楊 強(qiáng)（天津普林電路股份有限公司，天津 300250）

工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

楊 強(qiáng)
（天津普林電路股份有限公司，天津 300250）

工程部是PCB加工的起始點(diǎn)，是把客戶資料轉(zhuǎn)換成生產(chǎn)資料的重要環(huán)節(jié)，工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化在提升產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量、提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)品產(chǎn)量、降低產(chǎn)品成本，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益幾個(gè)方面起到重要作用。

標(biāo)準(zhǔn)化；質(zhì)量；效率；成本

1 前言

2008年9月金融危機(jī)以來中國(guó)的PCB出口急劇下滑，并且材料成本、人工成本、環(huán)保成本每年都在提升。由于PCB行業(yè)的整體成本上升，但產(chǎn)品的價(jià)格卻呈下降趨勢(shì)導(dǎo)致PCB企業(yè)利潤(rùn)率下降，為了適應(yīng)這些變化PCB企業(yè)紛紛尋找自己的出路，標(biāo)準(zhǔn)化管理作為PCB企業(yè)降低產(chǎn)品的成本和提升產(chǎn)品質(zhì)量的手段也被眾多PCB企業(yè)所重視。

2 標(biāo)準(zhǔn)化管理

標(biāo)準(zhǔn)化管理是指符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或其它相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系. 標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲(chǔ)備、提高效率、防止再發(fā)生、教育訓(xùn)練。

我公司一直在標(biāo)準(zhǔn)化管理的道路上前行，1993年獲得了ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，2005年取得了TS16949質(zhì)量管理體系的認(rèn)證并于今年年初通過了AS9100航空航天質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，而這期間工程部也在不斷地完善著自己的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。

PDCA是一個(gè)管理的過程，其作用在于使工作更具有計(jì)劃性、條理性及可持續(xù)提升的績(jī)效。

（1）P ——計(jì)劃，確定方針、目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃；

（2）D ——執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；

（3）C ——檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；

（4）A ——處理，對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理。

3 工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理

在PCB制造的企業(yè)中，工程部的工作職責(zé)是依據(jù)客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)要求與客戶產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料要求，將客戶提供的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成實(shí)際加工中需要的符合客戶要求的生產(chǎn)資料。

我公司目前工程部的工作主要分為三個(gè)階段，前期設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)制作，資料審核

工程部整體標(biāo)準(zhǔn)化管理遵循的是PDCA的管理方法見圖1 。

工程設(shè)計(jì)（P階段）：對(duì)客戶GERBER數(shù)據(jù)、工藝文件、客戶標(biāo)準(zhǔn)按工廠技術(shù)能力進(jìn)行審核，確認(rèn)是否能夠加工，并制定產(chǎn)品加工的設(shè)計(jì)方案。為了確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合客戶的所有要求，工程設(shè)計(jì)崗位在工作指導(dǎo)中明確規(guī)定了員工工作的動(dòng)作與工作順序。從工作方法上減少甚至杜絕出現(xiàn)設(shè)計(jì)問題。

工程的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不但要符合客戶的所有要求也要能夠適合生產(chǎn)設(shè)備的要求。工程設(shè)計(jì)崗位制定了非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腃HECKLIST表單，針對(duì)一些設(shè)計(jì)上容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行提示。

我們以堵孔的設(shè)計(jì)為例，對(duì)此問題進(jìn)行描述。

（1）客戶是否有堵孔和堵孔飽滿度要求，另外是否在BGA與SMT存在通孔設(shè)計(jì)在CHECKLIST表單中有選項(xiàng)進(jìn)行提示，因?yàn)檫@些項(xiàng)目會(huì)影響到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方式。

（2）根據(jù)客戶不同的堵孔要求與GERBER設(shè)計(jì)方式確定實(shí)際產(chǎn)品的堵孔加工方式。

（3）根據(jù)設(shè)計(jì)的堵孔方式制定數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)的具體方式并注明設(shè)計(jì)依據(jù)，便于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的追溯。

