琚金民

女兒今年上初二，在我所教的班當(dāng)值日班干部兼語(yǔ)文課代表。一天，女兒回到家氣沖沖地對(duì)我說(shuō)：“班上那些男生真是太過(guò)分了，我回家拿班里記分本，遲到了1分鐘，他們就起哄說(shuō)我遲到了，必須記下來(lái)。別人遲到5分鐘，他們都不說(shuō)，偏偏我遲到1分鐘他們就吵著要記名。我什么時(shí)候得罪他們了？”

我說(shuō)：“你肯定得罪過(guò)他們，凡事有果必有因，世上沒有無(wú)緣無(wú)故的恨?！迸畠赫f(shuō)：“就那群男生心眼小，還不是他們經(jīng)常違紀(jì)，我記了他們的名，他們心里不服，找機(jī)會(huì)報(bào)復(fù)！”我問(wèn)：“你有沒有向他們解釋你遲到的原因呢？”“他們才不管什么原因，他們要的是事實(shí)，解釋也是白搭，我也懶得和他們解釋。記就記唄！”女兒生氣地說(shuō)。“為什么不解釋呢？平時(shí)你是不是也不讓他們解釋原因？”我問(wèn)道。女兒答道：“他們違紀(jì)時(shí)總是找各種借口，我不想聽，我只看事實(shí)。違紀(jì)我就記下來(lái)，那些調(diào)皮的男生最會(huì)找借口?！迸畠汉湍猩g的矛盾可能是因?yàn)闇贤ú粫?，互相不給解釋的機(jī)會(huì)造成的。這件事我也沒深究，只是點(diǎn)到為止。

一次上自習(xí)課，班里有些調(diào)皮的男生講話、吵鬧，班長(zhǎng)讓女兒管一管。女兒就嚴(yán)厲地訓(xùn)斥了違紀(jì)的同學(xué)。過(guò)了一會(huì)兒，女兒去學(xué)校教務(wù)室領(lǐng)?？Ｋ齽傋叱鼋淌?，一些男生就起哄，說(shuō)：“終于走了！”有的男生跟著熱烈鼓掌。等女兒拿?？氐浇淌?，有幾個(gè)男生一齊問(wèn)道：“你怎么又回來(lái)了？”女兒覺得很委屈：“為什么我為班里管紀(jì)律，他們卻視我為仇人呢？”妻子說(shuō)：“你不懂人際交往，班長(zhǎng)自己不管讓你管，得罪人的事讓你做，你還真做！那樣既浪費(fèi)了學(xué)習(xí)時(shí)間，又得罪了同學(xué)，何苦呢？”

我不贊同妻子的意見，說(shuō)：“我以前教過(guò)的一個(gè)女生當(dāng)班長(zhǎng)，成績(jī)一直很好，也沒得罪人，班上的同學(xué)一致?lián)碜o(hù)她，她在同學(xué)心目中威望很高。我認(rèn)為這并不是當(dāng)班干部的錯(cuò)，而是怎樣當(dāng)?shù)膯?wèn)題?！蔽肄D(zhuǎn)過(guò)身來(lái)對(duì)女兒說(shuō)，“人家當(dāng)班干部，你也當(dāng)班干部，為什么人家的人緣那么好呢？”女兒說(shuō)：“我小學(xué)時(shí)當(dāng)班干部也很好，那時(shí)班里男生少，現(xiàn)在男生太多了，確實(shí)很難管。她當(dāng)班長(zhǎng)，班上調(diào)皮的男生肯定少！”我說(shuō)：“那時(shí)也有一些調(diào)皮的男生，但是他們?cè)敢饴犓?，她的所作所為讓人心悅誠(chéng)服，她高票當(dāng)選班長(zhǎng)，是眾望所歸。想不想了解一下呢？”女兒點(diǎn)點(diǎn)頭。我接著說(shuō)：“她很少嚴(yán)厲訓(xùn)斥同學(xué)，并且熱情助人。班里誰(shuí)有困難，她都熱心幫助，從不歧視學(xué)習(xí)差的同學(xué)。更重要的是，她以身作則，要求別人做到的，她自己先做到。這點(diǎn)你和她不同，你管別人，別人不服，其中有個(gè)原因就是你平時(shí)做得不夠好?！迸畠簾o(wú)話可說(shuō)了。

我又拿起一篇文章給女兒看。這篇文章的題目是《下坡的時(shí)候會(huì)遇見他們》，內(nèi)容講的是一位副總裁的管理故事。一位副總裁在做質(zhì)檢部部長(zhǎng)時(shí)，一次查出一個(gè)次品，這個(gè)次品是他以前最要好的工友因?yàn)椴僮鞑划?dāng)造成的。根據(jù)公司的制度，要罰款2000元。經(jīng)過(guò)了解他才知道，原來(lái)工友的父親要?jiǎng)邮中g(shù)，他正為手術(shù)費(fèi)發(fā)愁，因?yàn)榉中牟旁斐蛇@個(gè)局面。知道這個(gè)情況后，他悄悄為工友墊付了2000元罰款，又動(dòng)員同事給工友捐款。當(dāng)他把募捐的幾千元錢交到那個(gè)工友手中時(shí)，那個(gè)工友感動(dòng)得哭起來(lái)，全廠的人都很感動(dòng)。后來(lái)，他當(dāng)上了副總裁，依舊原則性很強(qiáng)，對(duì)大家嚴(yán)格要求。當(dāng)有人犯錯(cuò)時(shí)，他從不公開批評(píng)，而是請(qǐng)對(duì)方去飯店吃飯，邊吃飯邊指出對(duì)方的過(guò)錯(cuò)，然后讓對(duì)方換位思考自己作為領(lǐng)導(dǎo)的難處。一頓飯下來(lái)，犯錯(cuò)的人就發(fā)誓以后一定改正錯(cuò)誤。有一年冬天，車間起火，企業(yè)損失了幾百萬(wàn)元。副總裁受到總裁的嚴(yán)厲批評(píng)，隨后被撤職降為普通工人。年底，公司選優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)，已被撤職的副總裁高票當(dāng)選。總裁有些想不通。員工們告訴他，副總裁以他的善良和真誠(chéng)化解了員工之間的糾紛，用他的謙遜待人的人格魅力感化了他們，這些年他們之所以沒有跳槽，是因?yàn)橛X得有副總裁為他們撐腰，心里踏實(shí)。

