蔡園園

(海南外國(guó)語(yǔ)職業(yè)學(xué)院 東語(yǔ)系，海南 文昌571321)

根據(jù)2013中國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告顯示：2012年，全國(guó)在300人以下規(guī)模企業(yè)就業(yè)的高職畢業(yè)生有近六成，在50人以下規(guī)模企業(yè)就業(yè)的高職畢業(yè)生約三成，成為促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)向中高端發(fā)展、推動(dòng)中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的一支生力軍。以我校近3年來(lái)商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)方向統(tǒng)計(jì)畢業(yè)生就業(yè)主要有三大指向，分別為秘書(shū)、產(chǎn)品銷(xiāo)售和導(dǎo)游。

結(jié)合企業(yè)需求以及畢業(yè)生就業(yè)方向分析，企業(yè)亟需的商務(wù)日語(yǔ)人才應(yīng)具有以下素質(zhì)：

1 基礎(chǔ)商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話能力

商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位多數(shù)是直接與日方客戶打交道的，必然要求掌握扎實(shí)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯日語(yǔ)會(huì)話能力，包括接待客戶用語(yǔ)、翻譯商務(wù)函件、會(huì)議記錄與傳達(dá)、客戶意見(jiàn)反饋、郵件寫(xiě)作等。商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話比日常生活會(huì)話難度大。因?yàn)槿粘?huì)話與人們?nèi)粘Ｋ季S基本相似，使用頻率高，易于掌握，另外可以通過(guò)當(dāng)時(shí)的語(yǔ)境或者說(shuō)話人的表情動(dòng)作推測(cè)意思，即使出現(xiàn)稍許誤差也不致于造成不可挽回的影響。然而，商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話涉及到大量的尊敬語(yǔ)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、成語(yǔ)俗語(yǔ)、古語(yǔ)諺語(yǔ)，關(guān)系到一筆生意的成交與否及日后企業(yè)的合作發(fā)展，絲毫疏忽不得。例如接待某公司高級(jí)負(fù)責(zé)人，如果譯者自始至終使用叮嚀語(yǔ)，必然會(huì)引起對(duì)方不滿。恰當(dāng)使用敬謙語(yǔ)，表現(xiàn)出對(duì)貴方的尊重，能對(duì)談判合作起到不小的潤(rùn)滑作用。熟練的商務(wù)日語(yǔ)會(huì)話能力對(duì)學(xué)生提出了更高的要求，也是目前商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的難點(diǎn)之一。

2 相關(guān)商務(wù)辦公能力

隨著中日兩國(guó)之間的政府邦交、貿(mào)易合作、民間交往越來(lái)越頻繁，許多高校都注意到了市場(chǎng)需求，紛紛開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。據(jù)中國(guó)日語(yǔ)教學(xué)研究會(huì)最近的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開(kāi)設(shè)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的高校已多達(dá)680所，除了國(guó)立、公立高校外，增加最多的是公立的職業(yè)技術(shù)院校、民辦院校和各高校建立的獨(dú)立學(xué)院，幾乎所有學(xué)院都設(shè)有日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在校學(xué)生達(dá)57萬(wàn)人，2009年12月參加日語(yǔ)能力測(cè)試的考生為37.4萬(wàn)人。相比本科及本科以上的日語(yǔ)畢業(yè)生，高職學(xué)生普遍在語(yǔ)言方面不占優(yōu)勢(shì)，畢竟學(xué)業(yè)時(shí)間較短。然而，中小型企業(yè)由于規(guī)模小、資金少的原因，希望降低用人成本，需要的不僅僅是一個(gè)語(yǔ)言翻譯，也希望同時(shí)能夠兼顧商貿(mào)業(yè)務(wù)。因此，高職商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)定位是以日語(yǔ)為溝通工具，掌握扎實(shí)的日語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論和較強(qiáng)的外語(yǔ)交際能力，實(shí)際運(yùn)用商務(wù)知識(shí)為手段，熟悉企業(yè)管理理念、工作的方式方法，掌握一定的商業(yè)貿(mào)易基本知識(shí)，具備計(jì)算機(jī)文字處理、軟件應(yīng)用、成本計(jì)算以及一定的組織協(xié)調(diào)、交際實(shí)踐能力的專(zhuān)業(yè)人才。

3 優(yōu)秀的人文素質(zhì)

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020)》提出,在人才培養(yǎng)模式上,“要更新人才培養(yǎng)觀念,樹(shù)立多樣化人才觀念,尊重個(gè)人選擇,鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展,不拘一格培養(yǎng)人才”。企業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的主體，需要的不是一個(gè)只會(huì)完成上級(jí)交代任務(wù)的“機(jī)器人”。在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中展露頭角，除了專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)之外，更加重要的是具有優(yōu)秀的人文素質(zhì)。優(yōu)秀的人文素質(zhì)包括許多方面，例如很好的創(chuàng)新意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、應(yīng)變能力、動(dòng)手能力，具備高尚的職業(yè)人操守，健康的體魄和向上的精神等。

