李玉霞

（漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 漯河 462002）

人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的作用研究

李玉霞

（漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校，河南 漯河 462002）

本文針對人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的作用進行探討，確立人文關(guān)懷在危機干預(yù)中的核心地位，并把人文關(guān)懷作為心理危機干預(yù)的工作理念，努力營造和諧溫馨的人文氛圍，堅持以人為本的心理干預(yù)原則，不斷完善大學(xué)生的人格和品質(zhì)，全面提升大學(xué)生心理素質(zhì)。

人文關(guān)懷；大學(xué)生；心理危機；干預(yù)體系

近年來，隨著我國高等教育改革的進一步加快，招生規(guī)模不斷擴大，就業(yè)壓力增加，人際關(guān)系日趨復(fù)雜，正影響著大學(xué)生的心理狀況，使其心理問題越來越多，且日益復(fù)雜化。由于大學(xué)生心理危機事件不斷出現(xiàn)，加強大學(xué)生心理危機干預(yù)，維護和提高大學(xué)生心理健康水平，避免或減少各種心理問題、疾病的發(fā)生，已成為高校迫切需要解決的問題。

1 大學(xué)生心理危機干預(yù)和人文關(guān)懷的概念與內(nèi)涵

1.1 大學(xué)生心理危機

心理危機一般是指人們在面臨自然的、社會的、個人的重大事件或遭遇重大打擊時，由于無法控制自我或調(diào)節(jié)自我的感知與體驗，出現(xiàn)的情緒與行為嚴重失衡狀態(tài)。其本質(zhì)上包含危機事件的發(fā)生；對危機事件的感知導(dǎo)致當事人的主觀痛苦；慣常的應(yīng)付方式失敗導(dǎo)致當事人在心理、情感和行為等方面的功能水平較突發(fā)事件發(fā)生前降低[1]。大學(xué)生心理危機是指大學(xué)生這一特殊群體在大學(xué)這一特定時期出現(xiàn)的心理危機，當大學(xué)生現(xiàn)有的經(jīng)驗和能力難以應(yīng)對面臨的重大問題、突發(fā)事件或精神壓力時，產(chǎn)生的一種心理失衡狀態(tài)[2]。它不屬于心理疾病，只是一種突然的心理生理反應(yīng)。如果我們能夠準確把握心理危機并進行及時恰當?shù)母深A(yù)，就能夠幫助個體獲得新的心理危機干預(yù)技能，進而使其重新獲得心理平衡。

1.2 危機干預(yù)

危機干預(yù)又稱危機介入、危機管理或危機調(diào)解。其概念最初源于Lindemann和Caplan的實踐工作，近幾十年來在西方獲得很大的發(fā)展，是對面臨危機的人采取迅速而有效的應(yīng)對措施，使其能夠在避開危機的同時，進一步適應(yīng)那種危機而采用的治療方法[3]。危機干預(yù)是一種短期的幫助行為，其目的是隨時為那些經(jīng)歷個人危機、處于困境、遭受挫折或?qū)⒁l(fā)生危險的人提供支持與幫助，使之恢復(fù)心理平衡；是在簡短的心理治療的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種特殊的心理治療方法，以解決問題為目的，不涉及來訪者的人格矯治問題，具有及時、迅速、有效的特點。

1.3 人文關(guān)懷

人文關(guān)懷是指以人為主體和中心，尊重人的本質(zhì)，維護人的利益，滿足人的需求，促進人的全面發(fā)展，是社會文明進步的標志，也是人類自覺意識提高的反映。人文關(guān)懷與科學(xué)理性相對應(yīng)，是對人在生存和發(fā)展過程中所遇到的問題的關(guān)注、探索和解答。很顯然，人文關(guān)懷尊重、關(guān)注、呵護人的價值、個性、尊嚴、自由與發(fā)展。人文關(guān)懷的實質(zhì)就是在理順人與其他種種對象的關(guān)系中，確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷。

