李 鵬

（山東大學(xué)洪家樓校區(qū)圖書館，山東 濟(jì)南 250100）

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)據(jù)以指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，人類進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。所謂大數(shù)據(jù)，指數(shù)據(jù)海量膨脹并擴(kuò)大到難以用一般技術(shù)進(jìn)行分析處理的數(shù)據(jù)集合[1]。大數(shù)據(jù)廣泛存在于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、傳感網(wǎng)等，它具有體量巨大、類型繁多、價(jià)值密度低、更新速度快等特點(diǎn)，而從這些繁雜多樣的數(shù)據(jù)中快速獲得有價(jià)值信息的能力，即為大數(shù)據(jù)技術(shù)[2]。維克托在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書中認(rèn)為，世界的本質(zhì)是數(shù)據(jù)的，它通過(guò)數(shù)據(jù)計(jì)量的形式改變了人們理解世界的方式，是人們獲得新的認(rèn)識(shí)、創(chuàng)造新的價(jià)值的源泉。大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的獲取及利用，人類得以深入地探索現(xiàn)實(shí)世界的規(guī)律[3]。大數(shù)據(jù)作為一種新的生產(chǎn)要素，對(duì)其挖掘及利用已廣泛影響到各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域及行業(yè)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息環(huán)境下，信息以泛在化、智能化、移動(dòng)化、虛擬化的形式發(fā)展，作為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館也應(yīng)隨之適應(yīng)及改變。自大數(shù)據(jù)概念提出以來(lái)，相關(guān)圖書館與大數(shù)據(jù)的討論蓬勃興起，但縱觀這些研究，多是對(duì)技術(shù)方法及工具進(jìn)行論述，從技術(shù)解析的角度討論如何在圖書館中運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，如數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建、知識(shí)模型的概念及特征等。筆者擬從管理與服務(wù)的角度來(lái)說(shuō)明在大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館工作的應(yīng)對(duì)及改變。

1 大數(shù)據(jù)與圖書館

1.1 圖書館具備大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)最主要的特征為體量龐大，圖書館自從建立之初即具有文獻(xiàn)信息儲(chǔ)存的職能，在數(shù)據(jù)收集及保存上也一直處于信息服務(wù)的領(lǐng)先地位。在傳統(tǒng)館藏累積的基礎(chǔ)上，圖書館還有包括電子圖書、電子期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)、音視頻資源、網(wǎng)絡(luò)資源在內(nèi)的海量數(shù)字資源，同時(shí)隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、傳感網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的發(fā)展，也擴(kuò)大了圖書館數(shù)據(jù)收集領(lǐng)域，使數(shù)據(jù)量呈指數(shù)級(jí)上升。在一定程度上信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館具備了大數(shù)據(jù)的特征，已突破了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展局限。

1.2 促使圖書館服務(wù)與管理理念的變化

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，因?yàn)閿?shù)據(jù)的控制與處理更加容易及快速，人們對(duì)知識(shí)信息的獲取將更多來(lái)自于數(shù)據(jù)相互關(guān)系的梳理與精確分析之上。當(dāng)傳統(tǒng)的專家直覺判斷被精確的數(shù)據(jù)分析所代替，同時(shí)專業(yè)數(shù)據(jù)公司在信息產(chǎn)業(yè)中的份額擴(kuò)大，這將迫使圖書館調(diào)整其服務(wù)與管理上的傳統(tǒng)理念，以適應(yīng)信息環(huán)境的變化。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的發(fā)展趨勢(shì)是通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)管理、富有洞見的數(shù)據(jù)分析，為用戶提供智能、泛在、協(xié)同的智慧服務(wù)。圖書館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的平面信息服務(wù)觀念，將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)納入信息考察范疇，從宏觀、立體的角度分析梳理，為用戶提供高質(zhì)量信息資源，并持續(xù)不斷地跟蹤用戶，向其推送所需信息，以此來(lái)提升信息服務(wù)能力。同時(shí)，在行政管理上圖書館也應(yīng)發(fā)生改變，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館內(nèi)廣泛應(yīng)用，必將形成新的分工與合作，催生新的工作職責(zé)及服務(wù)部門，一些傳統(tǒng)的工作內(nèi)容將發(fā)生改變或被摒棄，如同圖書館聯(lián)機(jī)編目使大部分圖書館出現(xiàn)了編目業(yè)務(wù)外包一樣，大數(shù)據(jù)技術(shù)也將會(huì)對(duì)圖書館的工作產(chǎn)生重大影響。

