李建民

內(nèi)容摘要：目前，由于多樣化、復雜性社會發(fā)展趨勢的影響，員工心理和諧已成為員工成長和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題。本文簡要分析了員工心理和諧的基本內(nèi)涵、特征和實踐意義，并在深入企業(yè)基層進行調(diào)查研究的基礎上，客觀地分析了員工的心理和諧狀況、影響員工心理和諧的表現(xiàn)及主客觀因素，最后提出解決問題的對策與建議。

關(guān)鍵詞：員工 心理和諧 因素 調(diào)適

員工心理和諧的理論分析

（一）員工心理和諧的基本內(nèi)涵

員工心理和諧是指員工的認知、情感、意志等內(nèi)心活動處于平衡自然、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的狀態(tài)，并對外界事物抱有平靜適度、熱情友善的態(tài)度；是員工善于協(xié)調(diào)自己與環(huán)境、自己與集體、自己與他人以及其他各種矛盾和利益沖突，始終保持平靜、和諧、友善心態(tài)的一種境界；是員工心理以及直接影響心理的各種因素之間在總體意義上的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相對穩(wěn)定的關(guān)系。概括地說，員工心理和諧是員工的一種積極、向上、健康的人生態(tài)度和生存狀態(tài)。在這種狀態(tài)下，員工的生命充滿活力，內(nèi)心體驗積極，社會適應好，潛能得以發(fā)揮，實現(xiàn)社會功能有效發(fā)揮。

（二）員工心理和諧的基本特征

從社會心理學角度來說，員工的心理和諧狀況具有鮮明的特征。主要表現(xiàn)在以下五個方面：

心理構(gòu)成要素上的協(xié)調(diào)性。即員工個體內(nèi)部心理和諧，是個體認識、情感、意志、個性等內(nèi)部心理成分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

為人處世上的理智性。一是人事心理和諧，即人在處理事情時的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”。二是人際心理和諧，即人與人關(guān)系上的默契和融洽，善于“寧人”。

心理體驗上的愉悅性。心理和諧的人也并非完人，日常工作生活中也有喜怒哀樂，在一定程度上影響著人的心理體驗，但積極愉悅的體驗仍占據(jù)著主導地位。

表征意義上的總體性。心理和諧的人即使能夠保持良好的情緒和心態(tài)，也有心理矛盾、沖突的時候，心理的某些成分之間也會有一定程度的不和諧。但他能將這樣的沖突和矛盾控制在盡可能短的時間和盡可能小的范圍內(nèi)。

持續(xù)時間上的穩(wěn)定性?？傮w意義上的心理和諧在一定時期相對穩(wěn)定地表現(xiàn)出來，甚至構(gòu)成了一個人相對穩(wěn)定的特質(zhì)。

（三）員工心理和諧的實踐意義

1.員工心理和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的精神支柱。員工的心理和諧狀態(tài)不僅事關(guān)員工事業(yè)的成敗，也影響企業(yè)的健康發(fā)展。只有在健康的精神和愉悅的心態(tài)下，員工才能很好地投入到工作中，真正將個人的成長融入到企業(yè)的發(fā)展建設之中，實現(xiàn)個人與企業(yè)共同進步。

2.員工心理和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的重要標志。一個成功的企業(yè)，其員工的整體素質(zhì)肯定是和諧的。員工心理和諧，就能充分調(diào)動自己的主觀能動性，以積極的姿態(tài)領受任務，以飽滿的熱情投入工作，才能更好地激發(fā)積極性、主動性和創(chuàng)造性，更好地推動企業(yè)的和諧發(fā)展。

3.員工心理和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的重要保障。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，員工心理日趨現(xiàn)實、細密和復雜，員工的心理和諧時刻關(guān)系到企業(yè)的和諧穩(wěn)定。只有員工心理和諧了，才能有和諧有序的內(nèi)心世界，才能具備應對新情況、新問題、新形勢所帶來的各種心理矛盾、沖突和心理壓力，才能不斷增強員工應對不同變化的心理承受能力和不斷培養(yǎng)其應對崗位、企業(yè)和社會的適應能力。只有這樣，才能保障企業(yè)的大局穩(wěn)定，促進企業(yè)和諧建設。

