鄧軍

摘要 針對(duì)提高企業(yè)軟件過程管理的需要，設(shè)計(jì)了一種企業(yè)軟件過程與質(zhì)量管理平臺(tái).采用三層模式結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出了平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)，采取組件化的設(shè)計(jì)方式，在同一組件模塊中進(jìn)行縱向分層子模塊設(shè)計(jì)，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用需求，采用了協(xié)同式方法，將平臺(tái)分解成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)，并對(duì)3個(gè)子系統(tǒng)分別進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì).

關(guān)鍵詞 軟件過程；軟件能力成熟度模型集成；軟件質(zhì)量管理； 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)；過程改進(jìn)

中圖分類號(hào) TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào)1000-537（2014）01-063-6

軟件產(chǎn)業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的核心和國民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，目前我國軟件產(chǎn)業(yè)每年保持25%以上的高速增長速度，軟件產(chǎn)品市場正由導(dǎo)入期走向成長期[1].但軟件生產(chǎn)還處于模仿和加工階段，究其原因主要存在如下不足：

（1） 軟件過程不夠成熟：由于軟件的開發(fā)和維護(hù)過程不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，互不兼容導(dǎo)致無法形成產(chǎn)業(yè)鏈，軟件企業(yè)成本增加；達(dá)到CMMI3以上認(rèn)證的企業(yè)數(shù)目較少.

（2） 企業(yè)規(guī)模普遍偏小[2]：由于軟件的開發(fā)和維護(hù)過程不規(guī)范，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，仍停留在原始的、作坊式的加工階段，從組織和管理上難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷發(fā)展，核心競爭力較缺乏.員工的分工（需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試、實(shí)施等）往往不能清晰界定，項(xiàng)目與項(xiàng)目或產(chǎn)品與產(chǎn)品之間不能達(dá)到有計(jì)劃的流動(dòng)，不能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化，因此，人力成本居高不下，企業(yè)往往不堪重負(fù).

（3） 企業(yè)出口能力很弱：企業(yè)沒有完善的質(zhì)量保障體系，對(duì)軟件過程缺乏有效的管理機(jī)制，缺乏嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證和規(guī)范化管理，難以形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的拳頭產(chǎn)品，無法與國外較強(qiáng)軟件企業(yè)抗衡.

基于目前的形勢(shì)，本文構(gòu)建出一個(gè)組件化的、具體統(tǒng)一的、與國際接軌的、又能夠靈活地為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)的、適應(yīng)軟件企業(yè)提升軟件質(zhì)量的管理系統(tǒng).幫助企業(yè)按照國內(nèi)外權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，如CMMI（軟件能力成熟度模型集成）對(duì)軟件過程進(jìn)行有效改進(jìn)、規(guī)范管理，協(xié)助軟件企業(yè)本身建立較好的質(zhì)量保證體系[34]，有效解決目前制約軟件企業(yè)普遍存在的瓶頸問題.

1系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

本文以CMMI和ISO9000族[5]標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對(duì)國內(nèi)不同規(guī)模軟件企業(yè)的軟件過程模式，建立一個(gè)企業(yè)軟件過程與質(zhì)量管理平臺(tái)，為軟件企業(yè)的軟件過程管理和質(zhì)量保證提供有效方法和手段.

平臺(tái)架構(gòu)采用“三層模式”設(shè)計(jì).從縱向?qū)用嫔戏譃椋合到y(tǒng)應(yīng)用層、安全管理層和系統(tǒng)擴(kuò)展層.系統(tǒng)應(yīng)用層為平臺(tái)的核心部分，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)功能；安全管理層負(fù)責(zé)平臺(tái)的安全策略控制和網(wǎng)絡(luò)管理；系統(tǒng)擴(kuò)展層負(fù)責(zé)連接其他應(yīng)用系統(tǒng).三層的設(shè)計(jì)都采用組件化的設(shè)計(jì)思想，不同層次之間廣泛采用各種標(biāo)準(zhǔn)的開放接口交互資源、控制以及承載業(yè)務(wù)等信息，如圖1所示.

