滕梅君

[提要] 青年旅社是一種新型的旅游理念，在中國得到了快速的發(fā)展，但在其發(fā)展過程中也存在著諸多問題。本文結(jié)合市場狀況，對青年旅社發(fā)展進行探討，并提出對策。

關(guān)鍵詞：青年旅社；問題；對策

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年11月11日

一、青年旅舍簡介

世界上第一所青年旅社于1912年在德國的一個名叫Athena的廢棄古堡中誕生，從此奠定了青年旅社的基本模型，即以“安全、經(jīng)濟、衛(wèi)生、隱私、環(huán)?！睘樘攸c，室內(nèi)設(shè)施簡樸、備有高低床、硬床墊和被褥、帶鎖的個人儲藏柜、小桌椅、公共浴室和洗手間，有的還有自助餐廳、公共活動室。1932年，國際青年旅社聯(lián)盟在荷蘭的阿姆斯特丹正式成立。

在不同的城市穿梭，領(lǐng)略不同文化的魅力，在行走的過程中，我們總會被那古老的建筑，斑駁的門鎖，小徑的花草所吸引，我們總是流連于過去的歷史之中。青年旅社的建設(shè)就是利用自然的優(yōu)勢，將旅館藏與美妙的自然之中，讓其深深的鐫刻于自然之中。這便是“背包客的樂園”，青年成長的“家外之家”。

青年旅社是一種為收入不豐的青年旅行愛好者提供短期住宿并且收費低廉的旅社，青年旅社并非普通的經(jīng)濟型酒店，它倡導(dǎo)的是簡樸而高素質(zhì)的生活、自助助人，鼓勵世界各族年輕人更多地了解、熱愛和關(guān)心自然，欣賞各地的城市和鄉(xiāng)村文化，它是一種沒有種族、國際、膚色、宗教、性別、階層或者政治區(qū)別的環(huán)境，讓世界各地的旅行者彼此有更深地了解，為世界各地的旅行者提供了一個相互學(xué)習(xí)、交流和了解的平臺。同時它展示著一種健康向上的生活方式，提倡戒煙戒酒，自己動手打理生活，不使用一次性用品。這種生活方式有助于改善當(dāng)代青少年的各種生活惡習(xí)。

二、我國青年旅社的逐漸興起與發(fā)展

我國的青年旅社發(fā)展歷程比較短，1998年廣東省旅游局引進了國際青年旅社的概念，這就是青年旅社概念在中國的首次提出。之后，廣州、珠海、肇慶建立了中國第一批國際青年旅社。短短十幾年間，我國已經(jīng)擁有200多間青年旅社，為廣大的青年背包客提供了便宜的住所。

從1998年我國第一家青年旅社在廣州登陸后，一家家的青年旅社如雨后春筍般的在神州大地上成長起來，逐漸興起了由南到北，由發(fā)達地區(qū)到中等發(fā)達地區(qū)發(fā)展的態(tài)勢。青年旅社這一新鮮的旅店模式在中國備受年輕人的推崇，并使其快速發(fā)展著。中國青年旅社作為世界青年旅社的一個窗口，在短短的十幾年時間里，就接待了大量的來自五湖四海的青年朋友。目前，我國的200多間青年旅社已經(jīng)初步形成了覆蓋全國旅游城市的青年旅社網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。中國青年旅社的發(fā)展在很大程度上推動了世界青年旅社的發(fā)展。

三、我國發(fā)展青年旅社面臨的問題

中國的青年旅社在其發(fā)展的短短的十幾年時間里，備受廣大背包客的熱愛。其發(fā)展的迅速讓人驚訝。但是任何事物的發(fā)展都是具有兩面性的，快速的推動擴大發(fā)展中，必然存在和隱藏著一些問題。

（一）政策問題。我國的青年旅社大多隸屬于國際青年旅社（YHA），目前大多數(shù)的青年旅社的經(jīng)營方式是普通經(jīng)濟酒店房與多人間的傳統(tǒng)青旅房共存。然而，青年旅社的主張是非營利性，由于我國的青旅發(fā)展還不是很成熟，國家并沒有投入太多去支持青旅的發(fā)展，青旅必須以營利與非營利性結(jié)合去維持經(jīng)營。