大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)信息服務(wù)向縱深發(fā)展，圖書館應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，接受挑戰(zhàn)，在變化中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展，關(guān)注相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用，不斷完善部門建設(shè)及服務(wù)職能，采取對(duì)應(yīng)措施，提升圖書館管理與服務(wù)水平。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館的應(yīng)對(duì)措施

2.1 引導(dǎo)用戶重視大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值，促進(jìn)新技術(shù)應(yīng)用

每一次重大的技術(shù)革命都給圖書館的信息服務(wù)帶來(lái)了深遠(yuǎn)影響，但相比于理論的探討，在實(shí)踐應(yīng)用上，圖書館對(duì)于新技術(shù)的反應(yīng)并不積極[4]，這就需要圖書館引導(dǎo)用戶重視新技術(shù)帶來(lái)的價(jià)值，激發(fā)他們利用新技術(shù)獲得便捷信息服務(wù)的熱情。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館有機(jī)會(huì)在更廣域更深層次收集及使用全面完整的數(shù)據(jù)，并通過(guò)多維度、深層次的智能分析，給用戶提供敏捷化、專業(yè)化甚至是前瞻性的嵌入服務(wù)。而大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來(lái)的信息獲取內(nèi)容及形式的變革，需要圖書館進(jìn)行廣泛的宣傳及引導(dǎo)，使用戶及時(shí)接受新理念新思維，并形成對(duì)新服務(wù)的期待，進(jìn)而有力地促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用。

2.2 加強(qiáng)數(shù)據(jù)科學(xué)的人力資源建設(shè)，適應(yīng)信息服務(wù)高速發(fā)展

大數(shù)據(jù)的獲取、組織、分析及決策利用都離不開館員的廣泛參與，在缺乏數(shù)據(jù)技能支撐的前提下談?wù)搱D書館的數(shù)據(jù)服務(wù)將如觀賞鏡中花般虛幻。美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)也提出，研究數(shù)據(jù)管理將是下一代圖書館員的能力之一[5]。培養(yǎng)館員的數(shù)據(jù)科學(xué)素養(yǎng)、專業(yè)技能，引進(jìn)數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)管理等方面的人才，是大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館應(yīng)用得以實(shí)現(xiàn)的基本條件。

首先應(yīng)培養(yǎng)館員的大數(shù)據(jù)思維，即對(duì)冗雜的數(shù)據(jù)能夠從宏觀的角度實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科的知識(shí)跳躍，領(lǐng)先一步發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇新知識(shí)；其次是加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)分析工具的熟練運(yùn)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)突出優(yōu)勢(shì)是提供決策服務(wù)，館員應(yīng)能利用分析工具在海量數(shù)據(jù)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的橫向擴(kuò)展及數(shù)據(jù)多維度、深層次分析，提取有效信息，為用戶提供智能化決策服務(wù)；再次，圖書館應(yīng)引進(jìn)數(shù)據(jù)科學(xué)家，通過(guò)這些集計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)分析、商業(yè)智能和信息管理等優(yōu)勢(shì)于一身的新型人才[6]，來(lái)保證圖書館信息服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新，同時(shí)帶動(dòng)館員的成長(zhǎng)；最后，建立館員評(píng)估機(jī)制，信息技術(shù)的高速發(fā)展也促使圖書館工作內(nèi)容及職責(zé)的不斷變革與創(chuàng)新，要求館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)，評(píng)估機(jī)制的建立及推行，將對(duì)館員的專業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，有助于圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)人才、服務(wù)人才的培養(yǎng)。