（四）員工心理和諧的理想狀態(tài)

員工心理和諧的理想狀態(tài)主要體現(xiàn)在個體和諧和集體和諧兩個方面。一是員工個體的心理和諧。心理和諧的員工善于調(diào)節(jié)自己的心理，坦誠地看待外部世界和自我內(nèi)心世界，能夠愉快地接納自我，承認現(xiàn)實，大度平靜地生活工作和接受生活工作中的各種挑戰(zhàn)，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，樂于奉獻。二是員工集體的心理和諧。心理和諧的員工集體能夠團結(jié)友愛，互幫互助，彼此包容，有凝聚力強的團隊精神和集體榮譽感，能正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，具有自尊自信、理性和平和積極向上的社會心態(tài)。

研究企業(yè)員工的心理和諧除了與企業(yè)員工群體遵循同一標準外，還應考慮企業(yè)的特殊性，在具體確立員工的心理和諧理想狀態(tài)時，還應從綜合認知能力、情緒穩(wěn)定控制力、人際關(guān)系和諧、行動自覺果斷、正確的自我觀和適應社會生活等方面考慮。

員工心理和諧狀況的實證分析

為更好地了解和掌握員工身體及心理和諧狀況，筆者從員工個體、企業(yè)組織和社會環(huán)境三個主要方面進行了問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷261份，全部收回261份。

（一）員工身體健康狀況

從近三年員工健康查體情況來看（見圖1），高脂血癥、空腹血糖、高血壓、乙肝病毒攜帶、肥胖癥等主要疾病的發(fā)病率和抗“○”及類風濕因子異常呈逐年增長趨勢。尤其是抗“○”及類風濕因子異常情況，2009年抗“○”及類風濕因子異常人數(shù)占員工總數(shù)6.4%，同比增長了2.5%，占一線員工總數(shù)的28%，其中一線員工有55人連續(xù)三年抗“○”因子連續(xù)異常，有4人患有股骨壞死疾病，這說明企業(yè)環(huán)境對企業(yè)一線員工的身體健康帶來了一定的不利影響。盡管輕度脂肪肝和關(guān)節(jié)炎患病率有所下降，但仍然占有一定的比例。員工普遍對此表示擔憂和關(guān)切。

（二）員工心理和諧狀況

從“當前你的心理狀況總體評價”調(diào)查情況來看，認為“和諧”的員工占32.18%，認為“基本和諧”的員工占42.11%，認為“不確定”的員工占16.05 %，認為“不和諧”的員工占9.66%?？傮w上看，員工認為心理“和諧”、“基本和諧”的占74.29%，表明企業(yè)員工心理和諧狀況總體上是好的，心理和諧仍處于主導地位。但還有25.71%的員工處于“基本和諧”和“不確定”之間仍未達到“基本和諧”以上的程度，其中有9.66%的員工心理不和諧。必須正視員工不和諧心理的存在，及時發(fā)現(xiàn)和解決好員工心理不和諧的問題。

（三）員工心理不和諧的表現(xiàn)

1.員工個體不適應的心理表現(xiàn)。針對“影響員工心理的個體表現(xiàn)”調(diào)查顯示，認為“身體狀況不佳”的員工占52.49% ，認為“情緒波動大”的員工占57.09%，認為“壓力大，身心疲憊”的員工占70.5%。這些個體不適應主要表現(xiàn)在身體健康程度、情緒穩(wěn)定狀況、面對壓力的不適應方面，如果處理不好，必然會產(chǎn)生心理問題。endprint

