高 航，丁榮貴

政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系研究*

高 航，丁榮貴

針對政府重大投資項目輿情風險多發(fā)的問題，在探索項目輿情風險作用機理的基礎(chǔ)上，提出涵蓋輿情主體、輿情信息、輿情傳播、輿情受眾等四個維度的項目輿情風險預(yù)警指標體系。利用層次分析法對各個指標的權(quán)重系數(shù)進行測算，通過BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型進行仿真實驗，以昆明PX項目的輿情數(shù)據(jù)驗證項目輿情風險預(yù)警指標體系及其權(quán)重設(shè)置的可靠性與有效性。

輿情風險 預(yù)警指標體系 政府重大投資項目

0 引言

政府重大投資項目一般具有涉及面廣、影響力大、復(fù)雜性強等特點，其決策需重視公眾的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)[1]。近年來，一些關(guān)于政府重大投資項目的謠言經(jīng)傳播發(fā)展，最終成為波及范圍廣泛的負面輿情，給項目信譽和政府公信力帶來較大損害。建立重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系刻不容緩[2]。

近年學者針對輿情風險預(yù)警問題，從預(yù)警機理、預(yù)警模式、指標體系等方面開展了研究。王來華從情、知、意等因素分析輿情，認為在事件發(fā)生、應(yīng)急和預(yù)防等不同階段，輿情風險有不同特點[3]。許鑫等以輿情主題信息為切入點，按照輿情發(fā)展的一般規(guī)律，探索突發(fā)事件輿情預(yù)警模式[4]。曾潤喜關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對輿情風險的影響，構(gòu)建涵蓋警源、警兆、警情的網(wǎng)絡(luò)輿情風險預(yù)警指標體系[5]?？傮w來說，學者對于輿情風險預(yù)警的研究方興未艾，數(shù)量較少，方法較單調(diào)，存在關(guān)注具體事件多而關(guān)注重大項目少的問題。

欲對項目輿情風險進行有效管控，需要建立在洞悉輿情產(chǎn)生、發(fā)展與態(tài)勢的基礎(chǔ)上。筆者面向政府重大投資項目輿情風險的產(chǎn)生根源與傳播特點，構(gòu)建涵蓋輿情主體、輿情信息、輿情傳播、輿情受眾等維度的重大項目輿情風險預(yù)警指標體系，旨在協(xié)助相關(guān)方面及時有效地監(jiān)測輿情動態(tài)，為管控輿情風險提供支持。

1 政府重大投資項目輿情風險作用機理

政府重大投資項目輿情的形成需要經(jīng)歷一系列復(fù)雜的過程，事件起源、媒體傳播、公眾關(guān)注、政府處理之間互相影響，構(gòu)成圖1所示的政府重大投資項目輿情風險作用機理。

政府重大投資項目輿情事件的發(fā)生與發(fā)展一般遵循以下四個階段。

第一階段：事件發(fā)生。根據(jù)張一文等的研究，網(wǎng)民最關(guān)注的輿情事件主要有政府管理、重大項目、安全事故、經(jīng)濟民生、醫(yī)患關(guān)系、文體娛樂等類型[6]。事件源被當事人或其他利益相關(guān)方披露，引發(fā)一些群眾的評論與關(guān)注，影響逐步擴大。

圖1 政府重大投資項目輿情風險作用機理

第二階段：媒介傳播。事件經(jīng)過各種傳播途徑后，獲得更多關(guān)注，細節(jié)被挖掘，內(nèi)容被重新解讀，并對國內(nèi)外相似事件進行比較，促使事件的影響進一步擴大。

第三階段：民眾關(guān)注。在輿情事件被不斷放大的情況下，民眾關(guān)注熱情高漲，事件的波及范圍不斷增大，形成社會公共事件。

第四階段：政府管控。在輿情事件形成社會熱點時，為維護社會穩(wěn)定，政府部門往往會調(diào)查事件起因，向公眾披露事件處理進展，并做出改善承諾，輿情事件一般會在政府有效介入后逐漸平息。

政府部門在有效化解輿情事件的負面影響中扮演著重要角色?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及助推了輿情傳播的深度、廣度與速度，致使輿情不斷演化擴大。如果政府采用傳統(tǒng)的輿情控制作法，往往會導致應(yīng)對的滯后性、被動性，管控效果不佳，公信力受損。

