張慧，王淮梁

(1.2.安徽工程大學藝術學院，安徽蕪湖 241000)

醫(yī)療環(huán)境標識導向系統(tǒng)的設計方法初探

張慧1，王淮梁2

(1.2.安徽工程大學藝術學院，安徽蕪湖 241000)

隨著全球化知識經(jīng)濟的飛速發(fā)展，中國的醫(yī)療改革也隨之不斷深入發(fā)展，人們對于醫(yī)療環(huán)境的要求有了更多的期盼。標識導向系統(tǒng)是人類生存環(huán)境空間信息的媒介，當今，人們通過空間管理和環(huán)境信息來引導社會環(huán)境中的標識導向系統(tǒng)設計，制定了頗具審美和實用價值的研究方向。需要借助于醫(yī)院標識導向系統(tǒng)這一空間載體，遵循其相應的設計方法要點，才能將醫(yī)院多元化的文化內(nèi)涵充分展現(xiàn)出來。

醫(yī)療；標識；導向；設計方法；研究

隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)療機構開始由盈利性逐漸向提供社會保障和公共衛(wèi)生服務非營利的公益性方向轉變?，F(xiàn)代的醫(yī)療標識導向系統(tǒng)已從最初的簡單信息展示和導航功能逐漸向提高就醫(yī)效率、彰顯人文關懷、統(tǒng)籌規(guī)劃醫(yī)療系統(tǒng)人、物、財?shù)闹辛黜浦苻D變?？茖W有序、清晰易懂的醫(yī)療標識導向系統(tǒng)，不僅可以有效地解決“醫(yī)院環(huán)境—空間信息—受眾人群”之間的關系，而且能夠進一步彰顯醫(yī)療機構的人文關懷，降低病患就醫(yī)的緊張感，使得整個醫(yī)療過程高效、快捷、有序。

1 醫(yī)療標識導向布點與定位的設計

醫(yī)療標識導向系統(tǒng)的設計方法是一個循序漸進的過程，真正科學的設計并不是處處出現(xiàn)標識，而應該遵循密斯·凡德羅“少就是多”的設計理念，這里的“少”不是空白而是精簡，“多”也不是擁擠而是完美，標識導向系統(tǒng)需去繁就簡合理地布點和定位。如何準確布點和定位?

第一，需要充分地掌握醫(yī)院空間整體環(huán)境特征。分析其功能、性質以及內(nèi)在的邏輯性，從而決定各標識系統(tǒng)之間的關聯(lián)，為轉化成具體的信息進行傳達提供了良好的基礎。

第二，需要詳細地規(guī)劃出人流與物流的線路圖。需要考慮哪些是人們必須經(jīng)過的路線，比如：到達醫(yī)院入口——進入停車場——尋找電梯間——前往主要大廳——進入目的樓層等等，這些都是來醫(yī)院就診的必經(jīng)之路。同時還要區(qū)分人流、物流線路，維持醫(yī)院空間秩序，它是避免發(fā)生擁堵的重要輔助手段之一。

第三，需要準確地規(guī)劃設置出標識牌的具體位置。如醫(yī)院道路的分岔路口、出入口、樓梯口、人流聚集點、公共設施區(qū)和重要功能區(qū)等，其標識都應該著重進行規(guī)劃，在適合的位置做適當?shù)奶幚?，以確保最有效的導向作用。

2 醫(yī)療標識導向分類的設計

2.1 通用標識

醫(yī)療通用標識設計以圖形為主，以簡潔的文字為輔，以達到醫(yī)院信息易概括、易復制和可通用等目的。醫(yī)院是一個特殊的公共空間環(huán)境，病人在其中想要快速準確地完成診療過程，就要求通用標識應具有強烈的直觀性、提示性等特點。醫(yī)療機構的通用標識已邁向了全球化，它的設計元素是由某些指引箭頭、診斷器、顯微鏡等醫(yī)療設備的概括圖形所組成。此外，縱觀全球醫(yī)療機構領域最常見的通用標識就是紅十字，它是世界人道主義保護的通行標志，它著重強調了醫(yī)療機構一切以患者為中心、為患者考慮的醫(yī)者思想。

2.2 主體標識

醫(yī)院的主體標識大多由醫(yī)院的名稱與簡約的圖形符號構成，這就是我們常說的院徽。院徽主要設置于建筑的樓頂、外墻的墻壁、主入口處門樓的頂端或醫(yī)院外部圍墻上的醒目位置等。其設計通常以醫(yī)院主體建筑的外墻材料為基底，采用立體感強烈的圖形和文字進行創(chuàng)作，目前最常見的則是運用美觀的鏤空字體與靈活多樣的LED燈相結合的表現(xiàn)手法進行制作。此外，醫(yī)院的院標還常被設計應用到醫(yī)護人員的胸牌、醫(yī)院的信紙、信封、宣傳圖冊等展現(xiàn)醫(yī)院自身形象的公共媒介上。

