陸浩東

（賀州學(xué)院圖書館，廣西 賀州 542899）

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息消費(fèi)成了新的消費(fèi)熱點(diǎn)。2013年8月8日國(guó)務(wù)院印發(fā)國(guó)發(fā)〔2013〕32號(hào)文件發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》[1]（以下簡(jiǎn)稱《意見》）中明確指出，到2015年，信息消費(fèi)規(guī)模超過(guò)3.2萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)20%以上，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)新增產(chǎn)出超過(guò)1.2萬(wàn)億元，基于互聯(lián)網(wǎng)的新型信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到2.4萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)30%以上?？梢?，信息消費(fèi)已經(jīng)成為最活躍的引領(lǐng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。與前三年相比，2014年我國(guó)信息消費(fèi)有望成為最大亮點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，信息消費(fèi)形式多樣，信息消費(fèi)知識(shí)具有分散性、異構(gòu)性、缺乏語(yǔ)義支持和個(gè)性化服務(wù)的特點(diǎn)，知識(shí)本體相關(guān)研究的發(fā)展，將促進(jìn)信息消費(fèi)市場(chǎng)信息組織機(jī)構(gòu)與用戶雙方信息的共享和重用。對(duì)基于本體的用戶信息消費(fèi)知識(shí)的語(yǔ)義表示和服務(wù)進(jìn)行探討，以此尋求信息消費(fèi)行為知識(shí)本體的構(gòu)建方法、過(guò)程，以及如何解決信息消費(fèi)知識(shí)服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶信息消費(fèi)效益問(wèn)題。

1 基于本體的知識(shí)表示

知識(shí)表示是推動(dòng)知識(shí)處理的一個(gè)重要內(nèi)容，運(yùn)用本體論來(lái)表示知識(shí)能在語(yǔ)義的表現(xiàn)、挖掘隱性知識(shí)方面使知識(shí)更加全面、準(zhǔn)確和深入。信息時(shí)代，出于對(duì)信息消費(fèi)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方式需要，人們運(yùn)用本體來(lái)整理信息資源，以此獲得一種知識(shí)表示來(lái)適應(yīng)對(duì)信息收集、處理和利用的消費(fèi)能力。

1.1 知識(shí)本體的涵義

本體（Ontology）一詞源于希臘語(yǔ)，最初適用于哲學(xué)領(lǐng)域，它在哲學(xué)中的定義為“對(duì)世界上客觀存在物的系統(tǒng)的描述，即存在論[2]”，用于描述事物的本質(zhì)。近幾十年人工智能和信息技術(shù)的發(fā)展，本體與這兩個(gè)學(xué)科逐漸融合，泛指知識(shí)表示、知識(shí)共享和知識(shí)重用。它是領(lǐng)域知識(shí)規(guī)范的抽象和描述，表達(dá)、共享、重用知識(shí)的方法。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，本體賦予了新的內(nèi)涵，以J.Studer為代表的“共享概念模型的形式化規(guī)范說(shuō)明[3]”得到最廣泛的認(rèn)同，這里的本體是指共同認(rèn)可的知識(shí)。通俗地說(shuō)，在各種信息交匯與集成、知識(shí)表示與獲取的應(yīng)用中，本體是通過(guò)對(duì)信息的明確規(guī)范及編碼方式，使特定領(lǐng)域的信息可以同時(shí)被不同對(duì)象識(shí)別。

1.2 知識(shí)本體的映射問(wèn)題

眾所周知，本體的主要作用是知識(shí)共享和重用，但目前真正用于共享和重用的實(shí)例卻不多見[4]，原因在于本體的構(gòu)造方法和表示方法不一致。知識(shí)領(lǐng)域十分龐大，同一領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)與不同領(lǐng)域的知識(shí)之間都有可能存在異構(gòu)現(xiàn)象，彼此之間不能進(jìn)行互操作，用戶之間也不能相互理解，為了更好地實(shí)現(xiàn)不同本體間的互操作，達(dá)到知識(shí)共享和重用的目的，本體映射應(yīng)運(yùn)而生，它不僅是當(dāng)前解決本體之間語(yǔ)義聯(lián)系較有效的辦法，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的關(guān)鍵技術(shù)。本體映射就是概念層上語(yǔ)義相關(guān)的實(shí)體根據(jù)語(yǔ)義關(guān)系進(jìn)行轉(zhuǎn)換的過(guò)程[5]。

由于傳統(tǒng)的信息表達(dá)方式和處理模式已無(wú)法適應(yīng)知識(shí)集成的需求，加上知識(shí)表示方法是被動(dòng)的，它不能自動(dòng)推導(dǎo)出所表達(dá)的知識(shí)語(yǔ)義，這樣無(wú)形中迫使用戶不得不花費(fèi)大量的資源和精力去實(shí)現(xiàn)知識(shí)推理。本體映射的出現(xiàn)，有效地對(duì)形式各異的知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)了對(duì)分散在各種異構(gòu)介質(zhì)和系統(tǒng)中的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行互操作，它最重要的過(guò)程就是發(fā)現(xiàn)語(yǔ)義關(guān)聯(lián)。通?；谡Z(yǔ)義的本體映射有一對(duì)一、一個(gè)共享本體以及本體聚類3種方法。通過(guò)制定映射規(guī)則，明確本體中概念之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并將彼此獨(dú)立的本體結(jié)合起來(lái)進(jìn)行操作，達(dá)到知識(shí)共享的目的。語(yǔ)義關(guān)聯(lián)包括語(yǔ)義相似度和語(yǔ)義相關(guān)度兩個(gè)方面，語(yǔ)義相似度反映兩個(gè)概念相互替換的程度，可用于本體之間相似度計(jì)算以達(dá)到集成相同的消費(fèi)產(chǎn)品知識(shí)的目標(biāo)。

