孫耀遠(yuǎn)

(大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，遼寧 大連 116044)

一、引言

我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)尤其是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)一直是“一壺總也燒不熱的溫開水”［1］。從1996年國(guó)務(wù)院副總理李嵐清指出我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)費(fèi)時(shí)低效［2］到幾年來(lái)對(duì)學(xué)生所進(jìn)行的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)滿意度的調(diào)查［3］［7］，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都支持這個(gè)結(jié)論。一直以來(lái)，我國(guó)對(duì)外語(yǔ)教學(xué)，尤其是大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的重視程度很高，教學(xué)投入越來(lái)越多，教學(xué)環(huán)境越來(lái)越好，教學(xué)資源越來(lái)越豐富，教學(xué)方法不斷改進(jìn)，教師本體性知識(shí)越來(lái)越深厚，甚至教師的學(xué)歷也越來(lái)越高，然而學(xué)生對(duì)英語(yǔ)教學(xué)依然感到不滿意。

研究者從不同視角，對(duì)外語(yǔ)教學(xué)效果差的原因進(jìn)行分析，例如，井升華［8］認(rèn)為，詞匯、教學(xué)內(nèi)容、應(yīng)試教育是導(dǎo)致費(fèi)時(shí)低效的原因。戴煒棟［9］認(rèn)為，教學(xué)方法和教學(xué)手段落后，把外語(yǔ)作為知識(shí)來(lái)傳授，不重視培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)交際能力與“外語(yǔ)人才要求相差甚遠(yuǎn)”;教師素質(zhì)不容樂(lè)觀，制約我國(guó)外語(yǔ)教育總體水平的提高;大、中、小學(xué)各個(gè)階段的英語(yǔ)教學(xué)不銜接，造成不必要的重復(fù)與浪費(fèi)。張堯?qū)W［10］、程曉堂等［11］認(rèn)為，教學(xué)目標(biāo)不清是原因之一。在分析原因時(shí)，蔡基剛［12］強(qiáng)調(diào)，“靠應(yīng)試來(lái)維持對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣必然使學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)不滿”。并且，在2009年7—8月間，蔡基剛對(duì)全國(guó)289 所院校1282 名教師所進(jìn)行的調(diào)查反映了教師們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，調(diào)查結(jié)果顯示，有42．8%的教師認(rèn)為現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)積極性不高。還有研究者從管理角度剖析學(xué)生不滿意的原因。王飛等［13］提出，“工廠倒閉破產(chǎn)，分析其原因總是少不了‘管理不善’這一條，其實(shí)教學(xué)也是如此”。趙慶紅等［5］、龐繼賢等［14］、王艷［15］認(rèn)為，“與傳統(tǒng)的主講和傳授知識(shí)相比”，學(xué)生更期待教師成為“動(dòng)機(jī)激發(fā)者”“促進(jìn)者”“幫助者”和“指導(dǎo)者”。竇東發(fā)等［16］指出，“在外語(yǔ)學(xué)習(xí)的‘生產(chǎn)力’沒(méi)有質(zhì)的飛躍的情況下，向管理要效益是重要出路”。但是在各種研究中，未發(fā)現(xiàn)研究者對(duì)學(xué)生的滿意度進(jìn)行因子分析。因此，本文運(yùn)用SPSS17．0 軟件，從大學(xué)英語(yǔ)教師的管理能力著手，探討學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的滿意度，并對(duì)其進(jìn)行因子分析。

二、研究理論及研究方法

1．研究基于的相關(guān)管理理論

管理學(xué)認(rèn)為，凡是人類有目的的活動(dòng)中都存在管理，因?yàn)楣芾硪鉀Q做什么、怎么做、做得怎樣、怎樣做效率更高、怎樣做效果更好等問(wèn)題。眾所周知，教學(xué)中蘊(yùn)含著管理策略，大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)亦如此。管理與大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的融合至少涵蓋三個(gè)方面的內(nèi)容:(1)管理職能，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策、創(chuàng)新等。(2)人性假設(shè)理論，包括經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)。人性假設(shè)“是指每個(gè)管理者、每個(gè)管理模式在哲學(xué)和文化觀念上對(duì)人性的基本觀點(diǎn)和看法”［17］。(3)人本主義管理理論，包括人際關(guān)系理論和人力資源理論。人際關(guān)系理論認(rèn)為學(xué)生是教學(xué)的主體，各種教學(xué)措施都應(yīng)圍繞學(xué)生這個(gè)中心旋轉(zhuǎn);教師和學(xué)生的關(guān)系是民主的;教師應(yīng)關(guān)注與學(xué)生的互動(dòng);學(xué)生應(yīng)當(dāng)參與決策;學(xué)生的自主性、自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)應(yīng)受到尊重。研究證明，體貼的、富有人情味的管理方式可以減少學(xué)生的恐懼感，增加學(xué)習(xí)的滿意度，從而提高學(xué)習(xí)效率。人力資源理論則強(qiáng)調(diào)個(gè)人需要和組織需要的二元整合，在這一整合過(guò)程中，“個(gè)體試圖運(yùn)用組織來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，而組織則運(yùn)用個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo);個(gè)體在一定程度上在改造組織，而組織也在改造個(gè)體;通過(guò)組織契約實(shí)現(xiàn)個(gè)人的個(gè)體化過(guò)程和組織的社會(huì)化過(guò)程的雙向融合”［18］。

