彭慶

[提要] 國際貨代實務(wù)作為物流管理專業(yè)的核心課程之一，是一門理論性與實踐性都非常強的課程，教學(xué)活動要使學(xué)生具有扎實的專業(yè)知識和熟練的操作能力，因此作為教師就應(yīng)在促進學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和提升教學(xué)的實效性方面下工夫，而科學(xué)靈活的互動式教學(xué)法能成功解決這一問題?；谶@一出發(fā)點，本文著重探討互動式教學(xué)法在該課程改革中的意義及在教學(xué)過程中如何有效地實現(xiàn)這一方法。

關(guān)鍵詞：互動；貨代；學(xué)生

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年11月19日

一、背景

改革開放30年，伴隨中國對外貿(mào)易的高速增長，我國的國際貨運代理行業(yè)飛速發(fā)展并取得了巨大的進步。國際貨代管理制度的完善、貨運代理行業(yè)的改革，為貨運市場注入了新的活力。我院物流管理專業(yè)為了順應(yīng)國際物流市場對人才的需求，開設(shè)了國際貨運代理實務(wù)課程。在第九次中央政治局集體學(xué)習(xí)的會上，習(xí)近平同志指出，要深化教育改革，推進素質(zhì)教育，創(chuàng)新教育方法，提高教育質(zhì)量。周遠清也指出：教學(xué)方法是提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵所在。國際貨代實務(wù)作為物流管理專業(yè)的核心課程，是一門理論性與實踐性都非常強的課程，在教學(xué)中既不能重實踐輕理論，也不能重理論輕實踐，二者不能失之偏頗。而且學(xué)生的動手能力是建立在扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)上的。因此，要把學(xué)生培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的貨代工作者，我們在教學(xué)的過程中關(guān)鍵是要解決如何牢固地理解和掌握理論知識，如何將理論知識成功地轉(zhuǎn)化為技能這一問題。所以，科學(xué)的教學(xué)方法將有助于學(xué)生熟練掌握、理解并運用知識。

二、什么是互動式教學(xué)法

所謂互動式教學(xué)法是在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)運用多種具體方法營造雙邊的教學(xué)環(huán)境，兼顧教與學(xué)兩方面，通過教師主導(dǎo)和學(xué)生主體的統(tǒng)一，進而激發(fā)教學(xué)雙方的主動性和探索性，達成提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方式?；邮浇虒W(xué)的實施不是盲目的互動，而是有計劃有組織的互動；不是單一的“動”，而是“動靜”結(jié)合；不僅僅是課堂互動，還有課前和課后的互動；不僅僅是一種具體方法的互動，而是多種具體方法的靈活互動；不僅僅是師生互動的過程，還是生生互動、師企互動、生企互動的過程，才能獲得最佳效果。

三、在本課程中運用互動式教學(xué)法的意義

（一）有利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。國際貨運代理實務(wù)課程本來就是一門理論性和實踐性極強的課程，很多同學(xué)在學(xué)習(xí)實踐操作環(huán)節(jié)就興致勃勃，可到了理論學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，就覺得枯燥乏味?？墒抢碚摴Φ撞辉鷮?，實踐操作也會頻出漏洞、效率低下。利用互動式教學(xué)法，我們從設(shè)立國際貨代公司入手，將學(xué)生分成公司不同崗位的角色，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主人翁精神，既要弄懂本職工作的專業(yè)知識，也要實現(xiàn)公司內(nèi)部各個部門的協(xié)作，生生互動，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

還可以把一部分同學(xué)們設(shè)立為不同的業(yè)務(wù)機構(gòu)，如商務(wù)部、銀行、保險公司、船公司、外貿(mào)公司、海關(guān)、檢驗檢疫部門、稅務(wù)機關(guān)等，學(xué)生只有學(xué)好理論知識，才能順利地參與到貨代業(yè)務(wù)中來，而學(xué)生之間相互地查漏補缺、老師的從旁指導(dǎo)這樣的生生互動、師生互動的教學(xué)方法有利于解決學(xué)生上課枯燥乏味的難題。