1.3 用戶信息消費(fèi)與知識(shí)集成的關(guān)系

由于用戶自身?yè)碛械闹R(shí)與其決策時(shí)所需要的知識(shí)存在一定的知識(shí)差，而信息能夠消除不確定性的知識(shí)差異，從而導(dǎo)致用戶的信息消費(fèi)行為的發(fā)生。獲取相應(yīng)的效益是用戶進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)的最終目的。用戶通過(guò)信息消費(fèi)行為增加其信息擁有量，提高其知識(shí)水平，優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，降低決策等行為的不確定性，并且使擁有的資源得到優(yōu)化，從而獲得更多的收益，與物質(zhì)消費(fèi)活動(dòng)相比，信息消費(fèi)生成的效益要復(fù)雜得多。信息消費(fèi)效益等于信息消費(fèi)價(jià)值減去成本，這就是信息消費(fèi)效益的具體表現(xiàn)。本體是一種具有良好的知識(shí)表達(dá)與推理能力的知識(shí)組織和管理工具，基于本體可實(shí)現(xiàn)基于內(nèi)容的訪問(wèn)、異構(gòu)信息語(yǔ)義層的集成和互操作[6]。知識(shí)集成是信息組織機(jī)構(gòu)依托現(xiàn)代信息技術(shù)和科學(xué)的信息組織業(yè)務(wù)流程，對(duì)信息資源進(jìn)行挖掘和利用，特別是對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行有效識(shí)別、獲取并轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)處理系統(tǒng)間互操作的過(guò)程，它重點(diǎn)解決信息超載導(dǎo)致的知識(shí)匱乏問(wèn)題。如果說(shuō)傳統(tǒng)的知識(shí)管理是為了幫助用戶對(duì)有序化信息組織的了解，那么知識(shí)集成就在于促進(jìn)用戶降低知識(shí)獲取成本的基礎(chǔ)上達(dá)成的知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的信息資源進(jìn)行開發(fā)利用，加大知識(shí)發(fā)現(xiàn)的力度，使信息和知識(shí)變得有序化，從中發(fā)現(xiàn)說(shuō)明問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法，以提高用戶知識(shí)資源的存量?jī)r(jià)值和信息消費(fèi)效益。

2 知識(shí)本體與信息消費(fèi)效益

2.1 知識(shí)組織體系重構(gòu)的必要性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，知識(shí)資源呈現(xiàn)出“無(wú)序化”特征，知識(shí)組織體系的最終目的就是對(duì)無(wú)序的、異構(gòu)的知識(shí)資源進(jìn)行有序的開發(fā)和管理，并使其規(guī)范化、有序化，符合用戶利用需求。相對(duì)于傳統(tǒng)的知識(shí)組織體系，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)組織更加復(fù)雜，因?yàn)殚_放存取的資源分布松散、無(wú)序，主題、摘要、關(guān)鍵詞等元素極有可能被割裂成人為的、所謂的知識(shí)單元，而非規(guī)范化的本體知識(shí)元素。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里信息資源良莠不齊，信息污染形成了知識(shí)存儲(chǔ)“無(wú)序化”，知識(shí)存儲(chǔ)的“無(wú)序化”又加劇信息污染，這種惡性循環(huán)帶來(lái)的危害就是淡化了知識(shí)組織的價(jià)值。為了抑制這種惡性循環(huán)，使知識(shí)資源回歸規(guī)范化的管理軌道，人們?cè)趥鹘y(tǒng)知識(shí)組織體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行了知識(shí)組織體系的重構(gòu)，保留知識(shí)組織體系原有功能，通過(guò)調(diào)整體系結(jié)構(gòu)和布局，改善知識(shí)組織體系的質(zhì)量、性能，使知識(shí)組織體系的設(shè)計(jì)模式和架構(gòu)更趨合理，提高知識(shí)組織體系的擴(kuò)展性和維護(hù)性。

人類對(duì)知識(shí)組織體系的認(rèn)知就是在建構(gòu)、解構(gòu)、重構(gòu)、再解構(gòu)、再重構(gòu)這樣一個(gè)不斷對(duì)舊體系進(jìn)行革命，對(duì)新體系的構(gòu)建過(guò)程中發(fā)展前進(jìn)的[7]。顯然，在知識(shí)“無(wú)序化”蔓延的網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，對(duì)知識(shí)的無(wú)序一味地采取排斥和摒棄不是明智的做法，如果說(shuō)從知識(shí)的“建構(gòu)”到“解構(gòu)”是人們擺脫對(duì)知識(shí)無(wú)序的標(biāo)志，那么重構(gòu)就是激發(fā)了人們重新審視知識(shí)和知識(shí)組織體系的開始。對(duì)知識(shí)組織體系解構(gòu)的本質(zhì)還是在于重構(gòu)更恰當(dāng)合理的知識(shí)組織體系。