2．研究方法

本研究運(yùn)用實(shí)證研究方法，從旨在獲取定性數(shù)據(jù)的非結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷著手，收集學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教師教學(xué)管理策略的看法，即“通過(guò)現(xiàn)象學(xué)，在人類基本行為中尋找常被認(rèn)為理所當(dāng)然的答案”［1］。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，再通過(guò)SPSS 統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量分析，從而建立大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)管理的因子，破解大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)投入越來(lái)越多而學(xué)生依然不滿的困惑。本研究的對(duì)象是大學(xué)生，即從他們那里采集學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)課堂教學(xué)滿意度及大學(xué)英語(yǔ)教師應(yīng)采取的課堂管理策略方面的數(shù)據(jù)。

三、研究過(guò)程

2010年6—9月，筆者先后在D 大學(xué)兩個(gè)年級(jí)、三個(gè)班級(jí)里進(jìn)行非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查，題目是:在大學(xué)英語(yǔ)(主要指大學(xué)英語(yǔ)、二外英語(yǔ)、綜合英語(yǔ))教學(xué)中，你認(rèn)為教師采用何種管理方式能夠確保你學(xué)好大學(xué)英語(yǔ)?為什么?非結(jié)構(gòu)問(wèn)卷共回收91 份，整理后得到116 條來(lái)自學(xué)生的看法，這些看法皆用于結(jié)構(gòu)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。

隨后，在汲取英語(yǔ)專家、管理學(xué)專家建議的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)多次修改、預(yù)測(cè)試、學(xué)生訪談等，設(shè)計(jì)出包含26 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目的里克特量表。為了避免學(xué)生在回答問(wèn)卷時(shí)采取騎墻態(tài)度而選擇“說(shuō)不準(zhǔn)”的選項(xiàng)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)成為4 個(gè)等級(jí)的里克特量表，分別為“4 非常同意”、“3 基本同意”、“2 基本不同意”、“1絕對(duì)不同意”。正式問(wèn)卷的項(xiàng)目如下:

(1)我的英語(yǔ)老師把我校英語(yǔ)教學(xué)的總體目標(biāo)通報(bào)給我們。

(2)在大學(xué)英語(yǔ)課堂上我的老師把當(dāng)前的教學(xué)任務(wù)(背多少單詞、做多少聽(tīng)說(shuō)、做多少閱讀等)與教學(xué)的總體目標(biāo)緊密結(jié)合。

(3)通過(guò)英語(yǔ)課堂教學(xué)，我學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心增強(qiáng)了。

(4)通過(guò)大學(xué)階段的英語(yǔ)教學(xué)，我學(xué)英語(yǔ)的興趣提高了。

(5)周圍的同學(xué)、圈里的朋友都努力學(xué)英語(yǔ)，所以我也努力學(xué)習(xí)。

(6)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中，我以好學(xué)生為榜樣，暗自與其競(jìng)爭(zhēng)。

(7)課堂上的前幾分鐘，英語(yǔ)老師檢查我的預(yù)習(xí)情況，使我的學(xué)習(xí)過(guò)程形成了規(guī)律。

(8)我的英語(yǔ)老師在講課過(guò)程中提供豐富的背景信息，加深了我對(duì)課文的理解。

(9)我的英語(yǔ)老師所采取的互動(dòng)式教學(xué)方式加深了我對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的參與程度。

(10)大學(xué)英語(yǔ)的授課過(guò)程好像是老師帶領(lǐng)我體驗(yàn)外國(guó)語(yǔ)言、文化、風(fēng)情等的一種旅游。

(11)我的英語(yǔ)老師在講課的同時(shí)向?qū)W生傳授英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略(如怎樣背單詞、如何提高口語(yǔ)能力等)。

(12)對(duì)于我在英語(yǔ)課堂上的點(diǎn)滴進(jìn)步，老師都會(huì)及時(shí)地表?yè)P(yáng)。

(13)大學(xué)英語(yǔ)老師用當(dāng)代大學(xué)生的使命感來(lái)激勵(lì)我把大學(xué)英語(yǔ)學(xué)好。

(14)英語(yǔ)老師用英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界來(lái)鼓勵(lì)我攀登英語(yǔ)學(xué)習(xí)高峰。

