葉利明

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)的形成，網(wǎng)絡(luò)群體性事件也漸呈增多趨勢(shì)。而現(xiàn)實(shí)群體性事件與網(wǎng)絡(luò)群體性事件之間的演化路徑是存在著一定差異的?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是沿著群體話語的異質(zhì)化向群體話語的同質(zhì)化發(fā)展的，而現(xiàn)實(shí)群體性事件則是從群體同質(zhì)化發(fā)展成為群體異質(zhì)化。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)實(shí)群體性事件 網(wǎng)絡(luò)群體性事件 演化路徑

一、現(xiàn)實(shí)群體性事件與網(wǎng)絡(luò)群體性事件的界定

近年來，利益格局的急劇變化導(dǎo)致社會(huì)矛盾沖突日趨復(fù)雜激化，全國各地不斷爆發(fā)各種類型的群體性事件，對(duì)群體性事件的研究成為業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)公共平臺(tái)的形成，網(wǎng)絡(luò)群體性事件也漸呈增多趨勢(shì)。2009年《瞭望新聞周刊》推出了“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”專題，此后，這一新概念獲得了社會(huì)極大關(guān)注和廣泛認(rèn)同。①

一般認(rèn)為，社會(huì)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)實(shí)群體性事件，是指因人民內(nèi)部矛盾而引發(fā)，或因人民內(nèi)部矛盾處理不當(dāng)而積累、激發(fā)，有一定組織和目的，以群體參與為特征，采取擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突等手段，擾亂和破壞社會(huì)秩序，危害公共安全的群體行為。而網(wǎng)絡(luò)群體性事件區(qū)別于群體性事件的主要特征是增加了網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)和載體。對(duì)比研究多位學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件分析，我們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)群體性事件指的是由現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)為傳播、討論、圍觀、聚集的基本途徑或場(chǎng)所，有一定數(shù)量的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)群體及社會(huì)群體參與，對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界乃至現(xiàn)實(shí)世界造成較大影響的相關(guān)事件。②

其實(shí)，群體性事件的目的都在于糾正和改進(jìn)不當(dāng)?shù)馁Y源調(diào)配和補(bǔ)償利益損失或發(fā)泄情緒，只不過現(xiàn)實(shí)群體性事件的表現(xiàn)形式既有言語，也有行為，并且主要是以行為形式所產(chǎn)生的壓力來達(dá)到這一目的。而網(wǎng)絡(luò)群體性事件依賴的則是以言語和情緒表達(dá)出來的網(wǎng)絡(luò)輿論?；诙弑憩F(xiàn)形式與發(fā)生場(chǎng)域的不同，筆者對(duì)兩種群體性事件演化路徑進(jìn)行分析比較，以期呈現(xiàn)不同平臺(tái)上事件演化路徑的不同，以促進(jìn)相關(guān)部門對(duì)線上、線下群體性事件的分析、干預(yù)和指導(dǎo)。

二、現(xiàn)實(shí)群體性事件的演化路徑

通過對(duì)包括甕安事件、重慶萬州事件、四川大竹事件、安徽池州事件在內(nèi)的多起典型現(xiàn)實(shí)群體性事件的分析，可將現(xiàn)實(shí)群體性事件的演化過程分為四個(gè)時(shí)期：潛伏期、發(fā)展期、高潮期以及衰減期。

如圖1所示，現(xiàn)實(shí)群體性事件的潛伏期，也就是群體性事件的醞釀階段。在這一階段，社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來的利益格局的劇烈變化是各種復(fù)雜社會(huì)矛盾沖突出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性誘因。利益格局的變化又導(dǎo)致了中國各個(gè)社會(huì)階層之間的貧富差距日益擴(kuò)大，使得公眾的主觀心態(tài)上產(chǎn)生強(qiáng)烈的失衡感。這也正是促使許多無利益相關(guān)者參與現(xiàn)實(shí)群體性事件的重要原因，廣大的社會(huì)弱勢(shì)群體將自己的弱勢(shì)處境和無法改變的命運(yùn)歸因于社會(huì)秩序的不公平，進(jìn)而對(duì)政府和社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的怨恨與不滿。這種對(duì)社會(huì)不公的仇恨，體現(xiàn)在社會(huì)的一般化信念即公眾的普遍情緒上就是仇官、仇富、仇警等。