2.與企業(yè)組織不適應的表現(xiàn)。從對“影響員工心理的與組織不適應的表現(xiàn)”調(diào)查來看，有72.41%的員工認為“薪酬、待遇不平衡”，52.87%的員工認為“職業(yè)發(fā)展渺?！保?6.4%的員工認為“工作不被單位認可”， 19.54%的員工認為“企業(yè)效益好，有依靠，無所謂”，67.82%的員工認為“有安全感，但存在顧慮”，32.18%的員工認為“享受不到‘主人翁的權(quán)利，工作乏味，了無情趣”。這些情況，不僅會影響企業(yè)的和諧發(fā)展，也會影響員工個人的切身利益。

3.與社會環(huán)境不適應的表現(xiàn)。從對“影響員工心理的與社會環(huán)境不適應的表現(xiàn)”調(diào)查來看，認為“人際關(guān)系復雜、緊張”的員工占67.05%，認為“生活瑣事困擾”的員工占64.37%，認為“工作環(huán)境較差”的員工占46.36%，認為“適應能力低”的員工占17.24%認為，認為“受生活事件影響”的員工占12.75%。這說明員工對當前的人際關(guān)系、生活環(huán)境、工作環(huán)境等問題缺乏一定的適應性。

員工心理和諧影響因素分析

（一）個體因素的影響

1.身體因素。主要表現(xiàn)是身體狀況不佳或不適。一是由生理失調(diào)引發(fā)的個體各個方面的不良反映，常常伴隨著一些軀體癥狀，如失眠、食欲不振、頭疼惡心、心動過速等癥狀。二是因患高血壓、脂肪肝、關(guān)節(jié)炎、抗“○”及類風濕因子異常等病癥，引發(fā)擔憂、焦慮、抑郁、不安等軀體癥狀。

2.情緒因素。主要表現(xiàn)是日常情緒波動大。情緒往往代表著人的喜怒哀樂，有積極和消極兩個方面，充分展示人的心理是否愉悅。有周期性消極情緒的人，自我穩(wěn)定控制能力低下，經(jīng)常出現(xiàn)生活興趣減退、動力缺乏、活力喪失以及煩躁、懶惰、悲觀等不良現(xiàn)象，易引發(fā)心理問題。

3.壓力因素。主要來源于思想壓力、工作壓力和生活壓力。在現(xiàn)實生活中，持續(xù)性的思想壓力得不到舒緩，會讓人的精神疲勞；繁重的工作壓力得不到釋放，會使人身心疲憊；繁瑣而復雜的生活壓力不能及時理順和平衡，會讓人無所適從。如果不能在盡可能短的時間內(nèi)緩解、控制和消除壓力，就會導致人的內(nèi)在心理無法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，精神壓抑，工作生活了無興趣，極易出現(xiàn)心理問題，導致心理不和諧。

（二）組織因素的影響

1.失衡心理因素。主要表現(xiàn)是薪酬和待遇問題。薪酬、待遇對員工的重要意義體現(xiàn)在保障、激勵上，這是員工最關(guān)心的利益。尤其是企業(yè)員工反映突出，一方面因企業(yè)政策導致的“同工不同酬”現(xiàn)象仍不能為大多數(shù)企業(yè)員工所接受和認同；另一方面，企業(yè)員工享受的政治待遇與正式員工相比還存在一定的差距，企業(yè)420多名企業(yè)員工中僅有一名是共產(chǎn)黨員，致使員工產(chǎn)生不滿足和不平衡的心理。

2.倦怠心理因素。主要表現(xiàn)是個人職業(yè)發(fā)展問題。從調(diào)研和座談情況來看，員工在職業(yè)發(fā)展方面的感受、矛盾和困境主要有：一是所從事的職業(yè)與專業(yè)或興趣矛盾，與員工原有的價值觀念形成了落差，致使職業(yè)不被認同，讓員工感到焦躁不安。二是成就感缺乏，事業(yè)有成是員工人生中的一個核心的層面，如果得不到滿足，容易產(chǎn)生強烈的挫折感，往往讓員工找不到工作的價值感，看不到職業(yè)進步或上升的空間和希望，從而在工作上不思進取。