針對(duì)目前高職商務(wù)日語(yǔ)教育發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)本校往屆商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)生和用人單位進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查者職業(yè)包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師、企業(yè)秘書(shū)、銷(xiāo)售人員、進(jìn)出口報(bào)關(guān)員等，調(diào)查主題是”高職商務(wù)日語(yǔ)畢業(yè)生在實(shí)際崗位中的突出問(wèn)題”，共發(fā)出300份問(wèn)卷，回收問(wèn)卷261份，有效問(wèn)卷248份。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果反映出主要存在四方面的問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題相應(yīng)提出了對(duì)策：

3．1 語(yǔ)言基本功薄弱

根據(jù)我校2009至2013年近三年國(guó)際日語(yǔ)等級(jí)考試過(guò)級(jí)率統(tǒng)計(jì)，過(guò)1級(jí)人數(shù)不足1%，過(guò)2級(jí)人數(shù)大約15%，可以明顯看出高職學(xué)生語(yǔ)言基本功薄弱，難以滿足企業(yè)的基本需求?？偨Y(jié)原因：

（1）學(xué)業(yè)時(shí)間過(guò)短，大部分學(xué)校開(kāi)設(shè)高職商務(wù)日語(yǔ)課程采用的是“2.5+0.5”模式，甚至有少部分學(xué)校采用的是“2+1”模式，學(xué)生真正在校系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)間只有兩年或者兩年半。對(duì)于日語(yǔ)零基礎(chǔ)的學(xué)生，達(dá)到國(guó)際1級(jí)2級(jí)水平確實(shí)是困難。

（2）學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，進(jìn)入高職院校的學(xué)生很多都是高中階段學(xué)習(xí)成績(jī)較差、厭學(xué)的孩子。選擇日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)除了極少數(shù)是真正對(duì)日本文化感興趣，大多數(shù)人是因?yàn)楦咧须A段沒(méi)有學(xué)好英語(yǔ)。然而，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間學(xué)習(xí)之后，發(fā)覺(jué)日語(yǔ)沒(méi)有想象那么簡(jiǎn)單，加上新鮮感越來(lái)越少，又回到高中時(shí)期散漫的狀態(tài)。

這種種主觀客觀因素對(duì)我們教育工作者提出了挑戰(zhàn)——如何有效短時(shí)間內(nèi)提高學(xué)生的日語(yǔ)水平。首先興趣是最好的老師，教師要學(xué)會(huì)激勵(lì)學(xué)生自主能動(dòng)性?？赏ㄟ^(guò)豐富多彩的課堂活動(dòng)和課外活動(dòng)相結(jié)合的方式，幫助學(xué)生多了解日本文化，找準(zhǔn)契合學(xué)生興趣的切入點(diǎn)穿插進(jìn)教學(xué)之中。比如開(kāi)展動(dòng)漫cosplay、日式料理廚藝大比拼、單詞達(dá)人大賽、日本豆知識(shí)展覽等，并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。其次，教學(xué)內(nèi)容要有針對(duì)性。高職商務(wù)日語(yǔ)課程以口語(yǔ)訓(xùn)練為主，商務(wù)郵件寫(xiě)作為輔。學(xué)習(xí)語(yǔ)言最尷尬的莫過(guò)于想說(shuō)說(shuō)不出，尤其在商務(wù)場(chǎng)合是大忌。高職院校應(yīng)該多利用外教的優(yōu)勢(shì)，注重會(huì)話，讓學(xué)生多說(shuō)多練多模擬，講一口地道的日語(yǔ)。文書(shū)工作要求則是看懂文件和回復(fù)郵件。中日語(yǔ)系由許多共同之處，看懂一般性的商務(wù)文件對(duì)通過(guò)一級(jí)國(guó)際日語(yǔ)考試的學(xué)生不成問(wèn)題，而用日語(yǔ)思維回復(fù)卻是個(gè)難啃的石頭。商務(wù)郵件寫(xiě)作要求授課教師不僅具有較高的日語(yǔ)水平，還要熟悉商務(wù)信函的寫(xiě)作方法。開(kāi)設(shè)商務(wù)日語(yǔ)寫(xiě)作課程最好能聘請(qǐng)有行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師，通過(guò)實(shí)例講解實(shí)練。另外，高職院校組織小規(guī)模的國(guó)際日語(yǔ)1級(jí)2級(jí)過(guò)級(jí)培訓(xùn)班也是有必要的。1級(jí)2級(jí)證書(shū)是進(jìn)入企業(yè)的敲門(mén)磚。這項(xiàng)考試涉及的語(yǔ)法和單詞應(yīng)用頻率非常高，可以促使學(xué)生在考試壓力下迅速提高日語(yǔ)水平。