2 基于層次分析法的項目輿情風險預(yù)警指標體系構(gòu)建

科學合理的預(yù)警指標體系是對政府重大投資項目輿情風險整體態(tài)勢進行系統(tǒng)評估與動態(tài)監(jiān)控的基礎(chǔ)與前提。筆者利用層次分析法構(gòu)建項目輿情風險預(yù)警指標體系，依據(jù)專家意見進行指標權(quán)重測算，并運用預(yù)警指標體系對實際輿情數(shù)據(jù)進行科學研判，有助于政府部門采取恰當?shù)膽?yīng)對策略來降低輿情風險。

2.1 層次分析法及其適用性

層次分析法于20世紀70年代由美國數(shù)學家Thomas L.Saaty提出，是一種將問題層層分解的科學評價方法。該方法將欲解決的問題細分為處于不同層次的各種因素，由上層到下層按照因素的相對重要性進行打分，并將結(jié)果展現(xiàn)為矩陣。在計算矩陣的標準化特征向量的基礎(chǔ)上，進行一致性檢驗，最終得到各要素的層次單排序和層次總排序權(quán)重值。層次分析法是一種有效的系統(tǒng)分析和科學評價方法，適合于人類大腦分析解決問題所需進行的比較、分解和綜合過程。筆者應(yīng)用層次分析法研究各類事件和現(xiàn)象對輿情風險的影響程度，以向?qū)＜野l(fā)放調(diào)查問卷的形式對各指標權(quán)重進行調(diào)研，發(fā)出問卷90份，回收85份，經(jīng)過篩選后的有效問卷78份，問卷有效率為91.8%。

2.2 項目輿情風險預(yù)警指標體系構(gòu)建思路

學者對輿情風險預(yù)警指標體系的研究始于2006年，集中在信息科學、情報科學、新聞傳播、公共管理等領(lǐng)域。戴媛等從網(wǎng)絡(luò)輿情安全角度出發(fā)，提出以輿情綜合指數(shù)為一級指標，以輿情流通量、輿情要素、輿情狀態(tài)趨勢為二級指標的網(wǎng)絡(luò)輿情安全評估指標體系[7]。金兼斌認為輿情主要可以通過促發(fā)因素、傳播成本、持續(xù)時間、增長速度、地域分布、主題顯著度、意見分布等7個因素加以描述，他提煉出時間維度、數(shù)量維度、顯著維度、集中維度、意見維度5個二級指標，并構(gòu)建了輿情風險監(jiān)測指標體系[8]。談國新等利用信息空間模型對網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播過程和產(chǎn)生根源進行分析研究，提出包括輿情、輿情受眾、輿情傳播、輿情發(fā)布者、區(qū)域和諧在內(nèi)的輿情風險預(yù)警指標體系，首次增加了從區(qū)域差異視角考察潛在社會矛盾的指標[9]。以上學者提出的輿情風險預(yù)警指標體系在傳播層面對輿情傳播的主題、受眾、過程等要素進行了全面揭示，在內(nèi)容層面從內(nèi)容識別、內(nèi)容分析等角度對輿情價值進行了深度挖掘，基本上涵蓋了從主題、內(nèi)容到傳播等大部分輿情風險預(yù)警點[10]。不過，由于受研究方法所限，這些指標體系各有不足，存在指標體系不完整、忽略受眾分析、行業(yè)針對性不強等問題。筆者按照可測性、可靠性、導向性、延續(xù)性等原則，依據(jù)政府重大投資項目輿情風險作用機理，立足輿情風險產(chǎn)生與傳播的全過程，提出應(yīng)從輿情主體、輿情信息、輿情傳播、輿情受眾等四個維度對輿情風險進行描述，以此為基礎(chǔ)構(gòu)建政府重大投資項目輿情風險預(yù)警評價指標體系。

