2014年，中國4G的商用進程明顯加快了步伐， 考驗三大運營商的時刻到了。

4年前，隨著3G牌照的發(fā)放，我國由2G時代過渡到3G時代。隨著3G的發(fā)展，給人們的通信生活方式帶來了巨大的變化。在2G時代備受詬病的漫游費取消了，通話資費也降低了，手機屏幕越來越大了，用戶越來越多地在手機上玩游戲、看視頻、收發(fā)郵件了，所有這些在2G時代無法想象的，在3G時代都發(fā)生了。對三大運營商來講，每一次新的通信技術(shù)的到來都意味著新機會和新挑戰(zhàn)的到來，那么在4G時代，它們又將面臨怎樣的改變，贏利模式又會發(fā)生什么樣的變化？

發(fā)展背景

1.4G時代的到來將從三方面拉動市場格局的轉(zhuǎn)變

引導(dǎo)客戶流量的使用：4G網(wǎng)絡(luò)升級換代，對數(shù)據(jù)流量的拉動更猛烈，在未來的半年到一年中，4G產(chǎn)品的生態(tài)圈將形成，開發(fā)更多的產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶使用流量，將廣泛運用于高清視頻、手機在線游戲等方面。

帶來換機潮：對于現(xiàn)有手機制式為TD-SCDMA、WCDMA、CDMA2000來說，4G會是采用TD-LTE/FDD-LTE融合組形式，對于手機終端來說將會規(guī)模化拉動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

三大運營商競爭格局也會發(fā)生微妙的變化：對于運營商來說，中國移動在發(fā)展3G業(yè)務(wù)時投入相對較少，3G業(yè)務(wù)的競爭相比中國電信和中國聯(lián)通處于不利的位置，而在4G業(yè)務(wù)方面，中國移動努力推動業(yè)務(wù)的開展，中國電信和中國聯(lián)通因面臨一定壓力，未來的行業(yè)競爭格局也將發(fā)生變化。

2.來自O(shè)TT的夾擊后，電信運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)時代“被管道化”

雖然傳統(tǒng)的通信服務(wù)在中國相對飽和的市場上還是呈現(xiàn)出總體增長，但傳統(tǒng)電信運營商的話務(wù)MOU或是SMS和MMS都呈下降趨勢，而OTT通信業(yè)務(wù)（如微信、微博等業(yè)務(wù)）卻是呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長，增值業(yè)務(wù)和連接收入的增長卻未能抵消電信運營商總體收入增長乏力的趨勢。中國移動總裁李躍最近表示，傳統(tǒng)電信運營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT企業(yè)對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運營商原來的短信、語音甚至包括國際電話業(yè)務(wù)都受到了很大挑戰(zhàn)。比如騰訊微信的免費短信、免費視頻等業(yè)務(wù)。

3.大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力

大數(shù)據(jù)時代的到來既是悄悄的，又是波瀾壯闊的，人們還沒有完全反應(yīng)過來時，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)給電信運營商帶來了很好的發(fā)展機遇，通過一些結(jié)合社會化的數(shù)據(jù)，可以提高用戶的體驗；通過個人位置信息的分析、匹配，可以提供創(chuàng)新服務(wù)。

大數(shù)據(jù)給運營商從技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個層面都帶來挑戰(zhàn)。從技術(shù)來講，主要是數(shù)據(jù)的管理、采集、分析不足。數(shù)據(jù)量的增加使得運營商傳統(tǒng)的處理數(shù)據(jù)和存儲壓力增大，數(shù)據(jù)類型的多樣化使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理窗口難以處理。另外，運營商知道用戶訪問過哪些網(wǎng)站，但是不知道用戶究竟看了哪些內(nèi)容；或者知道用戶在哪個地址，但是不知道用戶在哪個地點。在數(shù)據(jù)分析方面，運營商希望復(fù)合關(guān)聯(lián)，希望快速實施，但事實上，現(xiàn)有的DPI的分析僅僅用了幾張報表。數(shù)據(jù)散落在各種系統(tǒng)中無法進行有效的采集、分析。

