●佚名

什么錢(qián)最好賺

●佚名

一家影視公司里一臺(tái)高檔攝像機(jī)出現(xiàn)了問(wèn)題，經(jīng)理打電話叫來(lái)了代理商的售后服務(wù)人員。售后人員趕到后，馬上開(kāi)始檢查機(jī)器故障原因。

“能修好嗎？需要多少錢(qián)？”經(jīng)理問(wèn)他。

“能修好，費(fèi)用是500元?！?/p>

“這么貴！”經(jīng)理職業(yè)地問(wèn)道，“能便宜點(diǎn)兒?jiǎn)?？?/p>

“可以，”售后人員非常爽快地答道，“其實(shí)沒(méi)什么大問(wèn)題，只要按照使用手冊(cè)將機(jī)器清潔一遍就行了，你們自己動(dòng)手，我們不收錢(qián)?！?/p>

經(jīng)理聽(tīng)了，立即開(kāi)始動(dòng)手清潔。10分鐘后，攝像機(jī)果然運(yùn)轉(zhuǎn)正常了，經(jīng)理非常感動(dòng)。

過(guò)了幾個(gè)月，機(jī)器又出現(xiàn)了故障，這次經(jīng)理特意點(diǎn)名請(qǐng)上次那名售后服務(wù)人員來(lái)修理。售后人員檢查完機(jī)器對(duì)經(jīng)理說(shuō)：“這次是零件壞了，更換的話要1000元?！?/p>

經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗(yàn)，跟他商量：“如果我們自己購(gòu)買(mǎi)零件，自己動(dòng)手換的話多少錢(qián)？”

“100元，”售后服務(wù)人員非常實(shí)在，“我們只收成本費(fèi)。”

更換零件后，攝像機(jī)果然正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)理忍不住問(wèn)道：“你這樣維修機(jī)器，老板知道會(huì)不會(huì)炒你魷魚(yú)？”

“不會(huì)，是老板要求我們這樣做的?！?/p>

“你老板真是這樣說(shuō)的？”經(jīng)理感到不可思議。

“是的?！?/p>

經(jīng)理心中的疑惑更深了。一家公司這樣做圖什么？難道他們不想賺錢(qián)？一連串的疑問(wèn)涌上了經(jīng)理的心頭，他決定去拜訪這家代理商。

第二天，按照售后服務(wù)人員留下的名片，經(jīng)理找到了這家代理商。讓經(jīng)理沒(méi)想到的是，這家代理商的店鋪裝潢得非常大氣，而且店里的顧客絡(luò)繹不絕。為了搞清楚這家代理商是不是只對(duì)自己的公司這樣，經(jīng)理特地在大廳里找了3名顧客，發(fā)現(xiàn)他們遇到的售后服務(wù)人員也很實(shí)在。經(jīng)理更加奇怪了，決定一探究竟。于是，他找到了這家代理商的老總。

面對(duì)經(jīng)理提出的疑問(wèn)，老總笑了笑，問(wèn)道：“實(shí)在不好嗎？”

經(jīng)理說(shuō)：“好是好，可你們也太實(shí)在了點(diǎn)兒。要知道，真正懂?dāng)z像機(jī)的客戶并不多，你們就算收取高額的修理費(fèi)，我們也不會(huì)說(shuō)什么的?！?/p>

老總笑笑說(shuō)：“你看到了嗎？到我們店里的顧客大部分都是來(lái)購(gòu)買(mǎi)攝像機(jī)的，他們大多是因?yàn)橄硎苓^(guò)我們的售后服務(wù)才又找到我們的。賺取維修費(fèi)和賣(mài)一臺(tái)攝像機(jī)相比，您覺(jué)得哪個(gè)利潤(rùn)更大呢？”

老總的一番話，讓經(jīng)理恍然大悟。這家公司的做法看似愚笨，實(shí)際上卻是大智若愚。在這個(gè)誠(chéng)實(shí)稀缺的年代，他們用真誠(chéng)而實(shí)在的服務(wù)賺到了別人賺不到的錢(qián)。

（摘自天津文明網(wǎng)）