系統(tǒng)應(yīng)用層從橫向也采用三層模式設(shè)計(jì)，分別是質(zhì)量評(píng)價(jià)和過程管理層、組件層和數(shù)據(jù)訪問層；層次之間信息交互也采用組件技術(shù)，將軟件通過分層打包，開發(fā)系統(tǒng)化的組件模塊.在同一組件模塊中進(jìn)行縱向分層子模塊設(shè)計(jì)，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.

根據(jù)CMMI，系統(tǒng)設(shè)計(jì)18個(gè)關(guān)鍵模塊共同完成CMMI中的18關(guān)鍵過程域，如圖2所示.

18個(gè)模塊并不是與CMMI的18個(gè)KPA一一對(duì)應(yīng)，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)需要而是相互交叉實(shí)現(xiàn)的.系統(tǒng)架構(gòu)圖中的核心業(yè)務(wù)部分負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、需求管理、計(jì)劃管理、任務(wù)管理、配置過程管理、變更管理、缺陷管理、測試過程管理、培訓(xùn)管理、測量管理、工作技能管理、軟件質(zhì)量保證、合同管理和里程碑管理.決策分析、項(xiàng)目過程評(píng)價(jià)和軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)由質(zhì)量評(píng)價(jià)及過程改進(jìn)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn).核心業(yè)務(wù)部分與質(zhì)量評(píng)價(jià)及過程改進(jìn)子系統(tǒng)通過工作流引擎實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互.

系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照平臺(tái)的功能予以實(shí)現(xiàn).將系統(tǒng)分為下列3部分：企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)；企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)；企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng).各子系統(tǒng)的功能模塊按組件技術(shù)設(shè)計(jì)完成后，再將各組件放置到系統(tǒng)架構(gòu)中規(guī)定的各自層次中.但是，各子系統(tǒng)之間都存在相互依賴和協(xié)同工作的關(guān)系.3個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系如圖3所示.

由圖3可知，3個(gè)子系統(tǒng)在實(shí)際使用過程中存在數(shù)據(jù)交互和相互依存，這樣為軟件企業(yè)提供一個(gè)能實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程控制和資源積累的軟件管理平臺(tái)，有利于企業(yè)對(duì)長期積累的開發(fā)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，使企業(yè)軟件開發(fā)過程得到持續(xù)改進(jìn).

2平臺(tái)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

該子系統(tǒng)是平臺(tái)3部份中的業(yè)務(wù)中心，對(duì)軟件過程管理進(jìn)行全面監(jiān)控，為軟件開發(fā)活動(dòng)涉及的任務(wù)分配、信息定義和項(xiàng)目管理提供支持.該子系統(tǒng)構(gòu)成整個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)，并可獨(dú)立運(yùn)行.總體架構(gòu)如圖4所示.

由圖4可見，企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)提供了一個(gè)集生產(chǎn)過程管理、質(zhì)量保證、成本分析、業(yè)務(wù)活動(dòng)處理于一體的綜合管理平臺(tái)，其功能模塊涵蓋了軟件能力成熟度模型CMMI 5個(gè)等級(jí)和ISO9000族所要求的關(guān)鍵過程域和相關(guān)要素.功能模塊包括：軟件產(chǎn)品/軟件項(xiàng)目管理、計(jì)劃管理、問題管理、測試管理、任務(wù)管理、配置管理、軟件質(zhì)量保證，測量統(tǒng)計(jì)管理等一系列密切相關(guān)的功能組.

并且通過任務(wù)協(xié)同和工作流控制，支持CMMI所要求的機(jī)構(gòu)級(jí)和項(xiàng)目級(jí)軟件過程的功能，并能應(yīng)用過程模板和裁減指南定制符合企業(yè)自身的軟件過程[67].

2.2企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

該子系統(tǒng)是平臺(tái)3部份中的政策中心，是將軟件開發(fā)過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和管理，實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)過程的資源優(yōu)化和重復(fù)利用，并對(duì)其不斷改進(jìn)優(yōu)化.與“企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)”共同構(gòu)成“企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)估及決策支持子系統(tǒng)”的數(shù)據(jù)基礎(chǔ).主要進(jìn)行以下兩方面的設(shè)計(jì).

