丁玉玨

（宜昌供電公司客戶服務(wù)中心點(diǎn)軍分中心，湖北 宜昌443000）

0 引言

2001年美國能源部首次提出智能電網(wǎng)技術(shù)，隨后各西方發(fā)達(dá)國家相繼制定智能電網(wǎng)建設(shè)計(jì)劃，并開展相關(guān)的技術(shù)研究。為適應(yīng)世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)保障我國電力的高效、經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)供應(yīng)，國家電網(wǎng)集團(tuán)提出“構(gòu)建以信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化、可動(dòng)化為特征的自主創(chuàng)新、國際領(lǐng)先的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”的發(fā)展戰(zhàn)略。智能電網(wǎng)和用電技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用，為電力營銷帶來了巨大的機(jī)遇。

智能用電技術(shù)與電力營銷密切相關(guān)，直接面對千家萬戶，又關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營效益。從國外工程的建設(shè)情況看，必須采用科學(xué)的項(xiàng)目管理方法，以確保智能用電技術(shù)項(xiàng)目能成功實(shí)施。我國正按照相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和方案，全力推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)研究。因而，本文的目的主要是針對電力營銷中用電信息采集這一關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用及經(jīng)濟(jì)性展開討論，以便為其進(jìn)一步推廣提供依據(jù)。

1 用電信息采集技術(shù)

1.1 用電信息采集系統(tǒng)

用電信息采集系統(tǒng)是依據(jù)國網(wǎng)提出的“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的總體要求，運(yùn)用通信、計(jì)算機(jī)和自動(dòng)化控制技術(shù)，針對電力客戶的實(shí)時(shí)用電信息，集采集、應(yīng)用、管控功能于一體，并對電力負(fù)荷進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理的綜合系統(tǒng)。用電信息采集系統(tǒng)主要包括電力營銷管理信息系統(tǒng)、客戶交費(fèi)支持系統(tǒng)、客戶服務(wù)支持系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)及負(fù)荷管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)、相互制約，又保持相互獨(dú)立。用電信息采集技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用戶側(cè)用電電量信息、負(fù)荷信息、異常事件等信息的采集，并與數(shù)據(jù)中心有效集成，可有效提高電能計(jì)量、自動(dòng)抄表、智能費(fèi)控等營銷業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化程度，還能對采集終端、電能表等相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控、故障監(jiān)測。

1.2 用電信息采集技術(shù)應(yīng)用的必要性

電力企業(yè)利用用電信息采集技術(shù)可實(shí)現(xiàn)電力科學(xué)、合理、有效運(yùn)營，在用戶的參與下，改善電力負(fù)荷曲線，實(shí)現(xiàn)電能資源合理利用，使發(fā)展與節(jié)約并行，最終達(dá)到電力企業(yè)和用戶雙贏的目的。用電信息采集系統(tǒng)對電力客戶負(fù)荷變化、各時(shí)段用電情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對欠費(fèi)客戶進(jìn)行報(bào)警及有效的停、限電控制等。由于用電信息采集系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，監(jiān)測用戶用電異常情況，并進(jìn)行用電量預(yù)測分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)售電的運(yùn)營模式，故而其為電力營銷各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化奠定了良好基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對電力營銷的工作質(zhì)量、服務(wù)水平都提出了更高的要求，傳統(tǒng)營銷模式在數(shù)據(jù)采集和傳輸方面極其落后，嚴(yán)重地制約了管理和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高。建立用電信息采集系統(tǒng)是供電企業(yè)改革的必然趨勢，是服務(wù)客戶和供電企業(yè)自身發(fā)展的迫切需要。

2 用電信息采集技術(shù)的應(yīng)用

用電信息采集系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)大客戶信息采集、居民客戶用電信息采集以及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、控制。居民客戶用電信息的采集，主要是通過電力線路將采集到的數(shù)據(jù)歸類到電力線載波集中器，經(jīng)由GPRS傳輸，最終到達(dá)數(shù)據(jù)監(jiān)控中心，完成電表終端的控制。

2.1 預(yù)付費(fèi)控制

用電信息采集系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)每個(gè)周期內(nèi)多次繳納電費(fèi)，增強(qiáng)預(yù)付費(fèi)控制。針對不按時(shí)繳納電費(fèi)且用電量較大的電力用戶，可適當(dāng)縮短抄表周期，從而有效促使用電單位按時(shí)繳納電費(fèi)，為電力行業(yè)其他項(xiàng)目的開展創(chuàng)造有利條件。該系統(tǒng)性能的優(yōu)越性還集中體現(xiàn)在預(yù)付費(fèi)控制的功能方面，其能夠有效降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，避免出現(xiàn)電力用戶不及時(shí)繳納電費(fèi)的現(xiàn)象。由于系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信息共享，可因地制宜制定出相應(yīng)的預(yù)付費(fèi)繳費(fèi)方案，并聯(lián)合電力營銷系統(tǒng)構(gòu)成信息平臺(tái)，方便用戶查詢繳費(fèi)情況。網(wǎng)上充值、銀行轉(zhuǎn)賬、電話充值等是常見的用戶快速繳費(fèi)方式。

2.2 抄表、結(jié)算自動(dòng)化

企業(yè)的整個(gè)營銷管理過程包括抄表、電費(fèi)核算、電費(fèi)通知等需要建立并完善相關(guān)規(guī)章制度，建立賬務(wù)管理中心，保障電費(fèi)管理的真實(shí)性、有效性，提升管理水平。用電信息采集系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對供電信息、用電信息及售電過程中的各類信息的分時(shí)段高效采集，及時(shí)自動(dòng)完成抄表、電量結(jié)算等工作，打破了傳統(tǒng)的人工抄表模式，避免了諸多現(xiàn)場抄表差錯(cuò)，使抄表質(zhì)量不斷得到提升，有效提高了工作效率。

