□索成

本期面對(duì)
——沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)120萬(wàn)會(huì)員的免費(fèi)福利

□索成

【編輯留言】對(duì)工會(huì)而言，服務(wù)群眾“零公里”，就是要健全服務(wù)體系、拓展服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，讓服務(wù)成為鮮明的時(shí)代主題。沈陽(yáng)市總工會(huì)為全市120萬(wàn)工會(huì)會(huì)員，免費(fèi)辦理了工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)，從簡(jiǎn)單幫扶到全面服務(wù)，工會(huì)工作展示了普惠百萬(wàn)職工的新維度。

“我家樓上住的是老兩口，都是老鄰居，而且他們條件也不太好。如果沒有這份保險(xiǎn)，損失還不得我自己承擔(dān)?！闭f(shuō)起半年前的理賠成功，吳春芳感到慶幸。“保險(xiǎn)是免費(fèi)的，工會(huì)這個(gè)事兒辦得講究?！?/p>

吳春芳是沈陽(yáng)市一家企業(yè)的職工。她家在一處老小區(qū)，住了好多年，被樓上漏水殃及不是一次兩次?！半m不是啥大事，但碰上肯定挺鬧心。樓上樓下住著，你又不能撕破臉找人家賠你損失。”

不同于以往遇到這種事情只能自認(rèn)倒霉，這一次保險(xiǎn)公司受理后賠了吳春芳500元錢，讓她“真是破天荒地一次舒心”。

普惠百萬(wàn)人

吳春芳所受益的保險(xiǎn)，是沈陽(yáng)市總工會(huì)投入1200萬(wàn)元，免費(fèi)為全市120萬(wàn)工會(huì)會(huì)員每人購(gòu)買的一份組合保險(xiǎn)。保障范圍包括家庭財(cái)產(chǎn)、意外傷害、責(zé)任保險(xiǎn)三大方面，其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，最高保額5000元；非工作期間意外傷害險(xiǎn)，最高保額2萬(wàn)元；“見義勇為”行為最高保額20萬(wàn)元。

“組合保險(xiǎn)具有低投入、高保障、全覆蓋、普惠制的特點(diǎn)。目的就是滿足職工的訴求，解決他們可能碰到的后顧之憂?！鄙蜿?yáng)市委常委、市總工會(huì)主席王翔坤談道，“工會(huì)會(huì)員保險(xiǎn)保障計(jì)劃”是2014年沈陽(yáng)市總工會(huì)為提升職工服務(wù)水平，創(chuàng)建服務(wù)型工會(huì)，實(shí)現(xiàn)工會(huì)職能的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，提出的一項(xiàng)重要舉措。

“目前我們和沈陽(yáng)市總工會(huì)簽訂的合同期限是5年?！贬槍?duì)沈陽(yáng)市總工會(huì)的“沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)”，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限

公司（簡(jiǎn)稱人保）沈陽(yáng)市分公司專門成立了“工會(huì)會(huì)員保險(xiǎn)工作部”，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的公司經(jīng)理王振菘介紹道，該組合保險(xiǎn)的首個(gè)承保年度為2014年1月1日至12月31日。

沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)包含5個(gè)險(xiǎn)種。比如關(guān)于家庭財(cái)產(chǎn)方面，火災(zāi)保險(xiǎn)、水管道破裂及水漬附加第三者責(zé)任保險(xiǎn)和盜搶保險(xiǎn)，每份險(xiǎn)額5000元（家庭財(cái)產(chǎn)每次及累計(jì)賠付限額為5000元）；關(guān)于意外傷害方面，指的是非工作期間導(dǎo)致的意外傷害保險(xiǎn)，身故每份險(xiǎn)額2萬(wàn)元，殘疾補(bǔ)償（按傷殘等級(jí)）最高每份險(xiǎn)額1萬(wàn)元，醫(yī)療費(fèi)用含門診、急診每份險(xiǎn)額2000元；關(guān)于責(zé)任保險(xiǎn)方面，“見義勇為”行為保險(xiǎn)身故每份險(xiǎn)額20萬(wàn)元，殘疾補(bǔ)償（按傷殘等級(jí)）最高每份險(xiǎn)額5萬(wàn)元，醫(yī)療費(fèi)用每份險(xiǎn)額5000元。