（二）有利于促進透徹理解。在教學(xué)內(nèi)容中，每一個模塊中都有相應(yīng)的知識重點和難點。怎樣幫助學(xué)生更好地理解并掌握它們呢？我們可以通過設(shè)置任務(wù)或連貫提問的互動式教學(xué)法，讓學(xué)生主動去破解一個個知識重點、難點，再由老師點撥不易理解的難點并進行知識點小結(jié)，從而達到“知其然，知其所以然”的目的。

（三）有利于提升綜合素質(zhì)。國際貨運代理實務(wù)課程所涉知識面廣，包括貿(mào)易合同、投保、訂艙、報檢、報關(guān)、結(jié)匯、外匯核銷、單據(jù)操作、費用結(jié)算、貨代客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，這就要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)形成良好的綜合素質(zhì)。

我們利用生生互動的教學(xué)法，通過學(xué)生分組模擬設(shè)立貨代公司，來增強學(xué)生的團隊合作精神；互動式教學(xué)結(jié)合案例分析，讓學(xué)生在個案中學(xué)會如何熟練地用所學(xué)知識處理問題，化解糾紛來提高學(xué)生的業(yè)務(wù)水平；互動式教學(xué)結(jié)合情景現(xiàn)場，讓各組同學(xué)分別來處理同一個問題，找出最優(yōu)方案，來提高學(xué)生的辦事效率；我們還可以在互動式教學(xué)的課堂訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的服務(wù)態(tài)度。

（四）有利于構(gòu)建高效課堂。國際貨代實務(wù)課程的教學(xué)課時有限，而其又是一門綜合性非常強的課程，對它的教學(xué)內(nèi)容既不能斷章取義，截取某幾部分來講，也不可能面面俱到，教學(xué)時間不允許，因此在學(xué)習(xí)的過程中更注重實效。通過互動交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，使問題解決更有針對性；通過互動交流，引導(dǎo)學(xué)生擁有獲取信息的廣闊、快捷的渠道，課堂上主要解決學(xué)生無法自己解決的問題，提高課堂效率。

（五）有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。互動式教學(xué)由于大大地發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，因此也起到了培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的作用，如善于提問、課后歸納總結(jié)、多渠道信息和資料的收集與整理等。

四、在教學(xué)過程中如何有效地實現(xiàn)這一方法

（一）合理把握互動環(huán)節(jié)。由于國際貨運代理實務(wù)課程內(nèi)容繁雜，為避免小組學(xué)習(xí)（通過設(shè)立模擬貨代公司分組）流于形式，提高課堂教學(xué)可效率，以在互動環(huán)節(jié)上進行分配，分為課前互動、課堂互動、課后互動。

1、課前互動。老師在前一次課分配任務(wù)，讓各組學(xué)生帶著任務(wù)預(yù)習(xí)，俗話說，“一個好漢三個幫”，同學(xué)們可以借助集體智慧（生生互動）弄懂相應(yīng)的知識點，最后，對將實在不能解決的問題列出來，看能否在接下來的課堂教學(xué)中解決。

2、課堂互動。課堂教學(xué)是整個教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)，在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，我們可將國際貨運代理實務(wù)的教學(xué)任務(wù)主要分兩塊：一是教學(xué)生如何進行貨代操作；二是教學(xué)生如何處理貨代糾紛。在課堂內(nèi)的互動可圍繞主題任務(wù)展開教學(xué)多邊互動，確保主題任務(wù)明確，條理清楚，探討深入，能充分調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，積極參與到貨代操作業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中來，由于學(xué)生所提問題的深度和廣度具有不可控制性，應(yīng)注意把握好教學(xué)進程。運用多媒體等手法呈現(xiàn)精選個案，請學(xué)生利用所學(xué)知識嘗試提出解決問題的方案，在課堂上進行討論、評價，生動形象，環(huán)環(huán)相扣，對錯分明，印象深刻，氣氛活躍，以達到尋求處理貨代糾紛的最佳方案。