2.3 空間導向標識

空間導向標識是指在復雜的醫(yī)療環(huán)境中能夠正確引導人們盡快找到目標，其主要設置在墻面和地面。地面導向標識一般設置在門樓處、急診室等相對急促混亂的環(huán)境中，通過較為連續(xù)性的指示箭頭結合文字說明的形式加以表現(xiàn)，或以不同色系代表不同區(qū)域的表達方式來進行延伸引導。通常情況下，建筑內(nèi)標識導向牌設置在建筑主入口、門診大廳中央處、以及樓層電梯周圍等醒目位置，其一般制作成實體立柱式和掛壁式。

2.4 樓層平面標識

樓層平面的分布標識涵蓋了樓層的平面示意圖與立體指示牌兩種類型。在設計時一般在樓宇主入口處設置總布局平面導向圖，再將各個部門內(nèi)設置的局部導向系統(tǒng)進行有機結合，達到連續(xù)引導的功能。其中，樓層平面示意圖大致呈現(xiàn)懸掛式和活動式，一般設置在樓梯、電梯出入口周邊或者是樓層中較為顯眼的位置，并在指示牌中標明所處的準確方位指引下一目的地；立體指示牌基本都通過箭頭與文字來有效地表達出正確的指引路線，這種指示牌可以懸掛在墻壁或天花板上，亦可采用可活動性質的立體導向，便于清洗和置換。

2.5 門診、急診、病區(qū)分類標識

門診和急診標識擁有各自相對完整的一套標識導向體系，同時也共用某些標識，包括醫(yī)院分區(qū)標識、各辦公職能部門的分類標識、總體規(guī)劃標識以及醫(yī)療通用標識等，例如化驗室、檢查室、藥房等。門診和急診的標識系統(tǒng)設計相對于其他標識系統(tǒng)顯得更加全面、細致和完備，這是由于門診和急診每日接納的病患數(shù)量極多，對醫(yī)療環(huán)境空間和服務導向系統(tǒng)的需求較大。醫(yī)院病區(qū)的標識導向系統(tǒng)則是指各類標識在病區(qū)內(nèi)部空間環(huán)境的應用，它包含各個科室病區(qū)標識、醫(yī)生辦公室標識、處置分類標識、管理分區(qū)標識、病房標識以及床頭標識等[1]。

3 醫(yī)療標識導向構成要素的設計

醫(yī)療標識導向構成要素可以分為：圖形和符號、文字、色彩、材質、無障礙設計5大類。

3.1 圖形和符號

醫(yī)院是眾人皆知的復雜環(huán)境，圖形和符號可以簡化與焦慮的來訪者之間的溝通[2]。圖形和符號作為載體，使導向標識更加簡單明了，人們通過它可以更加便捷地獲取導向信息并得到指引。藝術化地處理醫(yī)療環(huán)境中的設計素材，向人們展現(xiàn)出美觀與內(nèi)涵融為一體的標識圖形符號是設計中需要重點強調的。其圖形與文字在形象性、簡潔性等方面都有相似之處，例如：“顯微鏡”代表“化驗室”、“針管”代表“注射科”等。不同醫(yī)院對于具象符號的處理也存在多樣化的表現(xiàn)形式，有的多用點和線來表示，有的則采用幾何形體來體現(xiàn)。但是在形象性方面，圖形符號又略勝一籌，它能使受眾產(chǎn)生較為同步的審美契機，傳遞信息的范圍更為廣泛，即便是文化水平不高的人或是外國人都能夠迅速了解內(nèi)容。

3.2 文字

文字是標識導向信息呈現(xiàn)最直接的媒介，設置文字的目的就是讓人們更加理性地接收導向系統(tǒng)的信息。往往越是元素單一的導向牌，文字所承載的導向作用就越大，即使很小的缺陷都可能影響到視覺的識別。標準且適當?shù)奈淖帜軌虮ＷC標識內(nèi)容所表達的清晰度，以便人們做出及時且無誤的判斷。然而在處于較龐雜的醫(yī)院環(huán)境中，人們在對文字識別方面產(chǎn)生的障礙主要來自于距離和背景環(huán)境。因此，要想保證文字的清晰可讀就要在字體的選擇和文字的大小兩方面進行規(guī)劃設計。