2.3 創(chuàng)新服務(wù)模式，提高信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，信息提供途徑的多樣化，專業(yè)數(shù)據(jù)公司的出現(xiàn)，這些都使得信息服務(wù)再次分工，促使圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化，如文獻(xiàn)采集范圍擴(kuò)大、采集方式發(fā)生變革等。

2.3.1 大數(shù)據(jù)信息的采集及科學(xué)管理

2.3.1.1 通過(guò)多方途徑，進(jìn)行大數(shù)據(jù)的采集及共享

信息服務(wù)的提供是在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及整合的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，數(shù)據(jù)的采集是圖書館基本工作職能之一。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大量的原生數(shù)字資源每時(shí)每刻都在產(chǎn)生，每個(gè)用戶、每臺(tái)終端都在產(chǎn)生信息。據(jù)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）統(tǒng)計(jì)，2011年全球所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量是1.8ZB（1021）。各類數(shù)字資源呈爆炸式增長(zhǎng)，尤其是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（圖片、聲音、視頻、地理位置信息等）已經(jīng)成為信息資源的主體，目前非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)已占數(shù)據(jù)總量的80%以上[7]。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，圖書館不能也無(wú)需收集所有的數(shù)據(jù)，但應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)以外的數(shù)字資源的采集處理。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館的數(shù)據(jù)信息采集范圍除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本、數(shù)字資源外，還要擴(kuò)大到對(duì)傳感網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等用戶與資源交互信息的收集；應(yīng)重視對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)的收集，通過(guò)多方協(xié)作，與政府部門、院系、研究機(jī)構(gòu)、國(guó)際數(shù)據(jù)信息管理組織建立密切聯(lián)系，共享科學(xué)研究型、民生服務(wù)型、經(jīng)濟(jì)社會(huì)型等形式的數(shù)據(jù)資源；同時(shí)專業(yè)數(shù)據(jù)公司的出現(xiàn)，也使圖書館通過(guò)有針對(duì)性地購(gòu)買數(shù)據(jù)，降低了開發(fā)成本，提高了資源利用效率。

2.3.1.2 建立數(shù)據(jù)管理部門，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的科學(xué)管理

大數(shù)據(jù)內(nèi)容龐雜，類型多樣，只有通過(guò)有效的組織管理，才能提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，對(duì)大數(shù)據(jù)的管理應(yīng)是有序的、動(dòng)態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的。因此，圖書館應(yīng)建立數(shù)據(jù)管理部門，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)，以便于形成長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)管理及利用，規(guī)范其選擇、儲(chǔ)存、組織及開發(fā)流程。

數(shù)據(jù)的選擇要求根據(jù)館藏發(fā)展規(guī)劃，依據(jù)用戶需求及數(shù)據(jù)的價(jià)值，由具有圖情專業(yè)背景的人員承擔(dān)[6]，數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存可以通過(guò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、SQL、云存儲(chǔ)等技術(shù)將數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)整合，形成數(shù)據(jù)網(wǎng)，但需要注意的是數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)的，有其生命周期，在有效期內(nèi)要及時(shí)進(jìn)行信息整合、分析，提供給用戶，同時(shí)也要對(duì)過(guò)期信息數(shù)據(jù)及時(shí)剔除，以節(jié)省存儲(chǔ)空間。數(shù)據(jù)的組織及開發(fā)是通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、關(guān)聯(lián)、計(jì)算，提供知識(shí)智能服務(wù)、信息可視化服務(wù)、個(gè)性化學(xué)科服務(wù)等。

2.3.1.3 最后，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存及深度分析，很容易了解用戶的行為及喜好、科研信息乃至商業(yè)機(jī)密，甚而能通過(guò)一些關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)一步預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。因此在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行共享及利用的同時(shí)，要注意隱私及安全的考量，尊重與保護(hù)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)于保密及不適宜公開的數(shù)據(jù)要按照級(jí)別提供目次管理。尤其是圖書館在采集用戶館藏信息利用數(shù)據(jù)時(shí)，一定要樹立良好的職業(yè)形象，完善安全機(jī)制，解除用戶對(duì)個(gè)人隱私的顧慮，使數(shù)據(jù)的采集及利用在合理合法中進(jìn)行。

