位的目的是為頻率改版或者日常微調(diào)提供數(shù)據(jù)支持，因此不是簡(jiǎn)單地通過(guò)數(shù)據(jù)比較來(lái)刺激頻率之間的盲目排異或者競(jìng)爭(zhēng)。排位數(shù)據(jù)是第三方數(shù)據(jù)公司提供的，電臺(tái)所做的是對(duì)數(shù)據(jù)本身進(jìn)行再加工。

（三）個(gè)性化數(shù)據(jù)的挖掘

每個(gè)廣播頻率都有自己的定位，在沒(méi)有對(duì)頻率實(shí)施個(gè)性定位評(píng)估之前，這樣的定位多少有些憑感覺(jué)決策的因素。廣西電臺(tái)評(píng)估部在推出個(gè)性定位評(píng)估后，讓每個(gè)頻率根據(jù)自己的市場(chǎng)定位和發(fā)展方向等，提出自己的定位指標(biāo)，評(píng)估部每月將這些指標(biāo)分別與南寧市所有頻率的同類指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)。數(shù)據(jù)評(píng)估的初衷是讓電臺(tái)從傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變到市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的模式，市場(chǎng)表現(xiàn)顯得尤為重要。廣西電臺(tái)最初的評(píng)估體系相對(duì)比較側(cè)重市場(chǎng)的份額，達(dá)到60%。通過(guò)考察市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的模式，根據(jù)不同的頻率特色和主打人群，逐漸建立起個(gè)性化定制式評(píng)估體系。

右美托咪定對(duì)重度燒傷患者外周血Th17細(xì)胞和Treg細(xì)胞數(shù)量的影響……………………… 張中軍，華海峰，鄒 俊，等（6·409）

1.特色人群數(shù)據(jù)挖掘

廣西臺(tái)930私家車頻率最初改革的時(shí)候，目標(biāo)聽(tīng)眾是車上人群，主打的是高收入群體，評(píng)估部在給該頻率提供數(shù)據(jù)的時(shí)候，除了提供排位還要挖掘頻率特色的要素。例如頻率在收聽(tīng)市場(chǎng)的排位可能是第8，但它車上收聽(tīng)排在第3，甚至第2或者第1，這樣就可以為客戶提供更有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)，進(jìn)行營(yíng)銷。

廣西臺(tái)950音樂(lè)頻率是廣西最早推出音樂(lè)類型化節(jié)目的頻率，2010年、2011年、2012年，連續(xù)三年蟬聯(lián)廣西廣播收聽(tīng)率、廣告營(yíng)收雙料冠軍。當(dāng)時(shí)頻率的定位比較低調(diào)，目標(biāo)人群鎖定在普通收入人群。評(píng)估部通過(guò)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上該頻率的高收入人群占比一直優(yōu)于普通收入人群，頻率根據(jù)這個(gè)情況，就調(diào)整節(jié)目結(jié)構(gòu)，在播出的內(nèi)容上向這一類人群傾斜。

2.收聽(tīng)時(shí)段數(shù)據(jù)挖掘

廣西電臺(tái)910新聞?lì)l率主要側(cè)重早間新聞時(shí)段，評(píng)估部給新聞?lì)l率的重點(diǎn)數(shù)據(jù)是早上7點(diǎn)到8點(diǎn)這個(gè)時(shí)段，這個(gè)時(shí)段收聽(tīng)率表現(xiàn)特別好，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也是和頻率的定位相適宜的。通過(guò)這樣的辦法，各頻率的營(yíng)銷就有方向了，能夠很明確地了解和印證自己的收聽(tīng)人群。缺少數(shù)據(jù)的佐證，頻率定位和收聽(tīng)人群的概念會(huì)停留在模糊的狀態(tài)。

3.頻率變化的數(shù)據(jù)挖掘

廣西電臺(tái)970女主播頻率在2011年剛推出的時(shí)候，人群的年齡定位偏高，考核的定位主要集中于工作學(xué)習(xí)場(chǎng)所。2013年頻率改版后，聽(tīng)眾的群體發(fā)生了很大的改變。自2013年7月份開(kāi)始，聽(tīng)眾人群慢慢向25—45歲這個(gè)階段的聽(tīng)眾群體集中，這個(gè)階段的人群在年齡、收入、工作構(gòu)成方面比較好，屬于社會(huì)上的“三高”人群。發(fā)現(xiàn)這一變化之后，評(píng)估部立即和頻率總監(jiān)溝通，評(píng)估部把這部分?jǐn)?shù)據(jù)挖掘出來(lái)，對(duì)頻率的節(jié)目策劃、營(yíng)銷策略發(fā)揮了很大的作用。