2.2 信息消費(fèi)效益的決定因素解讀

在日常生活中，信息消費(fèi)對(duì)人們的生產(chǎn)、生活、科學(xué)研究的影響無(wú)處不在。當(dāng)信息需求產(chǎn)生時(shí)，用戶通常會(huì)先了解市場(chǎng)同類型的信息產(chǎn)品或信息服務(wù)的特性，并進(jìn)行反復(fù)比較，決定最佳的選擇方案?？梢?，信息消費(fèi)的有效需求是對(duì)信息產(chǎn)品或服務(wù)的欲望與自身支付能力的需求，用戶的經(jīng)濟(jì)能力以及查詢信息耗費(fèi)的時(shí)間和精力構(gòu)成了信息消費(fèi)有效需求的成本，它直接影響著信息消費(fèi)的效果和效益。由于文化層次不同，擁有的知識(shí)也有多有少，因此信息消費(fèi)效益也迥然不同。

從宏觀的角度來(lái)看，信息消費(fèi)的決定因素是國(guó)家信息政策。它不僅是信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)，有效地指引信息資源開發(fā)利用的方向，而且對(duì)規(guī)范信息消費(fèi)市場(chǎng)也具有法律效力?！兑庖姟肥切畔鞑ヅc消費(fèi)的基礎(chǔ)平臺(tái)，對(duì)用戶的信息消費(fèi)活動(dòng)具有很大的影響。信息消費(fèi)效益依賴于用戶信息活動(dòng)中具備的信息能力，即用戶檢索、獲得、處理并利用的知識(shí)表現(xiàn)。信息能力也影響著用戶的信息消費(fèi)偏好。用戶的信息能力與信息消費(fèi)效益成正比，知識(shí)儲(chǔ)備和處理信息的知識(shí)層次越高，獲取的信息消費(fèi)效益也越大；反之亦然。此外，用戶在消費(fèi)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，信息消費(fèi)環(huán)境很關(guān)鍵，也常常會(huì)在消費(fèi)信息產(chǎn)品或信息服務(wù)中遇到各式各樣的風(fēng)險(xiǎn)，因此風(fēng)險(xiǎn)因素也是信息消費(fèi)活動(dòng)中不可或缺的影響因素之一，它與用戶的消費(fèi)心理一樣影響著信息消費(fèi)效益，因?yàn)椴淮_定信息產(chǎn)品的實(shí)際內(nèi)容或效用決定著信息消費(fèi)效果。

3 用戶的信息消費(fèi)行為本體描述

3.1 影響用戶信息消費(fèi)需求的原因分析

我國(guó)二元結(jié)構(gòu)體系的存在，導(dǎo)致了當(dāng)今社會(huì)信息化建設(shè)中信息消費(fèi)的許多問(wèn)題。相對(duì)于城市信息消費(fèi)發(fā)展水平，農(nóng)村地區(qū)要落后得多，我國(guó)農(nóng)村人口規(guī)模占總?cè)丝跀?shù)量的70%以上，但農(nóng)村信息消費(fèi)卻遠(yuǎn)不及城市居民的信息消費(fèi)需求總量。誠(chéng)然，農(nóng)民的信息消費(fèi)效益不甚理想有其自身信息素養(yǎng)不高的內(nèi)在因素，但國(guó)家財(cái)政扶持力度、相關(guān)政策傾斜層面等客觀社會(huì)因素也是能否滿足農(nóng)民信息消費(fèi)需求的重要原因。要想扭轉(zhuǎn)農(nóng)村信息消費(fèi)市場(chǎng)疲軟局面，使農(nóng)村信息消費(fèi)擺脫長(zhǎng)時(shí)間停留在低水平徘徊的困境還需要一個(gè)過(guò)程。同樣，東西部地區(qū)信息消費(fèi)的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象也是不容忽視的。目前，就整體信息消費(fèi)水平分布而言，北京、上海、廣東等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū)信息消費(fèi)水平高居榜首，而貴州、青海、西藏等經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的西部地區(qū)信息消費(fèi)水平相距甚遠(yuǎn)，造成了“東高西低”的現(xiàn)象。以信息基礎(chǔ)設(shè)施一項(xiàng)為例，據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2014～2018年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)全景調(diào)查與投資前景研究報(bào)告》顯示，2013年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地域性差異依然存在，在全國(guó)31個(gè)省區(qū)市中互聯(lián)網(wǎng)的普及率達(dá)到45.8%，北京、上海、廣東等省普及率相對(duì)較高，超過(guò)65%，其中北京最高，達(dá)到75.2%，而江西、云南、貴州等省份相對(duì)較低，均不到33%[8]。形成這種區(qū)域間數(shù)字鴻溝，與農(nóng)村人口經(jīng)濟(jì)收入偏低、信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、公共服務(wù)體系落后分不開。此外，我國(guó)信息化人力資源與信息產(chǎn)業(yè)分布不協(xié)調(diào)，信息技術(shù)水平不均衡也是影響信息消費(fèi)整體提高的重要原因。就拿信息技術(shù)水平來(lái)說(shuō)，大部分電子信息產(chǎn)業(yè)較強(qiáng)的企業(yè)云集東部沿海一帶，中西部地區(qū)屈指可數(shù)。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信息化進(jìn)程的差異，我國(guó)東部地區(qū)仍是全國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)域，引領(lǐng)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。東部省市領(lǐng)先全國(guó)發(fā)展，2011年產(chǎn)值收入就達(dá)15656億元，占全國(guó)比重84.8%，其中江蘇、福建、山東等省增速均超過(guò)35%，西部省市產(chǎn)業(yè)規(guī)模占全國(guó)的比重僅有9.8%[9]。信息產(chǎn)業(yè)往往是信息消費(fèi)的支撐體系，它為信息消費(fèi)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。信息消費(fèi)力高的西方發(fā)達(dá)國(guó)家，大多也是由于具有先進(jìn)的信息產(chǎn)業(yè)和較強(qiáng)的自主核心信息技術(shù)能力。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)核心能力和創(chuàng)新能力不足，缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品大多集中在低端環(huán)節(jié)，難以擺脫價(jià)格方面的惡性競(jìng)爭(zhēng)，整體競(jìng)爭(zhēng)力較為薄弱。薄弱的信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)限制了信息消費(fèi)總量的提升，用戶的信息消費(fèi)環(huán)境、信息消費(fèi)知識(shí)結(jié)構(gòu)也直接影響信息消費(fèi)效益的獲得，這些實(shí)際問(wèn)題需清醒認(rèn)識(shí)。