“凡是沈陽(yáng)市及縣區(qū)的職工會(huì)員，如果發(fā)生家庭財(cái)產(chǎn)受損或意外傷害，都可撥打人保公司的95518報(bào)案。只要說(shuō)明自己是沈陽(yáng)市的工會(huì)會(huì)員，保險(xiǎn)公司將立即開通綠色通道，在第一時(shí)間為會(huì)員辦理定損和理賠。”王振菘說(shuō)，“工會(huì)會(huì)員發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，可以撥打保險(xiǎn)公司的專線報(bào)案，也可以通過所在單位工會(huì)報(bào)案。報(bào)案人提供自己的工作單位及姓名，或者提供自己是工會(huì)會(huì)員的身份證明，保險(xiǎn)公司指派專人，按約定時(shí)間查勘現(xiàn)場(chǎng)，賠款劃到會(huì)員本人銀行卡中。只要雙方認(rèn)可，索賠單證齊全，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)一個(gè)工作日內(nèi)就能完成賠付。如果是涉及到人身意外傷害，最多7個(gè)工作日也可以實(shí)現(xiàn)賠付?！?/p>

據(jù)遼寧省保監(jiān)局工作人員介紹，此項(xiàng)保險(xiǎn)單個(gè)會(huì)員保障額度達(dá)22.5萬(wàn)元?！吧蜿?yáng)市總工會(huì)為全市工會(huì)會(huì)員購(gòu)買的組合保險(xiǎn)，無(wú)論是保險(xiǎn)覆蓋面還是總保額，都堪稱全國(guó)首創(chuàng)。”

工會(huì)服務(wù)也到我

“如果純粹從商業(yè)角度，公司不會(huì)開辦這份保險(xiǎn)。”中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司沈陽(yáng)市分公司總經(jīng)理郭明東坦言，之所以開設(shè)沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)，是被沈陽(yáng)市總工會(huì)為職工著想的誠(chéng)意所打動(dòng)。

在沈陽(yáng)地面上，人保公司似乎有著“奉獻(xiàn)”的傳統(tǒng)。比如曾經(jīng)商業(yè)城和萬(wàn)豪酒店發(fā)生的火災(zāi)，出于一些綜合原因的考慮，盡管很多損失不在保險(xiǎn)范圍，但是人保都承擔(dān)了很多額外的保險(xiǎn)賠付。

按照人保內(nèi)部精算部門的測(cè)算方案，沈陽(yáng)市總工會(huì)為120萬(wàn)工會(huì)會(huì)員每人支出保費(fèi)10元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于保險(xiǎn)公司從風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、出現(xiàn)率等方面核算出的成本。換句話說(shuō)，從開始，人保和沈陽(yáng)市總工會(huì)做的就是賠錢的買賣?！叭吮Ｒ彩菄?guó)家的保險(xiǎn)企業(yè)，我們應(yīng)該和工會(huì)一樣，承擔(dān)一定政治和社會(huì)責(zé)任?！?/p>

人保工作人員介紹，目前沈陽(yáng)市的企業(yè)基本都已成立了工會(huì)，“不少私企也都有工會(huì)組織，職工可以到自己?jiǎn)挝坏男姓块T確認(rèn)，看自己?jiǎn)挝皇欠裨谑袇^(qū)兩級(jí)工會(huì)備案。如果職工自己的單位沒有工會(huì)組織或者未向上級(jí)工會(huì)上報(bào)信息，我們的信息目錄中可能就無(wú)法掌握?！?/p>