工程部在P階段設(shè)計(jì)的越細(xì)致，出現(xiàn)設(shè)計(jì)問題的可能性就會(huì)越少，相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)效率就會(huì)提升，并且產(chǎn)品生產(chǎn)的成本也會(huì)下降。

工程設(shè)計(jì)的另外一個(gè)項(xiàng)目是工程設(shè)計(jì)庫的建立，對(duì)于每個(gè)PCB產(chǎn)品來說客戶要求都分為兩部分。一部分是客戶資料，這部分內(nèi)容每個(gè)產(chǎn)品都是不同的。另外一個(gè)部分是客戶標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于相同客戶來說這部分的要求是相同的。根據(jù)這個(gè)特點(diǎn)，工程部?jī)?nèi)部由各崗位的主管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審，將客戶標(biāo)準(zhǔn)中各崗位工作所需執(zhí)行的內(nèi)容提煉出來并轉(zhuǎn)化為員工易于理解的方式將客戶要求完整準(zhǔn)確的描述出來，并給出相對(duì)應(yīng)客戶要求的設(shè)計(jì)方案。工程設(shè)計(jì)階段可以直接使用設(shè)計(jì)庫文件而不用去閱讀全篇的客戶標(biāo)準(zhǔn)。

工程設(shè)計(jì)庫的建立，可有效地提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作效率與準(zhǔn)確率并保持產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一致性，并且可以極大的減少工程設(shè)計(jì)階段需要的時(shí)間。在客戶要求交貨時(shí)間越來越短的今天，提升工程設(shè)計(jì)周期，可以贏得更多的訂單，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

數(shù)據(jù)制作（D階段）：進(jìn)行生產(chǎn)資料的制作。

工程部數(shù)據(jù)制作與工程設(shè)計(jì)一樣，都有各自的工作規(guī)則并規(guī)定了員工工作的動(dòng)作與工作順序，也有設(shè)計(jì)庫，并根據(jù)各自工作內(nèi)容設(shè)計(jì)了各種表單來保證工作的準(zhǔn)確性。這里面就以工程設(shè)計(jì)為代表不重復(fù)介紹了。

資料審核（C階段）：審核客戶資料并審核設(shè)計(jì)輸出的生產(chǎn)加工資料。確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)資料符合客戶要求。資料審核崗位作為工程部的品質(zhì)控制崗位對(duì)工程部起著很重要的作用，是產(chǎn)品從資料制作轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)加工中的重要的質(zhì)量保證環(huán)節(jié)。一名合格的資料審核員工不但需要完全掌握工程設(shè)計(jì)方面的知識(shí)，還要對(duì)轉(zhuǎn)化后的生產(chǎn)資料包括客戶圖紙、ERP等進(jìn)行審核，使其能夠準(zhǔn)確的指導(dǎo)生產(chǎn)，制作出滿足客戶要求的PCB產(chǎn)品。同時(shí)還要執(zhí)行品質(zhì)崗位的工作，對(duì)工程部?jī)?nèi)部產(chǎn)生的問題進(jìn)行記錄，并推動(dòng)工程部的質(zhì)量改善工作。

我公司對(duì)產(chǎn)品的資料審核工作分為內(nèi)審和PQE兩道工序。內(nèi)審進(jìn)行產(chǎn)品的全面審核，工作重點(diǎn)是對(duì)PCB生產(chǎn)的流程和參數(shù)等產(chǎn)品加工方式的項(xiàng)目是否符合技術(shù)規(guī)范的審核。PQE是按客戶提供的資料和圖紙中內(nèi)容、客戶標(biāo)準(zhǔn)中的要求進(jìn)行生產(chǎn)資料的審核，由專人負(fù)責(zé)可以更有效的確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合客戶要求。在資料審核工作指導(dǎo)書中已經(jīng)將兩個(gè)工作要求與責(zé)任劃分明確。

