2014年以來(lái)，中鋁山東分公司恒成機(jī)械廠在殘酷的機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，秉承“為用戶提供超出預(yù)期的服務(wù)”的核心價(jià)值觀，內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外闖市場(chǎng)塑形象，以“誠(chéng)信、質(zhì)量、服務(wù)”闖出了一條新路。

“不愧是大型國(guó)有企業(yè)制造加工的產(chǎn)品，不僅質(zhì)量非常好，而且價(jià)格較同行業(yè)低，我們今天是來(lái)洽談下一步合同的……”5月15日,俄羅斯客商在現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)采金船用挖斗的拉力試驗(yàn)后，握著恒成機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)的手激動(dòng)地說(shuō)。

“你們對(duì)質(zhì)量和工期問(wèn)題的態(tài)度非常誠(chéng)懇，鋁水抬包改進(jìn)后使用效果良好，我們非常滿意……”山東魏橋集團(tuán)一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

2014年以來(lái)，中鋁山東分公司恒成機(jī)械廠（以下簡(jiǎn)稱“恒成廠”）在殘酷的機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，秉承“為用戶提供超出預(yù)期的服務(wù)”的核心價(jià)值觀，內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外闖市場(chǎng)塑形象，以“誠(chéng)信、質(zhì)量、服務(wù)”闖出了一條新路。

以誠(chéng)取信 市場(chǎng)越拓越寬

恒成廠擁有研發(fā)設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)等完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系，研制的產(chǎn)品性能優(yōu)良，質(zhì)量穩(wěn)定，技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。產(chǎn)品覆蓋中國(guó)各地，遠(yuǎn)銷印度尼西亞、荷蘭、法國(guó)、南非等國(guó)家，是中國(guó)同行業(yè)企業(yè)中綜合加工能力具有領(lǐng)先水平的知名企業(yè)。

“企業(yè)要實(shí)現(xiàn)飛躍式的大發(fā)展，關(guān)鍵看自己能不能脫胎換骨的革命，對(duì)自己有一個(gè)脫胎換骨式的改造?！敝袖X山東分公司總經(jīng)理王全家在工程板塊骨干人員會(huì)議上這樣說(shuō)。

在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和慘烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，恒成廠確定了2014年銷售收入對(duì)應(yīng)的承攬任務(wù)量同比要相比提高三倍。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，該廠將市場(chǎng)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)“兩條腿”并行，到國(guó)際國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)上去搶抓機(jī)遇。營(yíng)銷人員以“在路上”的狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)跑項(xiàng)目、闖市場(chǎng)，以“為用戶提供超出預(yù)期的服務(wù)”的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，與用戶真誠(chéng)交流。該廠遠(yuǎn)赴國(guó)外，與合作多年的“三達(dá)公司”協(xié)商簽訂新的合作框架協(xié)議，并贏得了淄博市政府的信任，代表市商務(wù)局在國(guó)外設(shè)立機(jī)電設(shè)備展銷中心，為國(guó)際市場(chǎng)的開拓增加了砝碼。

據(jù)了解，面對(duì)多變的市場(chǎng)，恒成廠以“用金融的眼光看世界，用市場(chǎng)的觀點(diǎn)想問(wèn)題，用承諾和智慧創(chuàng)造山鋁美好家園”為抓手，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)員工的誠(chéng)信培訓(xùn)，通過(guò)價(jià)值觀整合和行為規(guī)范約束，把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念轉(zhuǎn)化為員工的行動(dòng)。

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，贏得誠(chéng)信，該廠以客戶滿意為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全方位提高產(chǎn)品質(zhì)量，從內(nèi)外兩方面對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況進(jìn)行全盤調(diào)研，查找產(chǎn)品與管理的薄弱環(huán)節(jié)，設(shè)立攻關(guān)課題，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)。在熱加工事業(yè)部開展了全面“管理提升”活動(dòng)，4名班子成員分別帶領(lǐng)一個(gè)小組不定期現(xiàn)場(chǎng)辦公，幫助熱加工找問(wèn)題、抓整改、定措施，促使整個(gè)鑄造生產(chǎn)向精益化發(fā)展，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是車間績(jī)效、現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、成本都要見到實(shí)實(shí)在在的效果，讓職工群眾來(lái)評(píng)價(jià)。

