(上海浦東圖書館 上海 201204)

1 引言

上海浦東圖書館以國際化大都市的示范性公共圖書館為建設(shè)目標(biāo)，伴隨著新館建設(shè)構(gòu)建了“10+1”專題。在服務(wù)格局、浦東戰(zhàn)略需求、公眾閱讀需求發(fā)生變化的新環(huán)境下，本著“邊建設(shè)邊調(diào)整”的原則，2014年初，調(diào)整為“6+1”專題，即金融、航運(yùn)、干部教育與城市治理、法律、藝術(shù)/時(shí)尚、地方文獻(xiàn)專題，加1個(gè)綜合性的參考專題。為借鑒珠三角地區(qū)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，上海浦東圖書館調(diào)研組一行4人主要選擇近年新建館和專題化建設(shè)走在前沿的三所公共圖書館作為考察對象，對廣州圖書館、深圳圖書館、東莞圖書館進(jìn)行了歷時(shí)5天的訪問考察。珠三角地區(qū)的公共圖書館在近幾年出現(xiàn)了新的建館高潮，圖書館事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期，通過考察，結(jié)合浦東圖書館專題化建設(shè)實(shí)際，思考并研究公共圖書館的專題化建設(shè)發(fā)展之路。

2 考察對象專題化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

2．1 專題設(shè)置情況

(1)以館中館的形式設(shè)置。東莞圖書館對讀者群體細(xì)分，設(shè)置包括大陸首家漫畫圖書館、全國首家粵劇圖書館、衣食住行圖書館、IT圖書館、東莞書屋、臺灣書屋、東莞學(xué)習(xí)中心等多個(gè)特色鮮明的專題館，各專題館分屬參考部、少兒部等不同的部門建設(shè)和管理。

(2)以館內(nèi)集中專題區(qū)域形式設(shè)置。深圳圖書館主要針對研究型讀者設(shè)置有商貿(mào)、法律、時(shí)裝、東盟專題服務(wù)區(qū)，集中于館舍的五層;還設(shè)置深圳地方文獻(xiàn)特藏服務(wù)區(qū)，包括政府信息公開查詢，位于館舍的六層。

(3)以館內(nèi)分散專題區(qū)域形式設(shè)置。廣州圖書館設(shè)置有多元文化館、家譜查詢中心、語言文化館開展多元文化為主題的服務(wù)，廣州人文館、《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地、廣州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)常設(shè)展覽開展本土文化為主題的服務(wù)，休閑生活館開展都市文化為主題的服務(wù)，還設(shè)置有創(chuàng)意設(shè)計(jì)館、信息技能學(xué)習(xí)區(qū)、考試專題圖書區(qū)等主題區(qū)域，分散在館內(nèi)各樓層。

(4)以獨(dú)立分館形式設(shè)置。廣州圖書館與廣州國際玩具禮品城共同合作建設(shè)了動漫玩具專題分館，獨(dú)立于廣州圖書館新館之外，成為國內(nèi)首家動漫和玩具的專題圖書館。

2．2 專題資源建設(shè)

廣州圖書館的專題文獻(xiàn)由采編中心負(fù)責(zé)建設(shè)，閱覽文獻(xiàn)與外借文獻(xiàn)集中排架，各專題區(qū)域的文獻(xiàn)排架各具特色。如多元文化館的文獻(xiàn)按國家排架，以國旗和國家名稱為標(biāo)識，專題文獻(xiàn)與專題展覽在同一空間;休閑生活館很受歡迎，6萬余冊文獻(xiàn)量的外借冊次占總外借量的20%左右。

深圳圖書館的專題文獻(xiàn)由采編部和參考部共同建設(shè)，其中東盟專題文獻(xiàn)主要通過征集、交換等渠道獲得。地方文獻(xiàn)建設(shè)有專題數(shù)據(jù)庫，包括深圳文獻(xiàn)館藏書目庫、深圳地方報(bào)刊創(chuàng)刊號數(shù)據(jù)庫、深圳圖片庫、深圳文庫等，既有地方文獻(xiàn)書目查詢、地方報(bào)刊創(chuàng)刊號介紹等館藏信息的揭示，也有“圖”說城市發(fā)展、未公開發(fā)表地方內(nèi)刊的文獻(xiàn)內(nèi)容匯集。