（四）頻率核心要素評(píng)估

黃金時(shí)段定位是每個(gè)頻率在制定節(jié)目單時(shí)必須考慮的問(wèn)題，稱為頻率的核心要素。處于峰值時(shí)段的節(jié)目理應(yīng)成為頻率的節(jié)目品牌和營(yíng)銷賣點(diǎn)。在時(shí)間的設(shè)置上，必須把整個(gè)收聽(tīng)市場(chǎng)的黃金時(shí)段，競(jìng)爭(zhēng)頻率的黃金時(shí)段、頻率本身的黃金時(shí)段綜合來(lái)考慮。因?yàn)槊總€(gè)頻率的出行高峰是不一樣的，比如廣西新聞910的出行高峰是早上7：00到8：00；而私家車930的出行高峰是早上7：30到8：30，較新聞910出行高峰推后半小時(shí)，私家車930不需要和新聞910搶7：00的新聞高早峰，它把目光鎖定在上班路上的時(shí)段。廣西交通廣播的出行高峰是7：30～9：00，同樣避開(kāi)新聞早高峰，把目光鎖定在出行的人群。評(píng)估部把整體收聽(tīng)市場(chǎng)和各頻率的全天收聽(tīng)情況，制作成收聽(tīng)曲線圖，提供給頻率。有了評(píng)估數(shù)據(jù)的參考，各個(gè)頻率在規(guī)劃節(jié)目時(shí)，就會(huì)根據(jù)這個(gè)曲線來(lái)定制自己的黃金時(shí)段峰值，避免了頻率盲目的、模糊的界定。比如現(xiàn)在一說(shuō)早高峰就普遍認(rèn)為是早上7點(diǎn)到8點(diǎn)，但對(duì)于各頻率來(lái)說(shuō)實(shí)際情況不是這樣的，得根據(jù)頻率自身的定位和整個(gè)南寧市出行高峰的情況來(lái)定位自己頻率的高峰，這也為頻率做準(zhǔn)確的定位提供了參考。

（五）單一節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估

對(duì)單一節(jié)目的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)，需要從橫向和縱向兩個(gè)緯度來(lái)進(jìn)行綜合考量。評(píng)估之初，僅僅按收聽(tīng)率來(lái)評(píng)估節(jié)目的方式是有缺陷的。處于黃金時(shí)段的節(jié)目肯定有優(yōu)勢(shì)，但在深夜聽(tīng)眾減少的時(shí)候，節(jié)目的收聽(tīng)率一般會(huì)很低，但并不代表聽(tīng)眾對(duì)它的黏性就低。例如：私家車930頻率有一檔節(jié)目“930Club”，播放一些非常激越的音樂(lè)，夸張點(diǎn)說(shuō)就是能把車掀翻的音樂(lè)，但有些聽(tīng)眾反饋，每次開(kāi)車回到家，聽(tīng)到這個(gè)節(jié)目，都是聽(tīng)完了才肯上樓。這也就是該檔節(jié)目的特點(diǎn)所在，它全天的收聽(tīng)率通常排在頻率的10—13位，并不是很高，但通過(guò)同時(shí)段橫向比較，發(fā)現(xiàn)該節(jié)目占有了收聽(tīng)市場(chǎng)的21%的份額，這意味著在這個(gè)時(shí)段，南寧市10個(gè)頻率中有1/5的聽(tīng)眾是在收聽(tīng)這個(gè)頻率，凸顯了這個(gè)節(jié)目的強(qiáng)勢(shì)。評(píng)估部和頻率溝通后，頻率就知道這個(gè)節(jié)目在這一時(shí)段具有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，并可以通過(guò)這個(gè)節(jié)目拉動(dòng)其他的節(jié)目。

（六）播前評(píng)估

一般來(lái)說(shuō)節(jié)目評(píng)估都是播后評(píng)估，廣西電臺(tái)逐漸嘗試“播前”評(píng)估，對(duì)節(jié)目播出進(jìn)行科學(xué)預(yù)判。雖說(shuō)這種預(yù)測(cè)不能明確斷定在某個(gè)時(shí)間段節(jié)目收聽(tīng)率會(huì)有什么變化，但對(duì)走勢(shì)、趨勢(shì)的判斷通常是準(zhǔn)確的。比如某個(gè)頻率可能一直排在末尾，但從連續(xù)數(shù)據(jù)追蹤，就可以發(fā)現(xiàn)它的變化趨勢(shì)，從而判斷它的成長(zhǎng)方向。當(dāng)然，也可以預(yù)測(cè)到一些節(jié)目收聽(tīng)率的下滑。一旦發(fā)現(xiàn)下降趨勢(shì)或者節(jié)目的波動(dòng)變化，就會(huì)加強(qiáng)監(jiān)聽(tīng)檢測(cè)，跟進(jìn)節(jié)目的變化。評(píng)估部一般不做判斷，而是將數(shù)據(jù)、監(jiān)聽(tīng)結(jié)果呈現(xiàn)出來(lái)：數(shù)據(jù)在什么時(shí)間段發(fā)生了變化，如何變化，誰(shuí)搶占了頻率的份額，競(jìng)爭(zhēng)頻率的節(jié)目形態(tài)是什么，突出的優(yōu)劣勢(shì)是什么，各種評(píng)估指標(biāo)的變化等，這讓頻率看到自身收聽(tīng)率的變化趨勢(shì)，是哪些頻率搶占了該頻率的聽(tīng)眾，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趨勢(shì)是什么樣的。頻率根據(jù)評(píng)估部的報(bào)告，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。