該廠抓住“質(zhì)量”這一牛鼻子，敢于揭短亮丑，學(xué)習(xí)海爾張瑞敏砸冰箱的氣魄，加大了對(duì)質(zhì)量事故的處罰力度。嚴(yán)格落實(shí)“質(zhì)量零缺陷”的理念，加大質(zhì)量考核力度，狠抓典型質(zhì)量案例，重獎(jiǎng)質(zhì)量精品，重罰質(zhì)量次品，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，使員工從過(guò)去的質(zhì)量檢查者轉(zhuǎn)向質(zhì)量管理者，全方位地管控工藝質(zhì)量、制造質(zhì)量、表面質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量。工藝技術(shù)人員算著做，想辦法在保證質(zhì)量的前提下把工藝做得最經(jīng)濟(jì)。針對(duì)造型工序找準(zhǔn)降本切入點(diǎn)，通過(guò)精細(xì)操作、檢查實(shí)樣等措施，牢牢控制好工藝細(xì)節(jié)。為了防止工件變形，改進(jìn)設(shè)備支架調(diào)整系統(tǒng)，從而有效控制鑄件毛坯加工量，該廠將毛坯加工量從15毫米減少到10毫米，在生產(chǎn)過(guò)程中跟蹤制作，避免了鑄件用鋼水增多、道具磨損增大、加工周期延長(zhǎng)等造成的浪費(fèi)，有效地降低了消耗，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，節(jié)約生產(chǎn)成本6000余元。

面對(duì)大型鑄件，在工藝設(shè)計(jì)過(guò)程中，該廠充分考慮產(chǎn)品制作條件、限制因素，提出將部分位置壁厚減薄的設(shè)計(jì)思路，這樣保證澆注前不需要大、厚重冷鐵，減少了工裝的制作，也更容易保證產(chǎn)品的制作質(zhì)量，在為用戶制作的多批次軋機(jī)牌坊生產(chǎn)過(guò)程中，都獲得了用戶的好評(píng)，成為恒成廠的免檢產(chǎn)品。

精益管理 以客戶滿意為標(biāo)尺

“面對(duì)巨大的生存壓力，我們每個(gè)人的工作態(tài)度要變，工作效率要變，技能水平要變。要用“全員營(yíng)銷”、“精益生產(chǎn)”、“質(zhì)量零缺陷”、“拖期零容忍”和“問(wèn)題不過(guò)夜”等一系列適應(yīng)市場(chǎng)要求的理念來(lái)指導(dǎo)我們的工作?！痹搹S廠長(zhǎng)在年初職代會(huì)上提出要求。

據(jù)了解，該廠充分發(fā)揮計(jì)劃、調(diào)度指揮的功能，嚴(yán)格按合同工期組織生產(chǎn)。重新樹立“一年365天，一周7天，一天24小時(shí)”的時(shí)間觀念，充分挖掘人、設(shè)備、場(chǎng)地的潛能，強(qiáng)化工序與工序之間、車間與車間之間的協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“拖期工期零容忍”的理念，加大工期考核力度，確保每一產(chǎn)品按期交貨。

在濟(jì)南鑄造鍛壓機(jī)械研究所激光切割機(jī)項(xiàng)目制作任務(wù)中。面對(duì)工期緊、人員少、精度要求高的現(xiàn)狀，鉚焊車間全力組織員工加班拖點(diǎn)搶進(jìn)度、趕工期，迅速掀起生產(chǎn)熱潮，在焊縫高度、噴砂刷漆、尺寸控制等方面嚴(yán)格遵守圖紙技術(shù)要求，為今后成功承攬此類產(chǎn)品場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在該項(xiàng)目的突擊過(guò)程中，恒成廠又接到了用戶的“特殊”要求，5月10日之前必須交付第一批產(chǎn)品，并發(fā)送到客戶現(xiàn)場(chǎng)。鉚焊車間全體員工本著為用戶提供超值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)思想，不叫苦不叫難，采取“白加黑”工作法，超常規(guī)組織生產(chǎn)，該項(xiàng)目第一批產(chǎn)品已經(jīng)順利完成，預(yù)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目將提前半月交付用戶。

由于降本增效的需要，恒成廠熱加工事業(yè)部停止了對(duì)木樣的外委，改為全部由自己制作生產(chǎn)，這對(duì)于基本靠手工作業(yè)且又技術(shù)性比較強(qiáng)的模型生產(chǎn)壓力徒然增加。員工在不影響正常項(xiàng)目的情況下，利用休息時(shí)間突擊生產(chǎn)，正常生產(chǎn)需要16個(gè)工作日的TY-965輪帶印尼項(xiàng)目，在這次的生產(chǎn)制作中僅用了12個(gè)工日就實(shí)現(xiàn)了工期質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。

質(zhì)量贏市場(chǎng)，誠(chéng)信鑄品牌。恒成廠幾十年如一日的重視質(zhì)量和信譽(yù)，贏得了客戶的廣泛信賴和認(rèn)可，客戶數(shù)量不斷增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升，有力地推動(dòng)了企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。