看完了雜志上的這篇文章，我問(wèn)女兒：“副總裁對(duì)下屬很嚴(yán)格，為什么工友們都敬重他呢？”女兒答道：“對(duì)人好，工友們知恩圖報(bào)?？墒俏覀儼嗄切┱{(diào)皮男生，你就是對(duì)他們?cè)俸?，他們也無(wú)動(dòng)于衷。”我問(wèn)道：“你對(duì)他們好，他們卻感受不到。而副總裁對(duì)工友們好，工友們卻感受得到，這是什么原因呢？”女兒答道：“我哪兒知道？”我說(shuō)：“其實(shí)這就是管理的藝術(shù)。當(dāng)下屬犯錯(cuò)時(shí)，副總裁是怎么處理的？”“請(qǐng)他們吃飯。你不會(huì)說(shuō)讓我也請(qǐng)那些調(diào)皮的男生們吃飯吧？我可是一個(gè)身無(wú)分文的窮學(xué)生啊！”女兒說(shuō)。我說(shuō)：“不是讓你請(qǐng)同學(xué)吃飯，而是當(dāng)同學(xué)犯錯(cuò)時(shí)，希望你不要公開批評(píng)，私下交流一下，那樣他們更容易接受?！迸畠喝粲兴虻攸c(diǎn)點(diǎn)頭。

我接著問(wèn)：“為什么前段時(shí)間有男生在你身上貼字條罵你？”女兒說(shuō)：“那是惡作劇，他精力旺盛，沒事找事！”“可是為什么偏偏找你，不找其他班干部呢？”我問(wèn)道?！斑€不是看我管了他。”女兒答道?！翱墒瞧渌艘补苓^(guò)他。其實(shí)，他針對(duì)你，是因?yàn)槟愎_責(zé)罵過(guò)他。當(dāng)同學(xué)犯錯(cuò)時(shí)，你是怎么做的呢？”“當(dāng)場(chǎng)斥責(zé)他、制止他，記在班級(jí)日志上，還向班主任報(bào)告。”女兒說(shuō)道。我說(shuō)：“難怪他們罵你是‘間諜、‘內(nèi)奸，他們感到你是告密者，所以恨你。其實(shí)你可以學(xué)學(xué)那位副總裁，別人犯錯(cuò)，不要公開斥責(zé)，要給別人改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。”女兒說(shuō)：“是班主任讓我告訴他的，否則，班主任就會(huì)說(shuō)我失職。不告訴班主任，恐怕不合適吧？”我說(shuō)：“你是班干部，有些事情要自己處理，自己不能處理的再交給班主任。不要當(dāng)傳聲筒，每件事都要告訴班主任，班主任哪有那么多精力，你要趁機(jī)鍛煉自己的能力。比如，有同學(xué)上課講話，你可以課下和他交流一下，告訴他如果這樣下去，你不告訴班主任，其他同學(xué)會(huì)說(shuō)你包庇他，班主任知道了會(huì)追究你的責(zé)任，讓他體諒一下你當(dāng)班干部的難處，這個(gè)辦法怎么樣？”女兒說(shuō)：“這倒是個(gè)辦法，可以試一試。”

我接著又問(wèn)：“那次男同學(xué)在你身上貼字條，你后來(lái)又貼那個(gè)男同學(xué)的字條，這種做法效果怎么樣？”“這叫‘以其人之道還治其人之身，讓他自食其果，他再也不敢惡作劇了。”“那其他人怎么看呢？是不是覺得你這個(gè)方法很高明呢？”我問(wèn)道?！安恢?。有一點(diǎn)可以肯定，他怕我了，再不敢輕易欺侮我了?！迸畠赫f(shuō)道。我說(shuō)：“班里的其他同學(xué)也許認(rèn)為你肚量小，這點(diǎn)小事還要報(bào)仇。那個(gè)同學(xué)貼字條犯了錯(cuò)，你明知不對(duì)卻還要犯同樣的錯(cuò)，你再去管別人，別人也許會(huì)說(shuō)‘你不也犯錯(cuò)了，你有什么資格管別人呢？你覺得有這樣的可能嗎？”女兒沉默不語(yǔ)。

我趁熱打鐵：“在說(shuō)別人之前要反思一下自己?！墩撜Z(yǔ)》中說(shuō)，君子每天‘三省吾身。有時(shí)候，你說(shuō)話過(guò)于尖刻，得理不饒人，可是這些語(yǔ)言殺傷力太大，稍有不慎，就會(huì)傷了別人的自尊心。常言道：‘惡語(yǔ)傷人六月寒，良言一句三冬暖。你得改進(jìn)方法?？傊?，要尊重別人，既要堅(jiān)持原則，也要注意靈活性?！甭犃宋业脑?，女兒沉默良久，答應(yīng)以后一定改變自己做事的方式。后來(lái)，女兒的人際關(guān)系得到了改善，已經(jīng)能和班里那些調(diào)皮的男生和睦相處了。

【編輯：劉波】