郭廣昌

以前，我要發(fā)條短信，都要叫秘書編好轉(zhuǎn)發(fā)給我再發(fā)出去?，F(xiàn)在，我的微信號卻是24小時在線，員工或者朋友在微信里面的很多討論，我都會關(guān)注甚至積極參與。

最近一年來，我一直在思考，互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)的意義到底是什么？到現(xiàn)在，我認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)未來在中國不是新銳，而是成熟商業(yè)模式的必經(jīng)之路。

對于互聯(lián)網(wǎng)包括移動互聯(lián)網(wǎng)到底意味著什么？我比較同意馬云的講法，就是互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，最根本的是打破了原先的信息壁壘，消滅了信息不對稱。

以前在互聯(lián)網(wǎng)尤其移動互聯(lián)網(wǎng)并不普及的情況下，商業(yè)的數(shù)據(jù)溝通成本非常高，花費的時間也非常長，所以那個時候大部分商家是利用信息的不對稱賺錢，具有壟斷性的中介企業(yè)在那個時候賺取了不少利潤。在現(xiàn)在這樣一個互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，誰再想利用信息不對稱來做成一個偉大公司，是不可能的。信息越來越透明，就要求未來一定是要靠產(chǎn)品競爭力、客戶體驗取勝。要么你有非常好的品牌，你有附加值，要么你非常便宜，都要靠你實實在在的競爭，將產(chǎn)品做到極致。

現(xiàn)在一提到互聯(lián)網(wǎng)思維，就會有幾個詞經(jīng)常盤旋在我的腦子里，包括跨界、迭代、極致，還有免費。尤其對“免費”這一點，我認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，很重要的一個概念就是免費，而免費最終是為了收費。通過免費，創(chuàng)造一個平臺，能夠更好地賺錢。對復(fù)星集團來說，要成為一個立足于中國的具有綜合金融能力的投資集團，就要以投資為拉動，以投資能力建設(shè)為核心，用“免費”的思維考慮，就是要主動放棄一些所謂的暴利性行業(yè)，并充分利用產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，打通自己的平臺資源，尋找產(chǎn)業(yè)鏈里的價值創(chuàng)造機會。比如說，本來一條產(chǎn)業(yè)鏈上的五個價值點，我們在每個點上都要賺2%，對客戶來說成本就是10%，那么我們能不能打通產(chǎn)業(yè)鏈，并讓掉其中的四個價值點呢？我想，如果規(guī)模足夠大的情況下，我們只賺一條產(chǎn)業(yè)鏈上的2%就夠了，同時對客戶來說，省出來的8%也就是利潤。

剛剛結(jié)束的復(fù)星集團年度工作會的主題是“通·融”——研究眾多資源之間的協(xié)同利用，實現(xiàn)職能部門和業(yè)務(wù)部門之間的“通融”，實現(xiàn)在復(fù)星資源內(nèi)的互聯(lián)互通。為此，我為復(fù)星提出了“移動復(fù)星”的概念，就是要在跨界、迭代、免費這些概念的基礎(chǔ)上，把我們的客戶、員工自己的管理，以及復(fù)星未來的整個管理架構(gòu)，根植于移動互聯(lián)網(wǎng)上，把我們的商業(yè)結(jié)構(gòu)重新建立在移動互聯(lián)網(wǎng)上。

我認(rèn)為，在這樣的時代，首先復(fù)星必須重新整合公司的產(chǎn)品。在過去的一年，復(fù)星在“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”上已經(jīng)做出了實實在在的行動，比如投資完美世界，完成分眾傳媒的私有化，還參股了中國智能物流骨干網(wǎng)絡(luò)菜鳥項目。

其次就是要用移動互聯(lián)網(wǎng)的精神來幫助復(fù)星打通內(nèi)外部的聯(lián)系。如何打通？我覺得，首先公司的各個板塊之間要“通和融”。沒有純粹的職能條線，所有的職能條線要融入業(yè)務(wù)、融入談判、融入到產(chǎn)品設(shè)計中，服務(wù)于投資；其次就是進行產(chǎn)業(yè)的“通和融”，比如研究怎么打通消費與金融，怎么打通養(yǎng)老產(chǎn)品與養(yǎng)老保險產(chǎn)品。比如復(fù)星正在推動的“蜂巢城市”建設(shè)，就是要把房地產(chǎn)開發(fā)能力跟金融、健康、文化融合起來，創(chuàng)造核心競爭力。

如果說互聯(lián)網(wǎng)時代，更多還是馬云等在推的話，那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，將是更多有實業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)，反向推動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。