陸 萌

(河北保定恒興中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，河北保定071051)

病房護(hù)士長(zhǎng)訪視制度的意義

陸 萌

(河北保定恒興中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，河北保定071051)

1 訪視制度

通過(guò)實(shí)施病人入院后護(hù)士長(zhǎng)24h訪視制度，提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度，指導(dǎo)臨床護(hù)士工作。方法：病人入院24h內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病人進(jìn)行一次正式的訪視，通過(guò)詢問(wèn)，了解病人所需及預(yù)見性發(fā)現(xiàn)護(hù)理問(wèn)題，指導(dǎo)臨床護(hù)士工作。

2 訪視結(jié)果與體會(huì)

2.1 建立良好的第一印象

臨床護(hù)士長(zhǎng)的角色是多重的，既是管理者，又是技術(shù)指導(dǎo)者，更是協(xié)調(diào)者。護(hù)士長(zhǎng)大量時(shí)間用于處理日常事務(wù)，也就減少了護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病人的了解。通過(guò)制定及落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)訪視流程，能更好的提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解病人需求和指導(dǎo)護(hù)士工作。人與人之間的交往，關(guān)鍵在于建立良好的第一印象，護(hù)士長(zhǎng)作為病區(qū)的護(hù)理管理者對(duì)于新入院的病人要第一時(shí)間進(jìn)行正式訪視，在交談中關(guān)心病人入院后的第一次入院介紹，第一次進(jìn)餐，第一次服藥，第一次睡眠，第一次檢查，第一次治療等情況，這不僅能夠使患者在陌生的環(huán)境中感受到被關(guān)心、被尊重，同時(shí)也在與護(hù)士長(zhǎng)的交談中建立良好的印象。

2.2 檢測(cè)各項(xiàng)治療護(hù)理計(jì)劃的落實(shí)情況

首先對(duì)新入院病人完成環(huán)境介紹及24h內(nèi)病人的“三短六潔”等衛(wèi)生清整工作，完成該病人的入院評(píng)估。檢測(cè)護(hù)理計(jì)劃制定的完善情況，及治療護(hù)理工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步做貼近病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2.3 發(fā)現(xiàn)預(yù)見性護(hù)理問(wèn)題

護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)與病人的交談及時(shí)了解病人的病情及需求，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中一些預(yù)見性問(wèn)題，并指導(dǎo)護(hù)士的臨床工作。例如對(duì)一些有高危壓瘡患者的指導(dǎo)工作，通過(guò)交談發(fā)現(xiàn)病人的心理問(wèn)題，及時(shí)填寫避免壓瘡上報(bào)表，告知全區(qū)護(hù)士，根據(jù)病人情況制定相應(yīng)的護(hù)理措施等。對(duì)于一些有不滿情緒的病人，應(yīng)認(rèn)真傾聽病人訴說(shuō)，注意主動(dòng)識(shí)別和滿足醫(yī)院病人的多層次和復(fù)雜性的服務(wù)需求，減少一些不必要的護(hù)患糾紛。

2.4 加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)與患者之間的有效溝通

有效溝通的三大要素包括：如何準(zhǔn)備講演，讓你的談話富有活力、激發(fā)和吸引聽眾。因此，護(hù)士長(zhǎng)在對(duì)新入院的病人進(jìn)行訪視前，應(yīng)認(rèn)真閱讀病人住院病歷中的病程記錄、護(hù)理記錄、醫(yī)囑、體溫單、檢測(cè)結(jié)果等，向責(zé)任護(hù)士了解病人的基本情況，做好充分準(zhǔn)備后再去訪視病人；根據(jù)病人的年齡、職業(yè)、性別等給予適當(dāng)稱呼，打開交流前溫馨、熱情的局面；盡量選擇病人需要了解或感興趣的話題，例如：用藥的目的、檢查的結(jié)果、健康指導(dǎo)等，這樣才能取得病人的積極配合。

3 小結(jié)

護(hù)士長(zhǎng)24h訪視制度實(shí)施使護(hù)士長(zhǎng)能更好的了解病人的需求，并指導(dǎo)臨床工作，不僅提高了病人對(duì)護(hù)理工作的滿意的，同時(shí)也降低了護(hù)患糾紛。但護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病人的訪視并不是停留在入院的24h內(nèi)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病人的關(guān)注和關(guān)心是貫穿病人住院全過(guò)程的，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)做到合理安排自身的工作，有效管理好自己的時(shí)間，將更多的精力放在對(duì)臨床病人的服務(wù)上。

2013-10-11

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1002-2376(2014)04-0154-01