2 大學(xué)生心理危機干預(yù)體系現(xiàn)狀

2.1 大學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)工作進展

近年來，由于高校的普遍重視和政策推動，大學(xué)生心理危機事件的預(yù)防與干預(yù)工作取得了一定進展。首先，高校加大了對突發(fā)事件的管理力度，各項制度和預(yù)警方案在逐步完善中，各地教育行政部門和高校已經(jīng)基本建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系。其次，學(xué)生與學(xué)校及教師之間信息溝通渠道建設(shè)日益加強，如BBS、微博、微信、QQ群。溝通渠道的建設(shè)對加強高校信息溝通，強化大學(xué)生心理危機的預(yù)防和干預(yù)都起到了積極作用。再次，心理危機預(yù)防方法日趨多樣化，目前已有一些頗具本土特色的探索，如在班級或團支部設(shè)立心理委員，負責在學(xué)生中開展朋輩輔導(dǎo)；開展豐富多彩的大學(xué)生心理健康教育和團體心理素質(zhì)拓展活動；通過新生心理測試等途徑，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的心理危機情況；建立嚴重心理問題學(xué)生會商制度，對有較嚴重心理障礙的學(xué)生予以重點關(guān)注，并及時加以疏導(dǎo)和干預(yù)。

2.2 當前大學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)工作存在的問題

首先，心理危機定位不準確、概念不清，容易將大學(xué)生心理問題思想化或者思想問題心理化，影響心理危機干預(yù)工作的開展成效。在我國，大學(xué)生心理健康教育是作為思想政治教育的重要組成部分而得到重視和發(fā)展的，因此也容易導(dǎo)致思想政治教育與心理健康教育的簡單一體化。其次，專業(yè)隊伍亟待建設(shè)。心理危機干預(yù)體系中輔導(dǎo)員是主要力量，但是，高校輔導(dǎo)員畢業(yè)于教育學(xué)、心理學(xué)、思想政治教育等專業(yè)的很少，專業(yè)知識的不足大大影響了心理干預(yù)工作的成效，有的輔導(dǎo)員甚至對心理危機干預(yù)的一般方法都不了解。所以，我國目前缺乏一支數(shù)量和質(zhì)量都符合要求的心理危機干預(yù)專業(yè)人員隊伍。最后，社會支持不足。大學(xué)生心理危機的形成是綜合因素的結(jié)果，常常涉及家庭、學(xué)校、社會等多方面，化解其心理危機不是依賴單一的心理咨詢手段所能奏效的。所以構(gòu)建大學(xué)生心理危機干預(yù)體系時必須鼓勵和幫助學(xué)生尋找周圍資源，與學(xué)生所在院系、同學(xué)和家長溝通并取得其配合，完善學(xué)生的支持體系，但是很多高校沒有搭建充分開展這項工作的有效平臺[4]。

3 人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的作用與實施方法

3.1 人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的作用

人文關(guān)懷是現(xiàn)代教育的基本理念，將其引入心理危機干預(yù)領(lǐng)域，是危機干預(yù)自身發(fā)展的內(nèi)在要求。心理危機干預(yù)以人為工作對象，涉及人的精神生活，關(guān)注人的內(nèi)心世界。

首先，心理危機干預(yù)要依靠人。心理危機的干預(yù)者借助專業(yè)知識、技能為當事人提供心理援助，并通過個體的內(nèi)在力量和自我接受程度，在內(nèi)外綜合作用下，使當事人化解危機。顯然，干預(yù)者與當事人是危機干預(yù)的最基本力量。同時，社會支持系統(tǒng)（由家人、朋友、同學(xué)等構(gòu)成）的力量也非常重要。其次，心理危機干預(yù)是為了人。高校心理危機干預(yù)是為防范或減少學(xué)生心理危機事件發(fā)生，幫助學(xué)生順利渡過危機、維護學(xué)生健康。這是危機干預(yù)存在的價值基礎(chǔ)。所以一切工作都應(yīng)立足學(xué)生而展開。最后，心理危機干預(yù)生成人。心理危機干預(yù)不僅幫助學(xué)生順利化解心理危機、維護學(xué)生身心健康，更關(guān)注學(xué)生人格發(fā)展完善、生命價值重構(gòu)和人生意義追尋。通過心理援助，實現(xiàn)當事人心理自助是危機干預(yù)的最終目標。

3.2 人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的實施方法

人文關(guān)懷的形式之一就是心理疏導(dǎo)，其目的是為了實現(xiàn)人內(nèi)心的和諧，從人性角度來實施人文關(guān)懷。因此，人文關(guān)懷理念能夠有效解決大學(xué)生的心理危機問題。人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的實施方法如下。