221企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)設(shè)計(jì)為軟件項(xiàng)目提供在開發(fā)、維護(hù)、實(shí)施方面的基本準(zhǔn)則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)過程，完成可重復(fù)利用、有價(jià)值的“軟件過程資產(chǎn)”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)有一套對(duì)標(biāo)準(zhǔn)過程的開發(fā)和維護(hù)的過程體系[67]，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程的改進(jìn)提供操作平臺(tái).當(dāng)然，這個(gè)過程與其他過程一樣，都可以根據(jù)不同企業(yè)的改進(jìn)模型進(jìn)行流程自定義.圖5是一個(gè)改進(jìn)模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設(shè)計(jì)企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：指導(dǎo)軟件過程管理和實(shí)施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項(xiàng)目要求的項(xiàng)目軟件過程，并應(yīng)用于軟件項(xiàng)目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質(zhì)量得到控制和跟蹤.

建立和維護(hù)軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點(diǎn)的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項(xiàng)目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個(gè)必須而且關(guān)鍵的任務(wù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據(jù)項(xiàng)目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團(tuán)隊(duì)大小、復(fù)雜性、需求清晰程度等），可設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項(xiàng)目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項(xiàng)目軟件過程資源數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)位于平臺(tái)的數(shù)據(jù)訪問層.以文檔數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、管理信息數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫、認(rèn)證數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，按照不同需求（如項(xiàng)目質(zhì)量、成本、周期等）進(jìn)行提煉和抽取，動(dòng)態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實(shí)的“企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級(jí)的過程數(shù)據(jù)庫.為軟件過程的改進(jìn)提供歷史項(xiàng)目的查詢、統(tǒng)計(jì)及分析.

2.3企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

是平臺(tái)的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)軟件資源和項(xiàng)目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術(shù)文檔自動(dòng)生成和管理工具.

231軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)活動(dòng)，包括最終產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、開發(fā)過程評(píng)價(jià)以及若干相似功能的軟件比較評(píng)價(jià).軟件質(zhì)量和評(píng)價(jià)技術(shù)在國外已發(fā)展成為一項(xiàng)比較完整的技術(shù)，并在某些大型軟件公司中投入實(shí)際使用，它對(duì)降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質(zhì)量和軟件生產(chǎn)率起了一定的作用.

本文依據(jù)ISO9216，并參考國外質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)模型，結(jié)合我國的實(shí)際情況，提出建立統(tǒng)一的多數(shù)據(jù)源的多層質(zhì)量評(píng)測軟件模型，形成軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.評(píng)價(jià)模塊建立在過程管理平臺(tái)基礎(chǔ)上.共同組成質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.其工作方式如圖7所示.

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源是在機(jī)構(gòu)過程數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)和控制信息按照制定模型進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目的特性分別進(jìn)行各自評(píng)價(jià).從圖7中可以看出評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)改進(jìn)軟件過程起著關(guān)鍵性的作用，系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)大幅改變企業(yè)在過程改進(jìn)中盲目性.下面對(duì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據(jù)不同產(chǎn)品/項(xiàng)目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產(chǎn)品/項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià).設(shè)置軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，也就是評(píng)價(jià)特性，如軟件產(chǎn)品的一般評(píng)價(jià)特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項(xiàng)目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進(jìn)行子特性分類，再由子特性分類納入到產(chǎn)品特定即評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終評(píng)價(jià)產(chǎn)品/項(xiàng)目或某個(gè)功能的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.

模型二：過程質(zhì)量評(píng)價(jià).通過和不同項(xiàng)目的過程執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)出特定項(xiàng)目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項(xiàng)目的計(jì)劃和缺陷、變更，產(chǎn)生出所有項(xiàng)目軟件任務(wù)，系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目中的人力、時(shí)間要素和分類情況，匯總出了產(chǎn)品/項(xiàng)目的工作量，同時(shí)按功能點(diǎn)計(jì)算出錯(cuò)誤率等指標(biāo)，然后計(jì)算出不同階段的投入成本，最終得到過程質(zhì)量評(píng)價(jià).

總之，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)定評(píng)價(jià)子模型，再設(shè)定模型的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后找到其度量元，所有度量元的數(shù)據(jù)從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨(dú)立的軟件產(chǎn)品/項(xiàng)目的過程和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)測量分析結(jié)果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進(jìn)決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級(jí)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，并與最初軟件過程定義時(shí)的期望數(shù)據(jù)值進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)過程改進(jìn)的實(shí)際效果.并從偏差中發(fā)現(xiàn)軟件過程的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和可改進(jìn)處，以指導(dǎo)企業(yè)確定下一步的過程改進(jìn)目標(biāo).

