劉海濤 段小芳

（江蘇省南通市廣播電視大學(xué) 江蘇 220006）

0 引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，一種以知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)形態(tài)—知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)到來。1996年，經(jīng)濟(jì)與合作發(fā)展組織（OECD）發(fā)表了《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》[1]報(bào)告以后，使得越來越多的人重視對(duì)知識(shí)管理的研究。彼得?德魯克曾經(jīng)說過：“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競爭優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性資源，甚至可能是唯一的來源。”計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能的不斷發(fā)展，知識(shí)管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。從最初的只是對(duì)信息的加工處理逐漸演變?yōu)閷?duì)企業(yè)知識(shí)的有效組織，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞、共享[2][3]。

信息時(shí)代推動(dòng)了知識(shí)管理系統(tǒng)的快速發(fā)展，知識(shí)推送則是知識(shí)管理系統(tǒng)中的重要組成部分。知識(shí)推送指的是根據(jù)用戶的不同需求和用戶歷史瀏覽記錄，應(yīng)用一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議，有針對(duì)性的將用戶感興趣的信息主動(dòng)的傳送給用戶。目前國內(nèi)也展開了關(guān)于關(guān)于知識(shí)推送的研究。楊敏[4]借助直觀化視圖結(jié)構(gòu)，分析企業(yè)員工的知識(shí)資源，給出建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)模型，使得企業(yè)能有效的實(shí)現(xiàn)員工之間顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效傳遞和共享。陸曉虎[5]將基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的內(nèi)容推送系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)中，使科技資源更有效融入到企業(yè)，推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。倪建友[6]以傳統(tǒng)的知識(shí)推送模式為基礎(chǔ)，引入工作流技術(shù)來解決工作流程與知識(shí)相關(guān)聯(lián)的問題，提出了基于工作流技術(shù)的知識(shí)推送模式。韓麗[7]認(rèn)為：“使得 Push技術(shù)得以成功應(yīng)用，引入人工智能將是目前最主要的問題和困難；其次是用戶需求信息的自動(dòng)獲取與描述。"

建筑業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)行業(yè)，作用不可替代。利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將先進(jìn)的知識(shí)推送技術(shù)應(yīng)用到職工個(gè)性化學(xué)習(xí)中，對(duì)于提高企業(yè)職工獲取和應(yīng)用知識(shí)的能力，具有重要意義。因此，本文對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)中知識(shí)推送的目的、內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)和實(shí)施策略進(jìn)行了分析，為有效提高學(xué)習(xí)效率提供支撐。

1 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送的特點(diǎn)

1.1 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送的目的

建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)，是房屋建筑工程和土木工程類型共同構(gòu)成的項(xiàng)目管理類型，是一類典型的知識(shí)型企業(yè)。知識(shí)推送將先進(jìn)的管理方法和信息技術(shù)相結(jié)合，及時(shí)向企業(yè)內(nèi)部人員傳輸適合的知識(shí)，提高企業(yè)人員獲取知識(shí)的能力。

1.2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送的內(nèi)容

建設(shè)項(xiàng)目企業(yè)的主要知識(shí)內(nèi)容包括企業(yè)管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)兩方面。企業(yè)管理知識(shí)又包括人力資源管理知識(shí)、財(cái)物管理知識(shí)、市場營銷知識(shí)、辦公室自動(dòng)化知識(shí)、企業(yè)文化知識(shí)；項(xiàng)目管理知識(shí)主要內(nèi)容是項(xiàng)目的成本、時(shí)間、質(zhì)量、范圍、溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理等。這些內(nèi)容的集合就是知識(shí)庫，建立建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的知識(shí)庫，是進(jìn)一步開展知識(shí)推送的關(guān)鍵。

1.3 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送的關(guān)鍵技術(shù)

構(gòu)建建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送系統(tǒng)，需要依靠有關(guān)知識(shí)推送的關(guān)鍵技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)知識(shí)推送的主要技術(shù)包括：一、知識(shí)庫技術(shù)，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)和管理；二、全文搜索技術(shù)，負(fù)責(zé)從海量訊息中快速查找到目標(biāo)信息；三、知識(shí)挖掘技術(shù)，是對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析從而獲得有用的信息。

2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

2.1 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的目的

新時(shí)期，企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了“人性化”管理的創(chuàng)新時(shí)代，更加注重人的自我發(fā)展，把人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)作為企業(yè)管理的核心。建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)開展個(gè)性化學(xué)習(xí)的目的就是為了更好的促進(jìn)職工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的內(nèi)容

建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是由工作性質(zhì)和內(nèi)容決定的，與 1.2節(jié)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送的內(nèi)容基本相同，因此不再贅述。