資料審核崗位需要滿足品質(zhì)崗位的工作要求，所以需要對(duì)工程部?jī)?nèi)部產(chǎn)生的問題進(jìn)行記錄，在工程部資料審核崗位使用的表單中不但設(shè)計(jì)了提示項(xiàng)目，也設(shè)計(jì)了差錯(cuò)記錄的項(xiàng)目和修改人簽字的項(xiàng)目，以滿足后續(xù)設(shè)計(jì)問題的追溯。

資料審核員工按要求完成表單的填寫后將此表單保存在專人處進(jìn)行差錯(cuò)項(xiàng)目的記錄與統(tǒng)計(jì)，每月將信息傳遞到其他崗位主管與部門經(jīng)理處。（見下圖樣式）

質(zhì)量改善（A階段）：由各崗位主管根據(jù)收集到的內(nèi)部差錯(cuò)與過程反饋信息進(jìn)行差錯(cuò)內(nèi)容的分析并進(jìn)行月度匯報(bào)，制定改善措施，設(shè)置改善目標(biāo)。同時(shí)以三班例會(huì)的形式加以貫徹和實(shí)施，確保改善活動(dòng)能夠開展到每個(gè)人。對(duì)已被確認(rèn)的有效果的對(duì)策，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)或加入表單，以便以后的執(zhí)行和推廣，預(yù)防同類問題再次發(fā)生，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工程部質(zhì)量持續(xù)改善的目的。

4 小結(jié)

通過執(zhí)行以上的PDCA管理模式，工程部責(zé)任的客戶反饋從2008年的月均1300×10-6下降到2012年的月均469×10-6。與此同時(shí)工程責(zé)任的反饋率與報(bào)廢率也在逐年下降，給公司減少了很多不必要的損失。這充分證明了工程部產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式對(duì)實(shí)際工作的促進(jìn)作用。當(dāng)然，這里面還有很多的不足之處，我們的標(biāo)準(zhǔn)化管理也在不斷地完善。認(rèn)真想想其實(shí)每一個(gè)崗位的工作都是一個(gè)PDCA的循環(huán)過程，都是可以完善的。當(dāng)然我們不能滿足于取得的這些進(jìn)步，工作中仍然還有很多可以提高的方面。例如ERP的自動(dòng)化程度不高，是否可以將設(shè)計(jì)庫的內(nèi)容制作成為庫文件，在新活轉(zhuǎn)入ERP時(shí)自動(dòng)載入，避免后續(xù)輸入漏項(xiàng)或者輸入錯(cuò)誤等人為差錯(cuò)，這樣不但產(chǎn)品設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確率會(huì)上升，而且生產(chǎn)效率也會(huì)得到提高。另外，資料審核使用的表單中很多項(xiàng)目與工程設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)制作的表單內(nèi)容是重復(fù)的，重復(fù)項(xiàng)目是否可以取消？如何優(yōu)化資料審核崗位的工作？現(xiàn)有執(zhí)行模式下資料審核崗位的內(nèi)審與PQE兩個(gè)工作肯定有的項(xiàng)目是重疊的，如何在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)效率？這些問題都需要在我們?cè)诤罄m(xù)的工作中進(jìn)行梳理，不斷使標(biāo)準(zhǔn)化管理的方式優(yōu)化。

楊強(qiáng)，工程部資料審核主管，畢業(yè)于天津理工大學(xué)，主要從事資料審核工作與客戶標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審管理工作。

Standardized management of engineering department

YANG Qiang

The Engineering department is the starting point for PCB processing. It is an important part of converting data to products processing. The standard of product design in the engineering department play an important part in increase of the quality of products, increase of efficiency, increase of output of product and increase of economic efficiency.

Standardization; Quality; Efficiency; Cost

TN41

A

1009-0096（2014）02-0027-03