3結(jié)束語

該平臺(tái)是基于CMMI規(guī)范和質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進(jìn)的綜合信息管理平臺(tái).在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用需求，將平臺(tái)分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)構(gòu)清晰.在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能點(diǎn)時(shí)，采取組件化的設(shè)計(jì)方式，在同一組件模塊中進(jìn)行縱向分層子模塊設(shè)計(jì)，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺(tái)已經(jīng)被許多軟件企業(yè)使用，實(shí)踐證明，該平臺(tái)的研究與實(shí)施對(duì)促進(jìn)軟件企業(yè)軟件開發(fā)質(zhì)量的提升、增強(qiáng)軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進(jìn)程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

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（編輯陳笑梅）

221企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)設(shè)計(jì)為軟件項(xiàng)目提供在開發(fā)、維護(hù)、實(shí)施方面的基本準(zhǔn)則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)過程，完成可重復(fù)利用、有價(jià)值的“軟件過程資產(chǎn)”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)有一套對(duì)標(biāo)準(zhǔn)過程的開發(fā)和維護(hù)的過程體系[67]，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程的改進(jìn)提供操作平臺(tái).當(dāng)然，這個(gè)過程與其他過程一樣，都可以根據(jù)不同企業(yè)的改進(jìn)模型進(jìn)行流程自定義.圖5是一個(gè)改進(jìn)模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設(shè)計(jì)企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：指導(dǎo)軟件過程管理和實(shí)施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項(xiàng)目要求的項(xiàng)目軟件過程，并應(yīng)用于軟件項(xiàng)目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質(zhì)量得到控制和跟蹤.

建立和維護(hù)軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點(diǎn)的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項(xiàng)目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個(gè)必須而且關(guān)鍵的任務(wù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據(jù)項(xiàng)目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團(tuán)隊(duì)大小、復(fù)雜性、需求清晰程度等），可設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項(xiàng)目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項(xiàng)目軟件過程資源數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)位于平臺(tái)的數(shù)據(jù)訪問層.以文檔數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、管理信息數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫、認(rèn)證數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，按照不同需求（如項(xiàng)目質(zhì)量、成本、周期等）進(jìn)行提煉和抽取，動(dòng)態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實(shí)的“企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級(jí)的過程數(shù)據(jù)庫.為軟件過程的改進(jìn)提供歷史項(xiàng)目的查詢、統(tǒng)計(jì)及分析.

2.3企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

是平臺(tái)的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)軟件資源和項(xiàng)目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術(shù)文檔自動(dòng)生成和管理工具.

231軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)活動(dòng)，包括最終產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、開發(fā)過程評(píng)價(jià)以及若干相似功能的軟件比較評(píng)價(jià).軟件質(zhì)量和評(píng)價(jià)技術(shù)在國外已發(fā)展成為一項(xiàng)比較完整的技術(shù)，并在某些大型軟件公司中投入實(shí)際使用，它對(duì)降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質(zhì)量和軟件生產(chǎn)率起了一定的作用.

本文依據(jù)ISO9216，并參考國外質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)模型，結(jié)合我國的實(shí)際情況，提出建立統(tǒng)一的多數(shù)據(jù)源的多層質(zhì)量評(píng)測軟件模型，形成軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.評(píng)價(jià)模塊建立在過程管理平臺(tái)基礎(chǔ)上.共同組成質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.其工作方式如圖7所示.

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源是在機(jī)構(gòu)過程數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)和控制信息按照制定模型進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目的特性分別進(jìn)行各自評(píng)價(jià).從圖7中可以看出評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)改進(jìn)軟件過程起著關(guān)鍵性的作用，系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)大幅改變企業(yè)在過程改進(jìn)中盲目性.下面對(duì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據(jù)不同產(chǎn)品/項(xiàng)目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產(chǎn)品/項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià).設(shè)置軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，也就是評(píng)價(jià)特性，如軟件產(chǎn)品的一般評(píng)價(jià)特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項(xiàng)目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進(jìn)行子特性分類，再由子特性分類納入到產(chǎn)品特定即評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終評(píng)價(jià)產(chǎn)品/項(xiàng)目或某個(gè)功能的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.