雙方的努力也確實(shí)讓工會(huì)會(huì)員得到實(shí)惠。和吳春芳一樣，一些工會(huì)會(huì)員都在這份組合保險(xiǎn)中受益。

今年初，家住鐵西的劉明友家中被盜?！拔疫€是從單位工會(huì)上門走訪時(shí)，意外知道有這份保險(xiǎn)?！眲⒚饔鸦貞洰?dāng)時(shí)撥打了95518報(bào)案，“因?yàn)槲覀円患胰诙际鞘锌偣?huì)所屬的基層工會(huì)會(huì)員，而且我們?nèi)颂顖?bào)的投保單中，被保險(xiǎn)房屋坐落地為同一地點(diǎn)，最終獲得了3份賠付一共14700元呢！”

幸福的感受不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的彌補(bǔ)，劉明友快言快語(yǔ)：“我就是普通的工會(huì)會(huì)員，又不是什么困難職工，以前工會(huì)幫扶啥的和我也沒關(guān)系。這回我才算真正體會(huì)到工會(huì)的服務(wù)。”

沈陽(yáng)市委常委、市總工會(huì)主席王翔坤認(rèn)為，工會(huì)會(huì)員的感受，正合市總為職工服務(wù)的初衷，也印證了遼寧省總工會(huì)提出的大服務(wù)理念?！斑|寧工會(huì)幫扶工作正努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，對(duì)象上由偏重幫扶困難群體向服務(wù)全體職工轉(zhuǎn)變，載體上由單純幫扶手段向廣覆蓋、多形式服務(wù)轉(zhuǎn)變，內(nèi)容上由單一困難救助向全方位、多層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。”

劉明友的表達(dá)更為實(shí)際，“這個(gè)組合保險(xiǎn)很實(shí)惠，涉及的險(xiǎn)種都是老百姓日?？赡苡龅降膯栴}。很多情況以前都是認(rèn)倒霉，現(xiàn)在多少都得到賠償，自己少損失點(diǎn)兒，工會(huì)辦了件好事?！?/p>

特殊的設(shè)計(jì)

沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)里面的險(xiǎn)種設(shè)計(jì)，又不單是做了件好事這般簡(jiǎn)單。其中，蘊(yùn)含著為廣大工會(huì)會(huì)員在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，所面臨的紛繁變化的實(shí)際情況的細(xì)致考量。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們也越來(lái)越注重自己的健康以及休閑生活?！皫叫菁賹⒊蔀橹饕绷?，人們會(huì)越來(lái)越注重生活的質(zhì)量。”被采訪的一位勞動(dòng)關(guān)系專家講到自己的觀點(diǎn)，工傷賠償針對(duì)的是8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，而像人們熱衷戶外運(yùn)動(dòng)、旅游探險(xiǎn)之類的，8小時(shí)工作時(shí)間之外遇到的傷害，就需要有像意外傷害險(xiǎn)的保護(hù)。“工會(huì)為工會(huì)會(huì)員打造的組合保險(xiǎn)，顯然考慮到了會(huì)員們的工作和生活等各個(gè)方面?！?/p>

相比較其他常規(guī)險(xiǎn)種，沈陽(yáng)市總工會(huì)首次將“見義勇為”行為保險(xiǎn)納入工會(huì)會(huì)員保險(xiǎn)組合的范圍?！斑@在全國(guó)尚屬首例?！鄙蜿?yáng)市總工會(huì)保障工作部部長(zhǎng)張鳳濱對(duì)記者說(shuō)道，“投保這個(gè)險(xiǎn)種不僅為了廣大工會(huì)會(huì)員考慮，市總工會(huì)更希望弘揚(yáng)和保護(hù)一種社會(huì)正氣?！?/p>

這不禁讓人想到當(dāng)年的彭宇案。

時(shí)至今日，分辨彭宇和被撞老太之間的真相并無(wú)意義。但是主審法官的“不是你撞的為什么要去扶”的判決思維，卻造成了人們不敢再幫助他人，何況去見義勇為的忌憚心理。以致當(dāng)下所見，整個(gè)社會(huì)道德大面積滑坡的事實(shí)難以遏制。

