孫紅霞

（南通大學(xué)杏林學(xué)院， 江蘇南通216007）

獨(dú)立學(xué)院是我國高等教育發(fā)展的一種創(chuàng)新模式，在辦學(xué)過程中主要依托母體高校教學(xué)資源，采用民辦高校獨(dú)立運(yùn)作體制，獨(dú)立辦學(xué)。教務(wù)管理工作作為獨(dú)立學(xué)院工作的重要部分，以往都是建立在母體高校的軟件架構(gòu)上，這種依賴形式，阻礙了獨(dú)立學(xué)院能動(dòng)性的充分發(fā)揮。構(gòu)建適合獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展的教務(wù)管理系統(tǒng)，打破對(duì)母體軟件平臺(tái)的依賴，加強(qiáng)自身建設(shè)和積累，提高教學(xué)管理水平，是獨(dú)立學(xué)院發(fā)展的必然過程。目前，國內(nèi)高等院校綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)形式主要有自主設(shè)計(jì)研發(fā)和購置專業(yè)軟件兩種。對(duì)于獨(dú)立學(xué)院，自主設(shè)計(jì)研發(fā)教務(wù)管理系統(tǒng)，有其局限性。多數(shù)院校選擇引進(jìn)專業(yè)的教學(xué)管理軟件，但在建設(shè)過程中很大一部分院校僅注重系統(tǒng)引進(jìn)，卻忽視了系統(tǒng)的本地化問題研究。

本文基于獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理系統(tǒng)本地化過程中所可能產(chǎn)生的問題，研究科學(xué)合理的本地化策略，以提升獨(dú)立學(xué)院綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的本地化應(yīng)用能力，進(jìn)一步提高獨(dú)立學(xué)院教務(wù)工作效率和管理水平。本文將本地化定義為獨(dú)立學(xué)院為滿足自身教務(wù)工作需要，對(duì)綜合教務(wù)管理系統(tǒng)功能應(yīng)用層面的策略研究。

一 綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化現(xiàn)狀分析

獨(dú)立學(xué)院綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化應(yīng)用過程中主要問題在于系統(tǒng)建設(shè)過程中忽視了系統(tǒng)本地化的重要性，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是目前國內(nèi)軟件行業(yè)還未充分意識(shí)到軟件本地化服務(wù)的重要性。國外大型軟件企業(yè)對(duì)于軟件本地化服務(wù)十分重視，甚至一些大學(xué)如美國的肯特州立大學(xué)和華盛頓大學(xué)、加拿大的康卡迪亞大學(xué)等都已開設(shè)了本地化專業(yè)。而與國外相比，我國本地化研究還沒有受到相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者的關(guān)注研究。目前中國本地化服務(wù)商也很少，也沒有提供專門的本地化培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和平臺(tái)［1］。

二是開發(fā)者不能深入了解學(xué)院教務(wù)工作的實(shí)際情況。軟件公司被利益所驅(qū)，把主要人力集中在開發(fā)和銷售過程，因而在系統(tǒng)本地化應(yīng)用的后續(xù)建設(shè)上人員力量較少，導(dǎo)致一系列本地化問題難以及時(shí)解決，甚至根本得不到解決［2］。

三是大部分獨(dú)立學(xué)院缺乏本地化意識(shí)，使系統(tǒng)真正運(yùn)行后出現(xiàn)很多問題。軟件用戶沒有軟件本地化知識(shí)、技能學(xué)習(xí)和培訓(xùn)平臺(tái)。用戶的系統(tǒng)本地化建設(shè)意識(shí)也較為薄弱；對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的問題往往將責(zé)任歸咎于軟件公司，甚至在軟件應(yīng)用過程中產(chǎn)生抵觸情緒。

二 綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化策略研究

在充分分析系統(tǒng)各功能模塊的關(guān)系，深入研究獨(dú)立學(xué)院綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化工作的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了如圖1所示的系統(tǒng)本地化流程。