3．2 商務(wù)有關(guān)知識(shí)欠缺

不熟悉企業(yè)管理運(yùn)作、商貿(mào)知識(shí)欠缺、商業(yè)法律法規(guī)意識(shí)淡薄，是初入職場(chǎng)畢業(yè)生遇到的困擾。所有高職院校都開(kāi)設(shè)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與管理、商法、管理學(xué)等副課，但整體上無(wú)論是教育者還是學(xué)生都沒(méi)有重視。首先我們應(yīng)該從意識(shí)上重視副課，可以采用日語(yǔ)講授副課的方式，既能學(xué)到商務(wù)知識(shí)，又能在潛移默化中提高日語(yǔ)水平；鼓勵(lì)學(xué)生考取職業(yè)資格證書(shū)，學(xué)有一技之長(zhǎng)；高職院校教師構(gòu)成可以分為在編的專(zhuān)業(yè)代課教師與外聘企業(yè)導(dǎo)師制。一個(gè)學(xué)生實(shí)行雙導(dǎo)師制，除了一位專(zhuān)業(yè)代課教師進(jìn)行指導(dǎo)外，還要聘請(qǐng)企業(yè)一線的高級(jí)管理人作為導(dǎo)師；專(zhuān)業(yè)教師要定期定崗實(shí)習(xí)，掛職鍛煉，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以便更好地指導(dǎo)學(xué)生。另外，模擬商務(wù)辦公和學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)都是最好的鍛煉機(jī)會(huì)。

3．3 所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作需要脫節(jié)

由于使用的教材編著時(shí)間較早、內(nèi)容零散細(xì)碎，造成學(xué)生實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的知識(shí)派不上用場(chǎng)。高職商務(wù)日語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容要緊貼沿海日資產(chǎn)業(yè)發(fā)展，根據(jù)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和人才需求，使課堂與市場(chǎng)相統(tǒng)一?？山Y(jié)合學(xué)校實(shí)際，緊跟時(shí)代節(jié)奏，研發(fā)動(dòng)態(tài)的校本教材；建立健全畢業(yè)生回訪機(jī)制，及時(shí)了解畢業(yè)生工作遇到的困難，并總結(jié)解決方法，輔助日后的教學(xué)工作。

3．4 缺乏行業(yè)專(zhuān)門(mén)日語(yǔ)知識(shí)

汽車(chē)、旅游、工廠、電子、進(jìn)出口等，細(xì)分開(kāi)來(lái)每行每業(yè)都有海量的專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)。如果每種行業(yè)的術(shù)語(yǔ)都學(xué)習(xí)，顯然時(shí)間不夠，精力不足。所以，學(xué)校要積極和企業(yè)建立聯(lián)系，對(duì)口培養(yǎng)企業(yè)所需人才，形成“企業(yè)支持學(xué)校，學(xué)校反哺企業(yè)”的良好互動(dòng)。學(xué)生在入學(xué)初可自主選擇自己感興趣的企業(yè)或行業(yè)，反饋信息給校方，教師根據(jù)學(xué)生意愿指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，或是在定崗實(shí)習(xí)前進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。

高職院校以就業(yè)為導(dǎo)向，追求就業(yè)比例的同時(shí)，我們還應(yīng)該注重就業(yè)質(zhì)量。必須要提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，即學(xué)生的文化修養(yǎng)和職業(yè)道德。調(diào)查顯示用人單位對(duì)青年員工看重的因素中，職業(yè)道德和工作態(tài)度要求最高。高職商務(wù)日語(yǔ)人才培養(yǎng)不能忽視人文素質(zhì)的培養(yǎng)。建議開(kāi)設(shè)職業(yè)道德教育、書(shū)法、繪畫(huà)、舞蹈、鋼琴選修課，計(jì)入學(xué)分；課外讓學(xué)生自主組織文娛節(jié)目，豐富課余生活。

擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，富有修養(yǎng)，必能突出高職日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)就，為我國(guó)發(fā)展建設(shè)添磚添瓦。

［1］鄔瀾．高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)技能社會(huì)需求與現(xiàn)狀探究[J]．北京電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010（5）．

［2］楊月琴．高職商務(wù)日語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J]．江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，2011（11）．

［3］王芳．職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的高職高專(zhuān)電子商務(wù)人才素質(zhì)課程改革[J]．岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）．