東莞圖書館的專題館將書、刊、報(bào)和數(shù)據(jù)庫等各類文獻(xiàn)資源集中，專題資源由多部門共同建設(shè)。其中漫畫圖書館制定了獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)規(guī)范，包括漫畫圖書分類細(xì)則、排架規(guī)則和分級分區(qū)管理。

2．3 專題服務(wù)項(xiàng)目

(1)專題文獻(xiàn)服務(wù)。提供專題文獻(xiàn)線索或?qū)ｎ}文獻(xiàn)原文的服務(wù)，包括專題文獻(xiàn)借閱服務(wù)和參考咨詢服務(wù)，是專題的最基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目。涵蓋專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀、專題文獻(xiàn)推薦、專題文獻(xiàn)查閱、數(shù)據(jù)庫查詢等眾多內(nèi)容。如深圳圖書館東盟專題推出泰國文獻(xiàn)推薦目錄、專題文獻(xiàn)薦購等。

(2)專題信息服務(wù)。提供專題相關(guān)的信息及查詢服務(wù)，是對以提供單元文獻(xiàn)為單位的文獻(xiàn)服務(wù)的突破。如廣州圖書館與美國猶他家譜學(xué)會合作提供全球范圍內(nèi)的家譜查詢服務(wù)，其考試專題區(qū)域提供職業(yè)資格、留學(xué)等各類考試信息服務(wù)。

(3)專題培訓(xùn)服務(wù)。根據(jù)讀者需要，以多種形式開展的實(shí)用性培訓(xùn)或自主學(xué)習(xí)支持服務(wù)，更好的發(fā)揮公共圖書館教育職能。如廣州圖書館語言學(xué)習(xí)館針對新居民開展粵語培訓(xùn);東莞圖書館學(xué)習(xí)中心實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬相結(jié)合，整合各類學(xué)習(xí)資源提供公益學(xué)習(xí)平臺。

(4)專題咨詢服務(wù)。關(guān)注專題研究動向，為讀者科研工作提供支持，提供相關(guān)主題的專業(yè)資源和導(dǎo)航，是一種個(gè)性化、專業(yè)化、知識化的專題服務(wù)。如深圳圖書館開展的定題服務(wù)和課題代查代檢服務(wù)。

(5)專題讀者活動。大力整合與利用社會資源，積極開展合作，策劃舉辦、承辦各種形式與專題相關(guān)的文化活動。如東莞圖書館漫畫圖書館利用“動漫文化傳承”的動漫節(jié)舉辦系列活動，廣州圖書館實(shí)施“友好圖書館”項(xiàng)目舉辦以多元文化為主題的“真人書”等各項(xiàng)活動。

2．4 專題研究工作

以三所考察館的單位名稱為檢索項(xiàng)、2005－2014年為時(shí)間范圍，分別檢索CNKI、CQVIP和萬方三個(gè)數(shù)據(jù)庫，經(jīng)過去重后的檢索結(jié)果為廣州圖書館282篇、深圳圖書館443篇、東莞圖書館298篇。根據(jù)專題設(shè)置情況，人工篩選與專題研究相關(guān)的文獻(xiàn)，廣州圖書館22篇、深圳圖書館26篇、東莞圖書館33篇，占各館研究總量的比例分別為7．80%、5．87%和11．07%。研究數(shù)量與各館專題設(shè)立時(shí)間有關(guān)，專題設(shè)立之前的研究內(nèi)容主要集中于地方文獻(xiàn)和尚未發(fā)展為專題且基礎(chǔ)夯實(shí)的特色服務(wù)。另外，實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，《廣州大典》與廣州歷史文化研究基地主要對地方歷史文化進(jìn)行研究和交流;東莞圖書館“公共圖書館特色專題館的建設(shè)與服務(wù)”為廣東省圖書館科研課題。綜觀專題研究文獻(xiàn)，以與專題相關(guān)的圖書館范疇業(yè)務(wù)研究為主，也有專題學(xué)科范疇的學(xué)術(shù)研究(主要是地方文獻(xiàn))。

3 專題化建設(shè)的合理定位

公共圖書館服務(wù)對象包括所有公眾，是具有文獻(xiàn)信息資源收集、整理、存儲、傳播、研究和服務(wù)等功能的公益性公共文化與社會教育設(shè)施，服務(wù)包括文獻(xiàn)借閱、咨詢、組織各類讀者活動以及其他公益性服務(wù)等。〔1〕專題化建設(shè)發(fā)展作為公共圖書館發(fā)展模式創(chuàng)新的產(chǎn)物，具有開拓性意義，應(yīng)圍繞公共圖書館的特點(diǎn)進(jìn)行合理定位。對讀者而言，呈現(xiàn)為一站式專題資源和服務(wù)窗口，對館員來說，是提升自身專業(yè)素養(yǎng)的孵化器。