2.3 項目輿情風險預(yù)警指標體系說明

筆者運用層次分析模型對輿情主體、輿情信息、輿情傳播、輿情受眾等四個二級指標進行細化，建立表1所示的階梯層次結(jié)構(gòu)模型。

表1 政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系階梯層次結(jié)構(gòu)模型

輿情主體指標主要是指輿情信息發(fā)布者的相關(guān)特征測度，分為權(quán)威性、影響力、價值觀、活躍度等四個方面，其中權(quán)威性主要是指輿情主體具有使人信服的力量和威望；影響力主要是指輿情主體引起輿情受眾作出預(yù)期反應(yīng)的感召力；價值觀主要是指輿情主體對自身及外界事物的價值定位；活躍度則主要是指輿情主體在傳播媒介中發(fā)布信息的頻率及獲得的響應(yīng)。輿情信息指標主要是指輿情主題的相關(guān)屬性，分為主題性、敏感度、關(guān)注度、危害性等四個方面，其中主題性主要是指輿情信息主題的類型；敏感度主要是指輿情信息容易引發(fā)大眾興趣的程度；關(guān)注度主要是指輿情信息的熱度和聚焦程度；危害性主要是指輿情信息影響社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的程度。輿情傳播指標主要是指影響輿情信息傳播與擴散的各種因素，分為傳播方式、媒體影響力、演化度、擴散度等四個方面，其中傳播方式主要是指輿情信息傳播的主要載體；媒體影響力主要是指傳播輿情信息的媒體的受眾感召力；演化度主要是指輿情信息在傳播過程中的演化與變異程度；擴散度主要是指輿情信息從上一級輿情主體向下一級輿情主體擴散的程度[11]。輿情受眾指標主要是指輿情信息接收者的屬性特征，分為受眾規(guī)模、地理分布度、受眾共鳴度、再傳播率等四個方面，其中受眾規(guī)模主要是指受輿情信息影響的人群規(guī)模；地理分布度主要是指輿情受眾在地域上的集中或分散程度；受眾共鳴主要是指輿情信息被輿情引發(fā)受眾共情與認可的程度；再傳播率主要是指輿情受眾將輿情信息再次轉(zhuǎn)發(fā)的比率[12]。

2.4 項目輿情風險預(yù)警指標體系權(quán)重測算

在專家打分的基礎(chǔ)上，經(jīng)過層次分析法的計算，得到圖2所示的政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系權(quán)重結(jié)果。

圖2 政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系權(quán)重結(jié)果

3 基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的項目輿情風險預(yù)警指標體系驗證

筆者利用層次分析法設(shè)計了政府重大投資項目輿情風險評價指標體系及其權(quán)重設(shè)置。然而層次分析法雖然較成熟，但也存在受專家偏好影響大、將相差懸殊的要素放在同一層次比較、忽視動態(tài)因素等缺點，出現(xiàn)易受人為因素影響、評價結(jié)果主觀性強、帶來漂移值等問題。為彌補層次分析法的不足，須通過基于實際數(shù)據(jù)的分析方法來對已得到的項目輿情風險指標體系進行驗證，以確保評價指標體系的科學合理性。

3.1 BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)是由Rumelhart提出的一種多層次反饋網(wǎng)絡(luò)模型，通過模仿人類大腦的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的自學習、自適應(yīng)能力和強容錯性，可進行更加接近人類思維模式的定性和定量相結(jié)合的綜合評價。該方法通過樣本的“學習與培訓”可模仿事物在時空方面的錯綜復(fù)雜關(guān)系，強大的自學能力和廣泛的適應(yīng)性讓其在解決非線性問題方面效果顯著。該方法可以幫助彌補層次分析法在確定重大項目輿情風險指標體系中的不足，與層次分析法形成互補驗證，以增加指標體系的客觀合理性[13]。

圖3 三層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的拓撲結(jié)構(gòu)

筆者采用具有多輸入的三層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)來驗證政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系的合理性。第一層為輸入層，共n個節(jié)點，分別輸入無量綱化處理的n個輿情風險預(yù)警指標；第二層為隱含層，根據(jù)問題的復(fù)雜程度有所不同，共m個節(jié)點；第三層為輸出層，有y個節(jié)點，輸出被評價對象的總評價結(jié)果。

3.2 數(shù)據(jù)與樣本處理

筆者選取2013年5月發(fā)生的昆明PX項目輿情事件作為實驗數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于“天涯論壇”，對該論壇中關(guān)于昆明PX項目的723個帖子進行統(tǒng)計和處理。