2.3 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的實(shí)施策略

要保證職工個(gè)性化學(xué)習(xí)能有效持續(xù)開展，必須要建立相適應(yīng)的個(gè)性化的教學(xué)形式和教育管理。開展個(gè)性化的教育管理，可根據(jù)職工個(gè)人具體情況，建立個(gè)人資料信息卡，配之建立個(gè)別化的指導(dǎo)方案。有了個(gè)性化的教育管理方式，還要有個(gè)性化的教學(xué)形式。職工根據(jù)自己的需求，選擇適合自己的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)時(shí)間，綜合運(yùn)用交互式、實(shí)驗(yàn)式的學(xué)習(xí)方法。實(shí)施時(shí)，企業(yè)可與校企合作高校教師共同探討研究，用校本教材的方式向職工推送學(xué)科教學(xué)知識(shí)（PCK）。

3 知識(shí)推送在建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

構(gòu)建個(gè)性化學(xué)習(xí)的知識(shí)推送體系，首先要進(jìn)行的工作就是設(shè)計(jì)知識(shí)推送系統(tǒng)。企業(yè)職工在根據(jù)自身需求進(jìn)行知識(shí)選擇時(shí)，推送系統(tǒng)要能夠快速準(zhǔn)確的匹配相關(guān)信息，并給予及時(shí)反饋，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)的知識(shí)推送流程如下：企業(yè)職工可以根據(jù)通過篩選信息和自身的個(gè)性資料，在知識(shí)庫里獲取相關(guān)的知識(shí)；同時(shí)，企業(yè)職工篩選信息的內(nèi)容又會(huì)被保存到個(gè)性資料中，并成為其個(gè)人資料的新內(nèi)容，通過職工篩選信息的次數(shù)來分析職工的興趣愛好習(xí)慣，使推送更具針對(duì)性。

該類企業(yè)的知識(shí)推送的主要內(nèi)容分為企業(yè)管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)，針對(duì)這一特點(diǎn)，我們可以建立相應(yīng)的基于部門的和基于項(xiàng)目的知識(shí)推送模型，從而加快知識(shí)推送速率?；诓块T的知識(shí)推送，就是將知識(shí)庫中與職工搜索的信息所匹配的所有文檔同職工所在部門的所有成員所發(fā)表和應(yīng)用的文檔進(jìn)行交集處理，再推送給職工?；陧?xiàng)目的知識(shí)推送，就是將知識(shí)庫中與職工搜索的信息所匹配的所有文檔同職工參與項(xiàng)目的所有成員所發(fā)表和應(yīng)用的文檔進(jìn)行交集處理，再推送給職工。在知識(shí)推送的過程中，這樣的方式可以讓企業(yè)職工在個(gè)性化學(xué)習(xí)的過程中快速找到與自己相關(guān)的知識(shí)，提高獲取知識(shí)的效率。

為保證應(yīng)用，還要及時(shí)地對(duì)系統(tǒng)信息及內(nèi)容更新，確保知識(shí)推送系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確性和即時(shí)性。同時(shí)，職工學(xué)習(xí)過程中運(yùn)用知識(shí)推送系統(tǒng)時(shí)的反思反饋能不斷提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，能高效發(fā)揮“以人為本”的個(gè)性化知識(shí)管理服務(wù)。

4 結(jié)束語

信息時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，為知識(shí)推送技術(shù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為企業(yè)知識(shí)推送及企業(yè)知識(shí)管理體系發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。建筑項(xiàng)目管理企業(yè)，負(fù)責(zé)管理復(fù)雜、多變的建筑項(xiàng)目，需要加強(qiáng)企業(yè)職工的個(gè)性化學(xué)習(xí)，保持企業(yè)職工能夠根據(jù)知識(shí)特點(diǎn)和未來規(guī)劃進(jìn)行有針對(duì)性的“以人為本”的學(xué)習(xí)。知識(shí)推送的應(yīng)用不僅提高了職工獲取知識(shí)的能力，還使過程變得簡單、快速、高效，對(duì)推動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)職工個(gè)性化學(xué)習(xí)起著重要作用。

[1]OECD.以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，1997.

[2]Mukherjea S，Bamba B，Kankar P Information retrieval and know ledge discovery utilizing a biomedical patent semantic web[J]IEEE Transactions on Know ledge & Data Engineering，2005，17（8）：1099-1110

[3]Gerhard F，Jonathan O.Know ledge management：problems，prom ises，realities，and challenges[J].IEEE Intelligent Systems，2001，16（1）：60-72

[4]楊敏.建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)推送研究[M].濟(jì)南：山東建筑大學(xué)，2012.

[5]陸曉虎.個(gè)性化知識(shí)推送系統(tǒng)在企業(yè)服務(wù)平臺(tái)中的研究與設(shè)計(jì)[J].北京：北京郵電大學(xué)，2011.

[6]倪建友.基于工作流的知識(shí)推送系統(tǒng)模式設(shè)計(jì)[M].天津：天津大學(xué)，2011

[7]韓麗.學(xué)科信息門戶中的信息推送服務(wù)[J].情報(bào)技術(shù)，2004，（6）：2-6