2.3.2 新型知識(shí)服務(wù)引擎——一站式檢索服務(wù)的建立

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息海量出現(xiàn)，但許多數(shù)據(jù)僅僅是簡(jiǎn)單聚集在一起，并沒有形成知識(shí)源供讀者使用。2011年麥肯錫全球研究所發(fā)布了《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的下一個(gè)新領(lǐng)域》調(diào)查報(bào)告[8]，指出雖然全球數(shù)據(jù)量在不斷增長(zhǎng)，但仍有87.5%的數(shù)據(jù)未得到真正利用。這就造成了信息出現(xiàn)與利用的不對(duì)等，一方面有大量的數(shù)據(jù)可以提供信息服務(wù)，一方面用戶卻沉溺在信息海洋中，難以快速有效地尋找到所需信息。

作為信息查詢、檢索機(jī)構(gòu)的圖書館，其檢索服務(wù)應(yīng)適應(yīng)信息環(huán)境的變化，幫助用戶從龐雜的數(shù)據(jù)中進(jìn)行宏觀把握，快速、簡(jiǎn)單地找到所有關(guān)聯(lián)信息以輔助決策。這就要求圖書館在數(shù)據(jù)檢索上應(yīng)改變數(shù)據(jù)來(lái)源庫(kù)單一的形式，而向整合搜索、移動(dòng)搜索、智能搜索和個(gè)性化搜索發(fā)展，在搜索手段的設(shè)計(jì)及實(shí)踐中，應(yīng)以用戶需求為中心，在符合用戶查詢習(xí)慣的同時(shí)，對(duì)圖書館資源進(jìn)行整合，包括館藏信息、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)源的定位和連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、傳輸和匯聚，形成中心知識(shí)庫(kù)[5]，建立新型知識(shí)服務(wù)引擎——一站式數(shù)據(jù)檢索。目前在一些高校已經(jīng)開展了這種搜索服務(wù)，例如北京大學(xué)圖書館的“未名學(xué)術(shù)搜索”、山東大學(xué)圖書館的“讀秀”“超星發(fā)現(xiàn)”等，其“一站式檢索框”可以檢索到圖書館館藏的所有圖書、期刊、多媒體音視頻文件、學(xué)位論文、會(huì)議論文、電子書、電子期刊論文、訂購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源、網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙、網(wǎng)頁(yè)信息、社交網(wǎng)站資源等，并能通過(guò)鏈接直接獲取全文或得到如何獲取全文的最佳和最便捷的信息途徑。

2.3.3 以用戶需求為導(dǎo)向，提供個(gè)性化、前瞻性的嵌入服務(wù)

以用戶為中心是圖書館基本的工作理念，但此種服務(wù)多為被動(dòng)形式，即用戶提出需求，圖書館據(jù)此來(lái)提供服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)核心是預(yù)測(cè)，是在海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，利用產(chǎn)生數(shù)據(jù)判斷自身算法和參數(shù)選擇的有效性，并實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，有效地對(duì)事物進(jìn)行預(yù)測(cè)判斷[3]。圖書館可以通過(guò)對(duì)用戶借閱歷史、查詢書目日志、電子資源檢索日志、本地科研數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、跟蹤及收集等，融入大數(shù)據(jù)深度分析及智能輔助決策，精確區(qū)分目標(biāo)用戶群，構(gòu)建出其未來(lái)所需的信息內(nèi)容，并進(jìn)行主動(dòng)聯(lián)系、推介，提供個(gè)性化的嵌入式智能服務(wù)。這種服務(wù)類似于美國(guó)的零售商“塔吉特”對(duì)于顧客懷孕的預(yù)測(cè)，其根據(jù)顧客消費(fèi)記錄，找到相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)信息，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)預(yù)產(chǎn)期，在孕期的每個(gè)階段給客戶寄送相應(yīng)優(yōu)惠券，提高其商業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。圖書館也可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的這種可量化的特性，提供科研跟蹤服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、知識(shí)關(guān)聯(lián)服務(wù)、前瞻性知識(shí)服務(wù)等，改進(jìn)用戶體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)培養(yǎng)用戶對(duì)圖書館信息服務(wù)的忠誠(chéng)度。