在院內(nèi)字體選擇方面，相關實驗表明，間隔方正明確的黑體在視覺上更加具有沖擊力。除了在處理對字體的選擇外，對于字體的背景顏色搭配方面也需要加以推敲，字體的黑白兩形所產(chǎn)生的觀看效果不同。通常情況下，黑底反白字體的效果要比白底黑字的效果擴張性更強，信息傳達的速度也更快。字體的大小在設置中不僅需要考慮到人們的生理特征，還需要對其動靜狀態(tài)進行考慮。日本眼科研究表明，平均年齡68歲以上的人們在距離50公分處閱讀黑體字時，字體大小應該設為17.3點較為適合，低于17點會造成閱讀困難，而超過18點則會產(chǎn)生壓迫感[3]。同時還要考慮人們身體的動靜狀態(tài)，當近距離觀看標識牌時，字體的大小應設為15mm——30mm之間；當人們在運動狀態(tài)下，字體則需要相對放大。如：醫(yī)院戶外提供一般信息的標識字體高度至少為25mm，方向指向性標識字體高度至少為37mm；醫(yī)院科室門牌標識字體一般為25mm、距地面1600mm；電梯和樓梯的樓層標識字體高度一般設為100mm，字體頂部距離地面的高度為1600mm等。

3.3 色彩

標識導向中，色彩的作用不可忽視。受眾人群通過對色彩的感知逐漸融入到導向環(huán)境的氛圍，色彩作為一種軟性的引導元素起到了區(qū)分和連接醫(yī)院空間的作用。正如：伊頓在《色彩藝術》中提到：“色彩就是力量，就是對我們起正面或反面影響的輻射能量，而無論我們對它覺察與否?！庇纱丝梢?，合理的色彩對于導向系統(tǒng)所產(chǎn)生的力量是不可小覷的。

在規(guī)劃公共區(qū)域地面導向系統(tǒng)的色彩時，要根據(jù)環(huán)境整體的色調和地面鋪裝材料的顏色，采用不同顏色的線段進行延伸，還可以采用箭頭和符號，特別是在出入口或是面積較大較為繁雜的環(huán)境里要注意色彩的簡潔，過多色調的變化會導致人們視覺混亂，畫龍點睛的選擇色彩則是設計導向的不二法則；內(nèi)部區(qū)域色彩導向在設計時要與該區(qū)域整體色調相一致，包括墻面、家具、扶手、隔斷等都可以作為色彩導向的基體。如：兒童病房應采用色彩鮮艷的圖案進行布置；老年病區(qū)可以采用柔和淺咖啡色作基調；在婦產(chǎn)科中可以選用溫暖的淡粉色系，使得患者的心情舒暢；而在普通病房中則選取清爽明亮的淺藍色系。在設計扶手欄桿和防撞帶等部位時，為了使之能夠從周圍的環(huán)境中跳躍出來，可以采用與墻面不同的色系進行區(qū)分；此外，在家具和隔斷上可采用大面積色彩互做搭配，起到強化各個區(qū)域的導向功能，同時又增添了人性化的診療意味。

3.4 材質

正所謂好的設計方案必須要通過好的材料才能出效果。近些年，醫(yī)療標識新材料與新技術的研發(fā)如一股來勢洶洶的浪潮不斷地刷新著人們對傳統(tǒng)標識的認識?，F(xiàn)代標識產(chǎn)品的材料在設計中的地位越發(fā)重要，選擇的范圍也更加廣泛。

現(xiàn)代醫(yī)療標識可以使用的材料多種多樣，最常見的有鋁型材、不銹鋼、PVC、亞克力、玻璃、木材等等。不同材料在其質感與制作方法上有所區(qū)別，并且它們自身也各有局限。對于放置在戶外的導向牌來說，應當選擇堅固耐用的材料，同時還要具有防水、防曬、防褪色和不易變形的特性；放置在室內(nèi)的導向牌，需要便于清潔和維護，有的還要求便于更新替換。如今，許多新的環(huán)保材料也得到了廣泛的應用。比如日本設計大師原研哉在為公立刈田綜合病院和梅田病院所設計的標識導向系統(tǒng)中，給每個門口的指示牌都套上了一個可換洗的白色棉制外套，舒適的布料代替了以往的工業(yè)板材[4]，柔軟的布料質感更貼近人們的內(nèi)心，軟化了醫(yī)院的形象，同時也方便安裝和清洗，讓指示牌變得富有人情味。

類似這種“綠色”環(huán)保材料還有很多，如：紙石、樹脂、可回收木材和常綠織物等，它們不僅可循環(huán)利用還易于回收。在選擇環(huán)保材料的過程中要遵循環(huán)保設計和能源利用的相關認證，保證材料有著完善的科學數(shù)據(jù)分析，為后期的發(fā)展提供依據(jù)。

