郝 茹

（焦作衛(wèi)生醫(yī)藥學(xué)校，河南 焦作 454000）

美容行業(yè)人才需求狀況分析

郝 茹

（焦作衛(wèi)生醫(yī)藥學(xué)校，河南 焦作 454000）

目前，各級各類美容機構(gòu)普遍存在人才短缺現(xiàn)象。人才流失率高、中高端人才招聘難、薪酬低、工作強度大以及工作氛圍不佳是造成人才短缺的主要原因。針對這些原因，提出人才培養(yǎng)新舉措。

美容行業(yè)；人才需求狀況；供不應(yīng)求

為了解美容行業(yè)對專業(yè)人才的需求和利用狀況，找準(zhǔn)專業(yè)發(fā)展的方向，調(diào)整人才培養(yǎng)模式，我校制定了“美容行業(yè)人才需求狀況調(diào)查表”，赴北京、上海、杭州、西安、鄭州等地的90余家美容機構(gòu)，以發(fā)放調(diào)查表、座談和訪談等形式開展調(diào)研工作，現(xiàn)將調(diào)研結(jié)果總結(jié)如下。

1 美容行業(yè)人才供不應(yīng)求

人才缺乏是目前美容行業(yè)面臨的普遍問題。目前，隨著生活條件的改善和提高，人們對美的要求越來越高，各種各樣的美容機構(gòu)鱗次櫛比，人才需求大幅增加。雖然各級各類美容培訓(xùn)學(xué)校、化妝培訓(xùn)學(xué)校越來越多，培養(yǎng)出來的專業(yè)人才有所增加，但與旺盛的需求相比仍表現(xiàn)為供不應(yīng)求。

有調(diào)查顯示，美容企業(yè)需求量最大的十類人才為美容師、美容導(dǎo)師、美容顧問、美容院店長、美體師、美甲師、美容學(xué)員、美發(fā)師、培訓(xùn)講師以及區(qū)域經(jīng)理。針對大部分熱門職位，企業(yè)發(fā)出的面試邀請超過人才投遞簡歷的數(shù)量，其中尤以美容師、美容導(dǎo)師最為突出。

與強勁的人才需求相對應(yīng)的，卻是美容院經(jīng)營者的無奈。經(jīng)過訪談了解到，現(xiàn)在美容行業(yè)的生意越來越難做，客戶保有率越來越低，好的美容師難招，更難留住，很多美容師學(xué)成后都辭職創(chuàng)業(yè)，成了他們的競爭對手；部分美容師培養(yǎng)效果不明顯，員工的工作積極性低，流失率高，等等。賢才難求成了美容行業(yè)普遍存在的問題。

2 美容行業(yè)人才缺乏的原因分析

經(jīng)過與美容公司人力資源部負(fù)責(zé)人、美容院經(jīng)理、店長以及實習(xí)學(xué)生的座談，我們了解到美容行業(yè)人才缺乏的主要原因如下。

2.1 人才流失率高

人才流失幾乎是每一家美容機構(gòu)面臨的問題。就焦作市的幾家老牌美容機構(gòu)而言，它們雖然采取了提高員工福利待遇等措施，但美容師仍然頻頻辭職。鄭州一位美容公司老總告訴我們，他們現(xiàn)在已經(jīng)放低了對新員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)，因為原來的新員工經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)之后，沒干多長時間就跳槽了，給公司造成了很大損失。

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些流失的美容師主要有3個去向：大部分跳槽到競爭對手的企業(yè)里；一部分學(xué)到美容知識和專業(yè)技術(shù)，掌握了美容院的運作程序之后自己做了老板；另一部分徹底放棄了美容行業(yè)，到其他行業(yè)里發(fā)展。

2.2 中高端人才招聘難

美容導(dǎo)師需要承擔(dān)的角色包括美容師、美容講師、營銷師、溝通與咨詢師等，因此他們屬于美容行業(yè)的中高端人才。雖然應(yīng)聘美容導(dǎo)師的求職者不少，但是真正具備相關(guān)工作經(jīng)驗和職業(yè)資格的人才并不多，既懂產(chǎn)品又懂培訓(xùn)、營銷的人更是少之又少，而且在短期內(nèi)此類人才也很難培訓(xùn)出來。那些符合美容導(dǎo)師要求的人才由于選擇的機會比較多，即使被招聘進(jìn)來也留不住，他們要求的薪酬往往高于公司的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。因此，幾乎所有的美容公司都出現(xiàn)“一直在招美容導(dǎo)師，卻總也招不滿”的現(xiàn)象。

美容師和店長、經(jīng)理也是如此，這些技能型、管理型人才成為各方爭奪的焦點，經(jīng)營者會想盡辦法從別處吸引人才，這就進(jìn)一步加快了人才在業(yè)內(nèi)的流動速度。

2.3 薪酬低，工作強度大

目前，美容師的工資構(gòu)成是底薪+提成，提成要靠銷售產(chǎn)品所得，焦作市幾家大型美容機構(gòu)的美容師底薪從400元到1000元不等，如果產(chǎn)品銷售不出去，美容師的月工資就只有底薪了。此外，高強度工作也是造成人才流失的原因。拿美容導(dǎo)師來說，必須完成產(chǎn)品銷售任務(wù)，每周出差是家常便飯，很多人因受不了東奔西跑的生活而提出了辭職。

2.4 工作氛圍不佳

公司工作氛圍不佳也是造成人才流失的一個重要因素。員工間因利益發(fā)生糾紛，若處理不當(dāng)會使矛盾升級；上下級溝通不暢，成為工作氛圍的“定時炸彈”。

3 啟示

（1）修訂教學(xué)計劃和培養(yǎng)目標(biāo)，按照行業(yè)對人才的要求，加強中醫(yī)知識、營銷知識、溝通與咨詢知識的學(xué)習(xí)，盡可能使培養(yǎng)出的學(xué)生符合行業(yè)緊缺型人才的標(biāo)準(zhǔn)，增強學(xué)生的就業(yè)能力。

（2）選擇多家實力雄厚、業(yè)內(nèi)知名度高的美容機構(gòu)，實行校企合作辦學(xué)模式，校企共同完成學(xué)生培養(yǎng)，給學(xué)生提供更多見習(xí)和實習(xí)機會，使其真正與市場接軌，縮短實習(xí)時的適應(yīng)期。

（3）對學(xué)生進(jìn)行挫折教育、誠信教育、創(chuàng)業(yè)教育等，使其具備過硬的心理素質(zhì)和承受挫折的能力，以更好地滿足行業(yè)的需要?！?/p>

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1671-1246（2014）07-0035-02