3、課后互動。在每次課后，可以借助相應(yīng)的平臺來了解學(xué)生學(xué)習(xí)的不足之處，及時答疑解惑，通過課后環(huán)節(jié)的互動，盡量使同學(xué)們一個都不掉隊，真正將因材施教落到實處。

（二）靈活運用互動方法?；邮浇虒W(xué)方法多種多樣，也各有特點，教員需要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象特點靈活運用。有主題探討式互動：通過設(shè)置問題懸念引導(dǎo)學(xué)生積極思考，互動討論解決問題；精選案例式互動：運用多媒體等手法呈現(xiàn)精選個案，請學(xué)生利用已有知識嘗試提出解決方案，勘校正誤，設(shè)置懸念，然后抓住重點、熱點作深入分析，最后上升為理論知識；情景分析式互動：運用多媒體或視頻資料再現(xiàn)貨代現(xiàn)場場景，讓學(xué)生找出貨代操作失誤之處；演繹歸納式互動：就是課前針對教學(xué)目的、教學(xué)重難點問題，歸納互動問題；任務(wù)驅(qū)動式互動：布置貨代工作任務(wù)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)需要來查找相關(guān)資料、小組討論完成任務(wù)。

（三）科學(xué)搭建互動平臺。利用教學(xué)課堂展開多邊互動；建立貨代操作業(yè)務(wù)模擬實訓(xùn)室，在實訓(xùn)中可以學(xué)生練習(xí)、教師指導(dǎo)，還可利用實訓(xùn)軟件進行貨代業(yè)務(wù)操作，教師可扮演銀行、海關(guān)等角色向?qū)W生回饋業(yè)務(wù)信息，在互動中指導(dǎo)學(xué)生；利用QQ群和世界大學(xué)城交流平臺在課前課后與學(xué)生互動，為學(xué)生答疑解惑；利用企業(yè)這一互動平臺，增強學(xué)生對貨代操作具體環(huán)節(jié)的感性認識，也可通過教師到企業(yè)的頂崗培訓(xùn)、師企互動，找到教師在教學(xué)中的漏洞，通過教學(xué)改革培養(yǎng)出真正滿足企業(yè)需要的員工來。

（四）精心設(shè)置互動內(nèi)容。國際貨代實務(wù)的教學(xué)內(nèi)容可基于工作流程分成若干個專題，而互動式教學(xué)法可貫穿于教學(xué)過程的始終。（表1）

同時，我們也應(yīng)注重學(xué)生能力培養(yǎng)的始終化，力爭每一次課程獲得一種具體的技能，如訂艙、投保、制單、審單、結(jié)匯、核銷、通關(guān)等技能，大力培養(yǎng)學(xué)生的多種能力、綜合能力，要把課堂教學(xué)的主要目的，定位在發(fā)展學(xué)生的能力上。為此，我們可以對教案內(nèi)容改革，打破傳統(tǒng)的教案編寫內(nèi)容以教材為綱的模式，在教案編寫時也應(yīng)用到師生互動、師企互動法，我們不僅要收集當(dāng)下貨代業(yè)的最新咨詢，還要走進學(xué)生、走進企業(yè)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)對人才的要求組織教案的編寫，甚至在每次上課的前一天都可依據(jù)實際需求來調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。

主要參考文獻：

[1]吳瑕，汪玲，劉作晶.互動式教學(xué)法初探[J].企業(yè)導(dǎo)報，2011.19.

[2]360百科.互動式教學(xué)[DB/OL].http：//baike.so.com/doc/6518052.html.

[3]梁琳娜.以互動式案例教學(xué)法提升學(xué)生的創(chuàng)新能力[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2007.14.

[4]中國國際貨運代理協(xié)會[M].北京：中國商務(wù)出版社，2010.