■段俊平

“居安思?！币恢笔怯脕?lái)告誡從政者最常用的一個(gè)詞，出自《左傳》。

春秋時(shí)期，有一次，宋、齊、晉、衛(wèi)等十二國(guó)聯(lián)合出兵攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)國(guó)君慌了，急忙向十二國(guó)中最大的晉國(guó)求和，得到了晉國(guó)的同意，其余十一國(guó)也就停止了進(jìn)攻。鄭國(guó)為了表示感謝，給晉國(guó)送去了大批禮物，其中有著名樂(lè)師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人，還有許多鐘磬之類的樂(lè)器。晉國(guó)國(guó)君晉悼公見(jiàn)了這么多的禮物，非常高興，將八個(gè)歌女分贈(zèng)給他的功臣魏絳，說(shuō)：“你這幾年為我出謀劃策，事情辦得都很順利，我們好比奏樂(lè)一樣的和諧合拍，真是太好了。現(xiàn)在讓咱倆一同來(lái)享受吧！”

可是，魏絳謝絕了晉悼公的分贈(zèng)，并且勸告晉悼公說(shuō)：“咱們國(guó)家的事情之所以辦得順利，首先應(yīng)歸功于您的才能，其次是靠同僚們齊心協(xié)力，我個(gè)人有什么貢獻(xiàn)可言呢？但愿您在享受安樂(lè)的同時(shí)，能想到國(guó)家還有許多事情要辦，我們一定要居安思危，思則有備，有備無(wú)患?！蔽航{這番遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)而又語(yǔ)重心長(zhǎng)的話，使晉悼公聽(tīng)了很受感動(dòng)，高興地接受了魏絳的意見(jiàn)，從此對(duì)他更加敬重。

從這個(gè)故事中我們可以看到，居安思危和憂患意識(shí)自古以來(lái)就是一條很重要的政治經(jīng)驗(yàn)。儒家代表人物之一孟子的“生于憂患，死于安樂(lè)”，說(shuō)的也是這種憂患意識(shí)?？v觀中國(guó)歷史，在居安思危的管理者統(tǒng)治的朝代，也一定是比較昌盛的，反之則衰、則敗、則亡。

翻開(kāi)歷史長(zhǎng)卷，這樣的例子不勝枚舉。國(guó)家如此，企業(yè)更是如此，在現(xiàn)代企業(yè)管理方面，企業(yè)也一定要有憂患意識(shí)。因?yàn)闊o(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，都要對(duì)未來(lái)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)警方案，“居安思危，思則有備，有備無(wú)患”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有深刻的哲學(xué)意義。

“青蛙效應(yīng)”

在管理學(xué)中有一個(gè)很知名的管理故事，叫作“青蛙效應(yīng)”。

“青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末，美國(guó)康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過(guò)一次著名的“青蛙試驗(yàn)”：他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里，青蛙觸電般地立即竄了出去。后來(lái)，人們又把它放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里，任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱，青蛙雖然可以感覺(jué)到外界溫度的變化，卻因惰性而沒(méi)有立即往外跳，直到后來(lái)熱度難忍而失去逃生能力被煮熟。

科學(xué)家經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為，這只青蛙第一次之所以能“逃離險(xiǎn)境”，是因?yàn)樗艿搅朔兴膭×掖碳?，于是便使出全部的力量跳了出?lái)。第二次由于沒(méi)有明顯感覺(jué)到刺激，這只青蛙便失去了警惕，沒(méi)有了危機(jī)意識(shí)，它覺(jué)得這一溫度正適合，然而當(dāng)它感覺(jué)到危機(jī)時(shí)，已經(jīng)沒(méi)有能力從水里逃出來(lái)了。

“青蛙效應(yīng)”告訴我們，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境變化沒(méi)有疼痛的感覺(jué)，最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟。同樣，一個(gè)企業(yè)如果只滿足于眼前的既得利益，一味沉溺于過(guò)去的勝利和現(xiàn)在的繁榮之中，而沒(méi)有憂患意識(shí)，對(duì)危機(jī)的逐漸形成麻木不仁，最后肯定會(huì)像青蛙一般在安逸中死去。

