廖道吉

摘 要：本文對供電所管理中存在的問題進行了分析，提出了同業(yè)對標管理在供電所管理匯總的具體應用對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：同業(yè)對標；供電所管理；基礎管理；標桿管理

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

同業(yè)對標指的是企業(yè)通過業(yè)績和指標對自身進行考核評價，并尋求同行業(yè)對比，以切實的業(yè)務和指標促進企業(yè)樹立更高要求和目標。供電所同業(yè)對標管理即供電所根據(jù)國家電網(wǎng)規(guī)定的經(jīng)營標準和生產(chǎn)標準，參照先進供電所的績效，進行競爭性的對比和學習，并重新界定自身管理水平，調(diào)動經(jīng)營動力和壓力，從而激勵供電所發(fā)展的管理模式。不同供電所之間開展同業(yè)對標，能夠使供電所的工作人員發(fā)現(xiàn)自身的漏洞或缺陷，并借鑒和參考先進經(jīng)驗，實現(xiàn)自我改進和完善，增強供電所的綜合實力，促進供電所的長遠發(fā)展。

一、供電所管理應用同業(yè)對標出現(xiàn)的問題

目前，供電所同業(yè)對標管理逐步完善，但在實施過程中仍存在一些問題和缺陷，對這些問題以及原因進行分析，并采取有針對性的改進措施，能夠提高供電所的管理水平。

1 基礎管理環(huán)節(jié)薄弱?；A管理是供電所運行穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，但是現(xiàn)階段我國供電所沒有建立完善的管理體系，管理模式粗放傳統(tǒng)、業(yè)務流程不明晰。為了滿足電力供應市場的需求，供電所對其組織結(jié)構(gòu)和人員進行了調(diào)整，在改善供電所運行的同時，也帶來了一定的負面影響。例如，人員和機構(gòu)的調(diào)整頻繁，導致業(yè)務人員不熟悉同業(yè)對標數(shù)據(jù)，缺乏同業(yè)對標管理經(jīng)驗，造成指標和業(yè)績數(shù)據(jù)庫得不到及時更新，在管理過程中容易發(fā)生人為失誤，不利于考核評價結(jié)果的代表性和準確性。

2 標桿管理不夠完善。實施同業(yè)對標管理時的標桿管理流程包括收集情報、選擇標桿、確認差距、分析原因、實施超越等環(huán)節(jié)，各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合形成了完整的同業(yè)對標管理體系。但是一些供電所為了節(jié)省成本，忽視了情報收集，雖然提高了工作效率，為工作人員減少了工作量，也節(jié)省了一些人力、物力，但是也相應降低了同業(yè)對標的實際效果。因為情報收集是同業(yè)對標管理的首要環(huán)節(jié)，也是十分必要的一部分，對分析自身、建設企業(yè)文化具有重要作用。必須完整實施同業(yè)對標管理全過程，深化標桿流程管理，根據(jù)社會和市場要求，對同業(yè)對標環(huán)節(jié)加以改進和調(diào)整，才能充分發(fā)揮同業(yè)對標的積極作用。

3 沒有緊密結(jié)合日常工作。目前，一些供電所進行變電經(jīng)營和管理時，并沒有意識到同業(yè)對標管理的重要性，將同業(yè)對標視為強制性任務，造成同業(yè)對標流于應付，未能與日常業(yè)務和工作結(jié)合起來，失去了同業(yè)對標的功能。建立同業(yè)對標管理體系時，要根據(jù)量化統(tǒng)計指標的原則，合理運用選擇指標的方法，在實際工作中對通過同業(yè)對標找出的問題加以改進，如果脫離了實際工作，則同業(yè)指標并無法對供電所運行管理發(fā)揮指導作用。

4 信息交流不夠積極。同業(yè)指標管理旨在通過供電所間的對比和互動，提高供電所的整體工作質(zhì)量。從目前實施同業(yè)指標的現(xiàn)狀來看，我國供電所之間并沒有進行積極的信息共享和經(jīng)驗交流，也就無法借鑒和吸收其他供電所的優(yōu)秀管理策略，且同業(yè)指標管理僅重視國內(nèi)和同行業(yè)的對比，忽視了與國外和其他行業(yè)的對比，不利于同業(yè)對標充分發(fā)揮效果。