由于利益的驅(qū)動，使得我國青年旅社建立的初衷發(fā)生了本質(zhì)變化。我國目前許多青旅經(jīng)營者追求的是利潤最大化，以賺取更多金錢為目標，這就違背了青旅的理念和初衷，忽視了青旅的非營利性，以及他們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)社會責(zé)任——教育，讓廣大的低收入自助旅行者望而卻步，這是我國青旅存在的一大問題。

（二）宣傳問題。任何的產(chǎn)品都需要宣傳，沒有好的宣傳，就無法使好的產(chǎn)品在最短的時間內(nèi)讓更多的人知道，所以要讓青年旅社更快的發(fā)展，就必須增加其市場曝光率。國外的青年旅社由協(xié)會來負責(zé)宣傳促銷，同時還有政府和媒體對青年旅社的大力宣傳。例如，在青年旅社的誕生地——德國，有專門針對青年旅社制定的法律，規(guī)定每個學(xué)期每個學(xué)生都必須有一周的時間要在青年旅社中度過，并為之專門撰寫了《青年旅社的課程》，這在很大的程度上推動了青年旅社的發(fā)展和建設(shè)。在其他一些國家，青年旅社會請社會知名人士來做兼職，這在很大程度上提高了青年旅社的社會地位。同時，青年旅社的曝光率在一些國家中也是相當(dāng)?shù)母叩?，例如，在澳大利亞，每個旅游城市的機場、車站等公共場所都有青年旅社的宣傳廣告，并且每一家青年旅社中都有國內(nèi)其他青年旅社圖文并茂的宣傳資料。

反觀我國，青年旅社的廣告僅僅只是在一些網(wǎng)站上有著小小的版面，同時也缺乏政府強有力的宣傳和推廣，這在很大的程度上限制了青年旅社的發(fā)展。而一些由家庭客棧改建的青年旅社就更談不上宣傳了。

（三）管理問題。青年旅社不同于其他類型的酒店，由于其的市場定位及其發(fā)展理念，就注定了其接待的人群是面向世界各地，且有著良好教育的青少年學(xué)生，他們不僅要求安全舒適的住宿環(huán)境，同時還需要能與其進行良好溝通的從業(yè)人員。國外很多的青年旅社的員工都屬于義務(wù)性質(zhì)的，有大批具有良好質(zhì)素的義工團隊。而在國內(nèi)，義工人數(shù)相當(dāng)少，大多數(shù)的員工都屬于合約性質(zhì)的，人員流動性大，而且人員的素質(zhì)參差不齊，缺乏工作熱情，這就造成了管理上很大的難題。而且，每個旅游城市都有淡季與旺季之分，怎樣協(xié)調(diào)旺季服務(wù)人員人手不足的問題以及淡季房間充足利用的問題也迫在眉睫。

由于青年旅社的市場定位和其建立的宗旨，就確定了其利潤空間微薄這一特征。怎樣協(xié)調(diào)好利潤與成本的問題，并在這兩者之間取得均衡，使得青年旅社能夠健康快速的超前發(fā)展，也是當(dāng)下青年旅社所必須面臨和解決的問題。

四、青年旅社的發(fā)展與對策

前文從政策、宣傳、管理、成本與創(chuàng)收等各個角度分析了當(dāng)下中國青年旅社的發(fā)展所面臨的各種問題，為了能夠更好地讓青年旅社在中國快速發(fā)展，這些問題都是亟待解決的。針對上述問題，筆者提出了以下幾點對策以幫助經(jīng)營者能夠更好地推動青年旅社在中國的蓬勃發(fā)展：

