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        窮游網(wǎng):成立即盈利

        2014-02-28 07:43:06天下
        大眾投資指南 2014年3期
        關(guān)鍵詞:內(nèi)容用戶產(chǎn)品

        “窮游”精神是一種“背上行囊,清爽上路,簡樸行走,自由心靈,窮盡天下美景”的瀟灑生活方式。該網(wǎng)站從剛剛成立之初就實現(xiàn)了盈利。

        窮游是怎么盈利的

        這是當(dāng)時論壇BBS屹立不倒的原因。創(chuàng)始人蔡景暉舉了個有趣的例子:最開始是旅行者在窮游社區(qū)上找到了好玩的信息,然后引發(fā)了他的旅行沖動,他就會問窮游,這個地方怎么去,怎么訂票,住哪里等等,那時窮游沒有這方面服務(wù),于是用戶就會抱怨。

        當(dāng)時有一個網(wǎng)站叫做Agoda,有一天,Agoda的人致電說要拜訪窮游,來的那天,他們帶著支票,說這是給窮游網(wǎng)站的傭金。蔡景暉很奇怪,因為窮游并沒有和Agoda簽訂任何協(xié)議,窮游網(wǎng)站上也沒有任何入口可以導(dǎo)向Agoda。

        然后Agoda的人說,來自于窮游網(wǎng)站的訂單量很多,并且集中在某幾個酒店產(chǎn)品,他們查了一下,發(fā)現(xiàn)游客來源很多都是來自于窮游論壇的帖子,帖子中提到了他們的產(chǎn)品,從而直接產(chǎn)生了訂單。所以他們覺得,窮游是一個非常好的合作伙伴。

        所以窮游后來開了一些小的窗口,用來幫助用戶進(jìn)行比較簡單的預(yù)訂行為。這種預(yù)訂窗口是直接轉(zhuǎn)到合作伙伴的預(yù)訂頁面。而窮游彼時完全是站在一個當(dāng)用戶找到信息之后,怎樣去植入一些商業(yè)產(chǎn)品才能幫助用戶的切入口上。

        這和如今所說的C2B其實有微小的不同,C2B一般是推薦,可能會出現(xiàn)網(wǎng)站推薦什么,用戶就被迫接受什么的狀況,而窮游更多是傾向于歸納。歸根結(jié)底,這都是數(shù)據(jù)的事。如果數(shù)據(jù)做得好,那么網(wǎng)站本身就會有一定的意識積累,通過各個方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,推薦給用戶一個最可能發(fā)生成交的信息。而這種多半得是不足以傷害用戶體驗的信息。

        成交傭金和廣告收入是窮游盈利的兩大模式,成交傭金占據(jù)了80%以上的收入,實際廣告這塊,窮游接的很少。

        窮游怎么定位

        2011年之前,窮游網(wǎng)更多以BBS形式出現(xiàn),沒有生成實際的商業(yè)模式。那時的出境游市場規(guī)模不大,更沒有相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生,因此窮游這個非常小眾化的網(wǎng)站靠的是口耳相傳。2011年之后,窮游的產(chǎn)品形態(tài)開始改變。蔡景暉把論壇上原有的信息通過更加結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行展示,最初定位于中文出境游免費旅行指南的《窮游錦囊》也于同期推出。在之后的兩年內(nèi),流量增長了4倍左右,注冊用戶也上升為300多萬,活躍用戶則超1000萬。

        旅游最大的問題在于信息不對稱,信息不對稱所帶來的就是不安全感。用戶確實需要出境游這塊市場的相關(guān)內(nèi)容,而出生于海外的窮游,并且20%的用戶仍是常駐海外的華人,那么它能提供用戶所需要的信息、攻略,解決他們的需求,便是最大的優(yōu)勢。

        背包客的數(shù)字化圣經(jīng)

        蔡景暉提到,當(dāng)年旅行的話,一本書可能可以覆蓋所有的內(nèi)容,包括美食、住宿、交通以及風(fēng)景介紹,而如今是信息最大化時代,每個人的玩法都不一樣。那么相對來說,個性化的用戶那20%的長尾需求,是沒辦法全部滿足的。

        所以窮游的內(nèi)容產(chǎn)品分為兩塊,一塊是為了滿足用戶20%的長尾個性化需求,一塊是滿足用戶共同的80%的出行需求?,F(xiàn)在的內(nèi)容很龐雜,窮游通過產(chǎn)品去把這些龐雜的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化,比如通過目的地,通過問答,通過論壇來處理,這樣結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)處理過后的信息,用戶尋找起來會比較容易。

        在窮游網(wǎng)站上有700多萬帖子,近30萬個旅行問題,旅行者要花很多時間去了解。事實上,有明確出境游計劃的用戶他們在需求上都有一定的相似性,比如當(dāng)?shù)氐慕煌?,機(jī)場怎么走,或者如何取錢,如何通信,這種定位80%的人80%的需求,是窮游錦囊推出的初衷。能夠讓用戶花較少的時間大概去了解目的地,是錦囊的實用性所在。

        窮游錦囊如今已有200個,但錦囊并不是以國家來區(qū)分,而基本是按照城市或者線路劃分。而且并不是一個作者完成一個錦囊,而是每個錦囊的作者可能負(fù)責(zé)某一個特定城市的某些內(nèi)容,而在具體的細(xì)節(jié)上,更多是去過當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)友進(jìn)行補充后由編輯去找作者核實,隨后加進(jìn)去的。這就使得錦囊內(nèi)容的可信度非常高。

        在窮游錦囊作者的招募上,蔡景暉他們通過版主知道哪個用戶對當(dāng)?shù)乇容^熟,經(jīng)驗比較豐富,他們就會找到這個用戶,問他是否有時間撰寫。如果符合要求,那么窮游會給他一個測試,假如文字水平可以,寫出來的東西又是可信的,那么他就可以當(dāng)窮游錦囊的作者。

        這種偏向于PGC的產(chǎn)品,因為內(nèi)容的高質(zhì)量,窮游是發(fā)放稿酬給作者的。

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