在這樣一種特定的社會(huì)氛圍當(dāng)中，如果一起偶發(fā)性事件的一方當(dāng)事人屬于官員、富人群體，公眾就會(huì)本能地對(duì)事件產(chǎn)生特殊的關(guān)注，以兩極對(duì)立的思維定式去解讀事件的“真相”③。原本一起偶發(fā)性事件就成為現(xiàn)實(shí)群體性事件的導(dǎo)火索，使群體性事件由隱性發(fā)展為顯性，進(jìn)入一個(gè)質(zhì)變過程。在這個(gè)過程中，除了事件直接利益相關(guān)者這個(gè)群體之外，還會(huì)有包括中間調(diào)解人、謠言制造及傳播者、非政府組織、地方黑惡勢(shì)力等在內(nèi)的第三方群體以及其他的聚集群體參與進(jìn)來。此時(shí)，由于群體之間信息的紛繁復(fù)雜和動(dòng)態(tài)變化，如果利益表達(dá)渠道不通暢，信息不夠公開，就會(huì)出現(xiàn)流言傳聞的大量傳播，滋生各種謠言，而謠言之所以能在群體中廣泛傳播，主要原因在于它激活了深藏成員心底的集體記憶。根據(jù)偶發(fā)事件所產(chǎn)生的刺激性情景的不同，人們被喚起的集體記憶也有所不同，如在重慶萬州事件中，被喚起的是官場(chǎng)上“花錢買命”、“官官相護(hù)”的記憶；在安徽池州事件中，被喚起的則是“富商為富不仁”和“官商勾結(jié)”的集體記憶；在四川大竹事件中，被喚起的則是“官員摧殘女性”和“刑訊逼供”等集體記憶。④群體共意的形成，會(huì)使個(gè)體的情緒更易受到其他個(gè)體的感染，整個(gè)群體進(jìn)入到高度一致、激動(dòng)、極端的精神狀態(tài)之中，加之相關(guān)政府部門的反應(yīng)、調(diào)控機(jī)制遲鈍，對(duì)事件真相的遮遮掩掩。這時(shí)，在有組織的謀劃下，聚集群體極易采取體制外的途徑和手段如靜坐、游行等來表達(dá)訴求，維護(hù)權(quán)益，甚至出現(xiàn)打、砸、燒、搶的暴力行為，與有關(guān)部門發(fā)生沖突對(duì)抗，現(xiàn)實(shí)群體性事件爆發(fā)。

事件爆發(fā)后所帶來的各方壓力會(huì)促使相關(guān)政府迅速成立、啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急管理機(jī)制，并通過媒體發(fā)布權(quán)威信息，而媒體作為群體和政府之間的中介，會(huì)傾聽并向政府反映群眾訴求和實(shí)際輿情同時(shí)向聚集群體傳達(dá)政府態(tài)度，粉碎謠言。⑤

在政府部門與大眾媒體的迅速介入之后，矛盾得到解決，事態(tài)得到控制，聚集的群體開始減少，參與的民眾人數(shù)也開始不斷減少，群體性事件進(jìn)入衰減、平息的階段，最終重新達(dá)到社會(huì)秩序穩(wěn)定的狀態(tài)。

三、網(wǎng)絡(luò)群體性事件的演化路徑

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的演化路徑實(shí)際就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中輿論、意見的擴(kuò)散路徑，是以話語、意見為紐帶。而且，網(wǎng)絡(luò)群體性事件不像現(xiàn)實(shí)群體性事件那樣存在一個(gè)很長(zhǎng)的潛伏期，如“賈君鵬事件”、“蒙牛伊利網(wǎng)絡(luò)公共戰(zhàn)”、“淘寶新規(guī)事件”等，均是突然從網(wǎng)絡(luò)論壇中傳出消息，并迅速發(fā)展形成輿論高潮。因此，網(wǎng)絡(luò)群體性事件一般說來只經(jīng)歷發(fā)展、高潮、衰退這三個(gè)時(shí)期。

網(wǎng)絡(luò)群體性事件的議題既可以是現(xiàn)實(shí)中的事件，也可以由虛擬環(huán)境中的事件所引發(fā)，如“賈君鵬事件”。如圖2所示，信息源由主流傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行報(bào)道、或者網(wǎng)站社區(qū)發(fā)布之后，即已進(jìn)入了整個(gè)事件的發(fā)展期。在這一時(shí)期，由于網(wǎng)民、意見領(lǐng)袖以及網(wǎng)絡(luò)“水軍”等主體的意見參與，受公眾關(guān)注度高的議題就會(huì)從互聯(lián)網(wǎng)海量的信息源中被挖掘出來，成為熱點(diǎn)問題。