圖1 獨(dú)立學(xué)院綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化流程

（一） 本地化需求分析

通過對(duì)其他院校的綜合教務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用評(píng)估，發(fā)現(xiàn)很大一部分在用戶應(yīng)用層面存在很多本地化問題，根據(jù)問題可以歸類為四類，主要包括缺少某些必要功能模塊、有些功能模塊根本就沒有應(yīng)用、工作流程設(shè)計(jì)不合理、操作界面缺少人性化處理等等，這些問題都會(huì)阻礙了系統(tǒng)功能的全面發(fā)揮。

角色需求分析。以南通大學(xué)杏林學(xué)院為例，教務(wù)工作對(duì)象主要有直接負(fù)責(zé)學(xué)部工作的教學(xué)秘書、教務(wù)處三個(gè)科室（教務(wù)科、教研科、實(shí)踐科）的教務(wù)管理人員、系統(tǒng)管理員、學(xué)生、輔導(dǎo)員。對(duì)各種用戶角色的合理設(shè)置、功能分配和權(quán)限設(shè)置，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)用戶的能動(dòng)性。

功能需求分析。操作功能的本地化，是指結(jié)合獨(dú)立學(xué)院教務(wù)工作實(shí)際，順利實(shí)施系統(tǒng)功能的軟件測試。根據(jù)學(xué)院教務(wù)的實(shí)際情況，綜合教務(wù)管理系統(tǒng)功能應(yīng)包括教師、學(xué)生、課程、教室等基本資源的管理維護(hù)、教學(xué)計(jì)劃制定、學(xué)籍信息維護(hù)、理論課程和實(shí)習(xí)實(shí)踐安排、成績維護(hù)、選課、重新學(xué)習(xí)管理、教學(xué)質(zhì)量評(píng)估、教學(xué)工作量測算、等級(jí)考試報(bào)名、畢業(yè)資格審核、考試安排、實(shí)踐教學(xué)安排等等。通過系統(tǒng)功能的實(shí)際需求研究，總結(jié)出三個(gè)本地化要點(diǎn)：操作界面需要人性化、教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃和選課功能需要靈活化、各功能需要模塊化。目前，學(xué)院各專業(yè)選修課都是按照專業(yè)方向設(shè)置相應(yīng)的課程模塊，需要相靈活的選課制度，已達(dá)到較好的操作效果。教務(wù)系統(tǒng)的功能較龐大，需要對(duì)具體的功能分塊封裝，以確保功能的完整性和連續(xù)性。操作界面人性化的要求是學(xué)院教務(wù)工作“以人為本”理念的體現(xiàn)，是學(xué)院所有工作的思想核心。

（二） 本地化設(shè)計(jì)

本文在根據(jù)本地化需求分析結(jié)果，在充分了解教務(wù)全局工作流程的基礎(chǔ)上，對(duì)南通大學(xué)杏林學(xué)院教務(wù)軟件本地化工作進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要體現(xiàn)在教務(wù)管理機(jī)制和本地化流程兩個(gè)方面。

教務(wù)管理機(jī)制。目前，杏林學(xué)院采用相對(duì)獨(dú)立的管理模式，設(shè)立了教務(wù)管理的基本職能部門，即教務(wù)科、教研科、實(shí)踐科。根據(jù)獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)有的專業(yè)情況，設(shè)立相應(yīng)的學(xué)部、學(xué)系，實(shí)現(xiàn)了教務(wù)處、學(xué)部和學(xué)系三級(jí)管理機(jī)構(gòu)的教學(xué)管理模式。教務(wù)管理有自己的運(yùn)行機(jī)制，即從人才培養(yǎng)方案的制定、學(xué)期教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃的落實(shí)、學(xué)期教學(xué)任務(wù)的下達(dá)、課程安排表的編制、監(jiān)考的安排、成績錄入、教學(xué)質(zhì)量考核等，到學(xué)籍信息的維護(hù)、學(xué)籍異動(dòng)管理、畢業(yè)資格審核等一系列工作，都有較完善的運(yùn)行機(jī)制。