3.自大心理因素。主要表現(xiàn)是過分的夸大自我。究其原因：一是把權(quán)利和成績理想化，過分夸大自己行使的權(quán)利，過高估計自身成績，用理想中的標準來衡量現(xiàn)實生活中的權(quán)利和成績，對自己已獲得的民主權(quán)利和企業(yè)認可的成績視而不見，造成理想期望與現(xiàn)實狀況矛盾；二是過分高估自身技術(shù)、能力和水平，有高就的欲望和愿望而不能實現(xiàn)，造成心理不平衡；三是不滿足于現(xiàn)狀，認為自身能力和智慧得不到認可和肯定，既想憑自身技術(shù)和實力調(diào)走或離職他就，又對自己沒有信心，瞻前顧后，缺乏激情和動力，導致心理不和諧。

4.依賴心理因素。主要表現(xiàn)是滿足于企業(yè)發(fā)展所取得的輝煌成就，對企業(yè)改革發(fā)展的承受能力和抗風險能力比較差，存在著依賴企業(yè)、依賴上級的思想，總認為“只要企業(yè)效益好，自己干什么都無所謂”，缺乏競爭意識、憂患意識、創(chuàng)新意識，對工作缺乏進取心，導致員工的自主性、能動性和責任意識降低，不僅影響其自身的發(fā)展，也阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。

5.懼安心理因素。主要表現(xiàn)是對自身安全仍存顧慮。這不僅是員工的安全期望，也對企業(yè)保障員工人身安全提出了更高的要求。例如，石化企業(yè)工作的員工表現(xiàn)尤為突出，每次出海時都處于復雜的安全緊張狀態(tài)，做事需要小心翼翼；下平臺后還需采取各種形式無規(guī)則地進行精神釋放，很難讓自身精神和心理趨于平衡。

（三）社會因素的影響

1.人際關(guān)系因素。主要表現(xiàn)在人際關(guān)系適應問題上。工作關(guān)系、家庭關(guān)系、友情關(guān)系以及熟人關(guān)系等適應問題無時不在影響著員工的心理，是影響員工心理和諧的一個重要方面。員工常見的人際關(guān)系問題表現(xiàn)在：工作上同事之間的爭斗、上下級之間的壓力與對抗，繁多的家庭瑣事及家庭危機，不經(jīng)意間發(fā)生的同學、同事及鄰里摩擦、誤會或打架斗毆等。如果員工與經(jīng)常接觸的人不能協(xié)調(diào)好關(guān)系，久而久之便會產(chǎn)生孤獨、無助、苦惱、郁悶、自卑等不良心態(tài)，導致負面情緒。

2.生活事件因素。主要是指日常生活瑣事及生活中遇到的各種各樣的社會生活的變化，尤其是一些突然變化的事件，諸如家人死亡、失戀、離婚、天災、疾病等。生活事件無論大小、輕重急緩，時刻都在影響著員工的心理健康，是影響員工心理和諧的一個主要問題。一旦被生活瑣事纏身，或者在一段時間內(nèi)發(fā)生的不幸事件、嚴重事件以及突發(fā)事件太多，員工的軀體和心理狀況就很容易受到影響，進而引發(fā)許多不良的心理反應和情緒，甚至波及到他人。

3.工作環(huán)境因素。主要表現(xiàn)在員工對所處工作環(huán)境的相對認知程度和需求上。工作場所是員工在實際生活中最為具體、直接的社會環(huán)境，好的工作環(huán)境會讓人心情舒暢，差的環(huán)境如設備簡陋、存在安全隱患、噪音污染、油氣污染等有可能使員工失去安全感，產(chǎn)生厭惡、抵觸、恐懼等復雜的心理和情緒，長期處于這種環(huán)境下，極易導致心理不和諧。endprint

員工心理和諧調(diào)適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現(xiàn)心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現(xiàn)象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧。現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關(guān)鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規(guī)范，用信念和社會規(guī)范來鞭策自己，約束自己，才能經(jīng)得住各種考驗，保持優(yōu)秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現(xiàn)“企業(yè)大調(diào)整，公司大發(fā)展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新情況，積極發(fā)揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）注重引導，通過自我調(diào)節(jié)實現(xiàn)員工心理和諧