3．1 專題知識信息寶庫

專題信息資源建設(shè)是開展深層次服務(wù)的基礎(chǔ)，專題館員與采訪館員共建資源可極大提高質(zhì)量，按照專題資源建設(shè)重點(diǎn)、根據(jù)讀者利用情況，充實(shí)、完善和優(yōu)化專題資源結(jié)構(gòu)，并在專題區(qū)域配備相應(yīng)設(shè)備，使各類型專題資源隨手即得。面向讀者需求的專題信息資源體系建設(shè)是專題持續(xù)發(fā)展的核心，采訪時(shí)預(yù)估文獻(xiàn)可能產(chǎn)生的效用，并將專題建設(shè)重點(diǎn)與國家書目對比進(jìn)行查缺補(bǔ)藏，提高重點(diǎn)館藏的保障率，同時(shí)，建設(shè)特色專題數(shù)據(jù)庫并整合網(wǎng)絡(luò)專題資源，以形成專題知識信息寶庫。探索利用知識化服務(wù)工具開展專題知識信息服務(wù)，如LibGuides是最具影響力的圖書館知識引導(dǎo)系統(tǒng)，全球有175所公共圖書館用戶，而我國尚未有公共圖書館使用。〔2〕依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源、創(chuàng)新性地引用先進(jìn)的服務(wù)工具進(jìn)行專題內(nèi)容管理與知識共享，可以更好地發(fā)揮專題知識信息寶庫的效能。

3．2 專題文化活動中心

公共圖書館作為提供公共文化服務(wù)活動的主要陣地，是公民行使文化權(quán)利的重要場所，要均衡、人性化的開展公共文化服務(wù)，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，從而拓展公共文化的服務(wù)力，以更加開放的視野和改革創(chuàng)新的新舉措，全面打造城市文化軟實(shí)力。〔3〕學(xué)術(shù)會議、公益講座、主題展覽等形式多樣的專題文化活動為公眾提供精彩紛呈的精神文化產(chǎn)品，充分調(diào)動社會力量參與專題建設(shè)，通過文化活動聚集人氣，提高專題讀者參與專題化發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性。大力強(qiáng)化專題文化活動作為專題讀者交流的中心，通過積極組織活動的途徑和方式“活化”各類專題資源。

3．3 專題交流互動空間

無論專題以何種形式存在，相對獨(dú)立的專題區(qū)域都提供集成的資源、服務(wù)和空間，都呈現(xiàn)為互動性的專題文化環(huán)境，包括圖書館建筑、知識信息資源、技術(shù)設(shè)備資源、專題館員和專題讀者等要素。專題空間是一個(gè)多維度實(shí)體，專題空間服務(wù)主要包括讀者環(huán)境服務(wù)、實(shí)體空間服務(wù)、虛擬空間服務(wù)、資源空間服務(wù)和學(xué)習(xí)空間服務(wù)等，〔4〕館員與讀者、讀者與讀者隨心互動交流，專題咨詢無處不在，為讀者打造一個(gè)作品展示、創(chuàng)意交流、共研學(xué)習(xí)的專題空間，激發(fā)讀者的個(gè)人創(chuàng)作。如上海圖書館的“創(chuàng)·新空間”，為創(chuàng)客、極客及專業(yè)設(shè)計(jì)人員搭建主題服務(wù)的知識平臺和體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)意的智能空間?！?〕圖書館專題空間服務(wù)將是未來服務(wù)發(fā)展的新趨勢。

