趙麗娟

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對物流業(yè)的發(fā)展提出新的要求。本文首先對電子商務(wù)含義、分類及電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成進行概述，然后對電子商務(wù)和與物流的關(guān)系進行了分析，為促進兩者的共同發(fā)展提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 關(guān)系

電子商務(wù)的含義

關(guān)于電子商務(wù)，目前還沒有一個較為全面、具有權(quán)威性的定義。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組對電子商務(wù)給出了如下定義：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。國際商會將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個交易過程中各階段貿(mào)易過程的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。它涵蓋了從信息檢索、售前售后服務(wù)、簽訂合同、支付到配送的一系列交易過程。聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織將電子商務(wù)定義為：發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（B to B）、企業(yè)和消費者之間（B to C）的商業(yè)交易。歐洲議會將電子商務(wù)定義為通過電子方式進行的商務(wù)活動。按照《世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告》的定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出售、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

電子商務(wù)的分類

（一）按商業(yè)活動運作方式分類

完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

（二）按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類

企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B to C）：該類電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）：該類電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（B to G）：覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（C to G）：政府將會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。消費者對消費者的電子商務(wù)（C to C）：簡單而言就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者。

（三）按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類

本地電子商務(wù)：利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的地域范圍較小。遠程國內(nèi)電子商務(wù)：在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)和金融的電子化、自動化，要求交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。全球電子商務(wù)：在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成

電子商務(wù)涉及商務(wù)活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司或者證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)運作環(huán)境如圖1所示。

一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)主要由以下基本部分構(gòu)成：持卡人，即顧客；商家，在Internet環(huán)境下表現(xiàn)為電子商店；發(fā)卡銀行，是給客戶提供支付卡的金融機構(gòu)；收單銀行，是商家的金融機構(gòu)，保證商家能接受支付卡并將獲得的支付發(fā)給商家；認證授權(quán)機構(gòu)，是一個可信的第三方，能夠驗證客戶、商家和金融機構(gòu)之間的身份；物流公司，接受商家委托，承擔將商品及時送到顧客手中的責(zé)任。這些部分通過Internet或者其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。而那些在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的商務(wù)數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的，整個交易過程都是采用了安全機制，實現(xiàn)安全性的保證。

一個典型的電子商務(wù)交易購物過程的流程圖如圖2所示。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

（一）電子商務(wù)中物流的重要性

1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流活動。其中信息流、商流、資金流三者都可以通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，而唯獨物流，作為眾流中較為特殊的一種，是實物的傳遞，不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，必須通過把實物轉(zhuǎn)移到購物者手中，才算完成交易。只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進行，其他絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過物流方式傳輸。因此，物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證，是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流、商流和資金流的基礎(chǔ)和載體，對電子商務(wù)的實現(xiàn)有著重要的作用。

2.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。第一，物流保障生產(chǎn)。無論是傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，還是電子商務(wù)方式，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，將所采購的材料到位，否則生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流?？梢?，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。缺少現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進行，電子商務(wù)將無法發(fā)展。

第二，物流服務(wù)于商流。在整個電子商務(wù)中， 物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。在商業(yè)活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的同時，便由供方轉(zhuǎn)移到了需方，而商品實體并沒有因此而到達需方。在電子商務(wù)條件下，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，但電子商務(wù)活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才告以終結(jié)。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動都只會退化為一紙空文。

第三，物流是實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證。從原始買賣到如今的電子商務(wù)，最大的改變就是電子商務(wù)不受時間、地點的限制。電子商務(wù)把所有的商品買賣虛擬成一個大的商場，在任何時間、地點都可以買到世界各地任何一種商品。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。消費者不必再跑到擁擠的商業(yè)街，逐家挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成購物過程。作為消費者，商品能否安全迅速地送到，才是人們最關(guān)心的問題，這就需要解決物流及配送等問題。物流是電子商務(wù)實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費者帶來的便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認為更為可靠的傳統(tǒng)購物的方式上。在一定程度上，物流決定著電子商務(wù)的生死存亡。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持?，F(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累?，F(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持?，F(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累?，F(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持?，F(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累?，F(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint