孫珊珊

(上海海事大學(xué)，上海200135)

合作伙伴選擇是電商企業(yè)合作賴以存在的基礎(chǔ)，而企業(yè)伙伴選擇過程中確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重至關(guān)重要。本文建立并分析電子商務(wù)企業(yè)合作伙伴選擇時(shí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，使用網(wǎng)絡(luò)分析法，通過在評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中加入相關(guān)度，使得分析過程考慮到雙方的契合度和兼容性，同時(shí)方法的本身又反映出各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相互關(guān)聯(lián)和反饋信息，最后得出更為符合實(shí)際的各指標(biāo)的權(quán)重。

一、企業(yè)合作伙伴評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀

在合作伙伴綜合評(píng)價(jià)方面，覃正等(1997)提出采用模糊推理機(jī)制進(jìn)行選擇合作伙伴”［1］，吳憲華等人(1998)提出了采用ANP法來選擇虛擬企業(yè)的合作伙伴［2］，馬鵬舉等人(1999)提出采用模糊層次分析法”［3］，沈斌(1999)馬永軍等(2000)提出采用AHP法［4］，何偉強(qiáng)等(2001)提出運(yùn)用灰色局勢決策方法來解決此類問題［5］。

在合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，樊友平等(2000)建立了從能力、投入和兼容性三大方面對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇的指標(biāo)體系，通過專家模糊綜合評(píng)判進(jìn)行定性指標(biāo)的量化取值，并建立了多目標(biāo)系統(tǒng)模糊決策模型進(jìn)行伙伴的選擇［6］。馬士華等(2000)提出應(yīng)該以企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力，質(zhì)量系統(tǒng)、企業(yè)環(huán)境作為合作伙伴選擇的主要考慮因素，并給出了選擇模型［7］。陸金偉等(2000)用層次分析法處理含定性和定量因素的各種伙伴組合方案的排序問題［8］。仲智剛等(2000)根據(jù)敏捷制造的特點(diǎn)，給出敏捷制造集成的準(zhǔn)則結(jié)構(gòu)［9］。鄭文軍等(2000)提出從面向產(chǎn)品生產(chǎn)過程、面向市場開拓過程，本約束(聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、法律、地域等)和其它約束(合作態(tài)度、企業(yè)文化、基礎(chǔ)設(shè)施等)四方面構(gòu)成的合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并以層次分析法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)［10］。錢碧波等(2000)提出了敏捷虛擬企業(yè)伙伴選擇的三階段結(jié)構(gòu)化進(jìn)程和伙伴選擇的評(píng)價(jià)參考體系，給出了一種多目標(biāo)決策數(shù)學(xué)模型［11］。陳菊紅等(2001)給出了伙伴選擇過程的三階段模型及其實(shí)現(xiàn)方法［12］。孫東川等(2001)把選擇過程分為市場機(jī)遇識(shí)別，核心能力識(shí)別競爭形式選擇、選擇合作伙伴等四個(gè)階段，并對(duì)每階段進(jìn)行了定性的描述［13］。

二、電子商務(wù)企業(yè)合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)

綜合上述研究得出結(jié)論:合作在建立之初就必須具備一定的條件，并遵從一定的原則;應(yīng)以和諧一致、能力和承諾為標(biāo)準(zhǔn)選擇合作對(duì)象，必須加強(qiáng)戰(zhàn)略配合和文化配合，逐步消除聯(lián)盟方的差異性，以維持聯(lián)盟的穩(wěn)定性和持久性。

電子商務(wù)企業(yè)為了滿足其市場認(rèn)可度，提高信息化水平與服務(wù)能力的需要，并考慮到維持合作的穩(wěn)定性，降低合作的風(fēng)險(xiǎn)，需對(duì)合作成員企業(yè)各指標(biāo)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析，以最終作出決策。因此，本文經(jīng)過分析研究將該合作伙伴選擇準(zhǔn)則定義以及各評(píng)價(jià)指標(biāo)如表1所示。

三、網(wǎng)絡(luò)分析法(ANP)原理概述

網(wǎng)絡(luò)分析法(Analytic Network Process，ANP)由T.L.Saaty教授于1996年提出，是在層次分析法的基礎(chǔ)上發(fā)展出來的一種新的決策方法。網(wǎng)絡(luò)分析法考慮各層次內(nèi)部及各層次之間指標(biāo)的相互影響，利用超級(jí)矩陣對(duì)各相互作用的因素進(jìn)行綜合分析，得出其混合權(quán)重，以進(jìn) 行準(zhǔn)確預(yù)測。

表1 合作伙伴選擇準(zhǔn)則及評(píng)價(jià)指標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)分析法(ANP)將元素劃分為兩大部分:第一部分稱為控制元素層，包括問題目標(biāo)及決策準(zhǔn)則。控制元素層中可以沒有決策準(zhǔn)則，但至少應(yīng)具有一個(gè)決策目標(biāo)。第二部分稱為網(wǎng)絡(luò)層，由所有受控制層支配的元素組成，元素之間相互依存、相互支配，元素和層次間內(nèi)部不獨(dú)立，遞階層次結(jié)構(gòu)的每個(gè)準(zhǔn)則支配的不是一個(gè)簡單的內(nèi)部獨(dú)立元素，而是相互依存、反饋的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

具體分析時(shí)，首先要構(gòu)建ANP網(wǎng)絡(luò)層次圖，然后進(jìn)行決策過程與運(yùn)算。ANP法決策過程如下:

第1階段為準(zhǔn)則間的比較，其過程為依次以各個(gè)評(píng)價(jià)元素為評(píng)價(jià)構(gòu)面分別進(jìn)行本群組內(nèi)元素間重要度以及其他相關(guān)群組元素間重要度的成對(duì)比較，成對(duì)比較矩陣的形式一般為:

計(jì)算每個(gè)成對(duì)比較矩陣的特征向量，將各成對(duì)比較矩陣的特征向量匯總于一個(gè)矩陣中，形成一個(gè)完整的綜合矩陣，稱為超級(jí)矩陣(super matrix)，形式如下:

式中Cm為第m個(gè)群組;emn為在第m個(gè)群組中第n個(gè)元素為第j個(gè)群組中元素與第i個(gè)群組中元素成對(duì)比較的特征向量，如果第j個(gè)群組對(duì)第i個(gè)群組沒有影響，則Wij=0。

第2階段為超級(jí)矩陣的運(yùn)算。當(dāng)超級(jí)矩陣的列向量之和為1時(shí)，才符合隨機(jī)原則。未隨機(jī)化的超級(jí)矩陣稱為未加權(quán)超級(jí)矩陣，將其乘以各群組的權(quán)重，則正規(guī)化為加權(quán)超級(jí)矩陣，將加權(quán)矩陣多次相乘之后，將會(huì)收斂至一固定值，即此時(shí)矩陣的行向量相同，而列向量之和為1，則為極限超級(jí)矩陣，從極限超級(jí)矩陣中可得各元素的相對(duì)權(quán)重。

四、網(wǎng)絡(luò)分析法在電子商務(wù)企業(yè)合作伙伴選擇評(píng)價(jià)中的應(yīng)用

1.根據(jù)問題的總體目標(biāo)，建立ANP模型。

本文中根據(jù)表1，決策準(zhǔn)則下又有若干評(píng)價(jià)指標(biāo)，可以建立ANP模型如圖1:

圖1 電子商務(wù)企業(yè)合作伙伴評(píng)價(jià)的AND模型

2.構(gòu)造用梯形模糊數(shù)構(gòu)成的各決策準(zhǔn)則間模糊成對(duì)比較矩陣，分別計(jì)算其權(quán)重向量。

3.構(gòu)成各決策指標(biāo)間成對(duì)比較矩陣，分別計(jì)算其權(quán)重向量。

4.超級(jí)矩陣的整合與計(jì)算，將各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)成對(duì)比較矩陣的權(quán)重向量整合在一起便構(gòu)成了未加權(quán)超級(jí)矩陣。

5.指標(biāo)相對(duì)重要度權(quán)重總排序。據(jù)以上極限超級(jí)矩陣的運(yùn)算結(jié)果，得出各指標(biāo)的權(quán)重。

五、結(jié)論

本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際，分析研究出電子商務(wù)企業(yè)合作伙伴選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)。提出網(wǎng)絡(luò)分析法相結(jié)合的指標(biāo)權(quán)重確定方法，不僅反映出各評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系，而且反映出指標(biāo)間的反饋信息，同時(shí)在評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中引入相關(guān)度，更能保證合作的可行性及合作的穩(wěn)定性和長久性。得到更切合實(shí)際的指標(biāo)權(quán)重，使決策結(jié)果更加科學(xué)合理。本文研究的網(wǎng)絡(luò)分析法具有較好的通用性，可推廣應(yīng)用到其他領(lǐng)域的綜合評(píng)價(jià)中。

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