3．4 專題學(xué)習(xí)支持平臺

學(xué)習(xí)支持服務(wù)興盛于開放教育領(lǐng)域的遠(yuǎn)程教育，多以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。而專題學(xué)習(xí)支持的涵義不僅局限于此，既包括以課題服務(wù)、專業(yè)咨詢?yōu)榇淼膶ｎ}學(xué)術(shù)性支持，也包括以專題培訓(xùn)、專題學(xué)習(xí)中心為代表的非學(xué)術(shù)性自主學(xué)習(xí)支持。閱讀已經(jīng)從單一媒體向多媒體閱讀趨勢發(fā)展，三網(wǎng)融合的技術(shù)發(fā)展使知識共享不再是鏡花水月，技術(shù)不僅要將圖書館資源推進(jìn)百姓身邊，也要支撐圖書館服務(wù)融入百姓生活。針對研究型讀者，基于嵌入性的專題化服務(wù)思想，促使專題館員走進(jìn)專題業(yè)界，開發(fā)專題讀者，深入到讀者的課題研究中，幫助專題讀者發(fā)現(xiàn)更多專業(yè)資源，提供前沿綜述、專題跟蹤等，為研究性工作提供支持;針對非研究性讀者，基于公平性的服務(wù)思想，以自我知識創(chuàng)新為目標(biāo)，提供自主自助學(xué)習(xí)的技術(shù)支撐和平臺，提升公眾科學(xué)文化素養(yǎng)。

3．5 專題文獻(xiàn)研究基地

文獻(xiàn)研究是對文獻(xiàn)的流傳方式和內(nèi)容揭示、加工深度的研究，具有兩種含義:從形式上，圍繞文獻(xiàn)實(shí)體，對存在形式、流傳方式、物質(zhì)組成和載體功能進(jìn)行研究;從內(nèi)容上，圍繞原始作者的創(chuàng)造，用科學(xué)方法對知識進(jìn)行重新排列組合?！?〕各種類型與載體的文獻(xiàn)資源均是需要開發(fā)的資源，專題文獻(xiàn)研究是經(jīng)過整理、分析和歸納，深入了解專題研究歷史、動態(tài)和已出版文獻(xiàn)，分析、比較并評價(jià)同主題文獻(xiàn)，編制專題文獻(xiàn)目錄，以展示歷史人物、歷史文化、專題重要文獻(xiàn)研究的最新成果。目前，地方文獻(xiàn)、民族文獻(xiàn)研究較多，對提高公眾對文化遺產(chǎn)的認(rèn)識和地方文化傳承發(fā)揮了重要作用。專題文獻(xiàn)研究工作是為專題讀者服務(wù)的一種有效手段，應(yīng)拓展思路，專題相關(guān)的行業(yè)發(fā)展報(bào)告、專題文獻(xiàn)產(chǎn)品等，這樣既能盤活專題文獻(xiàn)，也可提升專題服務(wù)的層次。

3．6 專業(yè)素養(yǎng)提升搖籃

近年來，高校圖書館紛紛設(shè)立學(xué)科館員，呈蓬勃發(fā)展之勢，而專題館員應(yīng)主要設(shè)立于公共圖書館，雖然專題館員可以學(xué)科館員為參考，但由于圖書館類型不同，讀者對象呈現(xiàn)很大區(qū)別，二者的職業(yè)素養(yǎng)要求也不盡相同。理想的專題館員，應(yīng)具備“兩棲”能力，必須具有相應(yīng)專題相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)背景或從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也要具有圖書情報(bào)領(lǐng)域知識，兩種能力相輔相成，為專題讀者提供專業(yè)性服務(wù)。而與學(xué)科館員不同，專題館員沒有現(xiàn)成的用戶群，需要在實(shí)踐過程中不斷地開發(fā)和積累用戶群體，專題推廣工作難;專題館員還需具備策劃、開展專題讀者活動的能力，與社會資源進(jìn)行溝通與合作。在專題化服務(wù)理論研究和實(shí)踐方面逐步積累和提煉，通過專題服務(wù)學(xué)術(shù)研究推進(jìn)專題發(fā)展，實(shí)踐過程中與專題讀者共同提升、相互塑造，形成一批具有綜合素養(yǎng)的高素質(zhì)專題館員隊(duì)伍。

1．王世偉．關(guān)于〈公共圖書館服務(wù)規(guī)范〉編制的若干問題．中國圖書館學(xué)報(bào)，2011(3):25－37

2．Springshare．LibGuides Community Site．〔2014 － 02 － 18〕．http://libguides．com/community．php?m=i＆ref=lib － guides．com

3．上海市文廣局，上海市文物局．2014年上海市文化文物廣播影視工作會議工作報(bào)告，2014

4．郭海明．資源共享理念下的圖書館空間服務(wù)．圖書館理論與實(shí)踐，2011(7):1－4

5．吳越．搭建體驗(yàn)藝術(shù)創(chuàng)意智能空間．文匯報(bào)，2013．5．28(3)

6．康軍．試論文獻(xiàn)研究——兼論圖書館的情報(bào)服務(wù)．圖書情報(bào)工作，1981(6):15－17