(15)我的大學(xué)英語(yǔ)老師更像我們?nèi)粘Ｉ钪械摹白约喝恕倍歉吒咴谏系?、師道尊?yán)的長(zhǎng)輩。

(16)老師用“學(xué)好英語(yǔ)，畢業(yè)后能找到更好的工作”來(lái)鼓勵(lì)我把英語(yǔ)學(xué)好。

(17)我的英語(yǔ)老師具有學(xué)者風(fēng)范，讓我感受到大師的魅力，使我能學(xué)到有學(xué)術(shù)意義的東西。

(18)我的英語(yǔ)老師責(zé)任心很強(qiáng)，我愿意配合他/她的教學(xué)。

(19)我的英語(yǔ)老師態(tài)度溫和，這是我愿意接受其授課的原因。

(20)有關(guān)小考、作業(yè)之類的英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，老師總是和我們商量著進(jìn)行。

(21)英語(yǔ)老師要求很嚴(yán)，所以我養(yǎng)成了嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度。

(22)我愿意根據(jù)英語(yǔ)老師的指令，隨時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

(23)我的英語(yǔ)老師經(jīng)常征求學(xué)生對(duì)上課方面的意見(jiàn)和建議，尤其是批評(píng)性意見(jiàn)。

(24)英語(yǔ)老師對(duì)我的作業(yè)、小考批改得很認(rèn)真，感覺(jué)馬虎不得。

(25)英語(yǔ)老師對(duì)已布置給我的學(xué)習(xí)任務(wù)全程跟蹤，使我必須認(rèn)真對(duì)待。

(26)由于英語(yǔ)老師平時(shí)抓得很緊，所以我的平時(shí)成績(jī)好于期末考試成績(jī)。

因變量則要求學(xué)生對(duì)大學(xué)階段英語(yǔ)水平的自我評(píng)價(jià)進(jìn)行選擇:a．不如高中;b．有所提高;c．明顯提高。

量表定稿之后，于2011年3月用于正式測(cè)試。正式測(cè)試選取了21 個(gè)教學(xué)班級(jí)，回收問(wèn)卷630 份，有效問(wèn)卷544 份。

四、SPSS 統(tǒng)計(jì)描述

1．頻數(shù)描述

對(duì)奇異值進(jìn)行檢測(cè)和整理之后，量表的頻率、均值、中值、眾數(shù)等顯示正常。其中包含“不如高中”“有所提高”“明顯提高”三個(gè)等距變量的“大學(xué)階段大學(xué)英語(yǔ)水平的自我評(píng)價(jià)”的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別為58．8%、38．4%、2．8%。

2．T 檢驗(yàn)和獨(dú)立樣本檢驗(yàn)

對(duì)包含26 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目的量表所進(jìn)行的T 檢驗(yàn)和獨(dú)立樣本檢驗(yàn)，sig(雙側(cè))值為．000，α ＜．05，表明26 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目具有很好的區(qū)分度。

在內(nèi)部一致性分析中，p 值全部為．000，p≤．05，統(tǒng)計(jì)描述中都標(biāo)有“﹡﹡”號(hào)，表明26 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目具有相關(guān)關(guān)系。

3．內(nèi)在信度檢驗(yàn)

本研究采用折半信度檢驗(yàn)法來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷的內(nèi)在信度，在可靠性分析中，第一部分的Cronbach’s alpha 系數(shù)為．875，第二部分為．862;Spearman－Brown 系數(shù)為．860。結(jié)果顯示，26 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目?jī)?nèi)在信度較好。本案內(nèi)在一致性較好的原因是在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中各維度有意識(shí)地被打散。

4．因子分析

初步因子分析表明Cronbach’s Alpha 系數(shù)為．922，項(xiàng)目載荷均在．30 以上;KMO 和Bartlett 的檢驗(yàn)為．931;旋轉(zhuǎn)成分矩陣得出7 個(gè)因子，其中5 個(gè)因子的解釋總方差達(dá)55．493%。結(jié)果表明，5 個(gè)因子基本成立。在對(duì)因子進(jìn)行深入分析、整理時(shí)，發(fā)現(xiàn)第5 個(gè)因子由(1)、(2)、(16)問(wèn)卷項(xiàng)目構(gòu)成，達(dá)不到項(xiàng)目數(shù)的最低要求(4 個(gè)以上)，所以全部予以刪除;第7 個(gè)問(wèn)卷項(xiàng)目(7)載荷較低，予以刪除;第20 個(gè)項(xiàng)目(20)公因子方差值達(dá)不到要求，也刪除。最后得到21 個(gè)有效項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)旋轉(zhuǎn)成分矩陣測(cè)試得到四個(gè)因子(見(jiàn)表1)。四個(gè)因子的總載荷為．928，達(dá)到優(yōu)良;總公因子方差在．742～．427 之間，超過(guò)．300;解釋總方差達(dá)到57．821%。

