劉 東

（鄭州師范學院 圖書館，河南 鄭州450044）

人類已經步入信息時代，圖書館事業(yè)正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，預示著圖書館必須增加新的職能和手段以適應信息時代的變革。作為圖書館各項工作中最活躍、起決定因素的圖書館員，必須及時補充、更新、提高自身的知識水平和技能，以適應網絡環(huán)境下圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

1 信息時代圖書館發(fā)生的根本變化

1.1 服務手段全面實現電子化

圖書館伴隨著互聯網的發(fā)展，已經從傳統(tǒng)圖書館、現代圖書館發(fā)展到數字圖書館，人們獲取信息、交流信息和傳遞信息的方式都發(fā)生了前所未有的變革。 電子出版的出現和電子出版物的迅猛增長，改變了人們對傳統(tǒng)圖書館的認識和固有的觀念。 移動圖書館已經興起，讀者可以坐在家里、或通過手機盡情利用圖書館資源。 正如著名社會學家費孝通先生所說：“以網絡為中心的計算機技術、通訊技術、信息數字化技術和計算機國際語言化技術的突破，正在把傳統(tǒng)的、分離割裂的圖書館推向全球一體化和網絡化的境地”。

1.2 服務內容進一步拓寬

網絡技術的發(fā)展和應用，極大的削弱了圖書館的傳統(tǒng)業(yè)務—文獻的采訪、組織、管理和被動服務的相對重要性。 在信息時代，圖書館表現出新的特征，文獻資源電子化、數字化和虛擬化；管理計算機化；信息獲取和傳遞網絡化；讀者服務全球化。 服務的重點將從“物的傳遞”轉變?yōu)椤爸R的傳遞”和“信息傳遞”。從提供原始文本信息服務向活化的“信息咨詢服務”轉移，從服務的數量轉向服務的質量。

2 網絡環(huán)境下圖書館員的素質要求

伴隨著圖書館服務手段和服務內容的變化， 圖書館員應自覺、主動地轉變觀念，將自己重新定位。通過各種方式提高充實自己，善于利用現代信息技術和高科技手段在信息管理、傳遞和服務領域，走向社會發(fā)展的前沿，真正起到知識導航員的作用，以適應社會和新技術進步激烈變化的需要，滿足讀者對圖書館員的要求。 網絡環(huán)境下圖書館員應具備的素質主要有以下幾個方面：

2.1 思想道德素質

2.1.1 具良好的職業(yè)道德是基礎。高校圖書館是面對全校師生開展服務的窗口部門，館員思想道德素質的高低，不僅直接影響服務效果，而且也直接關系到學校的整體形象，圖書館員自身應具備良好的職業(yè)道德，要有強烈的責任心和高度事業(yè)感。在網絡環(huán)境下，圖書館員還應具備良好的信息道德素質，樹立正確、負責的信息道德觀念和良好的信息道德規(guī)范，自覺遵守信息法律、法規(guī)，抵制不良信息，防止信息污染、預防信息破壞。尊重他人隱私，保護他人的知識產權。正確處理信息創(chuàng)造、信息傳播和信息使用三者之間的關系。 保證信息交流和傳遞目標與社會整體目標協(xié)調一致。

2.1.2 崇高的敬業(yè)精神是信念。圖書館承擔著利用館藏文獻資源服務于教學、科研、服務于社會，傳播文明的重任，圖書館的工作是高尚和神圣的，但是圖書館的大量工作是單調乏味的，而且待遇相對偏低。如果沒有一種敬業(yè)精神，沒有對圖書館事業(yè)的追求和熱愛，是難以將工作做到極致的。

2.1.3 團結協(xié)作的團隊精神是保證。 圖書館工作既具有相對的獨立性，各部門、崗位之間工作又環(huán)環(huán)相扣，構成了圖書館有條不紊、緊張有序的工作機體。 館內工作既有分工，又有協(xié)作。 樹立全局觀念，發(fā)揚團結協(xié)作精神，弘揚集體主義思想對圖書館的發(fā)展至關重要。 只有相互聯系、相互信任、相互團結，顧全大局、步調一致、齊心協(xié)力，才能確保整個系統(tǒng)的正常運轉。

2.2 業(yè)務技能素質

信息時代圖書館的職能和服務的方式和方法都發(fā)生了變化，圖書館員將不再是圖書文獻的出納員和管理員，而是具有一定的電子專業(yè)知識、學識淵博、思維活躍的信息專家，對各個學科的知識結構、發(fā)展動態(tài)要有一定的了解，并具有較強的捕捉信息、分析整理信息的能力。因此，新形勢下的圖書館員除了應具備一般的思想、理論等基本素質外，還應具備以下新的素質：