自我調(diào)節(jié)是員工認清自我，發(fā)展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰(zhàn)的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調(diào)節(jié)。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內(nèi)部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業(yè)發(fā)展的大局中去審視，經(jīng)常省察內(nèi)心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發(fā)展道路，以最佳的狀態(tài)腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創(chuàng)造人生的奇跡。在對待個人職業(yè)發(fā)展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)平臺，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，得到了企業(yè)的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業(yè)、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

（三）加強心理調(diào)適，用疏導的方式實現(xiàn)員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質(zhì)、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現(xiàn)員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調(diào)適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業(yè)。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發(fā)揮自己的聰明才智和首創(chuàng)精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創(chuàng)設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態(tài)跟蹤評估，及時發(fā)現(xiàn)員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質(zhì)詢，引導員工群策群力，愛崗敬業(yè)，共謀企業(yè)發(fā)展大計，共享企業(yè)發(fā)展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協(xié)調(diào)和解決員工的利益沖突。

（四）注重關(guān)懷，通過組織溫暖實現(xiàn)員工心理和諧

人文關(guān)懷是當今社會發(fā)展的一個重要特征，它要求關(guān)注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發(fā)展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關(guān)懷。

1.堅持人文關(guān)懷，關(guān)注員工的心理和諧。關(guān)注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發(fā)展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權(quán)利，正確處理不同員工群體的利益關(guān)系。將人文關(guān)懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關(guān)注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現(xiàn)的心理困惑和不良心理狀態(tài)，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優(yōu)化環(huán)境，激發(fā)員工心理和諧。一是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從人體舒適度的需要出發(fā)，給員工提供良好的工作空間。二是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，時刻關(guān)注、關(guān)心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關(guān)系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養(yǎng)和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關(guān)系。四是協(xié)調(diào)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧的人際環(huán)境，進一步促進企業(yè)的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發(fā)，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態(tài)是金.經(jīng)濟管理出版社，2008endprint

員工心理和諧調(diào)適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現(xiàn)心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現(xiàn)象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧?，F(xiàn)實生活中出現(xiàn)的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關(guān)鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規(guī)范，用信念和社會規(guī)范來鞭策自己，約束自己，才能經(jīng)得住各種考驗，保持優(yōu)秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現(xiàn)“企業(yè)大調(diào)整，公司大發(fā)展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新情況，積極發(fā)揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）注重引導，通過自我調(diào)節(jié)實現(xiàn)員工心理和諧

自我調(diào)節(jié)是員工認清自我，發(fā)展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰(zhàn)的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調(diào)節(jié)。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內(nèi)部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業(yè)發(fā)展的大局中去審視，經(jīng)常省察內(nèi)心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發(fā)展道路，以最佳的狀態(tài)腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創(chuàng)造人生的奇跡。在對待個人職業(yè)發(fā)展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)平臺，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，得到了企業(yè)的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業(yè)、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

（三）加強心理調(diào)適，用疏導的方式實現(xiàn)員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質(zhì)、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現(xiàn)員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調(diào)適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業(yè)。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發(fā)揮自己的聰明才智和首創(chuàng)精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創(chuàng)設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態(tài)跟蹤評估，及時發(fā)現(xiàn)員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質(zhì)詢，引導員工群策群力，愛崗敬業(yè)，共謀企業(yè)發(fā)展大計，共享企業(yè)發(fā)展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協(xié)調(diào)和解決員工的利益沖突。

（四）注重關(guān)懷，通過組織溫暖實現(xiàn)員工心理和諧

人文關(guān)懷是當今社會發(fā)展的一個重要特征，它要求關(guān)注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發(fā)展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關(guān)懷。