傳統(tǒng)主流媒體也會(huì)出于不同的考慮對(duì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行篩選，一些成為熱點(diǎn)問題的議題并未維持熱度而是很快走向消解，很大程度上也源于傳統(tǒng)媒體所進(jìn)行的篩選。而通過篩選的熱點(diǎn)議題，傳統(tǒng)媒體會(huì)迅速跟進(jìn)介入，與網(wǎng)絡(luò)中的輿論形成共振。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)公眾自身道德立場(chǎng)的表明及態(tài)度情緒的宣泄也會(huì)進(jìn)入一個(gè)爆發(fā)期?；ヂ?lián)網(wǎng)上各種觀點(diǎn)的交鋒對(duì)峙，事件迅速蔓延升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)群體性事件進(jìn)入高潮期。這個(gè)時(shí)期也是各種意見的整合同化期，許多意見傾向開始集中，最終達(dá)到一定程度的共識(shí)。⑥在經(jīng)過專業(yè)人士的評(píng)論分析之后，公眾會(huì)對(duì)事件有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和反思，前期階段的一些非理性觀點(diǎn)會(huì)被剔除掉，網(wǎng)民對(duì)事件的認(rèn)識(shí)達(dá)到基本一致。

而網(wǎng)絡(luò)群體性事件輿論高潮期過后，議題何時(shí)進(jìn)入弱化、衰退階段則取決于事件自身的發(fā)展。若事件的解決結(jié)果引發(fā)網(wǎng)民新的質(zhì)疑，那么整個(gè)事件還會(huì)再持續(xù)發(fā)展一段時(shí)間；但是如果事件能夠得到順利且良性的解決，那么人們的關(guān)注點(diǎn)就會(huì)很快轉(zhuǎn)移，事件進(jìn)入衰減階段。或者事件進(jìn)度緩慢，沒有新動(dòng)態(tài)，那么網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)很容易轉(zhuǎn)移到其它新出現(xiàn)的議題上去。這也是一些事件被反復(fù)關(guān)注的原因，因?yàn)檫@并不是事件最終的解決和衰退，只是沉寂一段時(shí)間后，會(huì)在其他的誘發(fā)因素下再次出現(xiàn)，進(jìn)入公眾視線。

結(jié)語

通過以上的對(duì)比分析，可以看出現(xiàn)實(shí)群體性事件和網(wǎng)絡(luò)群體性事件在演化機(jī)制上還是存在著巨大差異的?，F(xiàn)實(shí)群體性事件在發(fā)生和演化初期，往往是由具有共同訴求的主體通過一定的組織渠道來動(dòng)員、聚集，隨著事態(tài)的擴(kuò)大，會(huì)有越來越多的群體聚集。而后加入的這些聚集群體通常是沒有直接利益關(guān)系的，群體性事件原有的利益訴求和目標(biāo)都會(huì)被沖淡而發(fā)展成為一種群體的無理性行為。與現(xiàn)實(shí)群體性事件相反，網(wǎng)絡(luò)群體性事件在發(fā)展初期，參與者具有多元化的特征，網(wǎng)絡(luò)中的意見、話語也十分多樣。但經(jīng)過辯論、整合及同化，許多意見傾向會(huì)逐漸開始集中，群體最終達(dá)到一定程度的共識(shí)，甚至形成極端的觀點(diǎn)?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是沿著群體話語的異質(zhì)化到群體話語的同質(zhì)化發(fā)展的，而現(xiàn)實(shí)群體性事件則是從群體同質(zhì)化發(fā)展成為群體異質(zhì)化。⑦

參考文獻(xiàn)

①⑦方付建、王國華，《現(xiàn)實(shí)群體性事件與網(wǎng)絡(luò)群體性事件比較》[J].《嶺南學(xué)刊》，2010（3）

②嚴(yán)峰：《網(wǎng)絡(luò)群體性事件與公共安全》[M].上海三聯(lián)書店，2012

③何顯明：《群體性事件的發(fā)生機(jī)理及其應(yīng)急處置》[M].中國社會(huì)科學(xué)出版社，2012

④曾慶香、李蔚：《群體性事件：信息傳播與政府應(yīng)對(duì)》[M].學(xué)林出版社，2010

⑤羅成琳、李向陽，《突發(fā)群體性事件及其演化機(jī)理分析》[J].《中國軟科學(xué)》，2009（6）

⑥王芙蓉，《網(wǎng)絡(luò)群體性事件中的意見擴(kuò)散及其路徑模式圖》[D].河北大學(xué)，2011

（作者：東北師范大學(xué)傳媒科學(xué)學(xué)院2012級(jí)碩士研究生）

責(zé)編：周蕾