文/Diana G. Oblinger

數(shù)字參與之路

文/Diana G. Oblinger

高等教育數(shù)字化參與戰(zhàn)略必須超越業(yè)務(wù)處理本身，以考慮高等教育機構(gòu)如何獨特地利用“數(shù)字化”來促成和激勵個人積極地參與到社群中來，不僅在機構(gòu)層面，而且要成為更廣泛學術(shù)團體的組成部分。

數(shù)字參與承諾擴大和增強了學院/大學的經(jīng)驗。在觀念上，高等教育機構(gòu)將面臨的挑戰(zhàn)是要超越人與機器的“張力”，向既能實現(xiàn)人的優(yōu)化又能實現(xiàn)機器優(yōu)化的目標邁進。為了實現(xiàn)數(shù)字參與，高等教育機構(gòu)將通過至少三個階段來過渡。

第一個階段是數(shù)字存在。數(shù)字存在要求所需的、適當?shù)募夹g(shù)平臺、應(yīng)用、系統(tǒng)和接口隨時就位。業(yè)務(wù)處理必須可以在網(wǎng)上進行，信息必須隨時可用，不論是在網(wǎng)上或是通過移動設(shè)備。所有的觸點都應(yīng)能為高等教育機構(gòu)提供一致的體驗。

第二個階段是數(shù)字集成。數(shù)字集成更進了一步，以確保平臺、應(yīng)用、系統(tǒng)和接口都能有機地集成在一起。數(shù)據(jù)必須能從一個應(yīng)用“流向”另一個應(yīng)用。

第三個階段是數(shù)字優(yōu)化。為了實現(xiàn)最優(yōu)化，高等教育機構(gòu)必須了解是否正在利用最好的物理和虛擬技術(shù)、設(shè)備、措施和手段，是否充分發(fā)揮了二者的獨特功能。設(shè)計利益相關(guān)方之間連接和交互的目的應(yīng)是推動高等教育機構(gòu)教學、研發(fā)以及拓展任務(wù)和目標的完成。

所有的學院/大學均有一定形式的數(shù)字存在。許多學院/大學目前尚處于數(shù)字集成階段。為了進入下一個階段，這些高等教育機構(gòu)必須超越與技術(shù)戰(zhàn)略相關(guān)的機構(gòu)戰(zhàn)略，這就需要一個數(shù)字參與戰(zhàn)略來優(yōu)化學院或大學的“經(jīng)驗”。數(shù)字參與戰(zhàn)略提出了高等教育機構(gòu)如何在網(wǎng)絡(luò)以及通過技術(shù)方案和功能來展現(xiàn)自我的愿景，以確保各利益相關(guān)方之間無縫、成功的連接和互動（如與高等教育機構(gòu)之間、與其他利益相關(guān)方之間、與全球社群和資源利益相關(guān)方之間的連接和互動），從而實現(xiàn)其目標。

在利益相關(guān)方眼中定義了高等教育機構(gòu)身份的、基于技術(shù)方案與功能的連接和互動集，應(yīng)成為數(shù)字參與戰(zhàn)略的組成部分。校園社群各成員通過數(shù)字手段來體驗其機構(gòu)，如通過機構(gòu)網(wǎng)站之間的互聯(lián)、在線的和移動的應(yīng)用、基于技術(shù)方案與功能的工具以及服務(wù)推動。高等教育機構(gòu)技術(shù)環(huán)境的方方面面（如生活、社會、網(wǎng)絡(luò)、手機）應(yīng)相互補充。戰(zhàn)略還應(yīng)考慮到不同利益相關(guān)方社群的核心需求和目標（如學生、校友、教員、預期的學生以及潛在的捐助者），以及高等教育機構(gòu)技術(shù)環(huán)境如何阻撓、推動或者達成需求和目標等方面的因素。

最后，高等教育數(shù)字參與戰(zhàn)略必須超越業(yè)務(wù)處理本身，以考慮高等教育機構(gòu)如何獨特地利用“數(shù)字化”來促成和激勵個人積極地參與到社群中來，不僅在機構(gòu)層面，而且要成為更廣泛學術(shù)團體的組成部分。戰(zhàn)略必須有助于高等教育機構(gòu)利用技術(shù)超越自動化，參與連接和互動——沒有數(shù)字技術(shù)，這些連接和互動是無法實現(xiàn)和持續(xù)的。

（本文編譯節(jié)選自《EDUCAUSE Review》的《Designed to Engage》一文，作者為EDUCAUSE的CEO ）