模型二：過程質(zhì)量評(píng)價(jià).通過和不同項(xiàng)目的過程執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)出特定項(xiàng)目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項(xiàng)目的計(jì)劃和缺陷、變更，產(chǎn)生出所有項(xiàng)目軟件任務(wù)，系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目中的人力、時(shí)間要素和分類情況，匯總出了產(chǎn)品/項(xiàng)目的工作量，同時(shí)按功能點(diǎn)計(jì)算出錯(cuò)誤率等指標(biāo)，然后計(jì)算出不同階段的投入成本，最終得到過程質(zhì)量評(píng)價(jià).

總之，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)定評(píng)價(jià)子模型，再設(shè)定模型的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后找到其度量元，所有度量元的數(shù)據(jù)從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨(dú)立的軟件產(chǎn)品/項(xiàng)目的過程和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)測量分析結(jié)果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進(jìn)決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級(jí)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，并與最初軟件過程定義時(shí)的期望數(shù)據(jù)值進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)過程改進(jìn)的實(shí)際效果.并從偏差中發(fā)現(xiàn)軟件過程的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和可改進(jìn)處，以指導(dǎo)企業(yè)確定下一步的過程改進(jìn)目標(biāo).

3結(jié)束語

該平臺(tái)是基于CMMI規(guī)范和質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進(jìn)的綜合信息管理平臺(tái).在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用需求，將平臺(tái)分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)構(gòu)清晰.在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能點(diǎn)時(shí)，采取組件化的設(shè)計(jì)方式，在同一組件模塊中進(jìn)行縱向分層子模塊設(shè)計(jì)，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺(tái)已經(jīng)被許多軟件企業(yè)使用，實(shí)踐證明，該平臺(tái)的研究與實(shí)施對(duì)促進(jìn)軟件企業(yè)軟件開發(fā)質(zhì)量的提升、增強(qiáng)軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進(jìn)程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

參考文獻(xiàn)：

[1]中國信息產(chǎn)業(yè)部.2012年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].（20130218）[20130720].http：//www.cnii.com.cn/informatization/201302/18/content_1092720.htm.

[2]莊曉，張義珍.基于CMMI框架下持續(xù)改進(jìn)的軟件過程體系[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件， 2013，29（1）：186189.

[3]袁安富，伏萍.基于CMMI的軟件質(zhì)量保證[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展， 2012，24（1）：1316.

[4]龔波.能力成熟度模型集成及其應(yīng)用[M].北京：中國水利水電出版社， 2003.

[5]魏頔.ISO90001：2008版最新動(dòng)向及主要修訂點(diǎn)對(duì)照[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理， 2011，5（9）：487491.

[6]武俊生.雙基、改性雙基數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].湖南師范大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報(bào)， 2013，36（2）：3539.

[7]劉志成，薛志良.Oracle數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用實(shí)例教程[M].北京：人民郵電出版社， 2010.

[8]戴建華. PDCA循環(huán)在軟件質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 軟件， 2011（3）：4750.

[9]田麗從，李鐵牛，彭宏.中小型軟件企業(yè)的軟件過程改進(jìn)方法研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件， 2011，27（4）：208211.

（編輯陳笑梅）

221企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)設(shè)計(jì)為軟件項(xiàng)目提供在開發(fā)、維護(hù)、實(shí)施方面的基本準(zhǔn)則，從組織層明確規(guī)范軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)過程，完成可重復(fù)利用、有價(jià)值的“軟件過程資產(chǎn)”.它需要依照一定的規(guī)則和方法進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件過程改進(jìn)有一套對(duì)標(biāo)準(zhǔn)過程的開發(fā)和維護(hù)的過程體系[67]，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過程的改進(jìn)提供操作平臺(tái).當(dāng)然，這個(gè)過程與其他過程一樣，都可以根據(jù)不同企業(yè)的改進(jìn)模型進(jìn)行流程自定義.圖5是一個(gè)改進(jìn)模型的流程圖示.

222企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪設(shè)計(jì)企業(yè)軟件生命周期和過程裁剪指南功能模塊實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是：指導(dǎo)軟件過程管理和實(shí)施者選擇出符合企業(yè)要求的軟件開發(fā)過程和軟件生命周期模型，裁減符合項(xiàng)目要求的項(xiàng)目軟件過程，并應(yīng)用于軟件項(xiàng)目的開發(fā)，確保軟件開發(fā)過程質(zhì)量得到控制和跟蹤.