2013年5月16日，昆明眾多市民戴著寫有黑色PX、紅色叉號的口罩，舉著“春城拒絕污染項目”等標語等走上街頭，抗議有爭議的PX項目落戶，引發(fā)網(wǎng)友在論壇上大量發(fā)帖。持續(xù)半個多月后，事件逐漸降溫，到2013年5月31日基本平息。出于處理需要，筆者將此期間的16天作為16個時間點來處理，以此為基礎(chǔ)統(tǒng)計各時間點下輿情風險指標的原始數(shù)據(jù)，并進行歸一化處理。

3.3 基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的仿真檢驗

根據(jù)層次分析法得出的政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系，輸入層的節(jié)點數(shù)n=16，輸出層的節(jié)點數(shù)y=1。在確定隱含層節(jié)點數(shù)時，根據(jù)其計算公式，將α在1～10之間逐個試驗，得到當α=7時，BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗優(yōu)化誤差最小，得到隱含層節(jié)點數(shù)m=11。

為保證仿真實驗的效果，筆者選用前12個時間點的指標數(shù)據(jù)作為訓練樣本，后4個時間點的指標數(shù)據(jù)作為檢驗樣本。采用Matlab中的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工具箱進行訓練，設(shè)定的學習精度為ε=0.0001，訓練次數(shù)N=1200，其訓練結(jié)果和檢驗結(jié)果分別如表2所示。

表2 基于Matlab的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓練結(jié)果

從表2可知，除第3和第7個訓練樣本出現(xiàn)超過5%的相對誤差外，其余10個訓練樣本的相對誤差較小，說明該三層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的訓練效果較為理想。在此基礎(chǔ)上，將4個檢驗樣本的指標數(shù)據(jù)輸入訓練完成的網(wǎng)絡(luò)模型，得到的檢測結(jié)果如表3所示。

表3 未經(jīng)訓練的4個樣本檢驗結(jié)果

從表3可知，各檢驗樣本的實際輸出與期望輸出之間的最大相對誤差為3.88%，相對誤差絕對值的平均數(shù)為2.58%，說明利用層次分析法通過專家調(diào)研得到的政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系及其權(quán)重系數(shù)，與采用實際數(shù)據(jù)的檢測結(jié)果基本一致，指標體系通過了BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的驗證。

4 結(jié)論

科學的操作性強的風險預(yù)警指標體系可以為有關(guān)部門研判政府重大投資項目輿情、建立風險預(yù)警機制以及確立應(yīng)急方案提供管理參考。本文根據(jù)政府重大投資項目輿情風險作用機理，在國內(nèi)外學者相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，梳理推動輿情產(chǎn)生及演化的原因，遵循可測性、可靠性、導向性、延續(xù)性等原則，結(jié)合信息傳播過程模型，提出應(yīng)從輿情主體、輿情信息、輿情傳播、輿情受眾等四個維度來描述輿情風險。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了政府重大投資項目輿情風險預(yù)警評價指標體系，利用層次分析法對各個指標的權(quán)重系數(shù)進行測算，并通過BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對昆明PX項目輿情的相關(guān)數(shù)據(jù)進行仿真實驗，以此驗證政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系的可靠性與有效性。

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Research on Risk Early Warning Index System of Public Opinions on Major Government Projects

GAOHang，DINGRong-gui

Based on the mechanism of public opinion risk in major government project，a risk early warning index system of public opinions is proposed，which consists of four parts：subject，information，media，audience.The authors estimate the weight of each indicator with AHP（Analytic Hierarchy Process），and do simulation experiments with BP Neural Network on Kunming PX Project to verify the reliability and effectiveness of the system and its weights.

public opinion risk；early warning；major government project

格式 高航，丁榮貴.政府重大投資項目輿情風險預(yù)警指標體系研究[J].圖書館論壇，2014（7）：28-33.

高航（1983-），男，山東大學管理學院博士，山東政法學院講師；丁榮貴（1967-），男，博士，博士生導師，山東大學管理學院教授。

2014-01-29

*本文系國家自然科學基金項目“項目利益相關(guān)方治理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)風險研究”（編號：71072111）、山東大學人文社會科學重大研究項目“政府重大投資項目評價和治理機制研究”（編號：12RWZD16）研究成果之一