3.2 本體不確定性的用戶信息消費(fèi)動(dòng)力

信息消費(fèi)是信息經(jīng)濟(jì)形態(tài)中的一種主導(dǎo)性消費(fèi)形式。信息需求、獲取信息和使用信息的能力是用戶信息消費(fèi)必備的基礎(chǔ)條件，用戶的信息消費(fèi)動(dòng)力很大程度上受其滿足需求的目的、信息消費(fèi)行為能力以及購(gòu)買力的影響。有明確的目的，又具有一定的獲取、分析和利用信息能力的用戶，購(gòu)買力越大，其信息消費(fèi)效益必然也就越大；反之亦然。對(duì)于信息消費(fèi)主體而言，貨幣、時(shí)間、精力和智力等構(gòu)成了購(gòu)買力因素的總和，其中智力因素起決定作用，也就是說(shuō)用戶擁有對(duì)所獲取的各種信息進(jìn)行整理、分析、綜合的知識(shí)和技能決定其信息消費(fèi)力大小。用戶通過(guò)特定的活動(dòng)獲取信息，并對(duì)原來(lái)零散的、表面的、無(wú)序的信息加以分析和利用，形成系統(tǒng)的、全面的、深刻的、有序的信息，完成信息消費(fèi)的全過(guò)程，其間使用信息的方式和結(jié)果直接影響其信息消費(fèi)水平。信息與某種活動(dòng)相結(jié)合，一方面產(chǎn)生信息創(chuàng)新的結(jié)果；另一方面引起技術(shù)革新、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化和管理科學(xué)化，創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值[10]。用戶的文化知識(shí)有高低之分，購(gòu)買力也有強(qiáng)弱差別，總體而言，信息消費(fèi)力具有不確定性，信息一旦被利用，產(chǎn)生的效果也各不相同，信息使用的結(jié)果將直接影響信息消費(fèi)的效果，并成為信息消費(fèi)的動(dòng)力。

本文采用關(guān)鍵詞共詞分析和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，對(duì)當(dāng)前創(chuàng)客教育的研究熱點(diǎn)和主題進(jìn)行整理和歸納，揭示了創(chuàng)客教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)客教育的落腳點(diǎn)一定是學(xué)校教育，如何與傳統(tǒng)教育進(jìn)行融合，將是未來(lái)的主要研究方向。從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)圖譜中能發(fā)現(xiàn)，學(xué)校教育、課堂教學(xué)的連線較稀疏，說(shuō)明這部分研究探索空間較大。所以，創(chuàng)客教育與學(xué)校教育的融合將是未來(lái)創(chuàng)客教育研究的大趨勢(shì)。

4 信息消費(fèi)視角下用戶的知識(shí)本體構(gòu)建

《意見》指出，促進(jìn)信息消費(fèi)要以深化改革為動(dòng)力，以科技創(chuàng)新為支撐，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、改革推進(jìn)、需求引領(lǐng)、有序安全發(fā)展的原則，圍繞挖掘消費(fèi)潛力、增強(qiáng)供給能力、激發(fā)市場(chǎng)活力、改善消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，大力豐富信息消費(fèi)內(nèi)容，提高信息網(wǎng)絡(luò)安全保障能力，推動(dòng)面向生產(chǎn)、生活和管理的信息消費(fèi)快速健康增長(zhǎng)。

4.1 加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)均等化服務(wù)

