盧宏

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高技能人才已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的需求，而教育培訓(xùn)也就成為企業(yè)人才來(lái)源的主要方式，逐漸受到企業(yè)的重視。國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈和支柱，但是相較于合資企業(yè)，一些國(guó)有企業(yè)在對(duì)企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面還有很多不足，影響國(guó)企的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度的不完善。從國(guó)有企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)存問(wèn)題入手，尋找合適的解決措施和優(yōu)化策略。因此，該文就針對(duì)員工教育培訓(xùn)的具體效果評(píng)估與優(yōu)化策略給予了簡(jiǎn)要分析，希望通過(guò)下文的具體分析可以給相關(guān)人員提供有價(jià)值的參考。

隨著我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷加強(qiáng)，企業(yè)面臨的壓力越來(lái)越大。員工教育培訓(xùn)是人力資源拓展的重要途徑之一，是企業(yè)提升實(shí)力的有效方式，是企業(yè)最主要的戰(zhàn)略投資。為了更好的發(fā)展，企業(yè)制定了企業(yè)培訓(xùn)制度，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)做了詳細(xì)規(guī)定，是企業(yè)能夠有效發(fā)展的制度保障。當(dāng)前，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在具體的培訓(xùn)制度上還不健全，不僅缺乏對(duì)企業(yè)培訓(xùn)投入的保障機(jī)制和評(píng)估機(jī)制，還對(duì)企業(yè)人才需求沒(méi)有進(jìn)行提前的預(yù)測(cè)規(guī)劃。因此，我國(guó)國(guó)企要建立完善企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和員工培訓(xùn)工作的順利發(fā)展。下文就針對(duì)員工教育培訓(xùn)效果以及相應(yīng)的優(yōu)化工作給予了具體分析，分析如下。

一、培訓(xùn)評(píng)估

企業(yè)員工培訓(xùn)是一個(gè)比較復(fù)雜的項(xiàng)目工程，這一系統(tǒng)由計(jì)劃階段、實(shí)施階段和評(píng)估階段三個(gè)階段組成。培訓(xùn)評(píng)估是企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其起著決定性的作用。因此，企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估工作是完成人力資源培訓(xùn)過(guò)程的重要標(biāo)志。

培訓(xùn)工作之前的評(píng)估。培訓(xùn)前的評(píng)估就是對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育之前，對(duì)他們的知識(shí)、能力和工作態(tài)度進(jìn)行詳細(xì)的考察，并收集培訓(xùn)人員的系統(tǒng)信息，以此作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)，以保證培訓(xùn)要求的科學(xué)化，保證培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的實(shí)際需求得到合理的銜接，如此，才能確定培訓(xùn)活動(dòng)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。只有達(dá)到了理想效果，才能確定培訓(xùn)效果評(píng)估的規(guī)范性。

培訓(xùn)工作中的評(píng)估。培訓(xùn)中評(píng)估就是根據(jù)預(yù)先的培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)，用有效的方式和方法，對(duì)培訓(xùn)人員的參加情況、培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果以及培訓(xùn)的環(huán)境、機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè)，從而有效的對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行控制。

培訓(xùn)工作之后的評(píng)估。在企業(yè)員工培訓(xùn)工作結(jié)束后，要對(duì)培訓(xùn)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面考察和評(píng)價(jià)。這是培訓(xùn)評(píng)估中最關(guān)鍵的部分，主要針對(duì)培訓(xùn)工作中直接產(chǎn)出做系統(tǒng)的確認(rèn)和度量，其對(duì)培訓(xùn)工作造成的客觀影響給予測(cè)定，評(píng)定培訓(xùn)工作與客觀影響兩者之間是否有因果關(guān)系，與此同時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果、培訓(xùn)工作教育者的業(yè)務(wù)績(jī)效等進(jìn)行綜合評(píng)估。

二、培訓(xùn)評(píng)估的原則

科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估原則，對(duì)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、評(píng)估活動(dòng)的開(kāi)展以及評(píng)估質(zhì)量的提高、評(píng)估功能發(fā)揮都有著十分重要的指導(dǎo)意義。評(píng)估理念是培訓(xùn)評(píng)估原則制定的基礎(chǔ)，在制定的過(guò)程中應(yīng)遵循以下原則：

有關(guān)定量評(píng)估以及定性評(píng)估相結(jié)合的具體分析。為了更好的避免因?yàn)槎糠治鲆约岸ㄐ栽u(píng)估所引起的機(jī)械化與主觀化，就要將定量以及定性評(píng)估直接進(jìn)行有效結(jié)合，從而進(jìn)一步形成系統(tǒng)、全面的評(píng)估過(guò)程。在具體的培訓(xùn)效果中首先要進(jìn)行定量式分析，將實(shí)際的培訓(xùn)效果直接分解為多種評(píng)估性因素，并將相應(yīng)評(píng)估因素直接進(jìn)行數(shù)值上的分派，最終實(shí)際的培訓(xùn)結(jié)果給予直接計(jì)算，而在只有充分確保細(xì)節(jié)上的科學(xué)性時(shí)才會(huì)得到應(yīng)有的培訓(xùn)效果。具體的定性評(píng)估必須要直接視為活動(dòng)的依據(jù)與基礎(chǔ)，同時(shí)也是培訓(xùn)評(píng)估的次要環(huán)節(jié)。

