寶潔2013年年報
——與消費者、客戶和股東共贏

P&G Annual Report 2013

寶潔專注于與最重要的伙伴——消費者、客戶和股東取得共贏。該公司在2013財年的表現(xiàn)也印證了這一點，財務(wù)數(shù)據(jù)與公司年初設(shè)定的目標(biāo)一致：

● 銷售額有機增長3%；

● 在委內(nèi)瑞拉貨幣貶值和美元大幅升值的情況下，每股核心利潤增長5%；

● 努力提升運營資本和資本支出效率，實現(xiàn)了98%的調(diào)整后自由現(xiàn)金流比率；

● 通過派息（65億美元）和股票回購（60億美元），返還股東收益125億美元，是凈收入的110%，4月份，將股息提高了7%。

在貢獻了超過1/3的銷售額和半數(shù)利潤的核心市場美國，寶潔已經(jīng)開始恢復(fù)增長。公司繼續(xù)專注于核心業(yè)務(wù)，因此重新確立了四大業(yè)務(wù)集團，分別是美尚；嬰兒、女性和家庭護理；織物與家居護理；以及健康與個人理容——以確保能通過專注每個業(yè)務(wù)集團的共同消費者利益，技術(shù)和競爭對手來創(chuàng)造價值。在發(fā)展中市場，保持了良好的發(fā)展勢頭。在前10位發(fā)展中市場，即便投入有所增加，但仍實現(xiàn)了有機銷售額增長8%，利潤增長則更多。本財年結(jié)束之際，市場份額也處于增長勢頭。

公司現(xiàn)在正向著正確的方向邁進，在數(shù)個關(guān)鍵指標(biāo)的表現(xiàn)有所增長，商業(yè)計劃更有針對性。核心實力和資產(chǎn)仍是公司競爭優(yōu)勢的重要來源，也是寶潔對未來充滿信心的主要原因。

但面前仍有更多工作要做。公司需要在更多的業(yè)務(wù)部門看到更好、更一致的業(yè)績表現(xiàn)。為了大幅提升績效，寶潔正在進行必要改變。

寶潔的要務(wù)是創(chuàng)造價值

首先，寶潔明確了為消費者和股東創(chuàng)造價值，是公司的第一要務(wù)。首先要贏得消費者的價值認同。需要在第一真理時刻，也就是消費者從貨架選取產(chǎn)品的時刻，贏得消費者；其次在第二真理時刻，即消費者在家使用產(chǎn)品并決定是否再次購買時，贏得消費者。公司同樣需要在“零真理時刻”取勝，即在消費者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品信息，走進商店之前，就取得他們的好感。當(dāng)寶潔在競爭中贏得消費者的價值認同，消費者就會回報寶潔及其股東。

公司用股東綜合回報率來衡量企業(yè)自身績效。這也是業(yè)務(wù)部門層面價值創(chuàng)造的重要衡量標(biāo)準。而強勁的股東綜合回報率的必要條件包括：銷售額的增長，毛利潤和經(jīng)營毛利潤的提升以及高現(xiàn)金流比率。各業(yè)務(wù)部門將在縝密的、具有側(cè)重性的策略和經(jīng)營計劃的指導(dǎo)下，進行價值創(chuàng)造。

寶潔專注于核心業(yè)務(wù)，包括領(lǐng)先的、利潤率最高的品類和國家。核心業(yè)務(wù)的良好表現(xiàn)是股東價值創(chuàng)造的最大的貢獻者。核心業(yè)務(wù)也是增長的重要來源，是公司能夠向發(fā)展中市場和創(chuàng)新進行投資的原因。

寶潔通過生產(chǎn)效率和創(chuàng)新推動價值創(chuàng)造

第二，寶潔在增強生產(chǎn)效率和成本節(jié)約方面進行了不懈努力。創(chuàng)新和生產(chǎn)效率是價值創(chuàng)造的兩個最重要的推動力。創(chuàng)新仍是增長的最重要的動力，雖然有源源不斷的創(chuàng)新項目，但要把更多注意力放到生產(chǎn)效率上。生產(chǎn)效率提供了投資增長所需要的經(jīng)濟來源，讓寶潔人能夠充分地發(fā)揮各自的能力，為公司業(yè)務(wù)作出更大貢獻。

截至2013財年，公司減少了7, 000個非生產(chǎn)性崗位，比原來的目標(biāo)多了1,300個。節(jié)約了12億美元的銷售成本，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)效率提升了7%，均超出原來的目標(biāo)。

寶潔將繼續(xù)像承諾的那樣提高生產(chǎn)效率，甚至提前實現(xiàn)這些目標(biāo)，但這不是終點，它是一個里程碑。生產(chǎn)效率對寶潔來說是一個系統(tǒng)性任務(wù)，而不是偶一為之的任務(wù)。

為迎接下一輪的生產(chǎn)效率提高，公司將展開各項活動，創(chuàng)造一系列成本削減和現(xiàn)金增長的機會。這些項目由業(yè)務(wù)部門和職能部門領(lǐng)導(dǎo)所主導(dǎo)，有一些已經(jīng)見效，而其他的則還需要幾年的時間來充分實施。

明確了為消費者和股東創(chuàng)造價值，是第一要務(wù)。

在發(fā)展中市場，有機會使供應(yīng)鏈更加靠近客戶和消費者。這樣能夠節(jié)約成本，并更快地服務(wù)客戶和消費者。在發(fā)達市場，為了在改進客戶服務(wù)的同時減少設(shè)施數(shù)量，建立跨品類的規(guī)模效應(yīng)，降低成本和庫存，公司正在研究各種可能性。這需要投入，但一定會帶來優(yōu)厚的回報。

寶潔也將通過優(yōu)化媒體組合，提升信息表達的清晰度，以及提升非廣告性營銷支出效率等方式，提升營銷投資回報。

生產(chǎn)效率將與品牌建設(shè)和創(chuàng)新一起，成為寶潔創(chuàng)造價值、實現(xiàn)增長的的核心實力。

提升執(zhí)行力

第三個關(guān)注領(lǐng)域是逐步改變運營規(guī)范。簡單地說，需要比競爭對手擁有更好， 更有一致性和更可靠的執(zhí)行力。要長期贏得客戶和消費者的青睞，這是必須的，也是實現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先的回報率的必要條件。

高質(zhì)量的執(zhí)行一直是寶潔成功的標(biāo)志。公司決心重拾卓越標(biāo)準。

最后，公司的關(guān)注領(lǐng)域還包括對創(chuàng)新能力和進入市場能力進行戰(zhàn)略性和有側(cè)重性的投資。這是公司的兩大核心力量，也是競爭優(yōu)勢和增長的兩大來源。它們對于贏得第一和第二真理時刻至關(guān)重要。

未來，寶潔會將品牌和產(chǎn)品創(chuàng)新更好地商業(yè)化，啟動生產(chǎn)效率提升計劃，大幅簡化工作，節(jié)約成本；會專注于最高水準的執(zhí)行力，繼續(xù)進行有選擇性的投資，確保成功。

對創(chuàng)新和進入市場能力進行戰(zhàn)略性投資。