信息基礎(chǔ)設(shè)施是信息消費(fèi)的基礎(chǔ)。以圖書館為例，隨著國(guó)家大力推進(jìn)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，也增大了對(duì)圖書館基礎(chǔ)建設(shè)的投資力度，使圖書館的信息基礎(chǔ)建設(shè)的整體水平有了較大的提高。但城市與農(nóng)村、東部地區(qū)與西部地區(qū)還存在較大差距。由于各地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件和歷史因素的制約，圖書館服務(wù)均等化程度參差不齊，不同地區(qū)之間的圖書館差距也十分明顯。特別是我國(guó)基本公共服務(wù)仍存在明顯的非均等化，突出表現(xiàn)在公共服務(wù)的資源占有不均、消費(fèi)水平不均及二元化體制及權(quán)益不均[11]。據(jù)2012年統(tǒng)計(jì)，我國(guó)人均擁有藏書量為0.58冊(cè)。上海的人均擁有藏書量最多，為3.03冊(cè)，西藏自治區(qū)最少，人均為0.22冊(cè)。同年，全國(guó)公共圖書館人均購(gòu)書費(fèi)為1.091元，最高的是上海，為7.698元；最低的是貴州省，為0.261元。按公共圖書館購(gòu)書費(fèi)支出占總支出的比重來(lái)看，全國(guó)平均數(shù)是15.1%，上海最高，為24%，青海省最低，只有4.6%[12]。圖書館信息產(chǎn)品供給上的嚴(yán)重失衡，使農(nóng)村居民尤其是農(nóng)村貧困群體難以獲得基本的公共圖書館服務(wù)，制約了農(nóng)村貧困群體的信息消費(fèi)素質(zhì)提高。為此，有能力的大館要幫助農(nóng)村圖書室（文化中心）建立起與當(dāng)?shù)鼐用裥畔⑾M(fèi)需求相配套的基礎(chǔ)設(shè)施，例如加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備信息處理設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的建設(shè)，完善信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，使農(nóng)村居民也有條件享受與城市居民均等的信息資源和服務(wù)。加快智慧圖書館建設(shè)，在有條件的圖書館開展智慧圖書館服務(wù)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)信息產(chǎn)品市場(chǎng)化、信息資源社會(huì)化，加快公共智慧服務(wù)，因?yàn)橛芍R(shí)服務(wù)向公共智慧服務(wù)轉(zhuǎn)型就是圖書館的一次華麗轉(zhuǎn)型[13]。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館應(yīng)當(dāng)完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，將信息基礎(chǔ)設(shè)施納入圖書館資源建設(shè)當(dāng)中，建立和完善信息消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系。圖書館一方面要進(jìn)一步優(yōu)化館藏的信息資源，提高信息服務(wù)質(zhì)量；另一方面要加快館藏信息資源數(shù)字化，發(fā)揮圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，特別是加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)之類的商業(yè)化信息資源管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，培育良好的信息市場(chǎng)體系，充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，大力推進(jìn)移動(dòng)數(shù)字圖書館的建設(shè)，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的信息消費(fèi)，努力提高圖書館消費(fèi)產(chǎn)品的供給能力。

雖然圖書館提倡免費(fèi)的公共信息服務(wù)，但仍有一部分基本公共服務(wù)以外的信息服務(wù)如競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需要信息用戶自己付費(fèi)，弱勢(shì)群體的經(jīng)濟(jì)能力對(duì)信息消費(fèi)有決定性的作用，保障弱勢(shì)群體享受公共信息服務(wù)，應(yīng)重點(diǎn)采取“授之以漁”的方式，提高弱勢(shì)群體的信息素質(zhì)和能力，使他們獲取更多的專業(yè)技能知識(shí)，幫助他們降低信息消費(fèi)的成本，提高農(nóng)村居民信息消費(fèi)的積極性和消費(fèi)能力，破解農(nóng)村新消費(fèi)“最后一公里”的難題，從而縮小城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，真正實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌”[14]。只有擁有完善的信息消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施體系，農(nóng)村居民才能更有效地進(jìn)行信息消費(fèi)，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)信息消費(fèi)整體水平的提升。

4.2 基于本體的用戶知識(shí)檢索設(shè)計(jì)

由于各種知識(shí)資源分散存儲(chǔ)，缺乏有效組織，不利于共享與重用問(wèn)題，基于關(guān)鍵詞之類的傳統(tǒng)信息檢索技術(shù)也容易在檢索過(guò)程中遺漏大量與信息檢索概念相關(guān)的內(nèi)容。近年來(lái)，本體作為描述語(yǔ)義信息和知識(shí)的建模工具，被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的自然語(yǔ)言處理，在知識(shí)檢索技術(shù)理論與應(yīng)用上發(fā)揮極大作用?；诒倔w的知識(shí)檢索主要是通過(guò)對(duì)知識(shí)和語(yǔ)義上的匹配，幫助用戶明確自身的信息需求與文檔之間的語(yǔ)義關(guān)系，從而達(dá)到信息檢索的要求。基于本體設(shè)計(jì)的知識(shí)檢索主要有以下幾個(gè)方面。

①知識(shí)表示。它是信息產(chǎn)品檢索的基礎(chǔ)，掌握和利用知識(shí)表示語(yǔ)言進(jìn)行形式化表示，便于對(duì)建模階段構(gòu)建的消費(fèi)領(lǐng)域知識(shí)進(jìn)行搜集、處理和利用。

③語(yǔ)義檢索引擎。由于隱性知識(shí)的存在，有的知識(shí)必須經(jīng)過(guò)挖掘推敲才能獲得，而語(yǔ)義檢索引擎是知識(shí)信息中語(yǔ)義Web推理功能的具體實(shí)現(xiàn)。通過(guò)語(yǔ)義檢索引擎不僅可訪問(wèn)本體所表達(dá)的概念語(yǔ)義，而且可進(jìn)一步了解概念所包含的隱含語(yǔ)義，它極大地提高了知識(shí)檢索的查全率和查準(zhǔn)率。