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性和可測(cè)性。一項(xiàng)比較準(zhǔn)確的效果評(píng)估是一種相對(duì)復(fù)雜的工程，其主要由多元化的培訓(xùn)以及界限不清和多變量等特征所決定，進(jìn)行科學(xué)化的定量研究是一項(xiàng)相對(duì)復(fù)雜的工作。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須具有規(guī)范性和科學(xué)性，而保持科學(xué)性以及規(guī)范性的評(píng)估也是比較合理的。因此，對(duì)每一個(gè)評(píng)估要素都要進(jìn)行定性規(guī)定，以確保評(píng)估指標(biāo)的可操作性。

有關(guān)評(píng)估側(cè)重點(diǎn)的相關(guān)研究。培訓(xùn)效果的評(píng)估綜合性研究主要是針對(duì)組織管理以及工作規(guī)劃和具體的培訓(xùn)方法、培訓(xùn)效果所進(jìn)行的評(píng)估，除此之外也要相應(yīng)的進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)程中所使用的具體教學(xué)安排以及培訓(xùn)人員的評(píng)估分析，最終積極確保具體評(píng)估工作中的企業(yè)教育培訓(xùn)過(guò)程。該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//www.ems86.com總第577期2014年第45期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源但是，在進(jìn)行具體培訓(xùn)過(guò)程中也需要進(jìn)行重點(diǎn)式評(píng)估，其主要是針對(duì)教育培訓(xùn)成果的評(píng)估，而對(duì)教育培訓(xùn)評(píng)估的重點(diǎn)是了解通過(guò)教育培訓(xùn)，企業(yè)員工在知識(shí)和技能方面的是否有所增加，工作態(tài)度是否有一定的改善，員工的工作水平是否提升，最后評(píng)估相應(yīng)的教育培訓(xùn)目標(biāo)是否真正達(dá)到預(yù)期效果。

三、評(píng)估中的問(wèn)題

由于評(píng)估活動(dòng)是人根據(jù)客觀數(shù)據(jù)進(jìn)行的主觀活動(dòng)，因此，在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題和誤區(qū)。

評(píng)估目的簡(jiǎn)單。由于培訓(xùn)過(guò)程分階段進(jìn)行，其決定了培訓(xùn)目的、內(nèi)容和方式不同，同時(shí)也就決定了培訓(xùn)評(píng)估需要不同的控制手段。當(dāng)前，我國(guó)培訓(xùn)評(píng)估的主要方式是總結(jié)性評(píng)價(jià)，其直接目的就是將培訓(xùn)效果進(jìn)行優(yōu)劣和等級(jí)區(qū)分，這種有目的的評(píng)估在培訓(xùn)工作中是非常必要的，但是只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)性評(píng)價(jià)就曲解了評(píng)估的真正目的。

評(píng)估準(zhǔn)則缺乏科學(xué)性。評(píng)估準(zhǔn)則其實(shí)就是評(píng)估活動(dòng)的有效工具，科學(xué)的評(píng)估準(zhǔn)則不僅要有可信度還要有效度，這樣的評(píng)估結(jié)果才能讓人信服。我國(guó)在對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)一般都運(yùn)用評(píng)估指標(biāo)體系。這種指標(biāo)體系是對(duì)當(dāng)前培訓(xùn)的層層分析，直至得出詳細(xì)、可行的測(cè)量指標(biāo)為止。但是現(xiàn)實(shí)中分解的層數(shù)越多，產(chǎn)生的誤差就會(huì)越大，就會(huì)使評(píng)估陷入僵局。

四、優(yōu)化策略

理論與實(shí)際相結(jié)合。評(píng)估工作應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則，保持客觀性和實(shí)際性，這樣才能顯示評(píng)估的真正水平。如果只是人為的主觀臆斷，那么得出的評(píng)估結(jié)果不僅毫無(wú)意義，而且影響工作的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。

提高主體的質(zhì)量和水平。評(píng)估人員不僅要具備高水平的評(píng)估專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有較高的職業(yè)道德，在對(duì)個(gè)體進(jìn)項(xiàng)評(píng)估時(shí)，要避免居高臨下的態(tài)度，使被評(píng)對(duì)象沒(méi)有心理障礙，在評(píng)估中，一定要保證評(píng)價(jià)的公平公正，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象公平對(duì)待。

評(píng)估結(jié)果公平公開(kāi)。現(xiàn)在很多培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果是不對(duì)外界開(kāi)放的，評(píng)估過(guò)程也是很保密的，在某種程度上不利于培訓(xùn)部門(mén)的積極性。因此，只要不涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密，評(píng)估應(yīng)該盡力公開(kāi)。

總而言之，進(jìn)入二十一世紀(jì)，企業(yè)員工培訓(xùn)能夠帶動(dòng)企業(yè)各個(gè)方面的發(fā)展。企業(yè)員工培訓(xùn)要注重科學(xué)性和有效性，促進(jìn)培訓(xùn)評(píng)估的規(guī)范發(fā)展。國(guó)有企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈和支柱，但是相較于合資企業(yè)，一些國(guó)有企業(yè)在對(duì)企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面還有很多不足，影響國(guó)企的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度的不完善。只有樹(shù)立正確的企業(yè)員工培訓(xùn)理念，克服評(píng)估過(guò)程中的缺點(diǎn)，采取科學(xué)的解決措施，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)的預(yù)期效果。因此，希望通過(guò)本文研究可以提供有價(jià)值的參考。

（作者單位：濟(jì)南華銳鐵路機(jī)械制造有限公司）