2.3 監(jiān)測用電計(jì)量裝置的使用狀況

采用傳統(tǒng)方法，因工作人員水平有限，電力企業(yè)在對計(jì)量裝置使用狀況進(jìn)行檢查時(shí)，并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)電能表被修改的情況，而新型的用電信息采集系統(tǒng)卻能對計(jì)量裝置的情況進(jìn)行24h全方位的在線監(jiān)測，并全程提供遠(yuǎn)程服務(wù)，避免了上述情況的發(fā)生，加強(qiáng)了管理工作的嚴(yán)密性。

2.4 線損管理

利用傳統(tǒng)方式進(jìn)行線損管理時(shí)，周期較長，無法準(zhǔn)確、真實(shí)地分析出線損的實(shí)際情況。實(shí)施自動(dòng)化抄表工作前，用電信息采集系統(tǒng)已將各類信息在同一時(shí)間上凍結(jié)，避免了時(shí)段差異引起的誤差，在滿足準(zhǔn)確計(jì)算線損數(shù)據(jù)這一需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。線損管理得到有效保障，以及電量異?；楣ぷ鞯牟粩嗤七M(jìn)，在一定程度上推動(dòng)了計(jì)量故障處理工作的進(jìn)一步深入開展，用電信息采集系統(tǒng)高效的工作效率也使得線損分析采用的數(shù)據(jù)具有了良好的時(shí)效性。通過分析比較理論線損數(shù)據(jù)和實(shí)際線損數(shù)據(jù)，能夠真實(shí)分析出線損產(chǎn)生的原因，從而有針對性地制定相應(yīng)的控制方案。

3 應(yīng)用用電信息采集技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性

經(jīng)濟(jì)性就是分析投入與產(chǎn)出，比較投入與產(chǎn)出的大小關(guān)系。用電信息采集系統(tǒng)的支出主要有管理費(fèi)用、設(shè)備購置費(fèi)用、軟件開發(fā)費(fèi)用、維護(hù)成本、員工工資和培訓(xùn)費(fèi)用等，而用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用可以大大提高工作效率，減少出錯(cuò)率，極大地降低人工等管理費(fèi)用，可節(jié)省大量開支，并且顯著提高各類在職工作人員的滿意度。時(shí)間就是金錢，節(jié)省時(shí)間就等于提高經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)省開支。因此，用電信息采集技術(shù)的應(yīng)用在經(jīng)濟(jì)上具有可行性。

對用電負(fù)荷進(jìn)行有效的管理和控制可改善負(fù)荷曲線，提高發(fā)供電設(shè)備的利用率，防止拉閘限電，避免影響社會(huì)生產(chǎn)和生活。電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益主要由以下幾個(gè)方面組成：（1）協(xié)助解決調(diào)峰問題，提高發(fā)電機(jī)組的經(jīng)濟(jì)性和安全性。（2）防止拉閘限電，有利于安排生產(chǎn)。（3）實(shí)行分時(shí)電價(jià)和需量控制，負(fù)荷平穩(wěn)時(shí)可以多發(fā)電，優(yōu)化客戶用電方案。（4）減少購電費(fèi)用。通過負(fù)荷管理可以降低地區(qū)電網(wǎng)的最大用電需量，從而減少地區(qū)電網(wǎng)購電的費(fèi)用。（5）降低線損?？刂聘叻遑?fù)荷，提高負(fù)荷率，可以降低供電系統(tǒng)的線路損耗，提高供電量。（6）開展配網(wǎng)自動(dòng)化。配網(wǎng)自動(dòng)化建立在配電設(shè)備和通信信道的基礎(chǔ)上，由于終端負(fù)荷管理必然要建立類似信道，所以用電信息采集為配網(wǎng)自動(dòng)化奠定了基礎(chǔ)。

從以上分析不難得出，電力營銷中用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用具有極高的經(jīng)濟(jì)性。但我國應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、技術(shù)水平等條件，探索出適合企業(yè)實(shí)際情況的用電信息采集系統(tǒng)，進(jìn)一步降低企業(yè)的成本支出，保障電費(fèi)的回收率，提高對用戶的服務(wù)水平，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)語

電力營銷是電力企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)條件下的工作核心，電力營銷工作開展是否順利對于電力企業(yè)自身的生存和發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，電力市場對于電力營銷技術(shù)提出了更高的要求。用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，在一定程度上保證了供電企業(yè)以及用電客戶的日常用電。同時(shí)，信息化及自動(dòng)化水平的提高，降低了企業(yè)及用戶的生產(chǎn)成本，提高了我國電力營銷行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。總之，用電信息采集系統(tǒng)對于建設(shè)“大營銷”體系和智能電網(wǎng)、優(yōu)化資源配置、引領(lǐng)技術(shù)革新、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級、確保中國社會(huì)可持續(xù)健康發(fā)展具有重要現(xiàn)實(shí)意義，是電力企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

［1］李平.電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理分析［J］.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013（12）：159～160

［2］胡江溢，祝恩國，杜新綱，等.用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢［J］.電力系統(tǒng)自動(dòng)化，2014（2）：131～135

［3］陳盛，呂敏.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)及其應(yīng)用［J］.供用電，2011（4）：45～49