2.4 多元化營(yíng)銷，提高圖書館在信息服務(wù)中的作用及影響

當(dāng)前，人們接觸的信息量龐大且途徑多樣，更新速度快，圖書館要想有效把握用戶的興趣點(diǎn)及需求，以達(dá)到信息服務(wù)精確推送及提供的目的，必須適應(yīng)信息環(huán)境的變化，將大數(shù)據(jù)技術(shù)帶入宣傳推廣服務(wù)中來(lái)，實(shí)行多元化營(yíng)銷，提升和擴(kuò)大圖書館在信息服務(wù)中的作用及影響。

2.4.1 明確目標(biāo)用戶群

利用數(shù)據(jù)分析其查詢信息的行為，來(lái)明確定位用戶所需信息服務(wù)及潛在心理需求，對(duì)宣傳創(chuàng)意進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，確定信息加工推介內(nèi)容，使其合理匹配用戶需求。

2.4.2 重視媒體宣傳功能

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用拓展了媒體對(duì)于用戶了解的廣度、深度及關(guān)聯(lián)度，融合了媒體與用戶的關(guān)系，媒體的價(jià)值在于不僅能為用戶提供所需信息內(nèi)容，還能過(guò)濾無(wú)用信息，為篩選出的目標(biāo)用戶量身打造相應(yīng)的信息咨詢和展現(xiàn)方式，讓用戶在所有信息服務(wù)形式的接觸點(diǎn)上選擇最符合自己意愿的方式進(jìn)行溝通。

2.4.3 關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)網(wǎng)的數(shù)字營(yíng)銷

掌握用戶網(wǎng)絡(luò)行為入口的大數(shù)據(jù)，挖掘和洞察用戶信息搜索、瀏覽等網(wǎng)絡(luò)交互行為，尋找與其信息共鳴點(diǎn)，都將有利于數(shù)字營(yíng)銷的有效推行，達(dá)到信息品牌傳播和效果轉(zhuǎn)化的目的。

2.4.4 關(guān)注和融入社交網(wǎng)站、互動(dòng)媒體

當(dāng)前社交網(wǎng)站及互動(dòng)媒體蓬勃發(fā)展，截至2011年12月，騰訊即時(shí)通信服務(wù)活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.210億，“QQ空間”活躍賬戶數(shù)達(dá)到5.521億[9]，微博、微信等社交互動(dòng)媒體也成為普通民眾信息生活中的重要組成部分，圖書館應(yīng)積極加入此類社交網(wǎng)絡(luò)與媒體，擴(kuò)大圖書館的受眾范圍，通過(guò)即時(shí)交互信息，迅速了解用戶需求，推送相應(yīng)信息服務(wù)，提升圖書館信息服務(wù)在個(gè)人文化生活中的作用及影響。

3 結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，為圖書館及用戶都展開了美好的愿景。圖書館可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析實(shí)時(shí)掌握科研前沿的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，為學(xué)科服務(wù)的推送提供精確有效的決策支持，可以為用戶提供更加及時(shí)有效的個(gè)性化服務(wù)；而用戶則可用簡(jiǎn)單、省時(shí)的方式，便捷地獲取有決策效應(yīng)的信息服務(wù)。圖書館為保障在大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息服務(wù)中心地位，應(yīng)積極加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)人才隊(duì)伍適應(yīng)未來(lái)信息服務(wù)的需要，保障信息提供的價(jià)值貢獻(xiàn)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，科學(xué)管理，提高信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]什么是大數(shù)據(jù)[EB/OL].http：//www.guokr.com/question/457 983/，2014-04-09.

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[8]麥肯錫.大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)和提高生產(chǎn)率的下一個(gè)新領(lǐng)域.pdfhttp：//ishare.iask.sina.com.cn/f/24165120.html，2014-04-17.

[9]7.21億：騰訊QQ活躍用戶數(shù)[EB/OL].[2014-04-15].http：//www.ebrun.com/20120314/42361.shtml.