4.國外運營商在做什么

4G環(huán)境下的業(yè)務(wù)典型特征是容量大、速度快、實時性視頻傳輸穩(wěn)定。為了帶給用戶超越以往的感知體驗，運營商推出的特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品也主要是基于這些特征提供的視頻類業(yè)務(wù)及各種高容量、實時性強的延伸性應(yīng)用。例如SK電訊的“Tfreemium”服務(wù)每月給LTE用戶免費提供最新的電影、游戲、電子書等高品質(zhì)內(nèi)容，同時聯(lián)手專業(yè)手機游戲公司單獨上市網(wǎng)絡(luò)游戲《創(chuàng)世紀(jì)》，并推出專屬的網(wǎng)絡(luò)游戲套餐。Verizon基于LTE的視頻傳輸能力和高實時特性推出了與基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用，包括遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷及監(jiān)護、移動過程中的醫(yī)療救助遠(yuǎn)程指導(dǎo)、病情監(jiān)視和分析等。

在產(chǎn)品運營策略上，運營商主要采取沿用定價模式、改變套餐設(shè)計模式的方法，運用價格杠桿提升網(wǎng)絡(luò)效率，促進流量經(jīng)營。歐美運營商沿用階梯型分檔流量包模式。例如日本沿用“二階段定價”模式，但都在套餐設(shè)計模式上有所改變——以流量作為依據(jù)劃分套餐內(nèi)檔次，更改3G時期不限量套餐為LTE封頂流量套餐，超出部分降速或收取額外費用；同時起步流量顯著提高，套外流量單價有所提升。

除套餐設(shè)計模式外，部分運營商也對業(yè)務(wù)的贏利模式和計費模式進行了創(chuàng)新。例如日本第二大運營商KDDI舍棄長尾，推出了名為 AU Smart Pass的APP套餐計劃——由公司統(tǒng)一購買用戶最常用的500個應(yīng)用打包放入套餐，供用戶自由選擇下載。在這種經(jīng)營模式下，KDDI與開發(fā)商合作，給予比谷歌和蘋果更加優(yōu)厚的分成條件，為 AU Smart Pass 吸納各種應(yīng)用，同時要求開發(fā)人員提供高級功能或獨家解鎖內(nèi)容。該計劃目前每年為KDDI創(chuàng)收約2.5億美元，突破了運營商經(jīng)營APP難以贏利的困境；西班牙電信從流量和速率兩個維度進行分層定價，并根據(jù)帶寬需求差異對用戶進行區(qū)隔，流量使用較少的用戶下行最高速率也限制在相對較低水平；Orange根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的閑忙時間進行區(qū)別定價，降低了空閑時段的資費單價； 沃達(dá)豐對短期大流量需求進行了區(qū)別定價，推出了限定短時間內(nèi)使用的套餐，滿足用戶視頻、下載等需求。這些做法都成功地提升了4G網(wǎng)絡(luò)的使用效率和企業(yè)的流量收入。

贏利模式

1.傳統(tǒng)語音及短信業(yè)務(wù)雖然受到?jīng)_擊，但依然是贏利的基石

中國移動發(fā)布的2013年上半年財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，其短信及彩信業(yè)務(wù)收入為210億元，語音業(yè)務(wù)收入為1750億元，兩者的總和為1960億元，而總收入為3031億元。雖然基礎(chǔ)的語音和短信業(yè)務(wù)受OTT的沖擊有所下滑，但是仍然占據(jù)著三家運營商整體收入的64.68%。因此，在沒有找到新的贏利突破點之前，做好基礎(chǔ)的管道業(yè)務(wù)仍然非常重要。

2.流量業(yè)務(wù)將取代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)成為未來新的贏利增長點