二、加強同業(yè)對標管理在供電所管理中的應用策略

1 構(gòu)建完善的同業(yè)對標指標體系。目前，我國供電所的組織結(jié)構(gòu)是一名所長和若干電工，管理松散、粗放，對電力企業(yè)的獨立性較強，限制了對供電所的管理。加之制度的缺失和基層工作人員長久以來的工作習慣，導致出現(xiàn)了較多違章指揮或操作現(xiàn)象，管理控制系統(tǒng)也沒有發(fā)揮應有效應，上一級的檢查監(jiān)督不到位，影響了供電所管理的規(guī)范性。對此，供電所實施同業(yè)對標管理，建立完整的指標體系，完善評價方式，將供電所的日常業(yè)務和工作，例如經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、配網(wǎng)運行、營銷服務等均納入指標體系，進行科學量化，總分為100分。將重要指標列為單項指標，包括電費回收、線損、供電可靠性、觸電事故、接地跳閘等，加大這些指標的權(quán)重。每月進行一次考核評價，通過指標數(shù)據(jù)反映供電所的實際管理狀況和水平，并與其他供電所的評價結(jié)果進行逐一比對和綜合對比，使供電所能找出差距，加強改進而提高業(yè)績，也有助于激發(fā)員工的積極性。

2 建立健全同業(yè)對標管理機制。供電所的指標體系涉及多個職能和專業(yè)，收集同業(yè)對標指標資料的工作量較大，因此需要采取有針對性的措施，完善供電所的管理機制，確保機制運行有序，為同業(yè)對標實施提供可靠保障。首先，應建立一支專業(yè)的管理隊伍，明確人員的職責分工，保證管理工作的貫徹落實；其次，建立同業(yè)對標監(jiān)督檢查小組，單獨設立同業(yè)對標歸口部門，負責供電所同業(yè)對標管理的計劃、組織和協(xié)調(diào)工作；最后，可以利用計算機技術(shù)和現(xiàn)代信息技術(shù)，收集具有時效性的指標信息，實施同業(yè)對標的標準化、統(tǒng)一化管理。

3 強化同業(yè)對標過程管理。供電所應加強內(nèi)部管理，嚴格篩選收集的指標數(shù)據(jù)和其他職能部門收集的信息，選擇能真實反映供電所管理現(xiàn)狀的指標；上級職能部門加強對管轄范圍內(nèi)的供電所進行同業(yè)對標管理的情況展開定期監(jiān)督和檢查，全面評價供電所的業(yè)績和工作中的問題，并對各個供電所進行評分排名，及時公布評價結(jié)果。供電所針對同業(yè)對標的情況進行詳細分析，找出問題存在的主要原因，不斷提供自身的管理和服務水平。

4 樹立明確的同業(yè)標桿。供電所的同業(yè)對標管理要全面發(fā)揮先進標桿的模范作用，梳理匯總職能部門對供電所進行的考核評價結(jié)果，明確行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的供電所，加大宣傳力度，將排名靠前的供電所成為考核階段的專業(yè)標桿，通過動態(tài)管理，定期變更和發(fā)布更加合理的指標，樹立綜合能力較強的標桿單位，供電所的管理人員引導所有工作人員向先進標桿學習，從建立設備臺賬、填寫登記、電費回收率、線損率、優(yōu)質(zhì)服務等各個方面與標桿對照，借鑒其先進的管理模式和理念，基于自身條件制定改進計劃和標準，從而提升管理效率和質(zhì)量。

結(jié)語

綜上所述，對供電所實施同業(yè)對標管理，能夠解決當前運行管理中出現(xiàn)的問題，提高工作效率和管理水平、服務質(zhì)量，為供電質(zhì)量提供可靠保障，確保供電所的穩(wěn)定發(fā)展。

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