建立和維護(hù)軟件過程中常用的、符合企業(yè)軟件過程特點(diǎn)的軟件過程模型庫，如常用的V模型，V噴泉模型（V模型和噴泉原型），原型模型，瀑布模型等[7].

在項(xiàng)目的初始階段，生命周期模型的選擇是一個(gè)必須而且關(guān)鍵的任務(wù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)化方式選擇過程模型，提高工作效率[89].從一系列可選的生命周期模型中選擇最合適的生命周期.根據(jù)項(xiàng)目的類型以及各種其他必要信息（例如工作量、團(tuán)隊(duì)大小、復(fù)雜性、需求清晰程度等），可設(shè)計(jì)一個(gè)計(jì)算矩陣，推薦最合適的生命周期.

在裁減生成項(xiàng)目軟件過程和生命周期模型過程中，其影響過程裁剪的因素如圖6所示.

223企業(yè)項(xiàng)目軟件過程資源數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)位于平臺(tái)的數(shù)據(jù)訪問層.以文檔數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫、管理信息數(shù)據(jù)庫、員工數(shù)據(jù)庫、認(rèn)證數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫等為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在協(xié)同工作的基礎(chǔ)上，按照不同需求（如項(xiàng)目質(zhì)量、成本、周期等）進(jìn)行提煉和抽取，動(dòng)態(tài)地不斷更新和完善，得到不斷更新和充實(shí)的“企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)”形成企業(yè)級(jí)的過程數(shù)據(jù)庫.為軟件過程的改進(jìn)提供歷史項(xiàng)目的查詢、統(tǒng)計(jì)及分析.

2.3企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)設(shè)計(jì)

是平臺(tái)的分析決策中心.通過軟件過程資源的管理實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)軟件資源和項(xiàng)目文檔管理的規(guī)范化，為軟件企業(yè)提供開放式的軟件技術(shù)文檔自動(dòng)生成和管理工具.

231軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)活動(dòng)，包括最終產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、開發(fā)過程評(píng)價(jià)以及若干相似功能的軟件比較評(píng)價(jià).軟件質(zhì)量和評(píng)價(jià)技術(shù)在國外已發(fā)展成為一項(xiàng)比較完整的技術(shù)，并在某些大型軟件公司中投入實(shí)際使用，它對(duì)降低軟件開發(fā)成本，提高軟件質(zhì)量和軟件生產(chǎn)率起了一定的作用.

本文依據(jù)ISO9216，并參考國外質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)模型，結(jié)合我國的實(shí)際情況，提出建立統(tǒng)一的多數(shù)據(jù)源的多層質(zhì)量評(píng)測軟件模型，形成軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系.評(píng)價(jià)模塊建立在過程管理平臺(tái)基礎(chǔ)上.共同組成質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.其工作方式如圖7所示.

評(píng)價(jià)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源是在機(jī)構(gòu)過程數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)和控制信息按照制定模型進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目的特性分別進(jìn)行各自評(píng)價(jià).從圖7中可以看出評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)改進(jìn)軟件過程起著關(guān)鍵性的作用，系統(tǒng)的實(shí)施會(huì)大幅改變企業(yè)在過程改進(jìn)中盲目性.下面對(duì)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)進(jìn)行建模，如圖8所示.

系統(tǒng)模型是若干子模型的集合體，根據(jù)不同產(chǎn)品/項(xiàng)目的不同特性建立子模型.建立模型流程解析如下：

模型一：產(chǎn)品/項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià).設(shè)置軟件產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，也就是評(píng)價(jià)特性，如軟件產(chǎn)品的一般評(píng)價(jià)特性有：可靠性、安全性、性能等，然后找到其子特性，也就是特性來源的分類屬性，界面、系統(tǒng)、功能等.以項(xiàng)目過程管理中缺陷管理、變更管理等為入口，系統(tǒng)進(jìn)行子特性分類，再由子特性分類納入到產(chǎn)品特定即評(píng)價(jià)指標(biāo)，最終評(píng)價(jià)產(chǎn)品/項(xiàng)目或某個(gè)功能的質(zhì)量評(píng)價(jià)模型.