正如在2012年，沈陽(yáng)市總工會(huì)牽頭市群團(tuán)組織聯(lián)合行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、皇姑區(qū)總工會(huì)，對(duì)25年前，為英勇救人與越獄逃竄的殺人犯殊死搏斗受傷的聶麗英進(jìn)行的救助。此次，沈陽(yáng)市總工會(huì)在沈陽(yáng)市工會(huì)會(huì)員組合保險(xiǎn)里面設(shè)置的“見義勇為”行為保險(xiǎn)，顯然有著正能量的社會(huì)示范意義。

“工會(huì)如何叫響這塊牌子，把廣大工會(huì)會(huì)員凝聚到工會(huì)，這里面有一個(gè)創(chuàng)造手段、創(chuàng)造吸引力的問題?！鄙蜿?yáng)市委常委、市總工會(huì)主席王翔坤告訴記者，包括工會(huì)會(huì)員組合保障在內(nèi)的一系列保障體系建設(shè)，是今后5年內(nèi)沈陽(yáng)市總工會(huì)的工作重點(diǎn)?！懊磕曜鲆粌杉械庙?、靠得住的工作就可以，不要求面面俱到，而要體現(xiàn)工作特色?！?/p>

截至7月中旬，人保共接到三大組合險(xiǎn)報(bào)案772件，已結(jié)案595件，累計(jì)實(shí)現(xiàn)賠付124.46萬(wàn)元。其中家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)報(bào)案525件，結(jié)案348件，累計(jì)賠付86.53萬(wàn)元；意外傷害保險(xiǎn)報(bào)案247件，結(jié)案247件，累計(jì)賠付37.93萬(wàn)元。

“按保險(xiǎn)名額推算，現(xiàn)在只有一部分工會(huì)會(huì)員利用這份保險(xiǎn)?！弊鳛闃I(yè)內(nèi)人士，人保公司工會(huì)會(huì)員保險(xiǎn)工作部經(jīng)理王振菘表示，下一步的主要工作還是繼續(xù)加強(qiáng)組合保險(xiǎn)的宣傳力度，讓這些已被保險(xiǎn)的工會(huì)會(huì)員，意識(shí)到自己的權(quán)利，享受到保險(xiǎn)帶來(lái)的福利。

“如果你的工作單位有工會(huì)，那你可要注意了，也許你正享受著沈陽(yáng)市總工會(huì)為全市工會(huì)會(huì)員投保的一份組合保險(xiǎn)?！?/p>

責(zé)編／王深

ws@lnddgr.cn

扔掉壞蘋果

如果團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)消極怠工的隊(duì)員，應(yīng)該把他清理出團(tuán)隊(duì)，還是依靠大家的力量來(lái)改變他呢？

最近因?yàn)楣镜捻?xiàng)目，我與一家企業(yè)班組進(jìn)行合作。接觸一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)班組里有位員工并不積極出力，常常喜歡發(fā)出不同的聲音。他抱怨任務(wù)無(wú)趣，還不斷質(zhì)疑其他人的想法不好?？墒侨绻腥藛査惺裁春玫慕ㄗh，他卻拿不出方案來(lái)。一旦任務(wù)遇到難題，他又會(huì)公開質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)的取勝能力。

我私下詢問班長(zhǎng)對(duì)這位員工的態(tài)度，班長(zhǎng)直搖頭：“他就是嘴臭?！蔽覇柊嚅L(zhǎng)是否有開除他的打算，班長(zhǎng)有點(diǎn)詫異：“我們可是明星班組，不管啥樣的員工進(jìn)來(lái)都會(huì)被鍛造成材，干嗎要開除他？”

這位班長(zhǎng)的想法頗具代表性。按照傳統(tǒng)看法，團(tuán)體的力量是強(qiáng)大的，身在其中的個(gè)人會(huì)受其主導(dǎo)。團(tuán)體通過制度和文化，會(huì)重新塑造個(gè)人的認(rèn)知和行為方式。但事實(shí)上，很多研究并不支持這樣的觀點(diǎn)。