本地化流程。本地化測試流程主要包括調(diào)查研究、教務(wù)工作制度建設(shè)、軟件選擇和硬件配置、軟件試運(yùn)行與測試、軟件進(jìn)一步修正與完善五個(gè)步驟。一是調(diào)查研究。充分了解南通大學(xué)杏林學(xué)院教務(wù)管理工作的現(xiàn)狀，調(diào)研其他院校在建設(shè)綜合教務(wù)管理系統(tǒng)時(shí)存在的問題和值得借鑒的好的經(jīng)驗(yàn)；二是教務(wù)管理工作制度建設(shè)。完善補(bǔ)充一系列的教務(wù)管理工作文件，目前學(xué)院已經(jīng)制定了《南通大學(xué)杏林學(xué)院學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》、《南通大學(xué)杏林學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作條例（試行）》40多個(gè)教學(xué)管理文件；三是環(huán)境部署和系統(tǒng)的初始化。綜合其他院校系統(tǒng)建設(shè)情況選擇適合本院教務(wù)工作實(shí)際情況的綜合教務(wù)管理系統(tǒng)，并購置適合應(yīng)用規(guī)模的WEB服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。同時(shí)還需導(dǎo)入基本數(shù)據(jù)和培訓(xùn)教務(wù)人員；四是軟件試運(yùn)行與測試。軟件本地化測試是對(duì)本地化軟件質(zhì)量控制的重要手段［3］。軟件試運(yùn)行時(shí)，鼓勵(lì)師生盡量試用，發(fā)現(xiàn)運(yùn)行過程中的問題，并從用戶角度提出意見、建議。系統(tǒng)本地化人員及時(shí)匯總問題給軟件公司，以期找到本地化過程中出現(xiàn)的一些問題的解決方案；五是軟件進(jìn)一步修正與完善。努力完善系統(tǒng)功能，解決本地化測試過程中的問題；同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行情況，進(jìn)一步修訂相關(guān)的管理文件，完善教務(wù)工作流程，提高教務(wù)管理工作效率，最終達(dá)到規(guī)范教務(wù)管理工作的作用。

（三） 本地化實(shí)施

本地化應(yīng)用實(shí)施過程主要包括本地化準(zhǔn)備和本地化應(yīng)用兩個(gè)方面。本地化準(zhǔn)備。包括環(huán)境部署、系統(tǒng)初始化、測試小組的成立。

環(huán)境部署。環(huán)境部署工作主要包括硬件和軟件兩方面的配置，指系統(tǒng)運(yùn)行所依賴的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器配置和Web服務(wù)器的配置。具體的服務(wù)器選擇需要綜合考慮學(xué)院系統(tǒng)預(yù)算經(jīng)費(fèi)和軟件公司的建議。

系統(tǒng)的初始化。系統(tǒng)的初始化，是指軟件正式運(yùn)行前需要做的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，包括系統(tǒng)角色分配、教學(xué)資源錄入（專業(yè)教師、教務(wù)管理人員、教室、學(xué)生等）、人才培養(yǎng)計(jì)劃錄入等。系統(tǒng)初始化工作包含大量的數(shù)據(jù)信息，需要各類信息分配好具體的錄入人員和校對(duì)人員，以求錄入信息的準(zhǔn)確性。

測試小組的成立。測試小組主要包括系統(tǒng)管理員、測試人員和驗(yàn)收專家。系統(tǒng)管理員需要全程參與系統(tǒng)的安裝、測試和驗(yàn)收工作，測試人員包括不同角色的用戶，全面測試系統(tǒng)功能。驗(yàn)收專家對(duì)測試結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行全面驗(yàn)收。