模型二：過程質(zhì)量評(píng)價(jià).通過和不同項(xiàng)目的過程執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)出特定項(xiàng)目軟件的過程執(zhí)行是否最優(yōu).由項(xiàng)目的計(jì)劃和缺陷、變更，產(chǎn)生出所有項(xiàng)目軟件任務(wù)，系統(tǒng)跟蹤項(xiàng)目中的人力、時(shí)間要素和分類情況，匯總出了產(chǎn)品/項(xiàng)目的工作量，同時(shí)按功能點(diǎn)計(jì)算出錯(cuò)誤率等指標(biāo)，然后計(jì)算出不同階段的投入成本，最終得到過程質(zhì)量評(píng)價(jià).

總之，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)定評(píng)價(jià)子模型，再設(shè)定模型的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后找到其度量元，所有度量元的數(shù)據(jù)從歷史過程資源庫獲得.

232輔助決策支持通過決策支持引擎得到的獨(dú)立的軟件產(chǎn)品/項(xiàng)目的過程和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)測量分析結(jié)果，并不斷納入到企業(yè)軟件過程資源數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)中.管理者通過過程改進(jìn)決策支持子系統(tǒng)得到企業(yè)級(jí)過程數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，并與最初軟件過程定義時(shí)的期望數(shù)據(jù)值進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)過程改進(jìn)的實(shí)際效果.并從偏差中發(fā)現(xiàn)軟件過程的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)和可改進(jìn)處，以指導(dǎo)企業(yè)確定下一步的過程改進(jìn)目標(biāo).

3結(jié)束語

該平臺(tái)是基于CMMI規(guī)范和質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)軟件開發(fā)過程持續(xù)改進(jìn)的綜合信息管理平臺(tái).在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)平臺(tái)的應(yīng)用需求，將平臺(tái)分成了企業(yè)軟件過程管理子系統(tǒng)、企業(yè)軟件過程資源庫及過程改進(jìn)子系統(tǒng)和企業(yè)軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)及決策支持子系統(tǒng)，簡化了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜性.采取分層模式的方法，使系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)構(gòu)清晰.在設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能點(diǎn)時(shí)，采取組件化的設(shè)計(jì)方式，在同一組件模塊中進(jìn)行縱向分層子模塊設(shè)計(jì)，不同層子模塊之間以及同層子模塊之間通過規(guī)范的接口交互信息.目前，該平臺(tái)已經(jīng)被許多軟件企業(yè)使用，實(shí)踐證明，該平臺(tái)的研究與實(shí)施對(duì)促進(jìn)軟件企業(yè)軟件開發(fā)質(zhì)量的提升、增強(qiáng)軟件企業(yè)競爭力、加快軟件管理的規(guī)范化進(jìn)程、提高我國軟件的國際競爭力具有重要意義.

參考文獻(xiàn)：

[1]中國信息產(chǎn)業(yè)部.2012年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)[EB/OL].（20130218）[20130720].http：//www.cnii.com.cn/informatization/201302/18/content_1092720.htm.

[2]莊曉，張義珍.基于CMMI框架下持續(xù)改進(jìn)的軟件過程體系[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件， 2013，29（1）：186189.

[3]袁安富，伏萍.基于CMMI的軟件質(zhì)量保證[J].計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展， 2012，24（1）：1316.

[4]龔波.能力成熟度模型集成及其應(yīng)用[M].北京：中國水利水電出版社， 2003.

[5]魏頔.ISO90001：2008版最新動(dòng)向及主要修訂點(diǎn)對(duì)照[J].技術(shù)與創(chuàng)新管理， 2011，5（9）：487491.

[6]武俊生.雙基、改性雙基數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].湖南師范大學(xué)自然科學(xué)學(xué)報(bào)， 2013，36（2）：3539.

[7]劉志成，薛志良.Oracle數(shù)據(jù)庫管理與應(yīng)用實(shí)例教程[M].北京：人民郵電出版社， 2010.

[8]戴建華. PDCA循環(huán)在軟件質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 軟件， 2011（3）：4750.

[9]田麗從，李鐵牛，彭宏.中小型軟件企業(yè)的軟件過程改進(jìn)方法研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件， 2011，27（4）：208211.

（編輯陳笑梅）