王關(guān)中

中航國(guó)際的目標(biāo)是要成為一個(gè)有信念、有理想、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹靶聡?guó)企”，并且提出了以“超越領(lǐng)先”為理念，以“人本、責(zé)任、伙伴、創(chuàng)新、知行合一”為價(jià)值觀的新國(guó)企文化?！俺筋I(lǐng)先”表明中航國(guó)際追求“超越商業(yè)”和“行業(yè)領(lǐng)先”的理念。公司追求商業(yè)成功的終極目的是超越商業(yè)本身實(shí)現(xiàn)以人為本，不僅僅是為了企業(yè)自身的員工，更重要的是要承擔(dān)航空?qǐng)?bào)國(guó)的使命和社會(huì)責(zé)任，甘于奉獻(xiàn)社會(huì)，體現(xiàn)企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的價(jià)值。將企業(yè)文化從商業(yè)氛圍中升華出來(lái)，更重視人，以人為本，使“新國(guó)企”文化具有鮮明的人性化特色。營(yíng)造一種能使全體員工有使命感、認(rèn)知自我、奮進(jìn)向上、身心愉悅的工作和文化氛圍。

人本

“人本”是一個(gè)在中西方文化中都涉及到的概念，講的是在世界萬(wàn)物中什么最重要的問(wèn)題。“人本”是相對(duì)于“神本”和“物本”而言的。在中國(guó)，“人本”最早是春秋時(shí)期齊國(guó)名相管仲（前725年～前645年）提出的?！豆茏印芬粫?shū)中有一段話(huà)“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)危。”意為霸王的事業(yè)之所以有良好的開(kāi)端，也是以人民為根本的；這個(gè)本理順了，國(guó)家才能鞏固，這個(gè)本搞亂了，國(guó)家勢(shì)必危亡。

中國(guó)儒家思想是提倡以人為本的，儒家思想的核心是“仁”，“仁者愛(ài)人”，“愛(ài)人”指的是愛(ài)別人和社會(huì)人。儒家提倡“民為重，社稷次之，君為輕”就體現(xiàn)了以人為本的思想，中國(guó)在商朝的時(shí)候是以神事為本，以敬神、對(duì)待神的事情為根本。到了周朝逐漸重視人了，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)儒家提出了以人為本的思想。其實(shí)，不少人認(rèn)為從中國(guó)歷史的發(fā)展來(lái)看，儒家并沒(méi)有很好地實(shí)踐這一思想。儒家所謂的重視人，更多的是重視以“天子”為首的統(tǒng)治集團(tuán)，“天道、天理、天命”往往被當(dāng)作人間最高意志和力量的化身，而皇帝又被視作“天子”的化身，“天不變，道亦不變”，這樣一來(lái)，儒家提倡的“以人為本”在中國(guó)千百年的封建社會(huì)中實(shí)際上演化成了“以統(tǒng)治者為本”。中國(guó)千百年的官本位就是以統(tǒng)治者為本的體現(xiàn)。

從企業(yè)管理實(shí)踐角度看，以人為本理念是從西方傳入中國(guó)的。西方以人為本的思想在古希臘時(shí)期就有了，到了中世紀(jì)，神學(xué)在西方生活和思想方面都占據(jù)了核心地位，“君權(quán)神授”被看作理所當(dāng)然。文藝復(fù)興以后，神學(xué)和君權(quán)受到了挑戰(zhàn)，崇尚人性自由和人自身，確立了人的主導(dǎo)地位。但是，隨著資本主義的發(fā)展，“人本”異化成了“物本”和“法本”（以法為本），人創(chuàng)造了物質(zhì)財(cái)富，但人也崇拜物質(zhì)，為物所困所累。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步，物質(zhì)生活的日益豐富使人們已經(jīng)不再需要簡(jiǎn)單的“物質(zhì)刺激”，而企業(yè)森嚴(yán)的職能組織、刻板的指令、流水線(xiàn)的作業(yè)方法等“法本”都對(duì)人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮產(chǎn)生了極大的影響。在這種情況下，西方企業(yè)管理中出現(xiàn)了以人為本的潮流。管理大師彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》中對(duì)企業(yè)的描述如下：“企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是由‘經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的?！薄捌髽I(yè)的目的必須超越企業(yè)本身。由于企業(yè)是社會(huì)的一份子，因此企業(yè)的目的也必須在社會(huì)之中。關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：“創(chuàng)造顧客”。由此可見(jiàn)，德魯克在50多年前就是以人為出發(fā)點(diǎn)來(lái)研究企業(yè)管理的。