本地化應(yīng)用。為保證本地化應(yīng)用工作的正常運(yùn)行，需要明確學(xué)院、學(xué)部、學(xué)系三級(jí)管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)各類功能模塊的分工與協(xié)作。根據(jù)學(xué)院的教務(wù)管理工作流程，如圖2所示，本地化測試工作也將按照該流程依次進(jìn)行。

圖2 獨(dú)立學(xué)院教務(wù)管理工作流程圖

本地化安全問題的解決。在本地化過程中，數(shù)據(jù)安全的控制是最為重要的。目前常用的數(shù)據(jù)安全技術(shù)有核心存儲(chǔ)、備份、集群和數(shù)據(jù)容災(zāi)。實(shí)際上，整個(gè)系統(tǒng)安全方面最容易出問題的就是人，在系統(tǒng)使用前需要對(duì)所有系統(tǒng)使用人員分角色、分部門有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，包括系統(tǒng)運(yùn)行中也多次進(jìn)行了培訓(xùn)，強(qiáng)化使用人員的安全意識(shí)。系統(tǒng)的日志必須包含人員登錄操作日志，可方便管理員對(duì)登錄人員的登錄時(shí)間、地點(diǎn)（IP）和所做的操作進(jìn)行查詢分析［4］。

（四） 本地化綜合評(píng)估

本地化綜合評(píng)價(jià)是指系統(tǒng)本地化服務(wù)水平的高低。評(píng)價(jià)的客觀性依賴于獨(dú)立學(xué)院綜合教務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊的充分運(yùn)行。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多院校系統(tǒng)存在教學(xué)評(píng)估、考試管理、學(xué)籍信息維護(hù)、畢業(yè)資格審查功能模塊沒有使用的情況，這在一定程度上限制的本地化評(píng)估結(jié)果的全面性。

（五） 本地化進(jìn)一步調(diào)正與完善

本地化調(diào)正與完善工作貫穿于調(diào)查研究、教務(wù)工作制度建設(shè)、軟件選擇和硬件配置、軟件試運(yùn)行與測試等環(huán)節(jié)的工作中，是一個(gè)全程持續(xù)的開放性環(huán)節(jié)。通過這項(xiàng)工作，使系統(tǒng)的功能模塊更加符合學(xué)院實(shí)際運(yùn)行情況。學(xué)院可以采取兩種措施：一是安排專人負(fù)責(zé)歸納各角色用戶測試過程中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行分類，主要將問題分為二類，第一類是系統(tǒng)管理員可以自行解決的問題，第二類是功能缺欠和功能錯(cuò)誤，需要軟件公司開發(fā)人員補(bǔ)充和修正；二是定期開會(huì)研究和解決問題。通過會(huì)議定期研究和制定有關(guān)問題的解決方案，在各測試用戶能力范圍內(nèi)解決有關(guān)系統(tǒng)問題。本地化調(diào)正與完善工作需要經(jīng)歷短周期和長周期。短周期為一個(gè)學(xué)年，分兩個(gè)學(xué)期，通過短周期實(shí)現(xiàn)軟件的安裝、初始化和試運(yùn)行。長周期為四年或五年（一屆學(xué)生在校學(xué)習(xí)的總時(shí)間），通過長周期實(shí)現(xiàn)軟件的全面本地化。

［1］ 王傳英.本地化行業(yè)發(fā)展對(duì)職業(yè)翻譯訓(xùn)練及執(zhí)業(yè)認(rèn)證的要求［J］.中國翻譯，2010，（4）：76－78.

［2］ 陳繼兵.高校綜合教務(wù)管理系統(tǒng)本地化應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展建議［J］.長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），

2012，（33）：86－87.

［3］ 馮亞娜.基于CMMI模型的軟件本地化測試［J］.信息技術(shù)，2013，（9）：182－183.

［4］ 王昱心.軟件本地化測試的分析與應(yīng)用［M］.北京：北京郵電大學(xué)，2008.