艾振強

去年以來，蘇寧云商（002024）無疑是A股最引人注目的公司之一。云商開放平臺、移動轉(zhuǎn)售、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行、小額貸款、自貿(mào)區(qū)概念、O2O、特斯拉……市場上每出現(xiàn)一個熱點，蘇寧都能與之沾上邊，可謂概念之王。眾多標簽為講故事提供了豐富的素材，進而引發(fā)市場資金前仆后繼的追捧?？墒?，喧囂過后，最后留下的卻是一地雞毛。

據(jù)知情人士向記者爆料，蘇寧云商現(xiàn)在要求全體員工不許有京東賬號及其他競爭對手網(wǎng)站的賬號，若有則要求員工立刻注銷，勒令全員停止在京東購物。與此相對應的是，公司的收入持續(xù)低于市場預期，凈利大幅收窄。其在二級市場的股價連續(xù)六連跌，引發(fā)投資者質(zhì)問。公司轉(zhuǎn)型升級面臨劇烈陣痛，業(yè)績或面臨繼續(xù)惡化的風險，投資者不宜盲目抄底。

限制員工購物自由

2013年以來，江蘇、北京、上海、浙江等地相繼開展了電子發(fā)票的試點工作，電子發(fā)票在消費維權、資源節(jié)約、市場監(jiān)管等方面的優(yōu)勢也已全面顯現(xiàn)。但因電子發(fā)票存在無法開具單位抬頭等問題，給消費者維權，尤其是政府、企事業(yè)單位的采購和報銷核準上面帶來困難。為此，電商人士屢屢希望這一現(xiàn)象得到改觀。

在最近召開的“兩會”上，蘇寧云商董事長張近東建議，應加快法律法規(guī)對電子發(fā)票的法律效力進行界定，明確賦予電子發(fā)票在報銷、核準上的法律效力，并盡早在全國范圍內(nèi)形成統(tǒng)一的標準，以便更好地推動電子發(fā)票的盡快普及。這一建議贏得業(yè)界的一致認可。

然而，緊接著，便有知情人士向記者爆料，蘇寧云商現(xiàn)在要求全體員工不許有京東賬號及其他競爭對手網(wǎng)站的賬號，若有則要求員工立刻注銷，勒令全員停止在京東購物。公司每天安排人員在快遞門口崗亭檢查，查到一位通報一位，視情節(jié)給予相應的處罰，情節(jié)嚴重的直接勸退。

對此，業(yè)內(nèi)人士表示，這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間倒也見怪不怪，但是公司董事長一邊要求法律糾正對電子發(fā)票的不公正對待，同時打出“云蘇寧，購無界”的口號，一邊卻又非常不公正，甚至采取極其蠻橫的方法強迫員工必須在哪里購買東西，不能在哪里購買東西，則顯得太過自相矛盾，自打耳光了。

蘇寧一直宣稱要從傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)大公司，2013年，公司名稱由此前的“蘇寧電器”改為“蘇寧云商”，全面轉(zhuǎn)型云商發(fā)展模式，明確了一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)零售發(fā)展模式，雄心勃勃的要再造一個蘇寧，但是從當前面的表現(xiàn)來看，結(jié)果比預想的要差很多?；ヂ?lián)網(wǎng)公司意味著開放、分享、包容，公司的做法顯然有違互聯(lián)網(wǎng)的精神。

“公司應該是黔驢技窮了，才會出此下策吧”，記者隨機采訪了幾位熱衷網(wǎng)購的人士，他們均表示，經(jīng)常在諸如京東、淘寶等購物網(wǎng)站購買商品，綜合而言，如果在蘇寧易購選購商品，發(fā)現(xiàn)不滿意后退貨的話，十分麻煩，購物體驗較差。

“除非其他地方買不到，否則同樣的產(chǎn)品一般不會在蘇寧易購買”，上述人士表示，“蘇寧的員工都不在自己的平臺上購物，可見服務水平有多差。”

市場分析人士表示，用戶在蘇寧買東西，最關注的一定是其商品的性價比和服務的好壞。零售做不好，即使新概念一時可以吸引一些消費者，新鮮勁一過不僅股票在二級市場上會被消費者拋棄，蘇寧的品牌也會漸漸會得不到消費者的認可。

轉(zhuǎn)型受困 互聯(lián)網(wǎng)之路迷茫

與限制員工購物自由相對應的是，蘇寧云商舉步維艱的窘境。其最新發(fā)布的2013年業(yè)績快報顯示，2013年全年，公司實現(xiàn)營收1054億元，比上年同期增加7.19%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤3.66億元，不及上年的一個零頭，同比大幅下降86.32%。

公司在公告中稱，經(jīng)過三年多的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型探索之后，2013年蘇寧零售事業(yè)的發(fā)展進入了轉(zhuǎn)型提速的深化階段。但是，真實的數(shù)據(jù)給了蘇寧當頭一棒。記者發(fā)現(xiàn)，盡管公司試圖趕上電商迅猛發(fā)展的步伐，但近三年來公司的營業(yè)收入在增長的同時，凈利潤卻年年大幅下滑，陷入了增收不增利的困境（詳見表一）。

公開資料顯示，2013年全年，蘇寧易購的營收相比2012年增長率為43.86%；競爭對手京東商城的基數(shù)是蘇寧易購的好幾倍，但京東商城2013年前三季度的銷售收入相比上一年同期增長率為70%，遠高于蘇寧易購。

同時，記者注意到，蘇寧易購四季度的營收為57.3億元，三季度的營收為55.6億元，二季度的營收為61億元。四季度有“雙十一”大促銷，同時又有年末消費旺季，為何不升反降？

電商人士唐大中告訴記者，這里面一定存在蹊蹺，公司要么是將線上導到了線下，要么是將自營業(yè)務導到了開放平臺。公開資料顯示，2013年度，蘇寧云商在大陸地區(qū)新進6個地級以上城市，新開店面97家，置換/關閉店面176家，在香港地區(qū)新開店面3家，置換/關閉店面4家。通過計算可知，大陸凈關閉79家，香港凈關閉1家。蘇寧表示，公司一邊關店，一邊開店，主要是為了加強店面結(jié)構的優(yōu)化，改造升級豐富功能，提升客戶的體驗，以加強坪效、人效等賀新考核指標。

“這在一定程度上也說明，蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)的道路上走的還是不夠堅定”，唐大中表示。

記者發(fā)現(xiàn)，當前蘇寧云商的開放平臺和紅孩子的業(yè)務收入沒有計入年報。