杰克·韋爾奇在其自傳中有專(zhuān)門(mén)一章，題目就是“人的企業(yè)”，他說(shuō)“每一天，每一年，我總覺(jué)得花在人身上的時(shí)間不夠。對(duì)我來(lái)說(shuō)，人就是一切?！?/p>

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心。中航國(guó)際價(jià)值觀的人本觀符合人類(lèi)發(fā)展的潮流，指出了企業(yè)發(fā)展的目的是為了人，人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，發(fā)展為了人，發(fā)展依靠人。超越商業(yè)就是從以人為本派生出來(lái)的。

責(zé)任

責(zé)任就是義務(wù)，就是擔(dān)當(dāng)，是企業(yè)對(duì)客戶(hù)、股東、員工、國(guó)家和社會(huì)的承諾，是商業(yè)之上的更高追求。企業(yè)最重要的責(zé)任就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)，一切為顧客著想，滿(mǎn)足顧客需求，全力成就顧客的成功。當(dāng)然責(zé)任也包括企業(yè)內(nèi)部管理層和員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任，如果管理層和員工不能對(duì)企業(yè)履行責(zé)任的話(huà)，企業(yè)就不可能成功，企業(yè)對(duì)顧客和社會(huì)的責(zé)任也就無(wú)從談起。關(guān)于管理層的責(zé)任，德魯克認(rèn)為管理層的責(zé)任就是管理企業(yè)，管理管理者，管理員工和工作。管理者的首要責(zé)任和職能就是經(jīng)濟(jì)績(jī)效。管理層必須管理，管理不能只是被動(dòng)的適應(yīng)性行為，必須主動(dòng)采取行動(dòng)，使企業(yè)獲得期望的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。企業(yè)只有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)成果，才能為員工帶來(lái)幸福，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)?！爸挥挟?dāng)管理者能以有意識(shí)、有方向的行動(dòng)主宰經(jīng)濟(jì)環(huán)境、改變經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)，才算是真正的管理?！蔽覀儸F(xiàn)在所說(shuō)的“管理層要有士大夫精神”，其實(shí)就是講的管理層的責(zé)任。

和管理層一樣，員工也必須對(duì)企業(yè)有責(zé)任，企業(yè)需要負(fù)責(zé)任的員工，企業(yè)要加強(qiáng)員工的責(zé)任感，要依靠鼓勵(lì)、引導(dǎo)、推動(dòng)和薪酬制度促使員工負(fù)責(zé)。

伙伴

伙伴講的是企業(yè)是一個(gè)整體，企業(yè)內(nèi)部的人都在同一個(gè)組織內(nèi)，為著共同的目標(biāo)工作，都是整體的一部分，只有相互協(xié)作、甘于奉獻(xiàn)才能完成企業(yè)的目標(biāo)。每個(gè)人在做自己的工作時(shí)都要想到企業(yè)的整體責(zé)任和目標(biāo)，那就是一切為了顧客。要考慮項(xiàng)目整體是否可行，如果覺(jué)得項(xiàng)目有問(wèn)題就要講出來(lái)，而不是僅僅做好自己承擔(dān)的工作，這才是真正的伙伴，才是對(duì)伙伴負(fù)責(zé)。