1.堅持人文關(guān)懷，關(guān)注員工的心理和諧。關(guān)注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發(fā)展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權(quán)利，正確處理不同員工群體的利益關(guān)系。將人文關(guān)懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關(guān)注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現(xiàn)的心理困惑和不良心理狀態(tài)，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優(yōu)化環(huán)境，激發(fā)員工心理和諧。一是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從人體舒適度的需要出發(fā)，給員工提供良好的工作空間。二是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，時刻關(guān)注、關(guān)心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關(guān)系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養(yǎng)和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關(guān)系。四是協(xié)調(diào)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧的人際環(huán)境，進一步促進企業(yè)的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發(fā)，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態(tài)是金.經(jīng)濟管理出版社，2008endprint

員工心理和諧調(diào)適策略

（一）堅定理想，以信念引領員工實現(xiàn)心理和諧

重視和加強員工心理和諧建設，必須堅持正確的輿論導向，引導員工堅定理想和信念，以員工心理和諧促進員工行為和諧。

1.以信念引領心理和諧。隨著現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和多樣化步伐的加快，社會上形形色色的誘惑容易使人浮躁、迷失方向。員工只有切實加強學習和理想信念教育，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，全面提升自身綜合認知能力、社會洞察力和政治辨別力，才能用正確的理想信念消除思想和行動上的困惑，不被眼前的表面現(xiàn)象所迷惑，才能保持積極、健康的和諧心理。

2.以信念承載心理和諧。現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的問題，往往始于信念的缺失，進而心理失衡，在關(guān)鍵時刻辨不清方向，立場不堅定，甚至斷送自己的前程。因此，員工只有堅守正確的信念，自覺遵守社會規(guī)范，用信念和社會規(guī)范來鞭策自己，約束自己，才能經(jīng)得住各種考驗，保持優(yōu)秀的本色。

3.以信念推動心理和諧。信念是推動員工在人生道路上不斷前進的最根本、最持久的動力。擁有正確的信念也就擁有了永久不懈的斗志、百折不撓的韌性和高度的責任心，才能夠滿懷激情地投身于工作和生活。在當前實現(xiàn)“企業(yè)大調(diào)整，公司大發(fā)展”的新時期，員工只有堅定正確的信念，正確認識和把握企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新情況，積極發(fā)揮積極性、主動性和主人翁作用，才能促進企業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）注重引導，通過自我調(diào)節(jié)實現(xiàn)員工心理和諧

自我調(diào)節(jié)是員工認清自我，發(fā)展自我，始終保持積極向上、自然平和的和諧心理，坦然面對生活，平靜地迎接各種挑戰(zhàn)的有效途徑，是員工心理和諧之源。維護和促進員工心理和諧，必須時刻注重自我調(diào)節(jié)。

1.引導員工認清自我。只要員工個體內(nèi)部心理和諧了，在對待和處理問題上才能更加清醒，才能將自身置于企業(yè)發(fā)展的大局中去審視，經(jīng)常省察內(nèi)心世界，不斷客觀公正地修正自身思想和行為上的偏差，明確自身人生定位與發(fā)展道路，以最佳的狀態(tài)腳踏實地的工作。

2.引導員工把握自我。實踐證明，能夠把握自己的人才能主宰自己的命運，創(chuàng)造人生的奇跡。在對待個人職業(yè)發(fā)展的問題上，有的員工腳踏實地，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)平臺，不斷地創(chuàng)新和發(fā)展，得到了企業(yè)的認可和肯定；有的員工目標不明確，總感覺受壓制，牢騷滿腹，導致意志消沉，一事無成。

3.引導員工超越自我。學會超越，不是放棄自己的理想追求，也不是對事業(yè)、工作、生活漠然，而是看淡金錢名利，消除壓抑、自大和依賴等不良心理，奮勇爭先而不計較名利得失，品德高尚而不孤芳自賞。只有超越自我，才能正確面對和處理所面臨的壓力和困難，以滿懷的信心、飽滿的熱情、高昂的斗志和高度的責任感投入到各項工作中去，促進企業(yè)的和諧發(fā)展。