四個(gè)因子經(jīng)征名，確定了各自的名稱。第一個(gè)因子被命名為“組織策略”，由(10)、(13)、(14)、(12)、(11)問(wèn)卷項(xiàng)目構(gòu)成;第二個(gè)因子被命名為“控制措施”，由(25)、(21)、(26)、(22)、(24)、23)問(wèn)卷項(xiàng)目構(gòu)成;第三個(gè)因子被命名為“領(lǐng)導(dǎo)方式”，由(18)、(19)、(8)、(9)、(15)、(17)問(wèn)卷項(xiàng)目構(gòu)成;第四個(gè)因子被命名為“自我效能感”，由(4)、(3)、(5)、(6)問(wèn)卷項(xiàng)目構(gòu)成。

5．每個(gè)因子的載荷

四個(gè)因子中每個(gè)因子的Cronbach’s Alpha 系數(shù)分別為．822、．796、．811、．803，達(dá)到因子分析的數(shù)據(jù)要求。

表1 四個(gè)因子的旋轉(zhuǎn)成分矩陣a

提取方法:主成分分析法。

旋轉(zhuǎn)法:具有Kaiser 標(biāo)準(zhǔn)化的正交旋轉(zhuǎn)法。

a．旋轉(zhuǎn)在10 次迭代后收斂。

6．相關(guān)分析和回歸分析

用四個(gè)因子作自變量，用學(xué)生對(duì)大學(xué)階段大學(xué)英語(yǔ)水平的自我評(píng)價(jià)作因變量，進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，Pearson 相關(guān)系數(shù)分別為．219、．209、．168、．337，顯著性(雙側(cè))為．000，證明兩變量呈高度相關(guān)。

五、結(jié)論

通過(guò)學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)滿意度的因子分析，確立了四個(gè)因子，可為大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)管理準(zhǔn)則的建立提供參考。現(xiàn)舉例如下。

準(zhǔn)則一，體驗(yàn)式教學(xué)組織。教學(xué)組織過(guò)程應(yīng)當(dāng)是:帶領(lǐng)學(xué)生去體驗(yàn)外國(guó)語(yǔ)言、文化、風(fēng)情，像一種旅游;用大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最高境界激勵(lì)學(xué)生;對(duì)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)地表?yè)P(yáng);傳授知識(shí)的同時(shí)向?qū)W生傳授學(xué)習(xí)策略等。

準(zhǔn)則二，跟蹤式教學(xué)控制。對(duì)教學(xué)的控制應(yīng)當(dāng)是:對(duì)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)全程跟蹤;嚴(yán)格要求，認(rèn)真批改作業(yè)和小考，使學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度;抓緊平時(shí)學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的形成性學(xué)習(xí)的養(yǎng)成;經(jīng)常征求學(xué)生意見(jiàn)等。

準(zhǔn)則三，責(zé)任型領(lǐng)導(dǎo)方式。從管理學(xué)角度上看，教師就是管理學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者。本研究發(fā)現(xiàn):如果教師責(zé)任心強(qiáng)并且態(tài)度溫和，學(xué)生愿意配合并接受教師的教學(xué)(溫和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格);教學(xué)中應(yīng)向?qū)W生提供豐富的背景信息(支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格);互動(dòng)式教學(xué)方式能夠加深學(xué)生的參與程度(民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格);教師應(yīng)當(dāng)像學(xué)生日常生活中的“自己人”，這樣才能被學(xué)生接受(融入型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格);教師須具備學(xué)者風(fēng)范(專家型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)等。

準(zhǔn)則四，趣味式自我效能感。不管通過(guò)何種方式評(píng)價(jià)教學(xué)效果，學(xué)生的自我效能感應(yīng)視為必要的考察對(duì)象，學(xué)生的自我效能感應(yīng)當(dāng)從以下方面進(jìn)行衡量:學(xué)習(xí)興趣是否提高;信心是否增強(qiáng);是否跟隨交際圈里的同伴一起努力學(xué)習(xí);是否加入學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)。

這些準(zhǔn)則既涵蓋管理理念和管理策略又涵蓋教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等。在大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，如果教師遵守這些準(zhǔn)則，會(huì)獲得學(xué)生的滿意，否則可能導(dǎo)致學(xué)生的不滿意。

眾所周知，管理水平一直是我國(guó)各項(xiàng)事業(yè)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的瓶頸。本文通過(guò)實(shí)證研究認(rèn)為，在我國(guó)的大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)中，教師的管理水平同樣是影響學(xué)生對(duì)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)滿意度的瓶頸。

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