《管理的實(shí)踐》中講了一個(gè)故事，說(shuō)有三個(gè)石匠在砌墻，別人問(wèn)第一個(gè)石匠在干什么，他說(shuō)在養(yǎng)家糊口，第二個(gè)回答說(shuō)他在砌最好的墻，第三個(gè)回答說(shuō)他在建造一座大廈。第三個(gè)石匠才道出了問(wèn)題的本質(zhì)，他在為建造大廈這項(xiàng)整體而工作，也就是說(shuō)他是為一個(gè)整體目標(biāo)而工作的伙伴中的一員。

我們一定要大力倡導(dǎo)伙伴觀，要克服“老死不相往來(lái)”的陋習(xí)，推倒內(nèi)部圍墻，使企業(yè)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。

創(chuàng)新

創(chuàng)新是美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特在1912年出版的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展概論》一書(shū)中提出來(lái)的。他認(rèn)為，“創(chuàng)新”就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”。企業(yè)家的職能就是“創(chuàng)新”，引進(jìn)“新組合”。所謂“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，就是資本主義不斷地實(shí)現(xiàn)這種“新組合”。熊彼特提出“創(chuàng)新”后，“創(chuàng)新”很快就成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理中最常用的名詞，被人們廣泛應(yīng)用，“創(chuàng)新”被視為企業(yè)的生命。

新國(guó)企在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中一定要踐行創(chuàng)新的理念，從新技術(shù)、新產(chǎn)品的研發(fā)到企業(yè)的機(jī)制、組織形式、商業(yè)模式、盈利模式和市場(chǎng)開(kāi)拓都要?jiǎng)?chuàng)新，緊盯世界發(fā)展的新情況和新趨勢(shì)，不斷創(chuàng)新。不創(chuàng)新，我們就不可能繼續(xù)發(fā)展。

知行合一

知行合一是明朝思想家王陽(yáng)明提出來(lái)的，指認(rèn)識(shí)事物的道理與在現(xiàn)實(shí)中運(yùn)用此道理是密不可分的一回事?！爸泻弦弧彪m然是一個(gè)哲學(xué)命題，但對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性甚至超過(guò)了哲學(xué)本身。企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理其實(shí)就是知行合一的過(guò)程，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是要先制訂計(jì)劃，然后按照計(jì)劃制造產(chǎn)品或提供勞務(wù)以達(dá)到經(jīng)濟(jì)績(jī)效，執(zhí)行中再不斷對(duì)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)檢驗(yàn)。

德魯克在《管理的實(shí)踐》指出：“計(jì)劃和執(zhí)行是同一項(xiàng)工作的兩個(gè)不同部分，而不是兩項(xiàng)不同的工作，必須兩者兼顧，才能有效完成工作”。他認(rèn)為，首席執(zhí)行官必須既是“思考者”又是“行動(dòng)者”，這些都體現(xiàn)了知行合一的管理思想。

我們認(rèn)為知行合一也是績(jī)效文化的基礎(chǔ)，知行合一包含著“坦率、公開(kāi)交流和行動(dòng)”的含義，在績(jī)效文化中，我們應(yīng)該提倡坦率公開(kāi)的交流、評(píng)估和反饋。韋爾奇在描述GE公司的績(jī)效文化時(shí)說(shuō)：“在這種績(jī)效文化里，人們可以在任何層次上進(jìn)行坦率的溝通和回饋。坦率和公開(kāi)是這種文化的基石”。

綜上所述，“人本、責(zé)任、伙伴、創(chuàng)新和知行合一”是借鑒了古今中外先進(jìn)思想和實(shí)踐而總結(jié)出來(lái)的，是對(duì)“新國(guó)企”文化的一種有益探索和總結(jié)。我們希望通過(guò)各方面的努力，能夠探索出對(duì)在改革中重生的“新國(guó)企”具有一定的普遍性和共性的“新國(guó)企”文化。