（三）加強心理調(diào)適，用疏導的方式實現(xiàn)員工心理和諧

心理教育和心理疏導是全面提升員工心理素質(zhì)、加強溝通與交流，促進員工心理和諧的有效途徑，是實現(xiàn)員工心理和諧基礎。維護和促進員工心理和諧，必須建立心理教育和疏導機制，常抓不懈。

1.加強心理調(diào)適，引導員工常懷和諧之心。引導教育員工常懷感恩之心，感恩自然，感恩社會，感恩家庭，感恩提供熱心幫助、無私支持的人，用愛心奉獻社會，奉獻企業(yè)。引導教育員工常懷寬容之心，學會欣賞他人，尊重他人，愛護他人，升華自己的人格。引導教育員工自尊、自信、自愛、自立、自強之心，充分發(fā)揮自己的聰明才智和首創(chuàng)精神，積極主動開展工作。

2.強化心理疏導，引導員工心理和諧。普及、宣傳員工心理健康知識，有針對性地開展員工心理援助活動。創(chuàng)設員工心理健康娛樂場所，開展心理宣泄和心理娛樂活動，使員工積累已久的心理壓力和不良情緒有宣泄的機會。完善員工心理疏導、危機干預和預警機制，針對特定的員工群體，動態(tài)跟蹤評估，及時發(fā)現(xiàn)員工不和諧心理，采取有效的干預措施，將其消除在萌芽中。

3.加強溝通交流，打造員工心理和諧。開展面對面的溝通、交流和質(zhì)詢，引導員工群策群力，愛崗敬業(yè)，共謀企業(yè)發(fā)展大計，共享企業(yè)發(fā)展成果。積極搭建員工利益訴求平臺，暢通員工心理及利益訴求渠道，讓員工的心里話、各種情緒及利益需求有處可說，有地方可以傾訴。建立員工利益訴求處理機制，及時、正確地處理員工的各種利益訴求，耐心疏導、協(xié)調(diào)和解決員工的利益沖突。

（四）注重關(guān)懷，通過組織溫暖實現(xiàn)員工心理和諧

人文關(guān)懷是當今社會發(fā)展的一個重要特征，它要求關(guān)注人的生存狀況，維護人的尊嚴，促進人的全面發(fā)展。維護和促進員工心理和諧，必須注重和堅持人文關(guān)懷。

1.堅持人文關(guān)懷，關(guān)注員工的心理和諧。關(guān)注員工的理想、信念、價值和情感，為員工盡可能多地提供教育、培訓、發(fā)展、晉升機會。保障員工平等地擁有獲得正當利益的權(quán)利，正確處理不同員工群體的利益關(guān)系。將人文關(guān)懷貫穿、滲透于員工工作、生活中的各個方面，深入基層，體察民情，關(guān)注員工的冷暖，有效地解決員工工作、生活中出現(xiàn)的心理困惑和不良心理狀態(tài)，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

2.重視優(yōu)化環(huán)境，激發(fā)員工心理和諧。一是創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從人體舒適度的需要出發(fā)，給員工提供良好的工作空間。二是創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，通過開展培訓、講座和拓展訓練等方式，向員工傳授多方面的知識和成功的案例。三是創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，時刻關(guān)注、關(guān)心和解決好涉及員工切身利益的問題，增強員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理。

3.建設和諧文化，促進員工人際和諧。一是積極引導人們樹立和諧的思想觀念、思維方式和行為方式，培育樂觀、豁達、寬容的精神。二是加強人際關(guān)系理論、技能培訓，提高員工的人際認知和處世能力。三是加強員工的自身修養(yǎng)和鍛煉，引導員工正確認識自己與社會、家庭、組織和他人的關(guān)系。四是協(xié)調(diào)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部和諧的人際環(huán)境，進一步促進企業(yè)的和諧建設。

參考文獻

1.鈕文異.職工心理健康手冊.中國工人出版社，2008

2.黃仁發(fā)，湯建南.和諧心理診所—心理診所系列叢書.花城出版社，2006

3.張曉平.和諧心態(tài)是金.經(jīng)濟管理出版社，2008endprint