五、多元聽(tīng)評(píng)組、監(jiān)聽(tīng)組的針對(duì)性考核

廣西電臺(tái)評(píng)估體系除對(duì)調(diào)查公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，力求在聽(tīng)眾分析、個(gè)性服務(wù)、私人定制等方面更加契合聽(tīng)眾和頻率的需求，另一方面，廣西電臺(tái)也組建了系統(tǒng)、完備的對(duì)節(jié)目質(zhì)量要素進(jìn)行日?？己说臋C(jī)制，即由臺(tái)內(nèi)聽(tīng)評(píng)專家組、臺(tái)內(nèi)專職監(jiān)聽(tīng)組、臺(tái)外專家組三個(gè)不同層級(jí)的專家組建立的多元考核機(jī)制。

（一）臺(tái)內(nèi)聽(tīng)評(píng)專家組

廣西電臺(tái)評(píng)估部組建了一個(gè)由86名來(lái)自于不同頻率具有中級(jí)以上職稱的臺(tái)內(nèi)專家?guī)?，專家評(píng)估通過(guò)廣西電臺(tái)節(jié)目評(píng)估專家聽(tīng)評(píng)系統(tǒng)對(duì)節(jié)目質(zhì)量要素進(jìn)行聽(tīng)評(píng)打分。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是專家測(cè)評(píng)的必備軟件，各頻率把自辦的節(jié)目歸到這個(gè)系統(tǒng)，每個(gè)月由評(píng)估部將聽(tīng)評(píng)的節(jié)目分配給專家。每位專家每月要聽(tīng)5個(gè)小時(shí)的節(jié)目，聽(tīng)過(guò)之后對(duì)節(jié)目的思想性、節(jié)目?jī)?nèi)容、節(jié)目編排，以及主持人的表現(xiàn)、聲音質(zhì)量、播出氣氛等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。專家不只對(duì)這五項(xiàng)指標(biāo)分別打分，還要對(duì)節(jié)目提出意見(jiàn)。這些意見(jiàn)由評(píng)估部進(jìn)行匯總，在臺(tái)內(nèi)刊《聲音》雜志上刊登出來(lái)。

專家考核在處理上有個(gè)技巧，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)規(guī)避政策，比如新聞?lì)l率的專家就不能聽(tīng)新聞臺(tái)的節(jié)目，只能聽(tīng)其他頻率的節(jié)目，這樣的規(guī)避政策是為了使節(jié)目評(píng)估更加客觀、公平。

（二）臺(tái)內(nèi)專職監(jiān)聽(tīng)組

專職監(jiān)聽(tīng)組負(fù)責(zé)全天播出節(jié)目的實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)。把握導(dǎo)向，將節(jié)目中存在的問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給頻率。在改革的過(guò)程中，廣西電臺(tái)根據(jù)頻率發(fā)展需要，對(duì)一線采編播人員進(jìn)行了更新和調(diào)整，并將調(diào)整出來(lái)的采編播人員組建了一個(gè)專職監(jiān)聽(tīng)組，目前有13人，由評(píng)估部管理。這些專職監(jiān)聽(tīng)人員擁有一線工作經(jīng)驗(yàn)，了解頻率、節(jié)目的運(yùn)作，在節(jié)目質(zhì)量把關(guān)方面發(fā)揮了很好的作用。監(jiān)聽(tīng)組在做好日常節(jié)目監(jiān)聽(tīng)、記錄的同時(shí)，還根據(jù)頻率的需要開(kāi)展各種專題監(jiān)聽(tīng)。如對(duì)節(jié)目完整性、整點(diǎn)報(bào)時(shí)、版宣播放是否規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)；開(kāi)展“糾錯(cuò)日”專題監(jiān)聽(tīng)，召開(kāi)分析會(huì)，對(duì)“糾錯(cuò)日”存在的問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分析；當(dāng)節(jié)目形態(tài)發(fā)生改變、收聽(tīng)率數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)，結(jié)合節(jié)目?jī)?nèi)容展開(kāi)監(jiān)聽(tīng)。2012年11月，節(jié)目評(píng)估人員在分析數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)電臺(tái)的某一音樂(lè)頻率收聽(tīng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)了明顯的上升，評(píng)估部立即安排監(jiān)聽(tīng)組人員進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)該音樂(lè)頻率已經(jīng)改版。監(jiān)聽(tīng)組對(duì)該頻率的播出形態(tài)、節(jié)目架構(gòu)、主持風(fēng)格等進(jìn)行了記錄，評(píng)估人員對(duì)該頻率的聽(tīng)眾構(gòu)成、全天收聽(tīng)走勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。評(píng)估部結(jié)合監(jiān)聽(tīng)、評(píng)估兩方面的記錄和分析數(shù)據(jù)，提交報(bào)告給臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和頻率，廣西臺(tái)頻率及時(shí)調(diào)整了播出戰(zhàn)略。