④對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行用戶偏好度的分析，更好地理解用戶的檢索偏好，以便有針對(duì)性地向用戶推送知識(shí)。檢索系統(tǒng)通過(guò)用戶提交檢索結(jié)果了解用戶偏好度，從而提高產(chǎn)品知識(shí)檢索的效用。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已經(jīng)取代勞動(dòng)力、資本和自然資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源。由于信息消費(fèi)很大程度取決于對(duì)知識(shí)、信息的掌握和運(yùn)用，因此促進(jìn)用戶信息消費(fèi)效益的實(shí)現(xiàn)也是知識(shí)共享和重用，基于本體設(shè)計(jì)的知識(shí)檢索揭示各種知識(shí)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)在關(guān)系，共享知識(shí)資源，方便檢索與調(diào)用知識(shí)，將有利于用戶獲取更多的知識(shí)，成為激發(fā)其信息消費(fèi)的不竭動(dòng)力。

4.3 用戶信息消費(fèi)知識(shí)缺口的挖掘與利用

美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·洛溫斯坦（George Loewenstein）研究情境興趣進(jìn)行時(shí)提出“缺口理論”[15]，這里的“缺口”是指人們自身知識(shí)的缺失與不足?！叭笨诶碚摗狈从沉巳藗儗?duì)知識(shí)的迫切渴求，正是這種求知欲滿足了人們對(duì)信息消費(fèi)的好奇心理。人們有限的知識(shí)結(jié)構(gòu)與外界無(wú)限的社會(huì)信息的縫隙便成了人們希望探究的知識(shí)缺口。在信息消費(fèi)時(shí)代，信息組織機(jī)構(gòu)作為教育主體，對(duì)用戶傳授消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)行消費(fèi)知識(shí)教育，挖掘和填補(bǔ)用戶的知識(shí)缺口，以達(dá)到引發(fā)需求、實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，開拓市場(chǎng)。正如洛溫斯坦所說(shuō)，要想激發(fā)用戶的信息消費(fèi)欲望，首先要擅于發(fā)現(xiàn)他們感興趣的知識(shí)，幫助其突破知識(shí)盲點(diǎn)，引發(fā)其好奇心理。用戶面臨知識(shí)的困境，自然會(huì)感受到困惑，也不由自主地面臨信息消費(fèi)的挑戰(zhàn)，知識(shí)缺口便被打開了。如果這個(gè)缺口過(guò)大，成為了知識(shí)深淵，用戶必然不會(huì)去關(guān)注，此時(shí)就需要教育主體的幫助，引導(dǎo)用戶縮小知識(shí)差距。信息組織機(jī)構(gòu)扮演著挖掘者和填補(bǔ)者的角色，利用大眾傳播媒介開展了形式多樣的消費(fèi)教育，使用戶獲取包括生活設(shè)計(jì)情報(bào)、產(chǎn)品的選購(gòu)方法等信息。用戶教育營(yíng)銷的基本內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、購(gòu)買方式、使用功能等[16]。運(yùn)用缺口理論有效地開拓了信息組織機(jī)構(gòu)信息營(yíng)銷之路，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)信息消費(fèi)的目的。美國(guó)科學(xué)基金委員會(huì)曾就科研人員項(xiàng)目研究前期準(zhǔn)備工作進(jìn)行專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，例如查閱資料、計(jì)劃思考、實(shí)驗(yàn)分析、總結(jié)報(bào)告的時(shí)間分別為50.9%、7.7%、32.1%、9.3%，如果這一系列工作耗費(fèi)的時(shí)間和精力能縮減，那么就可以最大限度提高項(xiàng)目研究的效率，保證使用數(shù)據(jù)的可靠性、完整性和有效性[17]?？梢姡瑤椭脩魧?duì)外界知識(shí)或信息進(jìn)行挖掘、處理和加工，以便于用戶更好地認(rèn)知和吸收，從而獲得的信息能有效地運(yùn)用于自己的工作和生活中，并為用戶創(chuàng)造相應(yīng)的信息效益。這正是信息組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息服務(wù)的職責(zé)和目標(biāo)。

4.4 完善信息消費(fèi)機(jī)制，搭建安全可靠的消費(fèi)環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，信息消費(fèi)平臺(tái)層出不窮。期諾登事件的出現(xiàn)，把公民個(gè)人信息消費(fèi)安全與國(guó)家信息安全問(wèn)題擺在世人面前，看到信息消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們也應(yīng)意識(shí)到由于信息消費(fèi)市場(chǎng)不規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系不健全、個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制不完善等問(wèn)題引發(fā)的信息消費(fèi)不良后果。從2013年第四季度中國(guó)信息消費(fèi)者協(xié)會(huì)就信息消費(fèi)安全滿意度的專項(xiàng)調(diào)查表明，當(dāng)前人們普遍關(guān)注的問(wèn)題聚焦在“個(gè)人信息泄露、支付詐騙和賬號(hào)被盜”。它不僅侵犯了信息用戶的合法權(quán)益，也對(duì)社會(huì)和諧構(gòu)成了安全隱患。如何規(guī)范信息消費(fèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)信息消費(fèi)安全保障，營(yíng)造一個(gè)安全可信的信息消費(fèi)環(huán)境不僅是政府的職責(zé)，信息組織機(jī)構(gòu)也是責(zé)無(wú)旁貸的。完善信息消費(fèi)安全環(huán)境建設(shè)，雖然是一個(gè)多方合力的工作，但信息組織機(jī)構(gòu)要認(rèn)識(shí)到：