3.2.1 努力營造充滿人文關(guān)懷的校園氛圍，將人文關(guān)懷貫穿危機干預(yù)全過程 國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》，其中明確提出大學(xué)生思想政治教育工作要做到“以人為本”。因此，高校要想構(gòu)建一個科學(xué)、有效、可行的大學(xué)生心理危機干預(yù)體系，首先要樹立“以學(xué)生為本”的育人理念，努力營造良好的人文環(huán)境和教育氛圍，將人文關(guān)懷貫穿于預(yù)防性、緊急性和鞏固性危機干預(yù)全過程中。

在預(yù)防性危機干預(yù)中，人文關(guān)懷包括建立完善的大學(xué)生心理危機預(yù)警系統(tǒng)，有效防范危機發(fā)生并弱化其影響；向?qū)W生宣傳、普及心理危機干預(yù)知識，使其了解、識別、防范和應(yīng)對心理危機，促進心理健康發(fā)展；對班主任、輔導(dǎo)員等與學(xué)生接觸較多的教育工作者進行專業(yè)的危機干預(yù)培訓(xùn)，提高危機防范意識和危機干預(yù)能力；調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，成立學(xué)生社團，設(shè)立班級心理委員，開展朋輩心理輔導(dǎo)，強調(diào)學(xué)生的自我組織、自我管理和自我服務(wù)[5]。在緊急性危機干預(yù)時，首先，干預(yù)者要注意：心理援助的效果最終取決于當事人的接受程度，因此，一切危機干預(yù)要“以當事人為中心”；其次，危機干預(yù)短期目標是幫助當事人修復(fù)心理創(chuàng)傷，糾正心理失衡，長期目標則是使當事人心理成長、人格完善和幸福生活，危機干預(yù)要立足于長遠發(fā)展，解決當下問題。在鞏固性危機干預(yù)中，人文關(guān)懷包括通過科學(xué)評估對干預(yù)方法和策略作出相應(yīng)調(diào)整，以增強危機干預(yù)的實效性；通過跟蹤、隨訪，及時把握當事人的心理狀況，并為其提供必要的心理輔導(dǎo)，防止危機反復(fù)出現(xiàn)；建立當事人社會支持系統(tǒng)，社會支持系統(tǒng)既是當事人恢復(fù)社會功能所必需的外部環(huán)境，也是及時了解其心理狀況的一種有效途徑。只有這樣，才能建立充滿人文關(guān)懷的校園氛圍，從而有利于培養(yǎng)學(xué)生積極樂觀的心態(tài)和豁達的胸懷。

3.2.2 構(gòu)建一支具有人文關(guān)懷素養(yǎng)的教師隊伍，建立人文關(guān)懷平臺 我們要想從人文關(guān)懷的角度做好大學(xué)生心理危機干預(yù)工作，就要建立一支具有人文素養(yǎng)的工作隊伍，這支隊伍里應(yīng)該有輔導(dǎo)員、班主任、黨政干部、思想政治理論教師、心理健康教育教師和學(xué)生干部等，讓他們形成合力，起到團隊教育作用。工作隊伍的人文關(guān)懷素養(yǎng)是指作為干預(yù)者對當事人權(quán)利、需求、尊嚴、人格、價值和意義等的關(guān)心與關(guān)注，是干預(yù)者能否開展危機干預(yù)的關(guān)鍵因素。干預(yù)者在對人的根本看法上應(yīng)持積極、樂觀的態(tài)度。具體來說，干預(yù)者要相信當事人具有自我發(fā)展、自我完善和自我實現(xiàn)的需要，并有能力去調(diào)控、解決自身問題，是一個積極能動的獨立主體。干預(yù)者的根本任務(wù)是以當事人為中心，幫助當事人認識、挖掘自身優(yōu)勢和潛能，始終立足于當事人的心理發(fā)展，站在當事人的角度和立場，理解當事人的內(nèi)心感受，堅持當事人“生命第一”原則，從當事人實際需要出發(fā)，維護當事人的人格尊嚴，肯定當事人的主體地位，關(guān)注當事人的終極意義和價值。干預(yù)者在職業(yè)操守上，應(yīng)做到熱愛、平等、尊重和保密等，要對當事人充滿愛心，無條件地積極關(guān)注、理解和接納，把當事人放在平等位置，并對所有人一視同仁，尊重當事人的隱私、人格、尊嚴、意愿和權(quán)利等，為當事人保守秘密，不損害當事人的合法權(quán)益。