（三）臺(tái)外專家組

臺(tái)外專家組由上級(jí)宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、平面媒體、電視、高等院校等相關(guān)專家組成。臺(tái)外專家組成員從宏觀角度對(duì)電臺(tái)節(jié)目的輿論導(dǎo)向、整體運(yùn)行狀況、市場(chǎng)定位、節(jié)目制作水平等進(jìn)行聽(tīng)評(píng)，并提出指導(dǎo)性、策略性建議。廣西廣播電影電視局組建了全區(qū)的廣播電視專家聽(tīng)評(píng)組，對(duì)廣西各地的廣播、電視節(jié)目進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)、點(diǎn)評(píng)，以《視聽(tīng)評(píng)議》報(bào)告的形式，每半個(gè)月向全區(qū)的廣播電臺(tái)、電視臺(tái)通報(bào)。廣西電臺(tái)充分利用這一監(jiān)控網(wǎng)，對(duì)每期的《視聽(tīng)評(píng)議》進(jìn)行研究，對(duì)本臺(tái)表現(xiàn)好的節(jié)目進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，對(duì)不足的地方進(jìn)行整改批評(píng)；并組織討論會(huì)，對(duì)一些典型的案例、存在的問(wèn)題展開(kāi)分析討論。

臺(tái)內(nèi)聽(tīng)評(píng)專家組、臺(tái)內(nèi)專職監(jiān)聽(tīng)組、臺(tái)外專家組建立起了廣西電臺(tái)的多元節(jié)目質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，為廣西電臺(tái)的節(jié)目質(zhì)量把關(guān)。

六、結(jié)論

大數(shù)據(jù)背景下，更多是一種思維的轉(zhuǎn)變，廣播評(píng)估部為頻率提供數(shù)據(jù)的目的，是讓頻率科學(xué)地了解頻率所處的位置、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，發(fā)展趨勢(shì)等，在促進(jìn)頻率提升的同時(shí)也起到預(yù)警的作用。評(píng)估部再細(xì)化分析發(fā)生上升或者下降趨勢(shì)的原因，受眾構(gòu)成、受眾集中度等，最后幫助頻率判斷其定位是否準(zhǔn)確，有沒(méi)有在哪個(gè)地方滑坡，幫助頻率糾正定位。

廣西電臺(tái)自2009年開(kāi)始進(jìn)行評(píng)估體系的改革，順應(yīng)了頻率改革的潮流，助推了頻率的發(fā)展，引起中宣部、中央外宣辦、國(guó)家新聞出版廣電總局的關(guān)注，慕名前來(lái)學(xué)習(xí)的兄弟省市臺(tái)的同行對(duì)“廣西廣播現(xiàn)象”產(chǎn)生了極大興趣。正如廣西電臺(tái)李德剛臺(tái)長(zhǎng)所說(shuō)“因?yàn)樗捏w量小，容易變化，因?yàn)樗牍鹊祝瘘c(diǎn)比較低，必須反彈，反彈就有效果，而且還是一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的效果”。

廣播評(píng)估體系創(chuàng)新與節(jié)目?jī)?nèi)容的開(kāi)發(fā)互動(dòng)，仍需要不斷調(diào)整。例如每個(gè)節(jié)目都需要有系統(tǒng)化的部分，包括所占比重的標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)節(jié)目要素進(jìn)行完善，這意味著對(duì)每個(gè)節(jié)目都要進(jìn)行規(guī)范，要達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，需要有更細(xì)的參數(shù)，使節(jié)目評(píng)估要做到體系化、科學(xué)化、制度化。在新媒體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，廣西電臺(tái)的頻率改革借力評(píng)估體系，探索出一條廣播發(fā)展的創(chuàng)新路徑。

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