3.5 無障礙設計

醫(yī)療環(huán)境不同于一般的公共環(huán)境，為了方便盲人、弱視者和肢體傷殘這類對導向標識有著特殊需求的群體，標識則需要用適合的方式導航他們的環(huán)境。例如，對于盲人來說，他們看不到標志，無法感知事物內(nèi)在的變化，以及顏色或類型的改變。在行走中，他們期待在他們雙手能夠觸摸到、雙腳或拐杖能夠接觸到的地方得到信息[5]。在設計時就必須增加提示的強度，在地面上設置點字磚，墻面和樓梯扶手的內(nèi)側可以采用浮雕文和點字盲文來導向，一般可選用尺寸為1.3cm至2.5cm的無襯線字體，并且要有合適的字間距，方便盲人通過觸摸來閱讀。值得注意的是，標識需放置在特定的地方不宜隨意更換。

對于弱視者來說，在設計時需將文字適當放大，圖案、符號及文字的排列層次要分明，還要有足夠的光線進行照明。而對于肢體傷殘的人來說，譬如使用輪椅的人視點較低，通常不容易看到太高或太低的字，在設計時要充分給予考慮；有著聽覺障礙的人往往無法聽到提示和警報的聲音，他們就需要明顯的提示和警示標識。

如今，我國的醫(yī)療環(huán)境中還沒有一套健全的無障礙設計方案，大多數(shù)是靠聲音、觸覺和光線進行引導。但在國外已有些創(chuàng)新設計，如：可可·雷恩斯設計的雷恩斯扶手是標識導向系統(tǒng)制作上的一個重要成果，這種扶手最先在美國波士頓馬薩諸塞州眼耳科醫(yī)院得到測試，該扶手上不僅設置了布萊葉盲文的導視，還設置了一些便捷的語音導航系統(tǒng)[6]，讓盲人通過這些人性化的設施充分了解到身邊的具體氛圍環(huán)境。在這方面國外的優(yōu)秀案例的確給我們帶來很好的啟示。

4 結語

標識導向系統(tǒng)是一個多元化的設計形態(tài)，如何在滿足其引導功能的情況下又能恰如其分地融入到周圍環(huán)境之中，這就要從標識導向系統(tǒng)的構造、材質及色彩等多方面去剖析深究，在設計時必須要從醫(yī)院整體環(huán)境因素入手，創(chuàng)造出富有中國“味道”的就醫(yī)氛圍，在新的起點、新的意義上不斷提高醫(yī)療機構環(huán)境標識導向系統(tǒng)的水平。

[1]王立.醫(yī)療標識導向系統(tǒng)的人性化設計研究[D].合肥工業(yè)大學,2007.

[2][美]大衛(wèi)·吉布森著.導視手冊[M].王晨暉,周潔,譯.沈陽:遼寧科學技術出版社,2010:98.

[3]標識導向系統(tǒng)設計研究[D].中央美術學院,2009.

[4]王曉穎.理性的凝思——視知覺角度的標志設計方法論探索[D].西安美術學院,2010.

[5][美]CraigM.Berger.導向標識：圖形導航系統(tǒng)的設計與實施[M].謝琳,譯.北京:電子工業(yè)出版社,2013:47.

[6][美]芬克，楊曉峰.公共環(huán)境標識設計[M].張謙,譯.安徽:安徽科學技術出版社,2001:63.

On the Designing Methods of Medical Environment Sign Guiding System

Zhang Hui1,Wang Huailiang2
(1.2.Art Institute,Anhui Engineering University,Wuhu 241000,China)

With the rapid development of the globalization of knowledge economy,China’s healthcare reform is undergoing an in-depth development and people will have more expectations of the medical environment.Signage system is a media of space information of human survival environment.Nowadays,people make use of the space management and environmental information to guide their design of signage system in the social environment and fix their research direction which is of aesthetic and practical value.It is proposed that only when taking the advantages of the space vector of hospital sign guidance system and following the design principle and key points of method can people fully display a hospital's diversified cultural connotation.

Medical;Sign;guiding;Design method;Study

TU-80

A

1673-8535（2014）03-0049-05

張慧（1988-），女，安徽省蕪湖人，安徽工程大學藝術學院設計藝術學碩士研究生，研究方向：環(huán)境藝術設計與理論研究。

王淮梁（1963-），男，安徽省淮北人，安徽工程大學藝術學院環(huán)境藝術設計系主任，教授，碩士研究生導師，研究方向：環(huán)境藝術設計與理論研究。

（責任編輯：高堅）

2014-03-12

國家社科基金藝術學項目