①高度重視信息安全保障體系建設(shè)的重要性，發(fā)揮圖書館、情報(bào)組織機(jī)構(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)，完善信息資源開發(fā)和管理機(jī)制，加強(qiáng)與終端產(chǎn)品相連接的集成服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和管理，引導(dǎo)信息產(chǎn)品和服務(wù)合法有序的生產(chǎn)和共享安全，為用戶開發(fā)可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，營(yíng)造良好的資源環(huán)境和信息消費(fèi)基礎(chǔ)。

②加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)的宣傳教育，依法加強(qiáng)信息產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，完善網(wǎng)絡(luò)信息資源管理和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全監(jiān)管，建立有效的安全評(píng)估與監(jiān)測(cè)機(jī)制，加強(qiáng)政府和涉密信息系統(tǒng)安全管理，保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門間信息資源共享安全。落實(shí)信息安全等級(jí)保護(hù)制度，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管，加快修訂互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法、提升網(wǎng)絡(luò)與信息安全監(jiān)管能力和系統(tǒng)安全防護(hù)水平。

③加強(qiáng)對(duì)用戶的個(gè)人信息管理。這些涉及用戶職業(yè)、身份等的個(gè)人信息具有一定的商業(yè)價(jià)值或經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一旦被不法利用，勢(shì)必給用戶的利益帶來(lái)?yè)p害，從而影響用戶對(duì)信息組織機(jī)構(gòu)的服務(wù)滿意度和忠誠(chéng)度，為此應(yīng)切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)防攻擊、防竊用、防竊密、防病毒。建立PKI/CA數(shù)字證書管理系統(tǒng)，通過(guò)身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)加密、數(shù)據(jù)簽名等手段，實(shí)施補(bǔ)丁同步升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)集中管控，增強(qiáng)終端的安全性和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防護(hù)能力[18]。只有加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施安全建設(shè)，才是真正有效地維護(hù)用戶的信息消費(fèi)合法權(quán)益。

④規(guī)范信息消費(fèi)市場(chǎng)秩序。依法加強(qiáng)對(duì)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易行為、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量等的監(jiān)管，查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)欺詐等違法犯罪行為，做到信息消費(fèi)有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，面向社會(huì)提供可信的公共信息服務(wù)，為用戶構(gòu)筑一道信息消費(fèi)的安全屏障。強(qiáng)化行業(yè)自律機(jī)制，積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，鼓勵(lì)符合條件的第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展商信用評(píng)估，進(jìn)一步拓寬和健全用戶信息消費(fèi)維權(quán)渠道，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

⑤進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，努力挖掘中西部地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力，充分發(fā)揮這些地區(qū)的資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)水平?？茖W(xué)制定信息消費(fèi)的統(tǒng)計(jì)分類和標(biāo)準(zhǔn)，開展信息消費(fèi)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè)。信息技術(shù)服務(wù)適應(yīng)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，加快服務(wù)化和高端化的發(fā)展，培育更多產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

4.5 用戶信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

隨著社會(huì)分工的細(xì)化和信息分布的不均衡性，增大了用戶獲取信息產(chǎn)品的信息難度，用戶的信息素質(zhì)與搜尋時(shí)間成本成反比。由于時(shí)間成本問(wèn)題，用戶一般不會(huì)進(jìn)行無(wú)休止的產(chǎn)品信息搜索，加上信息產(chǎn)品的后驗(yàn)性，導(dǎo)致用戶只有在使用之后才能體會(huì)到它的質(zhì)量和效用。生活中一些不正當(dāng)信息消費(fèi)隨處可見，例如上網(wǎng)、玩游戲，可以使人心情放松，若沒(méi)有節(jié)制則成為一種不當(dāng)消費(fèi)。海量的網(wǎng)絡(luò)信息良莠不齊，色情、暴力等不健康的內(nèi)容和不負(fù)責(zé)的輿論也充斥其中，對(duì)人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀誘惑力巨大，若失去自制力，不明辨是非，很容易沉溺其中。另一方面，利用公家的設(shè)備和費(fèi)用進(jìn)行個(gè)人信息消費(fèi)活動(dòng)的信息“灰色消費(fèi)”[19]，實(shí)際上是一種隱蔽的消費(fèi)。它并不反映個(gè)人和社會(huì)的真正信息消費(fèi)水平。由于中國(guó)的現(xiàn)有單位體制，這種“灰色消費(fèi)”會(huì)長(zhǎng)期存在并保持相當(dāng)?shù)乃剑诳紤]信息消費(fèi)時(shí)必須予以注意。