（一）協(xié)調(diào)各方資源，發(fā)揮組織優(yōu)勢。在目前國家宏觀政策難以改變的局面下，我們要充分利用各方的資源，使青年旅社能夠合理地解決其在經(jīng)營過程中存在的嚴重的公益性與盈利性的矛盾沖突，能夠讓經(jīng)營者正確地處理理念與利潤之間的關(guān)系。首先，我國旅游局應(yīng)當(dāng)大力促進北京和廣州的青年旅社協(xié)會體系的完善與發(fā)展，使其發(fā)展成為全國性質(zhì)的協(xié)會體系，建立一個真正的全國性統(tǒng)一的青年旅社協(xié)會，能夠更加有效地處理青年旅社在發(fā)展過程中所遇到的各種各樣的問題，并能夠不斷地提升其經(jīng)營實力。其次，要尋找到一個平衡點，將其公益性與盈利性有機地契合起來。“二權(quán)分立”將是一個很好的解決方案：將公益性的部分交由青年旅社協(xié)會處理，由其聯(lián)合學(xué)校和家長開展各種培訓(xùn)活動，如舉辦夏令營、開展親近自然等一系列主題活動；經(jīng)營者則專心經(jīng)營，致力于為各方來客提供一個安全、經(jīng)濟、衛(wèi)生、隱私、環(huán)保的居住條件。二者的充分協(xié)調(diào)，不僅將旅社經(jīng)營與素質(zhì)基地向結(jié)合，也保證了其非盈利性組織的地位，同時也滿足了市場盈利的需要。最后，由于青年旅社獨特的文化性質(zhì)，在青年事業(yè)特別是在青少年素質(zhì)教育及青年間國際交流方面所做出的貢獻，西方及日本等政府和社會的相關(guān)人士都對青年旅社給予了大力的支持。在這方面中國青年旅社也應(yīng)該積極地向國外學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮青年旅社協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用，聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，積極爭取政府、相關(guān)機構(gòu)、社會各界有識之士的支持和宣傳，吸引更多的年輕人加入青年旅社義工的隊伍，聯(lián)合慈善機構(gòu)和基金會舉辦各種公益活動。

（二）加大市場宣傳力度、拓寬市場覆蓋率。我國青年旅社的宣傳大多停留在網(wǎng)站這一個層面上。這是不全面的宣傳手法。為了加大宣傳力度應(yīng)更多地開拓報紙和電視廣播的宣傳，同時在潛在顧客很多的機場、車站發(fā)放相關(guān)宣傳資料，讓藍三角的標志更多地出現(xiàn)在公眾場合。在宣傳的時候，一定要突出青年旅社的理念，讓更多的青年學(xué)生和自助客能夠更加深入了解青年旅社。在旺季是做好宣傳，在淡季時，聯(lián)合學(xué)校，進行校園宣講活動，舉辦特色活動，為將來更好地吸引青年旅客打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）改善經(jīng)營管理體制，提高經(jīng)營效率。首先，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)節(jié)流環(huán)保，嚴格按照國家青年旅社聯(lián)盟的21條要求，執(zhí)行綠色青年旅社的經(jīng)營理念，少開中央空調(diào)，少用一次性用品，減少不必要的排場；其次，在人員的安排上，應(yīng)吸引更多的青年志愿者，減少復(fù)雜的人員組織機構(gòu)；最后，充分發(fā)揮青年旅社的品牌力量，聯(lián)合旅游景區(qū)，創(chuàng)立出不同與經(jīng)濟酒店、快捷酒店、星級酒店的特色服務(wù)，提供給入住者全新的旅行體驗，讓其真正地為青年旅社的魅力所折服。

減少不必要的成本支出，不斷地尋找新的增收項目，使得青年旅社能夠在不改變其經(jīng)營理念的宗旨下，在不斷變化的市場經(jīng)濟環(huán)境中快速穩(wěn)定的發(fā)展。

主要參考文獻：

[1]安東，格拉索爾.《魅力三角——世界青年旅館運動簡史》[M].廣東旅游出版社，1999.

[2]于萍.中國青年旅館的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].商城現(xiàn)代化，2007.5.

[3]李天元.旅游學(xué)概論[M].南開大學(xué)出版社，2000.

[4]網(wǎng)站資料：www.hihostels.com國際青年旅社聯(lián)盟官方網(wǎng)站.www.yhachina.com中國青年旅社官方網(wǎng)站.