2.2.1 具備精深的專業(yè)知識。 面對大量的網絡信息，圖書館員再也不能滿足于對圖書館學知識的一般性了解， 而是要不斷地豐富學科知識，力爭成為一至二門學科知識的專才，并憑借這種優(yōu)勢對網絡信息展開專題跟蹤、定題分析、項目查新等服務，推動圖書館信息工作向橫向和縱向發(fā)展。

2.2.2 具備計算機、網絡知識和應用技能的能力。 主要包括計算機日常操作、系統(tǒng)開發(fā)與維護、信息檢索技術、多媒體技術、網絡技術，特別是因特網的各種應用技術，以保證在網絡環(huán)境下館員能順利通過信息處理工作，掌握包括信息獲取、信息整理、信息分析、信息傳播、信息交流、信息利用、信息存儲等信息技術管理知識在內的一切知識，更好地服務于讀者和用戶。

2.2.3 具備準確獲取并利用、提供信息的能力。 圖書館員應具有對紛繁復雜的網絡信息資源進行梳理和篩選的技能并組織和下載有關信息為我所用。還應具有對各種形式和各種類型的電子信息資源進行技術適用性評估和價值判斷能力， 能對電子信息資源進行深層次的開發(fā)，形成新信息產品和新服務內容。 否則，為讀者服務只能是一種空談。

2.2.4 具備一定水平的英語能力。英語在網絡技術使用的各種軟件及其網絡資源上占有相當大的比例， 據統(tǒng)計網上90%的信息為英文資源， 要想及時跟蹤獲取先進的最新信息， 不掌握英語將處處掣肘，因此，英語應當是當前館員必備的一種交流工具。

3 圖書館員素質培養(yǎng)的方式及途徑

館員培養(yǎng)要適應社會發(fā)展的形勢和圖書館事業(yè)發(fā)展的需要，既要體現出高層次、高要求、內容新、見效快的特點，又要從本館實際出發(fā)，有計劃地培養(yǎng)。

3.1 在工作實踐中分層次培養(yǎng)。 基礎性培訓應堅持館內在崗進行，可由本館人員或聘請有關專家舉辦學習班、開講座、專題討論等方式解決；中等層次，即為較系統(tǒng)的圖書館專業(yè)知識培訓，如學歷教育、崗位培訓、技能培訓等，考慮到受教育者的實際，宜采用不脫產的方式進行。 還可不受地區(qū)、時問限制，充分利用計算機、網絡技術和多媒體技術接受網上教育；高層次，即從圖書館的工作需要出發(fā)，培養(yǎng)學術帶頭人和專業(yè)技術骨干。

3.2 走出館門，互相交流學習。 圖書館多數人員平時難有與外界同行進行面對面的業(yè)務交流與溝通的機會，無形中制約著工作的進展。 因此，有計劃地組織圖書館職工外出對口專業(yè)參觀、學習考察，可以開拓視野，取長補短，學到先進的理念和方法，以改進自己的工作， 這對圖書館的建設、改革與發(fā)展非常必要的。

3.3 樹立終身學習的觀念。 根據高校圖書館事業(yè)發(fā)展要求，館員需要樹立終身學習的觀念。 圖書館有著得天獨厚的學習條件，有很強的自主性和靈活性，不受時空的限制，是館員學習、自我教育、自我發(fā)展的最佳途徑。

總之，素質培養(yǎng)的途徑和方法是靈活多樣的，高校圖書館可根據本館的實際情況與實際需要靈活運用。繼續(xù)學習是信息時代對圖書館員的基本要求,要在信息的大潮中生存和發(fā)展,必須不斷地學習,不斷接受新知識,掌握新技能,適應圖書館高科技發(fā)展的需要。

［1］程麗君.對21 世紀圖書館員素質的思考[J].遼寧行政學院學報,2004(1).

［2］黃瓊.網絡環(huán)境對高校圖書館員的素質要求[J].皖西學院學報,2004(2).

［3］李森,劉晗彬.網絡環(huán)境下高校圖書館員的素質要求[J].理論觀察,2004(2).

［4］彭淑華.論信息時代高校圖書館員的素質教育和培養(yǎng)[J].株洲師范高等?？茖W校學報,2004,4.