有研究發(fā)現(xiàn)，盡管團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)員富有天賦、非常敬業(yè)，但只要存在一兩個(gè)消極怠工的人，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)就會(huì)被拉下來(lái)。更糟糕的是，消極怠工會(huì)從一個(gè)人身上傳染給其他隊(duì)員：當(dāng)一名員工是懶鬼時(shí)，其他人也開始懈?。划?dāng)一名員工垂頭喪氣時(shí)，其他人也會(huì)跟著喪失斗志。

簡(jiǎn)而言之，不管團(tuán)隊(duì)里最好的成員有多棒，也不管團(tuán)隊(duì)里的普通成員怎么樣，這些都無(wú)關(guān)緊要。起決定作用的，要看團(tuán)隊(duì)里最差的那位成員怎么樣。擁有最差成員的團(tuán)隊(duì)，也會(huì)表現(xiàn)得最差勁。“這就像把一個(gè)壞蘋果留在一筐好蘋果里，結(jié)果最后得到的是一筐壞蘋果，這就是壞蘋果法則。”

班長(zhǎng)若有所悟。他與那位消極怠工的員工做了一次長(zhǎng)談，告訴對(duì)方必須進(jìn)行自我改正，否則就要扔掉這個(gè)“壞蘋果”！

撰文/明人

足球留住人

世界杯踢得火熱時(shí)，我們班里的氣氛也跟著一浪高過一浪。每天工作之余，大家都會(huì)對(duì)昨天的比賽品評(píng)一番，誰(shuí)的腳法好、誰(shuí)跑動(dòng)積極、誰(shuí)的助攻到位等等。過完了嘴癮還不算，到周末還要約著踢場(chǎng)比賽。

組織體育活動(dòng)，是我們企業(yè)這兩年流行起來(lái)的。足球隊(duì)、籃球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、自行車隊(duì)，幾乎每周都會(huì)有活動(dòng)。只要員工時(shí)間充裕、愿意參加，肯定閑不住。其實(shí)最早組織這些活動(dòng)，企業(yè)有不少不同意見，“我們是搞生產(chǎn)的，弄這些東西有啥用？搞不好還會(huì)讓大家分心?！?/p>

但是，一個(gè)員工的話打動(dòng)了大家。他告訴班長(zhǎng)，如果不是班里有一幫愛踢球的人，他早就離職了。這位員工特別喜歡足球，可是足球?qū)?chǎng)地和人數(shù)要求比較高，他之前待過兩個(gè)企業(yè)都沒有這種條件。他連換了兩次工作，最終才留在了我們這。“現(xiàn)在就算是多給我開500元，我也不愿意跳槽，因?yàn)樽吡司蜎]球踢了！”

說(shuō)實(shí)話，我們企業(yè)的工資并不算高。很多年輕員工來(lái)了，干上幾年就會(huì)走人，流動(dòng)性很大。企業(yè)沒少做調(diào)研，分析該如何留住員工，可并不見效。這位愛球員工的話，讓班長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)：何不分析一下員工為何不離職，來(lái)留住他們呢？

企業(yè)接受班長(zhǎng)的建議，進(jìn)行了一次摸底，詢問大家如果有哪些文化活動(dòng)，你愿意不離職。收上來(lái)的答案五花八門，周末組織球賽、春秋組織郊游、每個(gè)月發(fā)一張影票、為班組購(gòu)一臺(tái)咖啡機(jī)等等。企業(yè)撥出經(jīng)費(fèi)，盡可能滿足了大家的意見，結(jié)果年輕員工流失率真的慢慢降低了。

我想，這其實(shí)就是很多小企業(yè)的治班之道：與其挖空心思分析員工為何要離職，不如找到員工為何要留下的原因。把這個(gè)原因不斷強(qiáng)化，讓它成為企業(yè)和班組的特色文化，從而把員工牢牢吸引住。

我們用足球留住了員工，你們呢？

撰文/趙鑫

本欄責(zé)編/馬征

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