柯達(dá)公司的破產(chǎn)就是一個(gè)很好的例子。在膠片年代，柯達(dá)公司達(dá)到了最鼎盛的發(fā)展期，全世界各個(gè)地方幾乎都有柯達(dá)洗印店，可是就因?yàn)楣镜臎Q策層對(duì)未來(lái)沒(méi)有前瞻性的思考，沒(méi)有憂患意識(shí)，認(rèn)為數(shù)碼時(shí)代還距離很遠(yuǎn)，沒(méi)有對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，結(jié)果一個(gè)昔日的商業(yè)帝國(guó)在瞬間就倒掉了。中國(guó)的很多企業(yè)也是如此，最早的春都集團(tuán)和光明集團(tuán)都是企業(yè)沒(méi)有憂患意識(shí)而倒掉的。

微軟總裁比爾·蓋茨有一句名言：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！逼髽I(yè)要避免“溫水煮蛙”現(xiàn)象，首先要求最高管理層具備危機(jī)意識(shí)，企業(yè)才不致于在戰(zhàn)略上迷失方向，不經(jīng)意間滑入危機(jī)的泥潭中。

波音的“虛擬倒閉”

危機(jī)管理并非只是企業(yè)最高管理層或某些職能部門，如安全部門、公關(guān)部門的事情，而應(yīng)成為每個(gè)職能部門和每位員工共同面臨的課題。在最高管理層具備危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)上，企業(yè)要善于將這種危機(jī)意識(shí)向所有員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想，提高員工對(duì)危機(jī)發(fā)生的警惕性，使危機(jī)管理能夠落實(shí)到每位員工的實(shí)際行動(dòng)中，企業(yè)才會(huì)做到防微杜漸、臨危不亂。

20世紀(jì)90年代初，波音公司產(chǎn)量大幅下降，為走出經(jīng)營(yíng)低谷，波音公司攝制了一部虛擬的電視新聞片：在一個(gè)天色灰暗的日子，眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步，魚貫而出，離開(kāi)了工作多年的飛機(jī)制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴(kuò)音器傳來(lái)：“今天是波音時(shí)代的終結(jié)，波音飛機(jī)公司關(guān)閉了最后的一個(gè)車間……”畫面反復(fù)播放。

這則企業(yè)倒閉的電視新聞使員工們強(qiáng)烈地意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷無(wú)情，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮隨時(shí)都會(huì)吞噬掉企業(yè)，只有不斷進(jìn)取、創(chuàng)新、拼搏，企業(yè)才能在經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。否則，虛幻的模擬倒閉就會(huì)成為企業(yè)無(wú)法避免的事實(shí)。

這一充滿憂患意識(shí)的片子播出后，波音公司的員工們每個(gè)人都充滿了危機(jī)感而變得更加努力工作，企業(yè)也不斷的創(chuàng)新，員工人人都真切感到“末日即將來(lái)臨”，以此激發(fā)員工的憂患意識(shí)和不懈奮斗的精神。終于，企業(yè)迎來(lái)了大發(fā)展，以后波音一躍成為了世界上最大的飛機(jī)制造商。

“華為的冬天”

在中國(guó)最著名的民營(yíng)企業(yè)之一華為公司，總裁任正非在華為大發(fā)展時(shí)期卻寫出了著名的“華為的冬天”一文，用憂慮的口氣來(lái)告誡員工，華為可能馬上要進(jìn)入“冬天”，以此來(lái)增加企業(yè)和員工的憂患意識(shí)。正是任正非的居安思危管理理念，才使華為度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難險(xiǎn)阻，成為了真正國(guó)際化的通信供應(yīng)商。

一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家必須居安思危，必須要有憂患意識(shí)。往往有些企業(yè)在強(qiáng)盛時(shí)，許多危機(jī)其實(shí)早已潛伏在日常的經(jīng)營(yíng)管理之中，只是由于管理者麻痹大意，缺乏危機(jī)意識(shí)，對(duì)此沒(méi)有警醒而已。如果企業(yè)在強(qiáng)大時(shí)盲目樂(lè)觀，喪失了超越自己、超越過(guò)去的動(dòng)力，那么就會(huì)像溫水里的青蛙一樣，被慢慢燙死。

（作者系愛(ài)維龍媒咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)）