人文關(guān)懷平臺建立的意義，就是要促進師生間、學(xué)生間交流溝通，并充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育平臺，幫助學(xué)生及時解決心理或者情感困惑，引導(dǎo)他們走向理想和光明，重拾陽光心態(tài)。將學(xué)生常用的QQ群、微信、微博作為交流途徑，讓所有學(xué)生管理人員學(xué)會熟練使用這些工具，拉近與學(xué)生的距離。高校還應(yīng)該健全學(xué)生服務(wù)體系，幫助其解決生活、學(xué)習(xí)中遇到的困難，建立一套完整的教學(xué)、管理、咨詢、服務(wù)工作體系，促進學(xué)生健康成長和發(fā)展。

3.2.3 注重社會需要與尊重個性相結(jié)合 高校在遵循“以人為本”的心理危機干預(yù)原則時，要尊重社會發(fā)展的一般規(guī)律，同時也不能忽視學(xué)生個體的需求，應(yīng)努力把個性差異作為構(gòu)建心理危機干預(yù)體系的出發(fā)點，在張揚個性的基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

首先，每一個個體都有自身特殊的利益需求，即使是同一個體，在不同時段，其利益需求也是不同的。這就要求從當事人具體情況出發(fā)，在綜合考慮其個性特點、心理需求、社會支持系統(tǒng)以及危機嚴重程度等諸多因素后，采取恰當方法，為當事人提供強有力的危機干預(yù)措施。同時，還要滿足不同階段個體的心理需求，如大一適應(yīng)困難，大二情感壓力，大三學(xué)業(yè)壓力，大四就業(yè)壓力。針對不同學(xué)生的心理需求，事先進行預(yù)防性危機干預(yù)。其次，人的成長不僅是一個被外力塑造的自然過程，而且是一個自主、自覺、積極能動的創(chuàng)造過程。人是主觀能動性的存在物，人的主體性是人存在的根本力量。為此，“以人為本”的危機干預(yù)要以當事人為中心，將當事人視為干預(yù)的行為主體，注重發(fā)揮當事人的主體作用，使當事人最大限度地參與到危機干預(yù)中來。此外，高校還應(yīng)關(guān)注那些特殊學(xué)生群體，比如大一適應(yīng)不良學(xué)生群體、突發(fā)事件波及的群體、性格內(nèi)向的學(xué)生群體、貧困學(xué)生群體等，本著“以人為本”教育理念，讓學(xué)生沐浴在人文關(guān)懷的溫暖陽光之下，進而提高其抗壓能力。

2011年教育部頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標準（試行）》再次強調(diào)要加強大學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)體系建設(shè)。黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)?！币虼?，研究人文關(guān)懷在大學(xué)生心理危機干預(yù)體系中的作用，有助于進一步貫徹落實國家關(guān)于加強大學(xué)生心理健康教育的文件精神，整合多方資源增強高校心理危機預(yù)防與干預(yù)能力，從而幫助學(xué)生更好地應(yīng)對危機，構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，促進學(xué)生成長成才。

[1]Kanel K.Manual to Accompany A Guide to Crisis Intervention 2Ed[M]. Brooks-Cole：Pacific Grove CA，2003.

[2]黃錫榜.人文關(guān)懷視野下大學(xué)生心理危機干預(yù)體系構(gòu)建研究[J].長春教育學(xué)院學(xué)報，2013（4）：19-20.

[3]王建國.大學(xué)生心理危機干預(yù)的理論探源和策略研究[J].西南大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2007（3）：88-92.

[4]王群，刁靜，林磊.大學(xué)生心理危機預(yù)防與干預(yù)體系的研究[J].上海中醫(yī)藥大學(xué)學(xué)報，2013（2）：88-92.

[5]朱美燕.實然與應(yīng)然：大學(xué)生心理危機干預(yù)的人文關(guān)懷[J].中國青年研究，2013（4）：79-83.

G448

A

1671-1246（2014）23-0153-03

注：本文系2013年漯河醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校校級項目（2013-GM-LMC04）；2014年度河南省教育廳人文社會科學(xué)研究項目（2014-qn-448）