數(shù)據(jù)顯示中國移動2013年上半年移動數(shù)據(jù)流量收入為461.21億元，相比2012年上半年的284.81億元上升62.2%，而移動數(shù)據(jù)流量則由2012年上半年的1222億兆上升至2228億兆，同比上漲129%。中國聯(lián)通發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示移動數(shù)據(jù)流量由2012年上半年的472.28億兆上升到2013年上半年的1096.91億兆，同比上漲更是達(dá)到了131.3%。

經(jīng)HCR調(diào)查，在視頻、購物、社交、游戲、新聞等幾大類應(yīng)用下載中，視頻類的下載占比最高，說明隨著智能手機等移動設(shè)備的大規(guī)模增長，以及基于智能終端的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的全面覆蓋步調(diào)加快，使用手機等移動設(shè)備觀看視頻成為一種新的生活時尚，或者說打發(fā)時間的一種新方式。在3G時代，百度、優(yōu)酷、土豆、樂視、搜狐、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛推出了移動客戶端。隨著4G網(wǎng)絡(luò)的成熟，因其具備速度快的特點，視頻網(wǎng)站必將大力推動移動視頻客戶端的發(fā)展，屆時移動端的流量將呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢。

綜上，流量業(yè)務(wù)將會成為運營商下一個新的贏利增長點。

3.賣手機也能賺得盆滿缽滿

據(jù)IDC最新發(fā)布的《中國手機市場季度跟蹤報告（2013年第二季度）》顯示，隨著4G牌照的發(fā)放和iPhone移動版的上市，預(yù)計2014年中國智能手機出貨量會超過4.5億部。這意味著未來手機市場有著非常巨大的空間。

經(jīng)HCR調(diào)查發(fā)現(xiàn)，未來一年內(nèi)計劃換手機的用戶占比為63.1%，其中計劃換4G手機的用戶占比為44.4%。

據(jù)此，運營商具備完善的渠道體系且擁有強大的資金實力，其在終端市場將大有可為。

4.大數(shù)據(jù)將是下一個黃金業(yè)務(wù)

運營商具備完整的數(shù)據(jù)，例如在用戶層面，除了常見的年齡、品牌、資費、入網(wǎng)渠道等基本信息外，數(shù)據(jù)還包括上網(wǎng)時間、上網(wǎng)地點、瀏覽內(nèi)容偏好、各種應(yīng)用的使用時間等；在終端層面，包括IMEI、MAC、終端品牌、終端類型、終端預(yù)裝了哪些應(yīng)用、終端的操作系統(tǒng)、終端的尺寸等。此外，還有諸如Web瀏覽記錄、傳感器信號、GPS跟蹤和社交網(wǎng)絡(luò)信息等數(shù)據(jù)。從這些龐大的用戶數(shù)據(jù)中，可以分析出不同用戶的行為習(xí)慣和消費喜好，并最終提高經(jīng)營效率。運營商已經(jīng)具備了經(jīng)營大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，只要從集團層面去重視這件事，愿意投入更多的精力和成本去挖掘，相信運營商能夠挖掘到大數(shù)據(jù)這一金礦！

總之，4G和移動互聯(lián)網(wǎng)時代充滿了機會，同樣也充滿了挑戰(zhàn)。4G時代不再僅僅是運營商之間的爭奪，也是運營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的爭奪。每個時代有每個時代的特點，運營商也應(yīng)該隨著時代的變化而不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，4G時代運營商需要改變上一個時代的經(jīng)營思路，以更加開放的姿態(tài)去擁抱變化，這樣才能在4G和移動互聯(lián)網(wǎng)大潮之中立于不敗之地！

（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）

OTT服務(wù)是指“over-the-top”服務(wù)，通常是指內(nèi)容或服務(wù)建構(gòu)在基礎(chǔ)電信服務(wù)之上從而不需要網(wǎng)絡(luò)運營商額外的支持。典型的例子有Skype、微信等。網(wǎng)絡(luò)運營商由于OTT業(yè)務(wù)的興起，日益被管道化。