由于信息產(chǎn)業(yè)本身是高風(fēng)險(xiǎn)、高投入、高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)，高風(fēng)險(xiǎn)是信息與技術(shù)含量的高不確定性造成的，因此，信息產(chǎn)品與服務(wù)也離不開不確定性，信息消費(fèi)必然面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。價(jià)格、壟斷、效用和吸收能力是信息消費(fèi)不確定性的基本影響因素[20]。信息產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格越高，風(fēng)險(xiǎn)越大；效用越大，風(fēng)險(xiǎn)越小；壟斷性越強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)越小；吸收能力越強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)越小?？梢姡畔⒌牟淮_定性構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越劇烈，不確定性或不可保性越多，能帶來(lái)利潤(rùn)的信息就越重要，風(fēng)險(xiǎn)也就越大[21]。對(duì)消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，若在信息消費(fèi)行為發(fā)生之前，稱之為風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，是指在信息消費(fèi)行為發(fā)生之后對(duì)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的不確定性進(jìn)行的評(píng)估[22]。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，不確定性的減少本身就是一種經(jīng)濟(jì)收益。信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估辦法建立在構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)的各項(xiàng)不確定因素上，當(dāng)信息消費(fèi)行為發(fā)生之后，各項(xiàng)不確定因素即變成確定因素，被確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)量化就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。用戶在進(jìn)行決策的過(guò)程中要消費(fèi)大量的相關(guān)信息，通常咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家，或者委托咨詢公司進(jìn)行信息收集和分析，確保決策更加科學(xué)化、合理化，避免決策的失誤，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)保證決策的正確性。對(duì)信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估，可以明確信息消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)給用戶帶來(lái)的收益與損失，從而對(duì)已有的信息消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，給未來(lái)的信息消費(fèi)活動(dòng)提供規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)警。

5 結(jié)語(yǔ)

相關(guān)的信息消費(fèi)法規(guī)作為國(guó)家政策頒布昭示了一個(gè)新時(shí)代的到來(lái)，信息組織機(jī)構(gòu)要樹立緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，以此推進(jìn)信息消費(fèi)的公共信息服務(wù)改革。信息技術(shù)的發(fā)展拓寬了信息服務(wù)渠道，也為基于本體的信息資源構(gòu)建提供了更多有效的措施。知識(shí)本體是用戶信息消費(fèi)的基礎(chǔ)，隨著信息消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)容，伴之而來(lái)的信息消費(fèi)安全問(wèn)題也是不容忽視的，為確保信息消費(fèi)政策的有效實(shí)施，為了促進(jìn)用戶信息消費(fèi)效益的實(shí)現(xiàn)，唯有建設(shè)安全可信的信息基礎(chǔ)設(shè)施，在信息消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)保障用戶的合法利益，創(chuàng)新生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，激發(fā)市場(chǎng)活力，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和發(fā)展模式，創(chuàng)造更多更新的信息消費(fèi)資源滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶信息消費(fèi)效益的最大化。

[1]國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見[EB/OL].[2014-04-18].http：//guba.eastmoney.com/news，002467，84927639.html.

[2]What is an ontology?[EB/OL].[2014-02-09].http：//wwwksl.stanford.edu/kst/.

[3]Borst W N.Construction of Engineer Ontologies[M].Phthesis：University of Twenty，Enschede，1997（2）：126.

[4]M Uschold，Tate A.Putting ontologies to use.The Knowledge Engineering Review[M].NewYork，1998（1）：1-3.

[5]陳宏.基于本體的知識(shí)表示研究[D].長(zhǎng)沙：長(zhǎng)沙理工大學(xué)，2006：22.

[6]WACME H，VGELE T，VISSER U，et al.Ontologybased integration of information-a survey of existing approaches[A].In：Proceedings of IJCAI’OI Workshop on Ontologiesand Information Sharing[C].San Francisco：Morgan Kaufmann，2001.

[7]滕廣青，等.知識(shí)組織體系的解構(gòu)與重構(gòu)[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2011（9）：15-18.

[8]2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率分省市統(tǒng)計(jì)[N].中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)[EB/OL].[2014-04-01].http：//www.chyxx.com/news/2014 01/17/179484935526.shtml.2014-01-17.

[9]洪京一.中國(guó)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告2012：軟件和信息服務(wù)業(yè)藍(lán)皮書[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012：10.

[10]盧小賓.信息消費(fèi)動(dòng)力及其行為分析[J].情報(bào)資料工作，2002（3）：13-15.

[11]陸浩東.從“馬太效應(yīng)”看圖書館公共信息服務(wù)均等化推進(jìn)[J].圖書館論壇，2011（2）：18-21.

[12]中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)，國(guó)家圖書館.中國(guó)圖書館年鑒2013[M].北京：國(guó)家圖書館出版社，2013：455，461-462.

[13]黃幼菲.公共智慧服務(wù)：圖書館知識(shí)服務(wù)的高級(jí)階段[J].情報(bào)資料工作，2012（5）：83-88.

[14]劉晨延.我國(guó)信息消費(fèi)有效需求不足的原因及對(duì)策[J].新視野，2012（2）：48-51.

[15]奇普·希思，丹·希思.讓創(chuàng)意更有粘性[M].北京：中信出版社，2007：61.

[16]文啟湘，武永春.大力開展消費(fèi)者教育：必要性·內(nèi)容·策略[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，2001（12）：47-50.

[17]美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部管理的四項(xiàng)要點(diǎn)[EB/OL].[2014-04-20].http：//www.nsfc.gov.cn/publish/portal0/tab110/info18644.htm.

[18]中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年鑒編委會(huì).中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)年鑒2011[M].北京：電子工業(yè)出版社，2011：214.

[19]唐軍榮.我國(guó)消費(fèi)者的信息消費(fèi)行為研究[D].武漢：華中師范大學(xué)，2006：35.

[20]靖繼鵬.應(yīng)用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].北京：科學(xué)出版社，2002：72.

[21]朱紅.論企業(yè)信息公開的風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避方法[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2003（5）：433-434.

[22]Vandenberg，John J.Risk“Assessment and Research：an Essential Link”[J].Toxicology，1995（79）：19.